## 问答｜书读百遍，其义自见

这周的逻辑很清晰。

周一，我们用了一个“状态自尊”的专业词汇，强调了一个理念，就是要瞄准“追求个人情绪昂扬”的目标，去建立我们的管理架构，甚至我提出了 “ 员工在先、管理在后 ” 的指导思想。为什么要员工在先？一是因为我们身边的劳动都是知识劳动；二是因为现在年轻人更注重自我实现。

在周一的“马斯洛层次需要论”的基础上，周二我介绍了动机、愿望、努力和目标这样的逻辑链条。从动机层面思考愿望、激发他们的努力，是管理的关键。我们讨论了愿望盲区，我觉得这是当下很多管理者有共性问题的地方。如何激发那些有能力、没有愿望的人积极工作，是个重要工作点。

周三，我介绍了“双因素模型”，介绍了“保健因素”和“激励因素”两个概念。我用了80后和90后的管理问题，实际上是提醒大家， “ 激励因素 ” 和 “ 保健因素 ” 并不是一成不变的。对于不同的人，我们在了解动机、分析愿望时，应该有所区别，有针对性。

周四，我介绍了“窄化效应”的概念，主要是讲，即使你了解了每个人所要的东西，但是，你给他长时间的工作压力，他的身体也会不自主地让他对工作本身产生厌倦。所以，对于无效率加班这种事，即使对于有动机、有愿望的人，都可能是受不了的。

这一周的线索实际上是特别清楚的。但是，在文稿和音频上，我没有给及时的、必要的引导，所以，显得有点凌乱。这是为了周五推出的经验分享那一课。生活本身就是凌乱的，工作是凌乱的，管理者就是要善于在凌乱的事物中，发现清晰的线索和逻辑，否则你的能力和境界永远不会得到提高。我和你讲，哈佛的案例里面，有时就故意埋下一些无用的干扰信息。

> 宁向东
> 前两天，我遇到一位同学，他和我说：他订了四个专栏，每天开车听我的课，听得似懂非懂。他觉得是因为自己的学历低、水平低。但我觉得不是，我觉得关键的问题是他不够重视。他心态上可能重视了，但是动作上没有重视。我的课，怎么可以一边开车、还能一边听得懂呢？我在正常的情况下，一天可以写一万字。但是，因为音频课和写文章、和面对面讲课完全不同，我没有经验，所以，很多时候，就那么10分钟的课，我要写两天。我花两天准备的东西，你没有全神贯注，就可以完全懂了。这合理吗？
> 我是经济学博士，薛兆丰老师的课，我很多时候也是要听几遍才能明白他到底在说什么。而且，管理学的特点就是不成熟，你要把这些不成熟的东西用到实践中，所以，我说管理学课最难。我敢说，这一年你真的投入了，境界会有你想不到的提升。怕的，就是你半途而废，或者投入不够。所以，我建议他一定要对照文稿，反复听上几遍，这一年把我这门课，听透了。我送了他八个字： 书读百遍，其义自见。
> 我将近30岁出国，为了学外语，每天坐在大礼堂的公共课上。学生是一个半小时换一茬人，我一坐就是一天，管它历史课、经济课，我都坐在那里听。我坚信：耳膜经过足够多次的震动，一定会有效果。突然有一天，我可以感到老师说话的时候，在哪里换气了，语言不是一片一片地来，而是几个词、几个词地来，渐渐地，单字也开始清晰了。听力自然就提高了。这就是花工夫的过程。

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> 宁向东
> “问、想、仿、改、善”中的“问”，一些同学在留言中的“问”和我说的“问”，意思是不一样的。请你今天再看一遍文稿。 “ 问 ” ，是问别人经验的背景和细节，为你的想和仿打基础。

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> 宁向东
> 关于理论学习和案例学习的关系，这个问题比较复杂，我以后会专门讲一次。简单地说，理论都在 “ 点 ” 上，而问题都是成 “ 面 ” ，成 “ 块 ” 的，所以，单一的理论很难解决复杂的问题。

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> 宁向东
> 我把案例教学的经验教给同学们，你们以后可以用这种办法来组织团队学习，你可以按照下面的格式，来进行微型案例的写作，供大家分析使用：
> 1、背景：企业的基本情况，包括行业，产品，服务对象，所在城市。
> 2、基本的竞争情况，经营的目标，管理架构和企业业绩，等等。
> 3、你面对的管理问题：比如有一位同学谈到国企中的一个孕妇同事的工作效率低下的问题，都很难让人身临其境。
> 总之，信息越详细越好，大家可以有针对性地讨论。讨论最怕的是，两个都是齿轮，各自在那里转个不停，但是不搭界。

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我们有将近一年的时间，可以慢慢来。第一周，我给了个1.0版本的导论，现在一个月快过去了，我们通过讲人和行为，给了大家一个2.0版本的导论。

### 来自 斌仔

我觉得，“状态自尊”这个观念并不等于放任自主，而是在充分尊重员工的前提下建立管理制度，是有制度可以制约员工行为的。再说，如果也通过增加准入门槛，以及充分建立成员之前的沟通和协作，是可以有效抑制员工的惰性和肆意妄为，因为在一个充分协作的网络中，人与人是互相影响和互相制约的。高素质的人材加上充分的协作，是保证“状态自尊”管理观念顺利进行的两个保障。

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### 来自祝媛

对于有愿望，没有能力的人，首先要了解他的愿望是什么，然后针对他能力缺失的部分进行指导，多给机会，帮助他提高，加以肯定和鼓励，慢慢可以达到“能力提高→能力实现初步愿望→愿望进一步深化→催生能力进一步提高”的良性循环。

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### 来自 邬国伟

首先对老师关心我们年轻一代表示感谢，通过老师的观察，我也更加了解我们这代人的一些特性,有助于我理解未来的领导。

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### 来自 Jacky 洛克

作为一线员工，不知道很专业的术语怎么解释，我只能说一个实际的案例。记得4年前我去参观微软在上海的公司，最吸引我的是办公的自由度。他们的办公区和休息区是一体的，前一小时一群程序员还在发疯地写代码，后一小时他们打游戏的打游戏，睡觉的睡觉，还有健身的。休息区有按摩椅，沙发床，还有食物和饮料。感觉这种弹性工作制比纯粹用金钱换休更能对抗工作带来的疲劳。

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### 来自 邓士珏

宁老师好！我在隔壁《严伯钧的西方艺术课》中学到，欣赏一幅画，要去了解画家的生活经历、当时的时代背景和社会宗教信仰，才能够理解画家想传递给我们的思想和情感。今天宁老师讲到“要注意思考一个理论产生的背景、成立的前提条件，要利用那些有价值的要素”，让我有种共鸣感。一个成功的商业管理案例，受到诸多因素的影响，初创者的性格特征、当时的社会环境、政策偏好等等。同一个模式，换到自己企业的管理上，可能做出的选择“失之毫厘”，最终的结果“谬以千里”。

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