## 135｜什么是“高级用户陷阱”？

这里是《得到头条》，我是徐玲。

今天我们从两个话题出发，为你提供知识服务。一是“短视频最严新规”出台，二是经典科幻电影《黑客帝国》推出续集。

先来看第一条。最近，有关部门发布了《网络短视频内容审核标准细则》。细则总共有100条，但最引发关注的是第93条，不得播出“未经授权自行剪切、改编电影、电视剧、网络影视剧等各类视听节目及片段”。我们知道，抖音、快手和B站上，很多博主都是以剪辑经典剧集的方式来制作内容的。比如抖音上，粉丝数超过百万的影视剧剪辑博主就超过100名。如果严格执行的话，这批博主会首当其冲。

消息就是这样，来看看能学到点啥知识。

先申明一点，出台法规来保护影视版权，这没有什么可争论的。不过，有人指出，大批头部博主的流失，会不会对社区生态造成影响？也有人指出，不必担心，抖音、快手、B站正在转移重心，把大量资源用来扶持知识类Up主。比如今年六七月份，以中科院院士汪品先为代表的上百位学者入驻B站；以“嫦娥之父”欧阳自远为代表的1000多名知识主播入驻快手；抖音则邀请到了杨澜、俞敏洪等1000多位文化名人，分享文、史、哲、地理、经济等专业领域知识。

总之，优秀内容创作者作为“高级用户”，正在被各大平台争抢。但是要注意，正是因为对平台、社区和产品来说，高级用户非常重要，这时候尤其要注意一个坑，叫做“高级用户陷阱”，这是我从著名产品经理、笔记管理软件flomo的联合创始人少楠那里听来的一个词。少楠说，“高级用户陷阱”具体分几种情况。

第一种情况，就是忽视高级用户的需求，这一点好理解。比如，在知乎，有顶流大V抱怨说，自己精心撰写的答案，和一堆付费故事、土味视频一起推送呈现，严重拉低了品位；知乎搞大型的运营活动，似乎更喜欢依赖外部名人，而不是首先考虑“土生土长”的知乎大V。这些都导致了高级用户的不满，甚至是流失，社区生态受到破坏。总之，社区大了之后，怎么照顾到最先进入的高级用户的感受，是产品经理要面对的一个大问题。

“高级用户陷阱”的第二种情况，刚好相反，就是针对高级用户的过度优化。比如，Photoshop针对高级用户添加了很多专业功能，但是这样一来，增加了产品的复杂性，价格也更贵，这就让普通用户望而生畏，很多人只是想用Photoshop来做张贺卡而已。再比如，在职场社交平台领英上，很多长期付费的高级用户是猎头，但是，如果针对这些高级用户，允许他们无限制地发送私信，也会破坏社区生态，把很多人吓跑。

“高级用户陷阱”的第三种情况，是更隐秘的一个坑，就是对谁是“高级用户”的判断不准确，要么定义错了，要么定义过于单一。

比如，高频用户是不是高级用户？答案是，分情况。有的社区，有用户发帖很勤快，但帖子质量不高，没多少人看，这样的帖子发得过多，反而会影响社区生态。这时候，高频不等于高级。反过来，比如在丁香医生上，以前他们认为只有高质量服务的医生才是高级用户，但是后来发现，服务质量一般但很勤奋的医生，也能满足一些用户的需求，比如快速开药，看一些简单的疾病，如痤疮之类的。那么，这类高频医生，也是高级用户。

再比如，高影响用户，KOL意见领袖，是不是高级用户？通常情况下是，但也有例外。少楠之前做过一个美食社区，叫“食色”，食物的食，颜色的色。当时有不少摄影师身份的KOL在上面发高质量的图片，但是，他们仅仅是“拍摄美食”，而不是“发掘美食”，只有照片而没有提供相应的地理位置信息，其实不算是“食色”真正的高级用户。而且，来自社区外部的KOL也并非社区的忠实用户，他们随时可能会转移到其他平台。

再来看，高需求用户是高级用户吗？也不一定。少楠说，他收到过不少flomo用户的反馈，希望能提供更专业的笔记功能，比如思维导图之类的，觉得这样的功能很酷。但是flomo团队在调研之后，否定了这个思路。他们发现，真正能够把这些高级功能用起来的人，是极少数的知识类博主、科研工作者或者极客，本身的学习能力和信息吞吐量极强。他们是具有高级需求的用户，但不是flomo主要目标用户中的“高级用户”，也就是高频读书、并希望随时记录下自己的碎片化想法的人。

少楠说，好的产品经理，既不能盲目接受存在感强的高级用户给你的反馈，也不能让那些默默支持你的高级用户受冷落。高级用户的真实需求往往并不复杂，也不炫酷，但正因为这样而容易被忽略。

这让我想起《小王子》里的一句话：本质的东西，眼睛是看不到的，你只有用心去看，才看得清楚。

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来看今天的第二条。

昨天，经典科幻电影《黑客帝国》的续集——《黑客帝国4：矩阵重启》(The Matrix Resurrections)在北美地区上映，国内院线定于明年1月14日上映，科幻迷有福了。而且，为了配合电影发行，片方还推出了新的《黑客帝国》游戏，采用的是著名的“虚幻5”游戏引擎。游戏中的人物建模，是对《黑客帝国》的电影演员进行3D扫描，捕捉他们的动作，再加上游戏引擎的渲染，打造出一个和电影画面真假难分的游戏世界。

在宣传片中，片方故意将电影画面和游戏Demo混剪，观众根本分不清楚哪些是真人画面，哪些是游戏演示。还有玩家感叹说，这款《黑客帝国》游戏，主角不是NEO，而是亦幻亦真的虚幻5游戏引擎。

消息就是这样，我们来看看能学到点啥知识。

我们之前聊过，元宇宙时代来临，最直接的利好方，除了VR/AR设备，就要数游戏引擎了。游戏引擎为什么重要？根据Third Bridge高临咨询对业内专家的采访，专家说，游戏引擎就好像是元宇宙里的机床，你要在元宇宙里面大规模造东西，不可能一凿一斧地去敲出来，那样效率太低，必须要用到机床。

具体来说，比如人物建模，你不是从零开始一行一行写代码，而是直接调用游戏引擎里已经建好的人物模型，你只需要调整一些参数就可以了。这样，开发人员就可以把更多的精力聚焦在游戏的业务逻辑上，而不用去从头造轮子。

游戏引擎主要分为两大类，一种叫商用引擎，就是由专业的游戏引擎开发商提供的，所有游戏可以通用的引擎。目前在商用引擎领域，基本已经形成了双巨头格局——Unity引擎和前面说的虚幻引擎，这两家在手游中可以占到一半以上的份额。

除了商用引擎，还有一种叫自研引擎，就是由游戏大厂为自己的某一款游戏自行研发的专用引擎。如果说商用引擎是市面上可以买到的标准化机床，那么自研引擎就是制造工厂自己打造的定制机床。比如欧洲游戏大厂育碧，就是走自研引擎路线的代表，它打造出了两个业内顶尖的自研引擎（Anvil和Snowdrop）。

当然，自研引擎做得很好，也可以推向市场，从自用变成商用。就好像飞书，本来是字节跳动打造的内部沟通工具，现在已经成为一个商业化的产品。

那么，国内游戏厂商的情况如何呢？我看到游戏研究团队“竞核”的报道，在端游时代，国内游戏厂商的自研引擎发展不错、多点开花；但是，到了手游时代，基本就是以商用引擎为主了。这也好理解，直接用国外成熟的商用引擎，效果好，上手快，开发周期短。但是，享受了短期的好处，可能就会付出一些长期的代价。

根据“竞核”的调研，国内游戏大厂在用商用引擎的时候，其实是左右为难。商用引擎毕竟只是个通用工具，游戏想要做得出彩，还必须额外做很多定制化的开发。一开始，你只需要修改一些上层逻辑和渲染模块，这相对好办；但随着项目开发的推进，你想要进一步往底层优化，就会越来越困难。因为商用引擎是在追求“十项全能”，不能有短板；但游戏要出彩，必须“放大你的美”，在某一项上优势突出。这个底层矛盾是难以解决的。

更要命的是，当商业用引擎升级了，比如从虚幻4升到了虚幻5，那你的下一个游戏到底是用哪个版本呢？如果不升级，还用虚幻4，意味着你在基础工具上就比别人落后了；但如果升级到虚幻5，那你在虚幻4上做的那些优化工作等于全都作废了，一切在虚幻5上从头再来，无法形成自己的长期技术沉淀。而想要打造自研引擎，没有10年以上的技术沉淀，是根本不可能的。

你可能会以为，游戏就是个娱乐产业，有没有自研引擎无所谓。要知道，游戏引擎的应用可绝不仅仅在游戏领域，在工业领域也有大量的应用。比如，通过构建数字孪生，让工程建设的业主、设计、施工等多方在虚拟环境中协同推进。往大了说，要搞数字新基建，实现数字经济与实体经济的深度融合，没有高端的图形引擎，也就是游戏引擎，是万万不行的。说得更严重点，游戏引擎可能会成为一下个卡脖子的技术。

所以有人说，游戏行业肩负着孵化游戏引擎的历史责任。这一点，国内的游戏大厂责无旁贷。

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来说说咱们得到的事儿。

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第二条。今天是2022年“时间的朋友”跨年演讲倒计时第9天。今年我们在跨年演讲的播出方式上，做了大升级。往年，你只能在第三方平台观看直播，今年你可以直接在得到App里看直播了。而且，可以在得到的网页端（dedao.cn），用电脑大屏收看。在直播间，你还能领取专属线上观看纪念票。最后，我想恳请你帮我们一个忙，把跨年演讲直播间分享给你身边的朋友，在12月31日晚上8：30，一起见证这场跨年知识盛典。直播间链接我放上来了，记得分享，感谢！

今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。

附：《职场写作训练营》体验课报名链接

2022年“时间的朋友”跨年演讲直播链接

### 💡 精华要点
- 1.产品高级用户
- 好的产品经理，既不能盲目接受存在感强的高级用户给你的反馈，也不能让那些默默支持你的高级用户受冷落。
- 2.游戏引擎
- 游戏行业肩负着孵化游戏引擎的历史责任。这一点，国内的游戏大厂责无旁贷。
