## 第3封导学信（2023更新）：《科学管理原理》 ｜ “管理学之父”的现实意义是什么？

我是宁向东，欢迎你看我的第3封信。

前一封信发出之后，我看了很多同学的留言，感触很多，感慨也很多。不少同学都在使用100年后流行的管理概念、100年后优秀公司的做法，来理解和评价泰罗的科学管理哲学。我想，如果泰罗九泉下有知，应该会非常感慨，也会非常欣慰。毕竟他当年单枪匹马，黑灯瞎火地探索，才结下了管理学这个大果实。

但是我要强调的是，了解甚至阅读这本《科学管理原理》，最好的方式是先忘掉你已经掌握的管理学知识，不要去用后世管理学家的理论，还有今天已经成为标准做法的管理实践，去理解书中的各种思路、观念。我们要尽可能把自己放回到100年前的那个场景、那个时代，去理解泰罗，理解他在书中所描述的自己的各种探索。

那是一个怎样的时代场景呢？那是一个完全凭经验来组织生产的时代，一个在管理上完全属于蛮荒状态的时代，甚至雇主还没有定岗、定编的意识，也没有必要的方法。

按照泰罗的说法，这是因为工作中使用的方法，是工人们通过经验摸索出来的，是通过口口相传的方式继承下来的，所以，在同一个性质的工作作业中、同一个工序上，可能有50到100种不同的做法。

你能想象吗？这就是泰罗进行科学管理探索的历史背景。

那么面对这样一个剪不断，理还乱的情况，泰罗通过长期艰苦的的试验和总结，最后给人们指出了一个改进的方向，而且深刻影响了企业管理实践，促进了管理学的成型和发展。这非常了不起。

你知道泰罗当时有多难吗？今天，我们有了很多理论、方法，还有很多管理工具。了解一个工人的能力、给他制定任务，甚至做到知人善任、有效考核他的工作，都不是很难。但是在泰罗那个时代，他没有多少依据，只能凭借着自己的感觉，和少数同道们一起在黑暗中摸索。甚至有的时候，还要冒生命危险。

比如泰罗的一个非常重要，也是非常知名的实验，是在伯利恒钢铁厂做的。他想了解究竟应该怎样为搬运工人制定生产配额，也就是要了解工人的能力、多大工作量是合理的水平、多大量就是上限了。他选择了10位从匈牙利移民到美国的工人，然后给他们不断地加量，观察他们的劳动过程，并做记录，进行分析。

以往，工人在磨洋工的情况下，只搬十几吨。但在泰罗实验里，最多的时候，工人们每天搬75吨。最后，泰罗又以45吨的工作量作为一般人可以承担的标准任务量去测试。由于这种测试一旦成功，这个标准就会成为工厂给所有工人设任务、设目标、设定额的标准，相当于动了所有人的蛋糕和利益，所以工人们对泰罗恨之入骨。

有段时间，泰罗需要保安送他回家。他第一天下班，第二天还能不能回来上班，都说不准。

那么泰罗一边做实验，一边演讲，一边写东西，他到底得到了什么呢？

在《科学管理原理》这本书的第二部分，泰罗就把他一生探索到的东西，包括已经被证明了的东西，还有是理念性的、没有被验证的东西，归纳为几个支撑性的基本要素。这几个要素就构成了他的科学管理体系。

我下面讲五点最主要的：

第一，泰罗主张，要利用科学方法，而不是经验，进行工厂的管理。他说“对于每个人的工作，对这些工作的每一个部分，都要进行科学分析，并设计出从事该工作最有效的方法”。而经过科学分析设计出来的方法，就是一种最好的工作方法。这种最好的方法包括探索完成该工作所需要的工具，也包括衡量这个领域“一级工”所能完成的最大工作量，然后，要求所有的工人每天都完成这样的工作量。

第二，要强调和谐，而不是通过争执和冲突的方式，来解决问题。管理者应当和工人合作，确保工作都能通过科学的方法加以完成。此外，管理者也要和工人有明确的工作与职责上的分工。管理者把计划工作做好，把监督的工作做好，而工人则去完成管理者制定的任务目标。

第三，要强调合作，而非个人至上。泰罗说，在没有周围其他人进行帮助，就可以独自完成工作，并取得伟大成就的时代已经过去了。在现在这个时代，所有人要做好重要的事情，都需要与他人合作。在这种合作关系中，每个人所从事的，都是最适合他的工作，并且每个人都要保持他自己的个性。这对于特定岗位来说最为重要。同时，每个人都不应失去他的创造力和适度的个人主动性。他们又为很多其他工人所控制，并与之一起和谐工作。

第四，要追求最大产出，而不是有限产出。一方面，工人经过训练后，可以胜任更高级别的工作；另外一方面，工人在新的管理方式下，他们和资方同步追求利益最大化。工人们不再成为被指责、被戒备和被怀疑的对象。他们会因为雇主的态度变化、环境的变化，而变得更加友善，因此，每个工人也会达到效率最高的状态。于是采用科学管理的企业，会比以前更有竞争力。它的市场会扩大，哪怕在生产淡季，工人们也会不停地工作，而且会始终获得更多的利润。

第五，作为科学管理的结果，每个人都得到了开发，实现了效率和财富的最大化。泰罗这本书的第二部分，都是用实验数据和访谈资料来证明实现这一目标的可能性。他在书中写道“科学管理的唯一目的，就是通过对这个问题中所有因素进行公正的科学研究和调查，达到所有人的公平。有时，会有两方同时反对这种进步。工人们反对，是因为他们熟悉并且只相信过去的经验做法；管理层反对，是因为他们会增加承担新责任和新任务的负担。但是最后，通过开明的舆论，雇主和雇员都会接受这一新的秩序”。

好，到这里，请你暂停一下，回头再看看以上这几条主张。你是不是可以从这里看到德鲁克、稻盛和夫，还有很多你熟悉的管理学家？看到泰罗后面一代代管理学家的观念和主张？事实上，有很多正在影响你的理论、概念和方法，最早都是从泰罗这里出发的。

泰罗在大家都不知道如何更有效地运营工厂的时候，平地起高楼，搭出了这么一个体系。这就是为什么讲起管理学的历史，大家都会从泰罗讲起，并称他为“管理学之父”。你也许会说，宁老师，我知道了，泰罗可真不容易，他真了不起。但我拉你一起回顾泰罗，并不是仅仅为了纪念他。

我之所以在更新课程时，第一本书就和你分享《科学管理原理》，在于如果我们把自己放空，试着融入到100多年前的场景，体会一下泰罗走过的路，就有可能学到泰罗的思考方式，这样，就更有利于我们解决自己当下面对的问题。

用一个学术点的话说，干这件事，就是要做一个思想实验。通过这个实验，我们可以把我们现在知道的那些概念，和泰罗在管理学大厦奠基时的环境，以及我们今天所遇到的新问题，联系起来思考，这样就可以增强我们在第一封信里说的，把握趋势和逻辑的能力。

我给你留一个作业。两个问题：

第一，请你试着把我昨天那封信里面的四象限图，其中的逻辑关系，和这一封信陈述的科学管理五要素的内容对照一下，看看哪些内容和哪个象限有联系？做这个工作，是对我们的下一封信的预热。

我看有同学在留言里提到对四象限图细节的疑问。我建议99%的同学不要在这个图示上花太多功夫，因为这个图形只是我画的一个基本模型。这个模型有很多假设。我自己使用这个模型，思考在什么假设情况下，泰罗的理论才是成立的和站的住脚的；我也使用这个模型来思考，哪些条件如果不具备，泰罗的理念就没法落地；

第二个问题，就是想想在今天的环境下，员工所进行的是知识劳动和情绪劳动，那我们有没有可能向泰罗一样，探索应该建立什么样的“新科学管理原则”。

就在我给你写这封信的时候，有一家著名的外卖平台给我送货。以前，我一直觉得叫小哥跑腿，必须凑一个大单，那样才特别值。但是前几天，有个小哥对我说，最好能把单拆小一点，这样小哥更愿意接单。

泰罗的书开宗明义，他说要追求雇主和雇员的双赢，根本目的还是为了整个国民经济的效率改善。但我现在的困惑是，小哥接小单，小哥可能是暂时的赢家，但从长期看，搞不好谁都不是赢家。那么在这种环境下，什么样的管理是符合整体利益和长期利益的科学管理呢？

我们下一封信再接着聊。

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