## 047讲：团队成员 | 三种人绝对不能要

你好，欢迎回到《宁向东的清华管理学课》。

上一讲，我们讲了团队建设要围绕目标，这一讲，我们讨论团队成员的选择。

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所有的团队，都有三个特征：第一，成员不止两个人，无论哪一级团队，高层还是基层，都应该有若干位成员；第二，团队要完成一个共同的目标，团队的每一个成员在心里应该明确这个目标；第三，团队成员要一起合作、通过互动协同，实现这个目标。

万丈高楼平地起。要想建立一个有效的团队，选择合适的成员是非常必要的。团队的领导者必须要有选择和调整成员的权力，否则，你就没有可能打造出一支有战斗力的团队。曾经有个同学和我分享案例，大意是：他是科长，下面有三个成员，两个是关系户，一个是不能干活的。细节我记不清了，大意是这样。这位同学请教我怎么办，如何才能破局而出。

对于这个问题，我当时没有回答。因为这位同学根本就没有看清他所面临的局。表面上看，他所面对的是一个如何管理这个团队的局，但实际上，他的局是和领导之间怎样相安无事的局。团队成员干不了活，还不听指挥，领导还要保证他们的就业，直接领导者根本就没有办法调动他们，连最基本的岗位权力都没有，这位同学所面对的就根本不是一个团队管理的局。

在我看来，要打造一个有效的团队，领导者首先必须要拥有选择、指导，甚至调整团队成员的权力。我坚持认为，领导者的一个基本功，就是要学会选择合适的团队成员，如果这一条做不到，团队整合等后面一系列团队建设的事情就根本谈不上。

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该如何选择团队成员呢？德才兼备这些老话，我就不说了。可是，人无完人，哪有那么多现成的优秀人才等着你来领导呢？所以，选人的原则是差不多就可以用，在用的过程中逐渐调整。不过，有三种人对于团队杀伤力是比较大的，绝对不能用。

第一种，个性不健全的人，不能用。这一种人，也许是早年经历的缘故，或者是个性的原因，很难与他人合作，看任何问题都不是呈现出简单的“外控型人格”，而是全世界都对不起他，一讲话就是满满的负能量，而且这种人通常喜欢搬弄是非。这种人是绝对不能放在团队中使用的。我过去给企业做顾问的时候，经历过不少团队会议，我常常建议老板不能把这种人安排在第一个发言，他会把整个会议的话题带偏，把所有人的情绪搞得一团糟。这种人，在适当的时候必须要请他离开，即使走不掉，也要给他单设一个部门。这种人放在任何一个团队中，都会坏事。

第二种，态度不认真的人，不能用。我发现无论在哪一个层级上，最后能够成事的人，都有一个共同的特点：态度认真。我最近在带领同学们读《腾讯传》。说心里话，马化腾最开始创业，我真没觉得他有吴晓波描述得那么伟大。甚至，他也未必想到就有今天的腾讯帝国。但是，你看到以后他每次遇到问题时的做事态度，你就觉得他确实很了不起。每次遇到问题的时候，哪怕是天大的问题，马化腾都一直在坚持、在寻找，要找到天边唯一的缝隙，从这个缝隙钻出去。我从他的行为中看到了一个 “ 韧 ” 字，坚韧的 “ 韧 ” ，这是一个创业者必备的态度。还记得我和你在创业领导力那一讲中分享过的“未来”那句话吗？

也许你觉得马化腾是创业中的领导者，他躲不掉。其实，普通的团队成员，也有态度的问题。今天课后，附了一篇宁高宁写金志良的文章，我非常喜欢，分享给你，希望你在阅读中能够对“态度”这个抽象的东西多一点理解。

第三种，做事不职业的人，不能用。我举一个例子，你大约就能懂什么叫不职业。有一种人开会时永远是提问题，同样的问题，这次会议说，下次会议说；今年的会议说，明年的会议还在说。他永远抱怨这件事没有解决，但为什么没有解决，怎样才能解决，他永远都不会说。这就是不职业。什么是职业？在我看来，职业就是要解决问题。不能解决问题，只会提出问题和抱怨问题的人，就是不职业。不职业的人，自己不会成长，对于团队提升也很少会有帮助，所以，这种人是我特别讨厌的类型。

以上三种人，我建议每一个领导者都需要对他们有清晰的认识。除非是因为外部的原因，你动不了他，否则的话，他们永远是你团队建设中的拆台力量。刚才我说“万丈高楼平地起”，如果这三种人打在了团队的地基里，楼是盖不高的。这些人，迟早会把团队带到一个困境里面。今天的课，如果听课的人是大领导，你应该努力为基层管理者创造一个他可以选人用人的权力。如果你要想让下属的领导者承担责任，就必须要给他组织团队的权力。责任永远要和权力对等，否则你没有理由要求他。

> 宁向东当然，中国的国情摆在那里，有时候开掉一个人，是很难的，有很多人就像前面那位同学所遭遇的情况一样，成员是关系户，你都动不了。我的一个基本观念是：如果你要打造出有竞争力的团队，本级领导者还是要有较大的用人权，因为毕竟带队伍的是当值的领导者。

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让团队成员出局，是一个很难的制度安排，但是，却属于组织的百年大计，非常重要。韦尔奇之所以创造了一个辉煌的通用电气公司，和他的果断应该有很大的关系。记得有一次，宁高宁和韦尔奇有一个对话，宁高宁问韦尔奇，你真的会每年淘汰掉10%的员工？韦尔奇没有直接回答宁高宁，他反问宁高宁：你真的想要一个优秀的公司吗？

我把这个故事稍微展开一下。韦尔奇上任之后，通用电气涉及到很多领域，有些业务并不赚钱。韦尔奇把德鲁克请来问计，德鲁克对韦尔奇说，这些不太好的业务，如果今天让你重新考虑投资，你还会投资吗？韦尔奇立刻受到启发，这就是经济学上所讲的“沉没成本”的概念。

> 什么是“沉没成本”？
> 企业的现值，扣除掉出售资产还可以收回来的部分，就是“沉没成本”。“沉没成本”只和过去有关，与未来的资源安排没有关系。
> 而未来的资源是什么呢？就是出售之后还可以收回来的部分，那一部分和自己今天的决策有关。所以，韦尔奇为整个通用电气集团的业务安排做了一个大框架，就是每个业务部门分权经营，集团只从投资回报率上考虑业务布局。每一个业务单元，你只要不能在同行业里做到前三名，韦尔奇就会把整个业务出售掉。而在用人上，业务板块的负责人有绝对的权力，通用电气公司每年的人员淘汰率都会在10%左右。

在削减业务和裁人方面，韦尔奇确实够狠。江湖上有一句名言，叫做“慈不掌兵”。这句话，我特别能理解，但自己做不好。带团队，“慈不掌兵”是一个重要的原则。为了创造高效率的团队，最基础的工作就是要学会选人、用人、培养人。可是，我们必须要认识到，不是所有的人都是能够培养出来的，所以，队伍必须要通过换血来调整。对于上面所说的三种人，我觉得要坚决开掉，除非像韦尔奇所说的，你不想要一个优秀的企业。

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选择团队成员，是领导者最重要的工作。施密特，是谷歌的前任CEO，正是在他加入到谷歌之后，谷歌才有了奇迹般的成长。谷歌之所以在如此短的时间里发展迅速，就是因为找到了最合适的人。在一般的公司里，老大是不会去管人力资源的。但是，对于所有进入到最后一轮面试的员工，施密特都要亲自看他们的简历。因为施密特是做技术出身，所以，他在识别技术人才方面有一套独特的心法和判断力，他每周会花几个小时的时间去看通过了最后一轮面试的员工简历，平均每周由他看过的简历，至少要100份。他的工作日程里，每周一专门处理人事，而且要花一天的时间。

谷歌的联合创始人佩奇也曾经说过，企业发展有多快，主要取决于企业能够招到什么样的人。所以，预测一家公司的未来发展，你只要看看他们最近招聘的人就可以了。

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好，课就讲到这里。我总结一下：团队是由人来组成的，所以，团队组建基础工作就是找到合适的人，之后才有了团队建设和团队发展这些内容。

请你想想如果上面的三种人是你暂时处理不掉的，有什么好办法减少他们的破坏性吗？

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> 宁向东今天讲了三种人不能用，个性不健全、态度不认真、不职业的人，那怎么就叫态度认真、职业的人呢？如果按照1、2、3...来总结，我认为，或许不如下面这篇文章来的震撼大。

宁高宁：

金志良大约五十岁了，这大半辈子他自己觉得还可以，但憾事之一就是没能调进华润集团。他在华润集团上海代表处临时帮忙待 了两年，后来自己悄悄地走了。过去人们叫他老金，现在华润集团里还记得老金的人不多了。

老金是个胖子，他嘴唇很厚，脖子很粗，连手指头也粗。我印象中的老金说话声大，喘气声也大。他好像总是穿一双脚后跟已磨歪了的皮鞋，走路又快，黑黑的脸上老是冒油。老金是上海人，可我觉得他应是属于南人北相的那一种。

前几天在上海匆匆见老金一面，他对生命的领会冲走了我记忆中外滩的喧哗，你好像看一幅自然天成的大风景，不过这次是一位普通人画的。老金的大笑让我再一次体会了山外青山。

第一次见老金是在1992年，那时候大家都去上海抢地皮，谁也不管在地皮上乱盖大楼是什么后果。老金带我们去规划局，虽然我们的见面礼只有印了华润集团标志的领带，可老金还是把领带盒去 掉，把领带一条条装进信封里，他说送礼这事要当心，搞不好会给人带来不“清爽”的感觉（上海话，麻烦）。土地局的合同与我们想要的不一样，我们还想慢慢修改，可第二天早上醒来，才知道老金一夜没睡，他已经把合同逐字改好了。临走的前一天，老金说，今晚我请你们吃饭，我没钱，只能请你们去小饭馆。我们几个人在街边小店每人吃了两大碗馄饨，一块五一碗。我现在还记得，那是我在上海吃得最顺、最痛快的一餐。

后来听说老金走了，又听说老金自己干了。这次再见他，才知道老金这几年没白活，也没白干，虽然他见了谁都像犯了错一样客气地猛点头，可我觉得老金是个人物了。

老金自己说他搞了点小生意，又说别人都在搞高科技，他不懂科技，但有点文化，所以搞了“高文化”，这个“高文化”的生意叫环境艺术装潢。他解释了几遍我才明白，如果你建了个酒店，大堂里不知道摆什么好看；如果你修了个公园，入口处不知放什么好看，你可以去找老金，老金不光告诉你答案，他还给你把东西做好，送来，摆好。

老金在这行里好像已有了点地位，上海的金茂大厦，88层，是目前中国最好的楼，里边就摆了不少老金公司的作品。克林顿来中国，收到的大礼玉玺也是老金的作品。上海《财富》杂志举办的500强大会搞得热火朝天，老金也没闲着，那个晚上大领导和大老板们吃饭的菜单也是老金公司设计的。老金说他现在不用太找生意，客户来找他的比较多，因为有了名气。老金现在雇了十几个人，还有一些专家教授听候他调遣。他最近买了自己的写字楼，老金说，生意再大点，他就要开始算账了。老金也是个念旧的人，上海时代广场的办公室装修，有同事找老金搞点装潢，要老金报个价，老金说，报什么价， 华润集团是老娘家，这点东西，我送了。

朋友有聚有散，几年不见，大家都各自奔忙，有如意的，有不如意的。这次见老金，他送我一只自己做的铜牛，我没有什么能送给他的，看着老金匆匆离去的背影，我只觉得心里有一些震撼。

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