## 138讲：外部分析 | 如何抓住技术趋势

你好，欢迎回到《宁向东的清华管理学课》。

这两讲，我们主要讨论如何来研判外部环境。这一讲，我们的重点放在外部的宏观环境；下一讲，我们研究如何分析产业环境。

研究判断外部宏观环境的基本套路，叫做PESTEL框架，就是从六个方面来去理解你所经历的外部环境。第一个方面是政治，英文叫political，第一个字母是P；经济，英文叫economic，第一个字母是E；社会，英文是society，第一个字母是S；技术，technological，第一个字母是T；环境，environmental，第一个字母是E；法律，英文叫legal，第一个字母是L。很明显，所谓PESTEL，就是把这六个方面的第一个字母放在一块，代表了一个分析框架。你从这六个方面去分析外部环境，肯定就不会漏下东西。

我先以技术为例。最近十年，有这样一些技术在发生非常重大的变化。

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首先，是能源技术在发生大的变化，我们正在经历着第三次能源革命。好多年前，德国政府开始对德国的普通居民进行补贴，家里盖房子可以在屋顶等等一切可以利用的空间铺设太阳能发电的光伏板。这就是分散式发电，然后，把这些分散式光伏板所发出来的电，连接到电网中去。这样做的结果是什么呢？就是德国的所有电表都是既可以顺时针转，也可以逆时针转的。你白天不在家，电表就逆时针转，说明你们家就是一个小型电厂。你们家在发电，同时再把电卖给电网。晚上，你回到家开始用电，你们家的电表才开始顺时针转。

近十年前，当我第一次见到这种两边都能转的电表，我非常震惊。这完全是颠覆性的能源革命，但就悄无声息地在欧洲发生了。当时的光伏板转化效率还不能达标，科学家们说，如果转化效率再提高2、3个百分点，德国政府就不用为这件事补贴了。一切都可以在经济上通过市场交易的方式进行。当时，就是因为效率差了一点点，德国政府就通过补贴的方式硬性推行。政府和家庭签订20年的买电合同，买电的价格是市场价格的4倍。虽然这件事后来遭受到公众的批评，但毫无疑问，一旦因为需求量增大而加快了技术进步的步伐，对于很多相关业务是巨大的影响。

我再举一个例子。前面的课，我们讲过供应链管理领域的卓越企业利丰集团。四年前，我亲耳听到冯国经主席议论3D打印对于利丰的影响，他当时的结论和谈话语气令我感到非常震惊。我当时陪同他讲课，课下我问他真的有那么严重？冯主席和我私下说，他对自己公司的供应链管理是有极大信心的。我记得他当时说，他什么都不担心，他最怕的就是3D技术的广泛应用。3D技术一普及，他认为利丰的整个商业模式都必须要发生彻底的改变。因为他的语气，我特意花了点时间研究了一下3D打印，还特意去考察医疗用的3D打印应用。

我当时的感受是非常震惊的，由于是外行，所以无法知道这种科技革命的大规模爆发，是在哪一天，是一个什么样的规模，会引发怎样的场景。我当时最关心的事情，就是3D打印技术哪一天来。前几天，冯国经先生又来到清华，这次又是在讲3D技术和未来供应链的关系。这又唤起了我的某种紧迫感。但是，3D技术还没有来，前面说的德国的例子中，光伏发电的效率也没有特别突破性的改善。

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那么，这些技术究竟会什么时候来呢？我相信，这个问题，不仅仅我关心，你也关心，我们课程的绝大多数同学都会关心。我们必须要关心。因为不仅仅是做企业、做战略，明确企业愿景的时候，要关心。就算不做企业，我们每一个在职场中努力打拼的人，要规划自己的职业生涯，安排好学习，也是需要了解其中趋势的。

美国有一个叫做Gartner的咨询公司，他们在研究了多数技术的发展逻辑之后，画出了一个关于技术发展趋势的曲线，描述了新技术发展往往都要经历的几个阶段。这家公司把这个曲线定名为Hype Cycle。在下面，我给你找了2017年的Hype曲线，请可以仔细研究一下。

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Gartner公司把一个新技术从出现到最后得到应用的全过程分为五个阶段。第一个阶段，是这个产品没什么人知道，只在专家和业内讨论的阶段。等它到了曝光度极高、显现率增长极快的时候，往往处于第二个阶段。第一个阶段，如果被称为“先驱阶段”，第二个阶段，就可以被称为“极盛阶段”。在这个阶段，技术其实还没有成熟，产品也还不够完善，但是，市场已经炒得火热，人们对待它的期望已经很高。

比如，去年大家都在谈虚拟现实和增强现实，就是所谓的VR和AR。我有时候和学生出去吃饭，就发现这是个时髦话题，但这个东西进入应用，并且盈利，那还远得很。再比如，2018年大家动不动就是说人工智能（AI），在这个领域用，在那个领域用，这么用，或者那么用。

按道理讲，我因为是工科出身，有同学、朋友到现在还在研究的一线工作，我也接触到来自于业界的这样和那样的同学。按道理，我懂的不能算少，但原来很多时候我听大家谈话，都会有点心慌，因为经常听不懂，于是就特别焦虑。所以，有人非得说罗胖在贩卖知识焦虑。我觉得，说这个话的人真太抬举老罗了。这种焦虑还真不是他能卖的，我都焦虑，因为现在就是一个信息爆炸，技术全面开花、多点开花的时代。行行业业都在那里洗牌更新，技术每天都在变化。碰上这个时代，你想不焦虑，都难！

那我现在基本不焦虑了。靠什么呢？就靠我今天和你分享的这个Hype周期，彻底摆脱了焦虑。这个曲线，首先让我知道了技术成熟的过程，它是有其内在规律的，不是一下就来了，而是会经过一个过程。所以，你对这样一个过程有了判断，就可以有计划、有针对性地了解。不懂就学呗，但了解了这个节奏的学习，就不再是东一榔头、西一棒子，而是可以按部就班地了解和学习了。

我和你讲，按照Hype曲线，大家天天都挂在嘴边上说的那些技术，都处于技术周期的第二阶段。今年说得越凶，到了明年，基本被遗忘得越快。就像去年的VR，今年没有那么多人说了吧。这在Hype曲线上，就算进入了第三个阶段，一种“幻像破灭”的阶段。当幻像破灭之后，这个技术已经进入到了低谷，甚至连做风险投资的人，对此都没有兴趣了。这项技术从大众的嘴里，又重新回到了专业人士的手里。这时，就在悄无声息中，技术进入了最关键的第四个发展阶段。

第四个发展阶段的特点就是变：应用的领域可能会变得非常细，产品可能也改变了版本，甚至技术就是完全在一个以前从来没有谈论过的新用途上得到了应用。技术不再像原来说的那么普适，但是，在它的应用领域确实做得非常扎实，只是从大众话题变成了小众话题。然后，紧接着进入到第五个阶段，大家不再谈论这项技术，但大家都在细分领域里有条不紊地应用着这项技术。而且这项技术实实在在地带来了盈利，而不是热热闹闹地烧钱。

这就是Hype曲线所描述的五个阶段。这家提出Hype曲线的Gartner公司，每年都会发布一版年度的Hype曲线。在这条曲线上，关于某一个技术，它在几年之后会进入到主流的行列，五年，还是十年？这家公司都会给一个预测。我跟踪了五年时间，发现它的很多预测都还是蛮准的。所以，我经常会把这家公司介绍给一些研究趋势、研究战略的朋友。你如果以后有需要，也可以去访问这家公司的网站，看看它对你所关心的技术是怎么判断的。

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总之，通过技术这样一个方面，我和你分享了这样一个观念：制定战略，必须要有效地了解外部环境，了解上面所说的社会、政治、经济等等方方面面的环境信息。因为只有了解这些环境信息，我们才能找到趋势，发现隐藏在趋势中的机会。

如果前面的课听懂了，你会马上产生一个问题。你会问我：今天所讲的课，只是一个宏观环境分析，涉及到政治、经济、社会、技术等六个方面，外部环境还包括行业信息，包括竞争对手信息，包括客户和竞争产品的信息。我就是一个小企业，规模是有限的，人员是有限的，精力是有限的，我有必要了解这些内容吗？

我给你的答案是非常清楚的。有必要。进行战略分析，必须要了解和把握环境。但是，对于不同规模、不同发展阶段的企业，了解环境的方式是有区别的。可以从一个具体的点，逐渐放大你的视野，先关注产品、客户、对手、行业，再去关注宏观上的机会，而宏观上的研究和关注也不是胡子眉毛一把抓的，而是要选择和自己有关的内容。而对于大型企业，比如今天听课的大企业战略部的领导，你可能就要关注更多宏观上的信息，从大的方面逐渐走向小的细节。所以，公司的情况不同，了解环境信息的方式，也会有所不同。

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课后，请你抽时间想一下，对于你制定公司战略，或者你个人的成长战略，你需要持续关注的环境信息有哪些方面？请你试着列出5-10条最重要的。

### 💡 精华要点
- 1.研究判断外部宏观环境的基本套路，叫做PESTEL框架，就是从六个方面来去理解你所经历的外部环境。
- 2.Gartner咨询公司的Hype曲线，可以有效帮你判断技术趋势。
- 3.对于不同规模、不同发展阶段的企业，了解环境的方式是有区别的。

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