## 101｜Facebook为什么改名？

这里是《得到头条》，我是徐玲。

今天我们从两个话题出发，为你提供知识服务。一是Facebook改名，二是设计创意平台“特赞”成为新独角兽。我们看看从这些话题背后，能学到点啥知识。

最近，互联网界最大的新闻，就是Facebook改名为Meta，象征着这家全球最大的社交媒体平台全面转向元宇宙。我们团队看了很多分析，有人认为这是Facebook在元宇宙赛道上的“抢跑”，通过抢占概念，占据先机；也有人认为，元宇宙只是个噱头，Facebook改名主要是想跟之前的一系列负面形象做切割。

总之，各种说法满天飞，好像都有点道理，我们也看不清。想去想来，最好的办法，是请出研究元宇宙的专家、《前沿课·元宇宙6讲》的主理人陈序老师，让他专门对Facebook改名这件事给我们做个加餐。陈序老师分了三点来展开说。

第一，为什么Facebook要转型做元宇宙？

这个问题，不能仅仅从扎克伯格个人的雄心壮志去解释，也不能简单理解为是在搞噱头，而要把Facebook还原到它的竞争环境里来看。

我们知道，美国科技界有FAANG五大巨头，除了Facebook，还有亚马逊、苹果、奈飞、谷歌。其中每个巨头都占据了一个清晰的生态位。谷歌有人工智能，亚马逊有云计算，苹果有消费硬件，奈飞有内容流量。这些领域在未来都有着清晰的增长路径。相比起来，Facebook就比较尴尬。

你肯定会说，Facebook不是有社交网络吗。但是要注意，社交工具的代际更迭是非常明显的。在美国年轻人眼中，Facebook是四五十岁的叔叔辈用的社交工具，他们根本不想用。一份国外的调研报告显示，当年轻人被问到最喜爱的社交工具时，只有13%的人选择了Facebook。Facebook正在迅速失去对年轻人的吸引力，甚至是“输掉整整一代人”。

所以，Facebook一个非常迫切的任务，就是尽快找到一个新的增长点。而元宇宙是Facebook在其他几大巨头的挤压下，打出漂亮翻身仗的唯一出路。这是陈序老师对Facebook为什么要做元宇宙的判断。

第二，Facebook的元宇宙做到什么程度了？

陈序老师在课程里提出了元宇宙的三个衡量标准，身份系统、价值系统、沉浸式体验技术。我们就用这三个标准来看Facebook的情况。

首先，身份系统，就是你在元宇宙里建立的数字身份。Facebook是全世界最大的社交媒体，有将近30亿的用户规模，未来这可能就是元宇宙里的30亿个“数字人”，你看，身份系统的基础有了。

再来看价值系统，也就是元宇宙的经济系统和运行规则，包括你在里面怎样创造价值、怎样消费、怎样交易等等。这需要用到区块链技术和数字货币技术。Facebook从2018年起就忙着收购区块链公司，建立区块链部门；还研发了一种数字货币Libra，未来它很可能成为元宇宙的流通货币。你看，价值系统的雏形也有了。

最后来看沉浸式体验技术。就在扎克伯格宣布改名时，他同时演示了两款智能硬件，一个是头戴式显示设备，把使用者“投影”进虚拟世界；另一个是AR眼镜，用来“看”虚拟世界。Facebook的技术是目前市场上最成熟的。

好，总结一下这个框架。论身份系统，Facebook有社交平台打下的用户基础；论价值系统，区块链和数字货币是现成的；论沉浸式体验技术，Facebook也不差。这样看来，Facebook做元宇宙确实具有先发优势。

第三，Facebook做元宇宙的最大挑战是什么？

你可能想不到，最大挑战，来自Facebook看起来最有优势的身份系统这个要素。

为什么这么说呢？

首先，Facebook最大的社交资源是熟人社交，它目前给出的元宇宙场景，还是从现实关系出发的，包括朋友间的沉浸式聊天、同事间的沉浸式开会等等。而真正的元宇宙里的“数字身份”，不是你为了社交、工作、游戏等目的去建立的一个账户，而是跟你的真实身份完全无关的另一个人，它独立地“生活”在元宇宙里。熟人社交，可能反而变成通往终极元宇宙的阻碍。

更重要的是，建立身份系统，Facebook必须解决数据的开放性问题。当你在元宇宙里建立了很多虚拟身份，那么你这个真实的人和虚拟身份之间的关系，可能只有Facebook知道。这就导致，Facebook在真实世界里饱受诟病的数据隐私问题，在元宇宙里依然存在。而且，在元宇宙里，一切存在都是数据，Facebook掌握隐私的可能比真实世界更大。所以，想要打造元宇宙，Facebook必须开放数据系统，这对它也是一个重大挑战。

陈序老师认为，在元宇宙赛道上，Facebook能不能抓住先发优势，优势能不能转化成胜势，关键就看扎克伯格对元宇宙身份的理解，能不能超越熟人社交。你的最大的优势，往往也会成为你转型的最大阻碍。

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来看今天的第二条。

最近，有一家叫“特赞”的设计创意平台公司完成新一轮融资，成为又一家估值10亿美元以上的独角兽。再给你汇报一个数据：截至2021年上半年，全球估值10亿美元以上的独角兽企业里，第一名美国873家，第二名中国280家，第三名英国100家。同时，中国也是每年新增独角兽最多的国家之一。

不过，在这么多独角兽中，从事创意和内容领域的公司并不多，因为你很难把“好创意”和“上规模”这两件事放在一起。那么，“特赞”这家公司是干吗的呢？它把自己定义为“创意内容的数字新基建”，主要产品是创意内容的生产系统和管理系统。换句话说，“特赞”就是帮助企业把“好创意”“上规模”的，这是一个精准的创业切口。

你知道，对于创意型组织来说，有两大挑战：一是个人能力难以复制。好创意非常依赖于创作者的个人特质，很难规模化复制，这点好理解。此外，还有一个更大的挑战，就是组织能力难以量化。

举个例子。华杉老师的华与华公司，每年都会出几个在业内特别有影响力的营销案例，是业界大牛。但是，正是因为每年都有爆款营销案例，华杉老师作为管理者，他怎么知道华与华这家公司的创意能力是在不断增长的呢？你很难说，一个爆款比另一个爆款更厉害。

其实我们得到也是一样。我们对自己的内容研发能力很自信，每推出一个新产品也都受到用户的高度认可，但是，我们怎么知道得到这家公司的整体内容能力是在不断提升的呢？课程内容，一门和一门不一样，很难有一个内容能力提升的量化指标。

最多只能说，年轻同事的个人能力在不断成长，员工成长了，组织能力自然也就成长了。但如果把管理的颗粒度变得更细，你会发现，个人能力的成长和组织能力的成长还不是一回事。那么，有没有直接针对组织能力成长的量化方法呢？我还真找到了一个。

精益管理专家胡光书老师发明了一个分析工具，取名叫BP（Best Practice）坐标，可以对创意型组织的创意能力进行量化，我听完之后觉得非常有启发。

BP坐标的横轴，就是完成一个创意产品所需要的时间，以周为单位。纵轴是动用资源的级别。比如，华与华公司要生产一个营销方案，动用的资源级别从低到高可能是，设计师——设计总监——合伙人——老板。

每出来一个营销方案，你都可以把它放进这个BP坐标当中，看它花了多少时间完成，动用了哪个级别的资源。华与华要求，生产一个营销方案绝对不能超过三个月。一个方案，如果把三个月用满，而且动用到老板这个最高级别的资源，它在BP坐标中就处于最右上角的位置。如果一个同等水平、同等影响力的方案，只用一个月就做完了，并且设计师全程一个人就搞定了，那它在BP坐标中就处于左下角的位置。

你看，这样一来，组织的内容能力增长就有了一个清晰的路径：同样是每年有爆款营销案例，但每一年的案例，在BP坐标上的位置从右上角不断往左下角移动，那你就可以笃定地说，组织能力确实是在不断增长的。这个能力增长，可以用图表的形式，清晰地展示出来。

更重要的是，BP坐标也让组织的能力增长有了具体的抓手：生产时间和资源级别。

缩短生产时间，不是说让创作人员草草拿出作品，而是以项目管理的方式，去看整个生产环节中有没有时间的浪费，从流程上做优化，哪些是不必要的，哪些是可以并行处理的。

降低动用资源的级别，有两个路径。一个是员工个人能力的提升。原来只有设计总监能干的活儿，现在设计师也能做，这当然就能降低动用资源级别。怎么把高级别专家身上的隐性知识萃取出来，在组织内部复制，这是一个大话题，以后有机会再聊。

第二条路径，在员工个人能力不变的情况下，可以把内容创作的维度去做进一步拆分，哪些环节是必须高层人员参与的，哪些环节可以下放，下放到什么级别。就算是一个超级重点项目，也可以做这样的拆分，而不是全程都动用最高资源去冲。

大物理学家开尔文说：“无法测量，就无法改进。”学习了胡光书老师的BP坐标，我对这句话有了更深的理解。

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来说说咱们得到的事。

最近有《沟通训练营》的学员提问脱不花，说“人在职场，怎样才能遇到更多的贵人，有没有什么秘诀”。是啊，谁不想遇贵人呀？脱不花给同学的回复是这样的：

你要真想解决这个问题，可以把思路转化成“我怎么在具体的事情上把握住我已经遇到的贵人”，比如，当敬重的前辈给我提了一个意见时，我怎么表达出自己积极向上的态度？

最好的方式，就是收到意见之后，第一时间给反馈。而且，你不能只说“马上改”，对方不知道你是不是在敷衍他。这个时候，你需要展开详细讲讲，对于他这个意见，你是怎么理解的？你打算怎么改？这样对方才能确信，你确实听进去了，而且是真的愿意改。

这还不算，你要真想把握住这个贵人，就要给出第二级反馈。也就是，对方提完这个意见过后一两天，再给他一个反馈。比如发个邮件告诉他，昨天他提的意见你收获很大，现在调整到什么程度了，感受是什么。对方如果收到这样一份邮件，对你的信任就又提高了几分，因为你不仅做了，而且还认真做了。

在这之后，你还可以持续地定期反馈。这是一个职场大杀器，能帮你把敬重的前辈发展成你的导师。即便上次那个问题已经彻底解决了，你依然可以把你的进展定期向他汇报。对方会觉得，这个年轻人真不错，不仅认真靠谱，还特别尊重我。那他当然就愿意多花时间提携和帮助你。

听完脱不花的回答，我有一个感叹：职场有捷径，只要你用心。

最后说一句，脱不花的《沟通训练营》体验课还在“双11”优惠期间，现在报名只要9.9元，就能跟脱不花训练6天，感受1999元的《沟通训练营》课堂。报名链接我放在文稿里了，欢迎你加入。

今天就聊到这儿，《得到头条》，下周见。

附：《沟通训练营》体验课报名链接

### 💡 精华要点
- 1. Facebook改名
- 元宇宙有三个衡量标准，身份系统、价值系统、沉浸式体验技术。熟人社交这个Facebook目前最大的优势，可能成为它转型的最大阻碍。
- 2. BP坐标
- BP坐标是量化创意型组织能力的方法，横轴是完成一个创意产品所需的时间，纵轴是动用资源的级别。BP坐标让组织能力增长有了具体的抓手：生产时间和资源级别。
