## 011讲：MBTI测试｜认识自己是一切管理的前提

你好，欢迎回到《宁向东的清华管理学课》。

认识自我的话题，这是管理学中非常重要的话题，因为一切管理都是从认识自己开始的。假如你是一个群体的核心，你要管理一个家庭，管理一个组织，管理一个企业，你首先需要认清的就是自己是个什么样的人，而且你要和周边的人形成有效的管理关系，因此你需要知道的是，在别人眼里你是个什么样的人，所以认识自己不是你觉得你是什么样的人，而是别人眼里你是个什么样的人。

有很多同学都留言急着要破局，特别是要破掉当下如何管理别人的局，还有一些同学处于人生的关键点上，面临着职业选择的大事，我认为这些都需要从清晰地认识自己开始,了解自己、反省自己，可以有助于你选择恰当的手段和方法。那么该如何认识自己呢？可以通过测试的方法。

很多方法都各有特点，下面我和你分享一个测试工具——MBTI测试，这是让我产生震撼的一个测试，由一对母女根据大心理学家荣格的理论，经过20年的摸索总结而成，这个测试第一次推出是在1942年，到目前为止已经升级了十几个版本，用来测量每一个人的性格特征，也是世界上最流行的性格测试工具之一。

我第一次接触MBTI测试是2001年，也就是16年前，在哈佛商学院的第一周，我就被关在一个房间里，用2个小时的时间来完成这个测试。哈佛解释说，进行这个测试，可以让我们经理班的每个学员更加了解自己。他们说，大家都是经理人，了解自己，是提升管理能力的基础。你知道我当时是什么反应吗？我对这个测试的第一反应就是：难道我自己还不了解自己？还需要你来测？今天看来，当时还是太年轻。

两周以后，学院发给我一个就像体检报告那么厚的正式的测试分析报告。我看了之后，整个人就懵了。因为我突然发现，在测试画像里呈现的那个人，根本不是我。其实也就是在那一刻，我意识到了解自己有多重要。我认认真真地把报告看了好几遍，最后我不得不承认：我以前根本不了解自己，或者更准确地说，我以前从来没有认真想过：自己是怎样的一个人。

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举个例子。在这个测试中，有一个方面是判断人的内向程度和外向程度。在做测试之前，我只知道人可以被分成内向或外向，我一直以为这是个二选一的问题。要么是内向的人，要么是外向的人。而我自己一直认为自己是个外向的人，因为种种事实都暗示我：我很外向。比如，我在20岁的时候在清华学生会做干部，主持学生会的选举投票，在清华大礼堂面对台下一千多个同学，黑压压的一片，我也没觉得有多紧张。教书之后，每年在校内外教课，一年里见过各种各样的学生，吃过各种各样的饭，累计起来怎么说也有一万人，我也没觉得自己有什么不舒服的。而且我上课经常是人来疯，人越多，我越兴奋。所以，我一直觉得自己是个外向的人，大家也觉得我是个外向的人。

但是，哈佛的报告却给了我全新的认识。它让我知道，人既有内向性的一面，也有外向性的一面，内向性和外向性不是非此即彼的排斥关系。而且我的内向指数远远高于外向指数，高到基本可以判定我就是一个“内向的人”。我后来很认真地看了这个报告，看完所有的细节我就服了，我开始意识到要了解自己，了解完就有可能发现，你根本不知道你是谁。

这件事也让我意识到了另外一个问题：我们每天都花大量的时间看外界、看别人，但用来审视自己的时间太少了。过去有句老话叫“灯下黑”。什么是灯下黑？就是过去人们点油灯，灯光四射后房间通明。但是，灯下的一圈却因为托盘而无法被光线照亮，成了整个房间里最黑的部分。我们看别人多，了解自己少，算不算一种“灯下黑”呢？

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“灯下黑”如果发生在一个管理者身上，那是很要命的。因为很多时候，一件事在我们手上做得七扭八歪，问题根本不在别人，就在我们自己。但是我们的本能常常不由自主地会让我们去找别人的问题，去找客观原因，而很少会花力气反思自己，即使反思了，往往也不够深刻，很多时候避重就轻，没办法，这就是人的局限性。所以我们要去做一个测试，就是尽量客观地看到灯下黑的部分，而不是只根据自己的感觉来了解自己。

比如，我自己就是一个偏内向的人、同时也是一个思考型的人。这是测试的结果，“偏内向”和“思考型”是我的性格特征，按照我这种性格特征，我做事的方式就是不会很快地对你作出反应，当有人向我请示的时候，我本能的反应就是要考虑再三再作决定。于是，我一般都会对请示我的人说：给我点时间，让我想想再回答你。但是，这样做的结果就是在底下人得到答复之前，事情往往处于停摆状态。很多时候，事情太多，我忘记了及时回复。过了一段时间，等我想起这事再追问事情进展的时候，底下人就会说：当时汇报的时候，是你说要想想再指示我们。

所以这种工作方式的结果是，一方面把我累个半死，另一方面组织的效率会因为我的方式而下降。测试之前我没想过这事儿，测试之后我很认真地作了反思，性格改变不了，但是我可以想办法改变工作方法，所以做测试的意义就在于了解你自己以后，尽可能作一些积极的有效的改变。

我的办法就是在办公桌上放一小纸条，上面写着四个字——“即时反馈”，用来随时提示自己。当别人向我来请示问题的时候，我一般都会立即跟他讨论，很快作出回应，如果这个问题立刻解决不了，我也会让他们先去思考，然后定一个时间，让他们先提出一个解决方案，再来找我讨论，这就防止这个事情压在我手上。这是一个一线的管理者，用纸条的方式做提示反馈的办法。

我还遇到过来自我的一个朋友的更极端的办法，他也是内向的人，而且比我还内向，当他的企业做得比较大，他可以远离一线的时候，他的办法就是躲避，当然他不是真的躲避，而是要躲避那些小事、中事，只关注大事。

他的公司已经做到百亿规模了，企业越大，他出现在公司的次数就越少，公司多由管理团队来打理，这个老兄花大量时间独自一人去想一些重要的问题，不定时到公司来上班，他对我说，内向指数高的人，决策速度都慢，都要思考再三，而且遇事要照顾到方方面面，常常会只说半句话，想好了的事情也不会和盘托出，通常是讲一半、留一半。所以，这位老兄知道如果他天天去公司，又不在一线，很多事情让他去做，决策就一定会误在他手里，而且也会影响他的光辉形象。所以，当公司的运作进入轨道之后，他就开始隐身了。他按照自己的步调从大局上来掌控公司，他努力要达到的效果是，一旦他出现，就会端出一套完整周密的计划，而且说服力极强。

其实不仅做一个部门的领导会遇到这样的问题，我后来辞去了行政工作专心做研究后，指导研究生也存在同样的问题，研究生来找我商量研究计划，我不由自主地会说：“我想想再告诉你”，这就会让整个研究工作的节奏降下来。

所以你看，虽然工作岗位、工作关系、角色不一样，但当老师、当领导甚至当家长，道理都是一样的，我把课定位在人人都用得到的管理学就是这个原因。总之，哈佛的那一次测试给了我很多启示，教会了我要经常问问我是谁，这是我在哈佛学到的第一个本领，印象非常深，今天分享给你。

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总结一下，这一讲就讲了一件事：认识自己是一切管理活动的基础和前提。

作业：在网上找个MBTI测试量表，对自己做个小测试，然后，看看对自己是否会有一点新认识。

在现实生活中，每个人都有自己的风格、喜好和各种习惯，一个人的闲散风格可能被另一个人看成是没有激情，一个人边想边说可能被另一个人视为胡言乱语，这些风格上的差异会导致重大的沟通障碍、误解甚至关系摩擦。在组织中，这将导致人际交流阻塞、信任度降低，员工情绪也会受到干扰，以致最后影响生产率、产品质量和对客户的服务态度。公司如何能够在丰富多彩的风格和变化中生存并发展壮大，如何将众多差异化转化为团结员工的强化力量，性格类型观察法则成为一个有效的工具。

性格类型观察把我们平时对人际差异的那种负面的臆断提升成为正面的具有建设性的观察。自20世纪90年代起，类型观察方法中以人为中心的特征已成为当今工作中的重要财富，人们已普遍认识到人力资本是企业组织成功的关键因素。美国心理学家布里格斯和迈尔斯母女在瑞士心理学家荣格理论的基础上提出了MBTI理论（迈尔斯-布里格斯类型指标），是目前世界上应用最广泛的心理测试工具。

根据类型理论，我们每个人出生的时候都有一个性格偏好，这个偏好可以体现在下面四个维度上：

第一对偏好关注你从哪里获得精力——从自身以外（外向型E），还是从自身内部（内向型I）。

第二对偏好关注你如何搜集周围世界的信息——直陈性地、有序地（感觉型S），还是比喻性地、随机地（直觉型N）。

第三对偏好涉及你喜欢如何作出决定——客观地、不涉人情地（思考型T），还是主观地、顾念人情地（情感型F）。

最后一对偏好关注你每天的生活方式——你喜欢事先决定、照计划过得井井有条（判断型J），还是宁愿灵活应变、在生活中顺其自然（感知型P）。

这些特性结合起来构成了16种不同的性格类型，类型不存在好坏之分，它只是说明了个体在态度和功能上的倾向，定性而不定量。

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由于偏好的存在，人们总是有意无意地运用这些偏好，并在这些偏好领域培养充分的信心和足够的能力。但这并不是说人们从来不去那些非偏好的区域，实际上人们发展得越成熟，就越能够在充分掌握偏好区域能力的基础上，不断使用那些非偏好区域的能力和特质，但是非偏好的特质并不能替代原始的偏好特质。

类型观察理论会让你对自己有一个清晰的认识，了解你和周围的人有怎样的不同，从而进一步了解这些相同点和差异点会使你和同事之间的关系在哪里和谐，在哪里产生摩擦。类型观察的应用领域非常广泛，比如：性格和工作匹配度分析、帮助解决工作中的人际冲突和矛盾、职业发展、影响力的提升和团队合作等等。

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