## 011｜民事义务：顾客撞到商场玻璃门，受伤后可以请求赔偿吗？

欢迎回到《民法典200讲》，我是杨立新。

我在民事权利这一讲曾提到，在民法“权利-义务-责任”的逻辑关系中，民事权利是核心概念。前边四讲，我已经详细讲解了有关民事权利的内容，今天我再带你看看什么是民事义务。

义务这个词，我们经常会挂在嘴边，但到底哪些事情算一个人的民事义务呢？

比如，学生要听老师话，是不是学生的义务？顾客排队付款，是不是顾客的义务？空调的外挂机要牢靠，是不是业主的义务？

估计很多同学不能立刻给出准确答案。你会发现，这里好像也有纪律和道德层面的事。那义务和道德的界限，怎么划分呢？换句话说，到底哪些事情是我们必须要做的，哪些是可以自由决定的？

今天我们就详细讲讲民事义务这个概念。

为了更好地帮你理解，我们还是先来看一个案例。

有一家百货商场，在商场里设置了一道玻璃门，如果不是特别注意，很难发现这里有一道玻璃门挡道。

张三没有看见这道玻璃门，一下就把头撞在玻璃门上，造成了轻微脑震荡。

张三说：商场安装玻璃门，顾客不容易发现，难道不应该设置一个警示标志吗？商场难道没有提示行人的责任和义务吗？

商场负责人说：走路看路，这是行人的基本义务，自己不看路撞伤了，和商场有啥关系？

两方吵得不可开交。于是，张三就向法院起诉，要求商场承担赔偿责任。

你看，这个案例中，两方看似说得都有道理。那到底行人走路看路和商场设置警示标志，是不是他们各自的义务呢？

这就涉及《民法典》对民事义务的具体规定了。

在《民法典》里，民事义务和民事权利是相对应的概念。民事义务主要产生于两种情况，一个是法律规定，另一个是当事人的约定。接下来，咱们挨个来说。

由法律规定产生的民事义务，叫法定义务。法定义务体现的是国家的意志和社会公共利益，不允许当事人自己决定义务的内容。

也就是说，法定义务不以当事人的意志为转移，这是义务人依照法律规定应当履行的义务。比如住在建筑物里不得向外抛掷物品、不得侵害他人的民事权利等等。

法定义务对所有权利人的义务都是一样的，所以也叫绝对义务，没有特殊性。

说完了法定义务，我们再来看看另一种由当事人约定产生的义务，叫约定义务。

这是当事人在合同中通过协商确立的民事义务，当事人经过协商，确定了民事义务，就对义务人产生了约束力，双方必须履行。

比如患者到医院看病，医生履行的是诊疗义务，患者履行的是付费义务。在民法层面，这就相当于双方订立一份协议，这就是约定产生的义务。

同样的，买票坐车，买卖物品，签订借款或劳动合同，从中产生的义务，也都属于约定义务。

约定义务，就是完全依据当事人的意思来决定义务的内容，这其实体现的就是民法的意思自治原则。

和法定义务面对所有人不同，约定义务只对特定的权利人履行，对其他人不负有这样的义务。所以，你也可以理解为这是一种相对义务。

比如小江和小如签订了借款合同，到期之后小如没有按期偿还借款，小江只能找小如要钱，不能找小如的父母或朋友要钱。

到这里，我们简单总结一下，民事义务产生于法律规定或者当事人的约定，从这个角度来看，民事义务可以被分为法定义务和约定义务。

说完了民事义务的来源，我们再来看看，民事义务有哪些内容。

总的来说，主要分为两个部分，一个是为一定行为，另一个是不为一定行为。也是就说，一个人有必须要做的义务，也有一定不能做的义务。

你知道了自己负有的民事义务是什么样的义务，就能依照法律和约定，正确履行自己的义务，避免因不履行义务而承担相应的责任。

接下来，我就给你详细讲讲民事义务的这两部分内容。

为一定行为的义务，是法律上的正式叫法，我们也可以简称它作为义务。也就是说，义务人应当按照法律规定或者权利人的要求，通过作出积极行为来满足权利人的利益要求。

比如，法律规定父母应当抚养未成年子女，子女在父母需要赡养的时候应当履行赡养义务。再比如，在合同关系中，债务人到期偿还欠款，这就是作为义务。又比如，在房屋租赁合同中，房主要交付房屋给租客居住，租客要给房主交付租金，也是作为义务。

作为义务是必须履行的，也就是这件事必须做，如果不履行就构成违法行为。

再来看不为一定行为的义务，同样我们可以简称它不作为义务。这是指义务人应当按照法律的规定或者当事人的约定，不实施某种行为，进而让权利人的权利能被实现。也就是说，义务人不作为，就算履行了义务。

比如，小如享有名誉权，除了她之外的其他任何人，都是义务人，都有不对小如的名誉权实施侵害行为的义务。只要别人不实施侵害小如名誉权的行为，就是履行了这种义务。

如果义务人不能做某件事反而做了，这就违反了不作为义务，也就构成作为的违法行为。

比如，成年人不能带领未成年人从事危险行为，如果这么做了，就是违反了不作为义务，构成作为的侵权行为。

又比如，隐私权要求义务人不得侵犯权利人的隐私，在饭店里安装摄像头拍摄客人的私生活，就违反了不作为义务，构成作为的侵权行为。

总的来说，民事义务就是要求一个人做某种行为或者不做某种行为，两者都是必须履行的。

你看，从这个层面来看，民事义务就具有了强制性，不履行是不行的，否则法律就要制裁你。这恰恰与民事权利相反。

在第 7 讲中，我们讲过民事权利是实现某种利益的可能性，你可以行使，也可以不行使，甚至可以抛弃。

比如，你把自己买回来的物品丢弃，是行使所有权的行为，别人只能批评你浪费，但不能阻碍你处分自己的权利，而民事义务则是必须要履行的。

到这里，结合民事义务的产生方式和具体内容，我们再回顾一下开头提到的案例，商场没有设置警示标志导致顾客撞伤。那么，顾客走路看路和商场设置警示标志，哪个属于民事义务呢？

从顾客的角度来看，法律的确没有要求一个人必须走路看路或者不能去商场，否则就违法；而顾客和商场也没有签订合同，去约束双方行为。所以，在这个案例中，顾客没有必须要履行的义务。

那我们再来看看商场。《民法典》第 1198 条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

这条规定听起来很复杂，其实意思很简单：按照要求，公共场所必须要尽到安全保障义务。

对于这个案例来说，在商场这一公共场所设置玻璃门，效果很好，既美观又实用，这是商场的权利。

但是与此同时，商场必须履行警示顾客有玻璃门存在的义务，要在玻璃门贴上相应的图案或者文字，也就是设置安全警示标志，能够让人看到这是一道门，这样才算尽到安全保障义务。

这个义务就是要保障那些出入公共场所的人，要保障他们的人身安全，这是一个法定义务。

如果商场贴了醒目的警示标志，行人还是撞伤了，此时商场就不用承担责任。而在我们说的这个案例中，商场没有设置警示标识，没有尽到自己的义务，这是一种不作为的行为。造成了他人损害，当然就要承担人身损害赔偿的责任。

所以，假如商场或者其他公共场所没有设置警示标志，有人在这个场所不小心受伤了，要记得，是可以向它索赔的。

当然了，我也想提醒同学们注意，自身的安全毕竟还是要自己多关心。走路的时候，不要低头玩手机，好好看路，多观察四周环境，避免受到不必要的伤害。

好，关于《民法典》规定的民事义务，我们先说到这里。总结一下这一讲的内容：

第一，民事义务产生于法律规定或者当事人的约定，由此主要分为法定义务和约定义务。

第二，民事义务的内容就是做某种行为或者不做某种行为，两者都是必须履行的。

第三，民事义务具有强制性，不履行民事义务将发生不利于义务人的法律后果。

> 《民法典》相关条文：
> 【第一百三十一条】民事主体行使权利时，应当履行法律规定的和当事人约定的义务。
> 【第一千一百九十八条】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
> 
> 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

听完这一讲后，我想请你再思考一下开篇时我们提到的三个场景：学生要听老师话，顾客要排队付款，空调的外挂机要牢靠，其中，哪些是民事义务，哪些不是呢？欢迎在留言区分享你的想法。

我是杨立新，我们明天再见。

### 💡 精华要点
- 1. 民事义务产生于法律规定或者当事人的约定，由此主要分为法定义务和约定义务。
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- 2. 民事义务的内容就是做某种行为或者不做某种行为，两者都是必须履行的。
- 
- 3. 民事义务具有强制性，不履行民事义务将发生不利于义务人的法律后果。

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