## 034讲：团队型领导｜从阿里的老师说起

你好，欢迎回到《宁向东的清华管理学课》。

今天我们从一家公司开始我们的课程，这家公司据说影响了阿里巴巴的组织变革，它的名字叫Supercell，直接翻译成中文就是“超级细胞”。

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这是一家芬兰公司，诺基亚的老乡。它成立的时间并不长，只有六年时间，员工大约200人。2015年，这家公司的营业收入是23亿美元，利润接近10亿美元。如果你还没有反应过来这些数字意味着什么，我告诉你，也就是说，这家公司的每一名员工，一年给公司创造1000多万美元的收益。

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那么，这家公司是怎样管理的呢？这家公司的业务是手机游戏的产品开发，公司里面有十几个研发团队，每个团队十几个人。每个团队自主决定开发什么游戏，甚至决定什么时候停止开发。超级细胞的产品淘汰率是非常高的，有将近70%的游戏产品在样品阶段就停止开发了，然后在测试阶段再淘汰20%的产品，只有寥寥无几的产品才能得以上市。但是却取得了前面说的那么好的收益。

为什么要这么高的淘汰率呢？因为游戏产品，没有“过得去”的说法，只有最好的产品才可以留下来，才有机会风靡于世，所以，没有哪个开发团队愿意花费宝贵的时间去混日子，去把时间花在那些完全没有机会的产品上，即使创意者一意孤行，团队的其他成员也会反对。所以，公司的创始人兼CEO决定把决策权和领导权都交给下属团队，交给一个集体。用他的话说，就是要做一个最没有权力的CEO，管理层的任务就是资源上的支持和保障。

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今天课程的主题是“团队型领导”模式，超级细胞所采用的，就是这样一种模式。最早提出“团队管理”这个概念的，是两位美国学者。 “ 团队管理 ” ，是指组织成员通力合作，共同实现组织目标。他们的理论，被称为“领导方格模型”。

关于团队型领导模式的合理性，你可以主要从信息的角度去理解。中央集权式的领导方式，最大的问题就是信息的搜集和处理能力必须要特别强。就以超级细胞公司为例，CEO要去作决策，面临三个大的障碍：

从这个例子中，你可以看出：要确立团队型领导模式，关键人物是大老板。大老板必须要明白什么是自己可以做的，什么是自己做不了的。如果自己做不了，别人可以接，你就要学会请人做、彻底放权，自己只管过程是否合规，结果是否令人满意。如果是组织必须要做的，但又没有哪一个人能胜任，就必须要靠一个群体，这时候就像超级细胞这种情况，就要建立团队型的领导模式。

请注意，团队型领导模式有两种不同的形式：

德鲁克曾经说过一句话：我们用太多的时间去告诉领导人该做什么，我们却没有足够的时间去告诉他们不要做什么。今天的课后，我请你花点时间想一下，你需要不去做什么。有一个原则，我分享给你：成功的企业，好主意一定是聪明人出的，不一定是最有权力的人出的。如何创造一种组织和文化，让公司里面想得最好、说得最对的人去作决定，这是领导者最该做的事情。

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其实，不仅仅是像超级细胞这样的高科技企业，就在我们身边，海尔作为一家制造业的巨头，已经把自己给拆了。八万人的企业，被拆成了2000多个“小微”进行自主管理。去年我去海尔，接我的司机师傅告诉我，他的车队也是一个小微。小微，相当于一个团队，具有自主遴选团队成员的权力。这一改革从2013年启动至今，有1万多人离开，因为他们不适应新的工作架构和工作方式。

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海尔之所以启动如此大规模的改革，道理很简单，就是原来的商业模式已经不再适应新的竞争需要了。海尔的领导人张瑞敏一直有一个理念叫“人单合一”，单是客户的需求，而人则是企业，企业就是要通过“人单合一”来满足客户的一切需求。为此，海尔建立了一个叫做“众创汇”的互动平台。在这个平台上，用户参与设计，对家电产品发表意见。然后，海尔根据用户意见设计产品，让用户票选，之后再经过样机试用，进入量产。过去海尔生产出来的电器，是生产完了之后直接进仓库，而现在的每一台电器、每一台冰箱都知道客户是谁。

经过了这一番改革，在海尔公司内部，过去强调业绩和服从的管理文化已经全然不在了，代之以无数个小微的竞争文化。每个小微团队都有一个负责人，同时，还设有这个负责人的后备接班人。这些接班人被称为“鲶鱼”。顾名思义，就是一旦你的领导力不够好、业绩不行，随时会有人取代你。而负责人负责选拔和培养团队的成员，团队的成员也要考虑是否追随这个负责人，这是一个双向选择。只要团队做得好，他们可以获得很高的报酬，但是，如果团队的业绩不好，成员甚至会没有工资。

> 宁向东
> 海尔的小微改革，今天作评论，还为时过早。但是，海尔的改革是伟大的，顺应了这个时代的潮流，所以，值得你关注它的进程。上一周，我说人人都将成为领导者，从海尔的改革中，我不知道你是不是更理解了我的话。也许你很快就会成为一个团队的领导者，你真的需要建立你的团队领导能力。

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下面，我试着提出几个关于建立“团队领导力”的要点，供你参考:

总之，在未来的组织中，会存在越来越多的团队合作情况。所以，团队型领导力是非常重要的，特别是全体共治团队的领导力，如何建立，应该成为我们现在就关注的重点。

> 宁向东
> 最后我还想说，所有的合作，本质上都是资源互补，而资源如果没有了互补性，合作也就无法存在了，这也就是为什么在所有的企业组织中，合伙制企业的稳定性最差。这一点，我不展开说，但你一定要记得。

今天的课后，请你思考一下海尔“小微”改革如果要成功，难点在哪里？

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