## 268｜刘强东的“小作文”，大概是什么水平？

精挑细淘，得到头条。我是李南南。

今天，我将从两个话题出发，为你提供知识服务。第一个是，刘强东在京东内网发文，引发网络热议。第二个是，餐饮业迎来2023年最后一轮闭店潮。

先来看今天的第一条。上周，刘强东在京东内网的一段留言，引起了好多人的关注。本来，管理者在公司内写小作文，这事并不稀奇。但关键是，假如对比今年年底，其他几位企业家的发言，你会发现，他们的表达思路，几乎一模一样。要知道，一个人这么说可能是个人见解。但一群人都说类似的话，可能就说明某些问题了。

咱们先看一眼刘强东的发言。整个事情的起因，得从京东今年的市值说起。11月底，拼多多的市值超过1900亿美元，什么概念？大概相当于4个京东。有这个大背景在，京东自家的员工肯定免不了有想法。

果然，很快就有员工在京东的内网发言，指出了一些问题。大概包括三点。一是京东现在的促销机制太复杂。二是在定价上太被动，总是被竞品牵着走。三是京东的低价策略，贯彻得还不够彻底。

紧接着，高潮出现了。没过几天，刘强东就在这个帖子下面，发表了一段留言。咱们大概看一下。

第一句是，我在车里，抖动打字可能会出错，希望大家谅解。潜台词是，虽然我在车里，明知道打字不方便，但我已经按捺不住，必须马上说说。

紧接着，指出问题。比如，很多人说客户为先，却处处以自己为中心思考。很多人说要战斗，却处处防守。很多人说要创新，却只知道抄袭。这段之后，是刘强东的一段表态。大概说的是，这些问题都怪我，都是我管理不善导致的。但是，我不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平。现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。

最后一段，是展望未来。说的是，京东基础依然在，相信我们一定会走出谷底。任何一个公司都会经历若干个顶峰和谷底才能成就伟大。

好，刘强东的留言大概就说了这些事。本来这只是京东的一篇内部发言，但有意思的是，假如对比其他几位企业家在年底的发言，你会发现，他们的表达逻辑极其相似。

比如，你听下面这段。

我相信公司会变，公司会改。所有伟大的公司都诞生在寒冬里。AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。回到我们的使命和愿景，加油。谁都牛过，但为了明天牛而愿意改革和牺牲的组织，才令人尊重。

怎么样？这个感觉是不是跟京东的发言有点像？这是马云前不久，在阿里内网的发言。

再比如，你再听下面这段。

说的是，尽管我们的家底厚，但当前面临的前所未有的困难也客观存在。我们穿过很多次周期，见过很多风浪，但我们相信时间的力量，相信低谷期更能产生伟大的公司。我们要变压力为动力，做新的战略布局。我们不会倒、不躺平、不焦虑。坚信冬天会过去，暴风雨一定会停止。

你看，这个叙述逻辑，是不是也似曾相识？这是新希望集团董事长，刘永好，在今年《中国企业家》杂志主办的中国企业领袖年会上的发言。

为什么你会觉得似曾相识？因为刘强东、马云、刘永好的发言，本质上都可以概括成三句话。一是现状很难。二是绝不躺平。三是必须变革。你也可以把它看成是，很多企业家在2023年底的心态缩影。

而最后这第三点，变革，尤其重要。你看，刘强东说组织臃肿，马云说为了明天而变革的公司最伟大，刘永好说要做新的战略布局。这些都属于典型的组织变革信号。

假如带着组织变革的视角，再看前面这几篇小作文，你就会发现，他们也许都是在为组织变革做必要的铺垫。

正好前不久，《哈佛商业评论》发表了一篇文章，题目叫《展开变革前，为什么要先讲个好故事？》。作者有两位，一位是哈佛商学院的教授，叫弗朗西丝·弗雷；另一位叫安妮·莫里斯，是一位企业家。这篇文章主要说的就是，在开展组织变革之前，领导者应该先做好哪些铺垫？

完整的内容，咱们就不展开说了，单说其中的两个要点。

第一，开展变革前，最重要的事是，统一模型。也就是，大家到底用什么样的模型来理解公司，这个模型，必须得先统一。

比如，过去我们总说，一个好公司，就是一所好学校。这是用学校的模型来理解公司。在这套学校模型里，好员工的标准是什么？你只要肯学，肯吃苦，能进步，你就是组织需要的好员工。但是现在，不好意思，模型变了。因为外部压力太大，这个组织对标的不再是学校，而是军队。你周围的同事不再是同学，而是身处一个战壕里，随时准备上阵拼刺刀的兄弟。

这个时候，假如一个同事，依然好学，依然喜欢四处请教，你觉得他是个好战友吗？未必。要知道，在战场上，关键不是你好不好学，而是你可不可靠，你的队友能不能放心把后背交给你。我还记得今年上半年，跟一个带团队的人聊天，他说了一句让我印象特别深刻的话。他说，过去你好学就是好同事，但现在要的是拿结果。过去你弱，可以慢慢教，慢慢让你成长。但现在，我们这是打仗呢，弱就是原罪。

这话听着虽然有点刺耳，但是仔细想想，当外部压力变大的时候，一个组织要想穿越周期，可不就得拿出点打仗的劲头吗？

因此，你作为管理者，在开展变革之前，最重要的就是先让团队对公司的模型，有一个统一的认知。我们不是在办学校，而是在打仗。所有人得先把自己从学生模式，切换到战斗模式。一旦有了这个觉察，后续的变革就会顺畅很多。这也是为什么，前面几位管理者的年终发言，都带着一阵寒意。这不是为了给团队增加压力，而是为了统一模型。

第二，开展变革前，必须得先盘盘家底。你看，刚才马云、刘强东和刘永好的发言里，都提到了自家的家底还不错。为什么要盘家底？一来是为了给团队增加信心。二来，是针对老员工稳定军心。告诉他们，别觉得组织变革就不需要你们了，你们未来依然很重要。

在这里，《哈佛商业评论》的文章还有个特别提醒，你得尤其珍惜公司里那些，抗拒组织变革的人。因为很多抗拒组织变革的人，往往是公司里最有价值的员工。因为他们在原来的业务里做得好，有成绩，因此他们更担心在变革中失去什么。因此，要想组织一场成功的组织变革，最重要的事之一，就是赢得这些抗拒者的认可。这篇文章就建议，管理者在组织变革的过程中，至少与一个抗拒者保持密切联系。因为他往往代表着公司里那部分传统优势力量，此时此刻的状态。

好，刚才我们其实是借着几位管理者的发言，说了组织变革前，必须做的铺垫。从中我们也能读出一个关于组织变革的真相。这就是，组织变革的本质，不仅是调整业务布局，更是从更底层，切换一个组织的模型。市场好的时候，你可以对标学校，对标球队。但当外部压力变大的时候，公司往往会向军队看齐。

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再来看今天的第二条。最近，餐饮业流传一个说法，2023年最后一轮闭店潮来了。据说其中有四个品类，闭店最多，分别是，奶茶、火锅、日料和面馆。这里的面馆，特指定价在30块左右的那一批，所谓的精品面馆。

但是今天，我们要说的，不是闭店潮，而是把目光投向这件事的反面，说一场非常漂亮的自救。假如你在做线下的生意，或许对你有所启发。

这场自救，发生在上海永康路，没错，就是那个著名的“咖啡一条街”。这是一条600米长的老街，文艺气息很足。前两年有部电影，叫《爱情神话》就是在这取景的。

这条街上，有大大小小很多家咖啡馆。但是，都不是星巴克这样的连锁店，而是独立咖啡店。比如六六咖啡、Loop58、茶是一枝花，等等。听到这，估计对这个行业有点了解的人可能会发现问题了。没错，今年咖啡店的生意本来就不好干，大家拼的都是低价。但问题是，连锁咖啡可以用规模拼低价，但独立咖啡馆，很难做到这一步。

根据《2023年中国城市咖啡发展报告》显示，2021年1月到2023年4月，上海咖啡店的数量从6545家增长到8530家，但独立咖啡店的占比却从原来的64.8%下降到了55%。

假如你是这条街上的咖啡店主，你会怎么做呢？一般情况下，咱们能想到的无非就是提升咖啡的品质，多做营销，或者把价格降下来。但这次，这条咖啡街却换了个策略，那就是告别单打独斗，联合起来拯救整条街的生意。

一开始是在今年10月份，咖啡店“茶是一枝花”的老板薛勇敏，拉上隔壁“六六咖啡”的老板赵铭和“Loop58”的老板娄镔一起，做了一份“永康路乐享生活嘉年华”的策划。光靠两三家店肯定不行，于是他们一家一家去说服，最终有20多家门店参与了这次抱团行动。

到这一步，自救正式开始。这些咖啡店的核心策略，可以用一句话概括。这就是，破除门店之间的界限，把推广的重点，放在整条永康路上。

按照这个思路，他们把永康路的围墙，做成了墙绘；再把附近的路段，用上千个五颜六色的风车，组成了金秋风车阵；还邀请了很多摄影师、诗人，参与到了风车的创作中，把诗歌印到了风车的每一片扇叶上。

氛围感有了，那怎么让消费者知道这件事呢？他们注册了专门的宣传渠道，比如微信公众号“关于这条路的一切”，抖音、小红书账号“永康路！永康路！”而且所有宣传内容都集中发布。也就是，宣传活动的主体从具体的门店变成了“永康路”这条街。

好，街道的氛围感有了，宣传也做好了，那消费者又怎么跟“永康路”互动呢？他们的解决方案是“集章换福袋”。他们专门设计了一款“集章卡”，消费者只要在参与这次活动的任意门店，收集5枚印章，就能兑换一个永康路限定福袋。

这次“抱团行动”至少有两个好处。首先是在成本上，把花销均摊后，折合到具体每一家门店还不到千元。从最终的结果上来看，根据活动发起人薛勇敏的说法，参与店铺的营收都有增长，并且平均增长幅度在15%到20%之间。

你看，这就是抱团自救的好处。你也许不会为了某个咖啡馆，特地去一趟永康路。但是，假如整个永康路本身，就是一个景点呢？你也许就愿意去，并且顺带去一趟咖啡馆。

咱们再多说点，其实，这也不是永康路第一次“抱团取暖”。根据上海市地方志办公室调研员、“方志上海微故事”丛书主编沈思睿的说法，永康路前前后后经历了三次转型。

第一阶段是，露天菜市场。20世纪80年代，为了给周边居民提供便利，永康路出现了自发的露天菜市场。但到2009年，菜市场搬走，周边建筑也做了重新定位。调整定位后，永康路进入了第二阶段，服装一条街。到后来，服饰街受到网购热潮的冲击，于是部分商家开始自寻出路，尝试引入咖啡厅、面包店。直到2012年，开始出现第一批西餐馆和酒吧，于是，永康路就到了第三阶段，酒吧一条街。

但是由于靠近居住区，酒吧存在扰民的问题，于是政府开始规范调整。2015年《上海市城市更新实施办法》出台，之后永康路经过新一轮业态调整，这才有了今天的永康路“咖啡一条街”。

你看，这么多年来，永康路的业态一直在变化，但有一点是没有变的，那就是这条街一直是作为一个整体在运转。横向来看，永康路只是一条铺开了各类门店的商业街，但纵向看，这其实是一个整体。而这次“咖啡一条街”的自救行动，实际上就是把“整体”的优势再一次发挥了出来。

最后，总结一下，今天说了两个话题。

第一，从刘强东的内网发言，看组织变革的前期准备。一场组织变革，最关键的不是调整架构，而是从底层切换团队对公司的认知模型。从学生状态切换到战斗姿态，这是组织变革的前提。

第二，上海永康路“咖啡一条街”是怎样自救的？关键不是做好自家的买卖，而是一起发力，把个体优势凝聚在一起，变成整体优势。

好，以上就是今天的内容。《得到头条》，明天见。

### 💡 精华要点
- 1. 组织变革的前期准备
- 开展组织变革之前，要做好两个前期准备：第一，统一模型。也就是，到底用什么样的模型来理解公司。第二，盘盘家底。注意珍惜那些抗拒组织变革的，有价值的员工。组织变革的本质，不仅是调整业务布局，更是从更底层，切换一个组织的模型。
- 2. 永康路如何自救
- 横向来看，永康路只是一条铺开了各类门店的商业街，但纵向看，这其实是一个整体。而这次“咖啡一条街”的自救行动，关键不是做好自家买卖，而是把“整体”的优势再一次发挥了出来。
