## 207｜京东的“春晚红包保卫战”

这里是《得到头条》，我是徐玲。

今天我们从两个话题出发，为你提供知识服务。一是京东发布2021年年报，二是闲鱼上挂出大量新能源车“转单”交易。

先来看今天的第一条。本月中旬，京东发布了2021年年报。报告显示，京东在2021年保持了高增长，营业收入为9516亿元，同比增长27.6%。不过，京东开拓的特价电商平台“京喜”等新业务亏损超过百亿元，导致京东在2021年全年出现36亿元小幅亏损。再来看用户数据。2021年京东的活跃购买用户数增长了将近1亿人，其中70%来自下沉市场。到2021年年底，京东活跃购买用户数达到5.7亿，相当于40%的中国人都经常在京东上买东西。

消息就是这样，来看看能学到什么知识。

刚才说的5.7亿活跃购买用户数，是截至2021年12月31日的数据，不过到今天，这个数字肯定又出现了大幅增长。你肯定还记得，今年除夕看春晚的一大乐趣，就是全民上京东抢红包薅羊毛。据说京东在今年春晚一共发出了15亿元红包，是历年来春晚红包的最大手笔。春晚期间，抢红包的累计互动次数达到了691亿次，不但带来了大量新增用户，也带动京东整个春节期间的成交额同比增长50%以上。

不过，我们这些围观群众不知道的是，在我们冲进京东App忙着抢红包的时候，京东的技术团体经历了一次惊心动魄的大考。我之前读到著名科技记者史中的一篇报道，详细讲述了京东技术团队的“春晚战事”，非常精彩，我挑其中的重点给你说说。

你知道，今年春晚是在1月31日，而京东是什么时候拿到春晚红包赞助权的呢？1月3日。也就是说，从领到任务，到最后上战场，满打满算只有27天。往年其他大厂发红包，像腾讯阿里，都是提前三个月开始准备这场大战，最短的百度那年也有一个多月时间，留给京东的时间是史上最短的。所有部门瞬间进入紧急动员状态，这其中承受压力最大的，是负责搞定超大云计算力的“京东云”团队。

他们估算了一个数：春晚当天会有多少人来抢红包？答案是，最高可能有6亿。6亿是什么概念呢？前面说了，京东一年的活跃用户数是5.7亿，相当于这些人会在春晚4个小时之内全部涌进App。这个流量也相当于京东“618购物节”当天流量的6倍。

别的大厂是怎么扛过这一波超级流量的呢？办法说来也简单，就是买服务器。比如，百度在2019年春晚发红包，就临时紧急采购了5万台服务器，并创造了8小时安装完1万台服务器的世界纪录。所以，当京东云接到任务后，经历过春晚发红包的大厂友商告诉他们：当务之急，就是去把市面上有的服务器赶紧抢购回来，“有一台算一台，这东西能救命。”

据京东云团队估算，他们至少需要新增1.5万台服务器，才能勉强应对。然而没想到的是，他们给8家供应商挨个打了一圈电话，得到的回答一模一样：现在马上春节放假，而且“芯片荒”一直没解决，你掏多少钱我们也没货。

这下，整个团队彻底蒙了。当然，只是短暂地蒙了一会儿，接着就有技术大牛拿出了解决方案，分两步走：一是“极限腾挪”。假设，京东一共有5万台服务器，其中2.5万台用来处理前台的用户浏览、购物，2.5万台用来处理后台的会计、盘点等业务。当除夕夜几亿人涌进来领红包的时候，就从前台和后台共抽调1.5万台服务器，用来处理发红包；当抢红包高峰过去，再把这1.5万台服务器的算力还给前台和后台。

听起来很简单，对不对？这里的关键是，1.5万台服务器得借用多久？春晚四个半小时，是不是就借用四个半小时呢？不行。这么长的时间里，如果前台卖货和后台会计少了这么多算力，系统可能同样得崩掉。你抢到红包想顺便去京东下个单，结果发现下不了，那京东花这么大成本做的这波营销，效果就要大打折扣了。

最后的方案是“七借七还”，春晚发七次红包，就在每次抢红包洪峰的几分钟内借算力，然后马上还回去，下次发红包时再借。这就要求，1.5万台服务器，共计100万颗CPU核心，在两分钟之内切换工作内容，而且每颗CPU核心上的计算要平稳顺滑，不能抖动，技术上非常难。好在，京东云之前研发的“云舰”系统，刚好可以满足这个要求。

不过，光是这样，还是无法应对春晚当晚691亿次的抢红包互动。接下来还有第二招，就是“提前预埋”。在我们抢红包的时候，服务器返给我们的其实是两类数据：一类是提前设计好的静态数据，包括引导栏、商品图片等等，一类是必须等你点抢红包按钮之后，实时计算的动态数据，也就是你抢到的具体金额。

提前预埋，就是把可以提前做好的静态数据，事先传送到用户手机上的京东App里，这样在当晚抢红包的高峰时，服务器只需要传输很少的动态数据就可以了。不过这样做的前提是，用户必须在春晚开始之前，打开京东App做一次系统升级。为此，京东可谓使出了洪荒之力，在春节前推出各种促销优惠活动，就为了让用户提前打开一次。

但就算是这样，也至少还有30%的用户，是在当晚抢红包的时候才现打开App。对这部分用户，怎么办？京东去买了很多CDN资源，也就是遍布全国各地的小机房节点，专门用来给附近的用户传送图片、视频等大文件。春晚当晚，就由这些机房节点向用户传送红包静态数据。这也意味着，所有资源必须提前一周部署到CDN节点上，不允许临时更改。

做完这两步，京东还做了很多应急预案：比如，万一出现网络严重拥堵，那么就“丢卒保帅”，次重要的业务，比如某些监控数据，就不要了。再比如，红包服务器集中的北京和廊坊两座机房之间如果高速网线突然断掉，要在一分钟之内就要找到新的绕行路线，重新连接。还有，京东和运营商沟通，请求他们绝对不要春节当晚在机房旁边施工，以防一铲子挖断网线。京东还给各家手机厂商沟通，给手机应用商店多准备一点资源，以防春晚当天人们冲进去下载京东App，让应用商店宕掉，等等。

你看，在我们顺畅抢红包背后，是一场艰苦而缜密的系统保卫战。史中在报道的最后说，京东用史上最“抠门”的方式完成了一次春晚发红包。而抠门的背后，是京东一直强调的“刀锋利润”：最低廉的成本，完成最极致最稳定的服务。

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来看今天的第二条。

最近，新能源车价格猛涨，特斯拉、蔚来、小鹏、哪吒等20多家新能源车企的40多款车型，都官宣涨价。涨价的原因，主要是硫酸镍等上游原材料价格大幅上涨，以及新能源补贴政策的退坡。

据“汽车行业关注”报道，涨价潮在二手平台上引发了一波订单转让高峰。原来，一些车主是在涨价前下的订单，但还未提车；涨价后，部分车主在闲鱼上挂出订单转让信息，加价2000~10000元不等，转让的热门车型包括特斯拉model 3、蔚来 ET7、小鹏p7等。

对大量“转单”现象，车企也出台了相应的政策，比如蔚来推出了“首任车主权益”，汽车一旦转让，大量的免费升级服务就享受不到了。还有特斯拉，据说要求客户在下订单时签署“不转卖承诺函”，承诺提车后一年内不转让汽车。不过也有法律人士提出，这种“不转卖承诺函”是无效的，车主提车后拥有汽车的所有权，当然也包括转让权。

不管怎么样，目前在闲鱼上新能源车的转单帖子还在不断增加，而且供需两旺。

消息就是这样，来看看能学到什么知识。

在我们印象当中，闲鱼上只是挂出一些零零碎碎的生活闲置用品，像汽车这样的“三大件”也能在闲鱼上火爆交易，确实没想到。而且，闲鱼的流量也比我们想象得大得多。根据阿里财报，去年6月份，闲鱼的月活用户数就已经突破1亿，相当于小红书月活用户数的一半。在阿里体系内部，闲鱼是少有的自带流量的App，甚至不少淘宝店主是在依靠闲鱼上的帖子给自家淘宝店导流。

闲鱼的流量从哪里来？按说，二手交易并不高频，至少比电商和种草社区要低频得多，闲鱼是怎么撑起那么大的流量池的？我们团队的小伙伴告诉我：你以为闲鱼是在做二手电商，其实闲鱼是在做年轻人社交，作为“80后”你是不明白的。确实，闲鱼用户里，60%以上是“90后”，35%以上是“95后”。

在淘宝，买家和卖家之间是钱货两清，买家和买家之间更是毫无交集。而闲鱼不同，很多年轻人来逛闲鱼，还真不是纯粹处理闲置物品，而是以闲置物品为媒介来寻找同好。闲鱼意识到这一点之后，开始有意识地强化自己的社交属性。

第一，主动打造圈子。2016年，闲鱼推出“鱼塘”功能，用户可以在自己感兴趣的“鱼塘”自由穿梭，边逛边聊，边买边学。同一个“鱼塘”内的用户互动，是普通用户的2.2倍。后来，闲鱼又将“鱼塘”升级为“会玩”。你去闲鱼上买东西，逛着逛着，可能就会“误入”圈子。比如“汉服雅舍”“潮牌社”“果粉专区”等等，这些都是年轻人在闲鱼最爱逛的地方。

第二，组织线下活动，强化圈子。闲鱼会定期搞线下活动，比如，与China Joy合办二次元展览、举办热播电视剧的演员服装拍卖会、组织“娃圈时装秀场”等等，既是线下二手交易集市，又是一场大型网友奔现。

第三，挖掘KOL。闲鱼大力挖掘平台上有趣、有才、有个性的玩家，比如潮玩手办收藏家、数码达人、游戏高手等等，为他们定制展示空间。闲鱼创始人谌伟业有一句名言：“风陵渡口初相遇，一入闲鱼误终身”。意思是，闲鱼就是神雕侠侣中的“风陵渡口”，KOL就是“杨过大侠”。用户在闲鱼中遇到他认可的“大侠”，就会长久地留下来。

你看，闲鱼从二手交易平台切入，做着做着却成为阿里旗下最大的社交平台，圆了阿里多年的社交梦。

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来说说咱们得到的事儿。

明天，我们的金牌课程《熊太行•关系攻略》就要升级了，这门课已经有23万名同学加入了学习。在课程中，熊太行老师拆解了上百种常见的人际关系，像自我关系、职场关系、亲密关系等，告诉你怎么处理某一类的事儿。同学们都说，这是人性的红宝书。而本次课程升级，熊太行老师将继续拆解社交中的30张面孔，让你学会认脸识人。

比如，你觉得跟一位同事平时关系还不错，但在工作对接时，对方突然就用公司里的规章制度卡你。“哎呀，付款的程序有问题，咱们公司没有先例，我这里不能签字。”“哎呀，不行，你这个合同里的条款不符合咱们公司的规定。”

这种公事公办的脸，背后很可能是一个推脱者。怎么办呢？熊老师说，当你第一次遇到公事公办的脸时，不要针锋相对去激化矛盾，可以先采用求助策略，问问对方：“那您觉得，我合同该怎么改呢？”“有没有类似的案例，能给我参考一下呢？”通过求助策略，你可以看清楚对方到底是一位忠于职守的人，还是一个推脱者，之后再采取行动。具体怎么行动，熊太行老师也写在这门课里了。

最后提醒一句，明天课程升级以后，价格会从199元调整到299元。你可以趁现在拿下这门课，享受之后的免费升级，掌握这套成年人的关系法则。

今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。

### 💡 精华要点
- 1. 京东的“春晚战事”
- 顺畅抢红包的背后，是一场艰苦而缜密的系统保卫战。京东云团队通过“极限腾挪”和“提前预埋”，用最低廉的成本，完成了最极致最稳定的服务。
- 2. 闲鱼的社交属性
- 年轻人来逛闲鱼，不是纯粹处理闲置物品，而是以闲置物品为媒介来寻找同好。闲鱼意识到这一点之后，开始有意识地强化自己的社交属性。
