## 065讲：模块复盘 | 快速了解团队核心知识点

你好，欢迎回到《宁向东的清华管理学课》。

今天是我们整个团队模块学习的最后一节课，我帮你对整个模块进行一个复盘。如果你是边开车，边学习，我建议你抽时间看看今天的知识体系图。如果有可能，我建议你围绕这个知识体系图，再听一遍音频，读读文稿。这样，你一个月学习的那些碎片化知识，就可以变成一个体系化的知识。

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> 宁向东
> 新近加入的同学，你好，目前咱们的课讲完了三个模块，你现在看到的是第三模块“团队”的内容梳理，往下翻你会看到文章链接，这是方便你由今天的内容展开复习的。
> 前面两个模块也有类似的梳理课程，下面是链接，方便你学习。
> 我的目标是把这门课打造成管理学即查即用的词典，所以即便你学习时间没有那么多，也不需要苦追之前的内容，随时进来听，有时间了往前看两章即可，我会把你的学习压力减轻到最小。

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团队，是领导者借以实现组织目标的工具。所以，我们还是从领导者的角度开始说。我个人觉得，领导者的素质或能力大致分为两条线索。第一就是建立愿景、明确目标的能力，这是一个关键的业务能力。没有这个能力，人再好，也没有用。第二个，就是在业务好的同时，人也必须好。人好，不是傻好，不是没有原则，也不是没有手段。人好，我觉得就是要做到“诚实正直，道德领导”。这里面的领导，虽然是道德的，但它毕竟还是领导力，是影响力，是控制力。

我们先说第一条线索：组建团队，把愿景贯彻下去，把目标落实下去。团队是什么？团队就是一群成员为了一个目标去坚持不懈地努力，成员之间有协同配合的关系，要有协同效应。为了使得团队不迷失，团队有协同力，有战斗力，一定要时时刻刻地知道：团队的任务是什么，目标在哪里。我用网飞的例子来说明这一点，虽然有点极端，但目的是让你印象深刻。我们不是一个家庭，我们是一个合伙挣钱的团队。

选择团队成员，是领导者组建团队时最重要的工作。我讲了三种尽量要回避的人：性格不健全、态度不认真和做事不职业的人。领导者选人的时候，一定要注意结构的搭配。后面我们讲组织结构那一个模块的时候，会更加细致地讨论其中的逻辑。现在，你只需要记得一定要把骨干和辅助人员的比例和结构摆好。然后，领导者要学会依靠骨干来带领团队，来驱动整个团队。骨干应该具备一定的综合思维能力和解决复杂问题的能力，骨干要有能力把复杂问题拆解，之后交给只具有线性思维的辅助人员去做。会带领辅助人员工作，是骨干的标志之一。

当团队搭建完成之后，就要通过适当的手段去完善团队，发展团队，并且动态地调整团队。这就是团队建设工作。

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团队建设的基础，是要把员工当作资产。招人的时候，一定要慎之又慎，但一旦将员工纳入团队之后，就应该真正把员工当作企业的资产来去培养。要用我在第一模块里讲过的“社会交换”的观念去对待员工。未来社会里，员工的流动性会越来越大，所以，只有把员工看成是资产，用一种追求资产升值的心态去“经营”人，组织才会有更大的发展。

如何“经营”人？要点有三个。第一，尊重人。尊重人，不是只在口头上说说，而是要融入员工的角色，做换位思考。比如，我的课中提到了“双重角色”的概念，我也提到要把团队成员的重要私事纳入工作计划，这就是从具体问题上尊重人。总之，要做到这一点，领导者的换位思考能力，是核心能力。当你做到了这一点，员工就会相应地建立追随力，建立忠诚度。团队的边界会扩大，员工的家属、朋友，甚至是旧客户都会成为团队的联盟。

第二，经营人，就是要不断地给员工赋能，不要小家子气。有人说，我花了很多精力，员工流动了怎么办？我觉得这就像准备高考时，防着同桌抄自己的考卷，没有必要。你的对手是你们省、你们市的所有考生，而不是你一个班里所谓的“竞争对手”。留不住人，一定有另外的问题，所以，把问题看透彻，格局就会大。

第三，要能够接受人的流动。人的能力增强了，价值会提升，你的平台不够大，他自然会走。不要只看到眼前谁走了，什么时候牛人都不走了，你再低头看看自己，一定是不知不觉中，你已经足够强大了。

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领导者能力的第二条线索，是要诚实正直。只有诚实正直，才能够建立起团队内部的真正信任，才会有真正的、持久的团队建设。现在，每个组织都进行各种形式的团建活动，不过，我觉得关键的东西就是两条：第一，是在行为层次上让大家协同一致；第二，是希望争取在团队内部做到“心相通”，形成团队默契。这是一切团建活动的根本。总之，无论团队建设形式如何，如果不能达到这样两个目标，一切团建活动都会失去意义。

当然，团队运作的高效，还要靠做事的方法、做事的流程，以及制度管理，这些内容我在后面的模块会讲。在这一模块，我主要强调要挖掘人心的力量，通过强化一个人的组织承诺，形成团队成员之间的有效沟通和团队协作关系。这一模块里所讲的“背景分享”和“世界咖啡馆”等等方法，既重要，也不重要。这类的方法太多了，我唯恐它们喧宾夺主，我希望你记住团队协调力量的核心决定因素。很多时候，我们的团队建设活动更像是福利，对现实中的工作效率提升，缺少帮助。

在这个模块，我和你分享了四个共同体的概念，依次是“职业共同体”“利益共同体”“事业共同体”和“命运共同体”。对于绝大多数的团队，领导者要善于把愿景变成目标，或者最理想的，是让骨干们深度参与到目标制定和目标落实的过程中来，让员工看到自己每天完成的目标，是和一个伟大的事业联系在一起的，这就是“自我实现”的感觉。赋予工作意义感，是打造事业共同体的核心。让更多的团队成员加入到事业共同体之中，是每一个领导者努力的方向。

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团队和组织，是由人来构成的。人有利益，有控制欲，这就意味着人际之间往往会存在大量的冲突。所以，对于领导者来说，识别冲突的性质是个非常重要的基本功，一定要学会区分“建设性冲突”和“失能性冲突”。领导者的任务就是要善于利用 “ 建设性冲突 ” ，防止因事而起的冲突成为人际上的矛盾，成为 “ 失能性冲突 ” 。保持健康的、建设性的冲突，会有利于团队沟通的效率，有利于团队任务的实现。

而来自于“人际层面因素”的冲突，一般都会被认为是失能性冲突。在这个后面，可能就有着公司政治、派系之类的东西在作怪。公司政治、派系，你必须要知道，因为它无法绝迹，所以你要会利用，要会控制，千万不要做组织中的傻子。当然，你也许不想掺和到这些乱七八糟的事情当中，那你就要在职业选择上多下功夫。关于这个话题，下个模块中我会接着讲。

总之，我期望你不要深陷在公司政治和权斗之中。人要走得远，组织要走得远，我坚信，要靠诚信正直，靠专业能力，靠道德感召力。昨天的课中，我介绍了一个重要的概念：道德领导，希望你记住。“道德”究竟是什么？这个问题很难回答，我送了两句话给你：第一，“己不所欲，勿施于人”；第二，“诚实正直，心安理得”。

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这个模块，我一如既往地为你提供了一些团队建设的极简工具。这些工具主要有以下两类。

总之，喝着咖啡，聆听子弹刺破空气的声音，是领导者成熟的标志。

下周预告：从下周开始，我会讲一个新的模块，下属力。我们到时见。

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