## 276｜验证码中藏着什么秘密？

这里是《得到头条》，我是徐玲。

今天我们从两个话题出发，为你提供知识服务。一是苹果发布新系统iOS 16测试版，二是亚朵酒店再次冲击IPO。

上个月，苹果在全球开发者大会（WWDC22）上发布了新系统iOS 16的开发者预览版，据业内猜测，iOS 16面向大众的公开测试版将在本月推出。有用户发现，新的iOS 16系统增加了一个“自动验证”的功能。

我们平时上网，经常会被要求识别验证码，可能是识别一串扭曲变形的字符，可能是做一道数学题，也可能是在多张图片当中找出特定的物品，或者找出上下颠倒的图形等等。据说，识别验证码长期在“互联网最烦人发明”榜单上名列前茅。

iOS 16系统新增的这个“自动验证”功能，就是让苹果手机用户以后不用再手动点击图片或者输入字符了，系统会自动帮你完成验证。它背后的机制叫做“私密证明令牌”，要访问的网站不是向用户，而是直接向设备制造商发送验证消息。只要设备商确认你的手机没有被破解，就会自动通过验证。

不过，这项技术需要网站开发者、用户、设备制造商三方打通，要推广开来还需要一段时间，我们和验证码“斗智斗勇”的日子，一时半会儿还不会完全结束。

消息就是这样，来看看能学到什么知识。

问你一个问题：为啥这些网站非要我们识别这些烦人的验证码？你肯定会说，这是常识嘛，为了把冒充人类访问网站的“机器人”给揪出来，比如那些在评论区里大量刷垃圾广告的病毒程序，在票务网站不停刷票的黄牛，用大量访问攻击网站的木马等等。这些“机器人”在模糊图形的识别上还没有进化到人类的智能，会被验证码挡在外面。我们识别验证码，也就是在“自证清白”——我不是来捣乱的机器人。

没错，这确实是验证码最开始被发明出来的初衷。不过渐渐地，当这项技术普及之后，科学家们又继续开脑洞了：全世界有几十亿网民，他们每天都在花费精力去识别那些严重模糊的图片里的字符，这可是一项超大规模的脑力工程。如果光是用来“自证清白”，好像有点太可惜了，有没有什么地方可以把这个脑力工程给利用上呢？

在2007年，验证码的发明者路易斯·安，还真想到了一个应用场景。当时，学术界正在做一项大工程，就是把人类迄今为止的所有纸质典籍给数字化，以电子书的形式保存下来。这项大工程耗时耗力，靠纯手工录入是不可能的，效率太低，最好的办法是用机器扫描加光学识别。不过，这也有一个难题，就是年代久远的典籍扫描出来比较模糊，有一大堆机器辨认不出来的字符。如果雇专人来一个个识别这些字符，那不知道要等到猴年马月，而且成本也非常高。怎么办？

这时候，验证码程序就可以派上大用场了。路易斯·安就把字符验证码稍微改进了一下，新的验证码由两部分字符组成，前半部分和原来一样，是经过设计的扭曲字符，这部分字符系统是知道正确答案的；而后半部分，就取自典籍数字化过程中，那些机器无法准确识别的字符，系统也不知道正确答案。

当用户输入识别验证码的时候，其实只有前一半字符是“自证清白”用的，如果这部分字符填对了，那么系统就认为你是“真人”；你填写的后半部分字符，相当于你是在给系统免费干活，帮它辨认这到底是什么。如果对同一串字符，有三个“真人”给出了一样的答案，这个答案就会被当作正确答案，纳入典籍文字识别结果中去。

新验证码从2007年推出至今，已经录完了从1851年至今的所有《纽约时报》，超过1300万篇文章，还完成了超过2500万本纸质书的数字化。你看，下次识别验证码的时候，可以不用那么烦了，你可以对自己说：我为保存人类文明作了一点贡献。

故事讲到这里还没完。2009年，谷歌收购了这项验证码技术，它想用来干吗呢？就在那一年，谷歌启动了自动驾驶项目。你知道，自动驾驶的一项关键技术，就是训练AI进行图像识别，比如识别街景图像中的门牌、路标、红绿灯、自行车、栏杆等等。这些图像最初的识别标注，需要人工来完成，工作量巨大。

说到这儿，你可能猜到谷歌在打什么主意了。谷歌每天有几十亿次的访问量，用户每天要在上面点击上亿次验证码，这就是庞大的人工识别免费劳动力啊。收购这项验证码技术之后，谷歌就把前面说的，街景图像中的门牌、路标、红绿灯、自行车、栏杆等大量物体加入验证码系统，让用户去点击识别，帮助AI认识这些物体。几年下来，谷歌的AI已经被训练得相当出色，识别物体的功力和人类不相上下。

谷歌这个套路，后来也被腾讯学了去，不过腾讯不是拿来用于商业目的，而是做一项公益事业。在临床上，90%的诊断需要借助医学影像，也就是B超、彩超、CT等等。在这些片子上标出的病灶和数据，是医生做诊断的重要抓手，比如，诊断肺癌，要看肺结节的尺寸和边缘的毛刺程度；规划手术，要用病灶和周围血管的缠绕程度来判断风险；决定癌症病人是否需要继续用药，要看化疗前后肿瘤尺寸的变化。

给片子做标注这项工作很重要，但又很繁琐，一个病人的一组医学图像，最少需要半个小时来勾画，最好可以用AI来辅助识别。不过，就像自动驾驶算法一样，要训练好AI，首先需要足够多做好标注的数据。这件事情，是不是也可以请广大网友“顺手帮个忙”呢？

就在去年，腾讯和深圳大学合作，推出了一款“医学图像验证码”。验证码由三张相似部位的CT图片组成，最左边一张用红线圈出了特定的部位，需要你在右边的两张图片中，圈出相似的结构。这个验证码项目放在腾讯安全平台上，不是强制验证，看到的用户可以主动去标注。项目一上线，就吸引了上万人去点击，贡献了几万条正确标注的医学图像数据，目前还在持续迭代优化。

你看，这种“AI众包训练”模式，说不定以后会用在更多的智能化领域。下次识别验证码的时候，我们可以自豪地说，我也为当下最先进的AI技术的发展作了一点贡献。

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来看今天的第二条。

6月21日，定位于中高端的国内连锁酒店亚朵，再次向美国证监会递交招股说明书，又一次冲击IPO。早在2019年，就传出亚朵要在A股上市的消息，不过后来亚朵终止了上市辅导。2021年3月，亚朵转战美股，计划在纳斯达克上市，后来没了消息。现在，亚朵再次递交更新后的招股说明书，亚朵的赴美上市之路迎来关键节点。

消息就是这样，来看看能学到什么知识。

亚朵创立于2012年，只用几年时间就成为中高档连锁酒店的头部品牌。根据市场调研机构沙利文的数据，按2020年底的客房数计算，亚朵已经是中国最大的中高档连锁酒店。2017—2020年，亚朵酒店在中国酒店业协会的中高端连锁酒店排行榜中年年排第一。2021年，在酒店行业普遍不景气的情况下，亚朵营收同比增长37%，净利润则同比增长245%。亚朵是怎么成功的？我们来试着梳理一下。

第一，它准确切中了一块市场空白。在十年前，中国的连锁酒店要么是如家这样的经济连锁品牌，要么是五星级酒店，介于这两者之间的中高档连锁酒店是一个空白。亚朵正好切入了这块市场，面向高频商旅客户，定位中高端，偏向小众奢华风格。

第二，它成功做出了体验的差异化。中高档连锁酒店之所以留出市场空白，当然不是因为没人想到，而是因为这个市场不容易打出差异化。论性价比，拼不过经济连锁品牌；论住宿体验，拼不过五星级酒店。那用户为什么要选择一个不上不下的中高档品牌？

亚朵的答案是：给出差异化的体验。梁宁老师在《产品思维30讲》中，详细介绍了亚朵的方法论。它把顾客入住酒店的整个过程，详细分为12个节点，在每个节点中去做差异化。这12个节点分别是：

1.预订；

2.走进大堂的第一面；

3.到房间的第一眼；

4.你打电话到前台，咨询服务的那一刻；

5.吃早餐的那一刻；

6.你在酒店等人或者等车，需要有个地方待一下的那一刻；

7.你晚上想吃夜宵的那一刻；

8.你离店的那一刻；

9.离店之后，你点评的那一刻；

10.第二次想起亚朵的那一刻；

11.你要跟朋友推广和介绍的那一刻；

12.你第二次再预订的那一刻。

比如第2个节点，进入大堂办入住，怎么做差异化？亚朵做了三个动作：给每位客人端上一杯热茶，承诺三分钟内办理完入住手续，时不时为客人做一个免费升舱、制造惊喜。再比如第6个节点，你在酒店等人或者等车、需要有个地方待一下的那一刻，怎么做差异化？五星级酒店的大堂都配有豪华咖啡厅，而亚朵是选择在大堂一角，设一个小小的图书馆，不奢华但有格调，可以看书、喝咖啡。这就是梁宁老师说的，“与其更好，不如不同”。

事实证明，亚朵的差异化体验设计非常成功。据亚朵的招股说明书显示，它的注册会员数在2015—2020年的复合年增长率高达80%，目前已经有超过3000万注册个人会员，客户复购率比同等级酒店高出30%。

第三，亚朵不但是酒店，还是零售商。你可以把它理解为“传统酒店+宜家”的组合，开一家店、赚两份钱。你在亚朵的房间里住下，觉得它的枕头、床垫、香薰、洗发水不错，很有品位，就可以顺手买个同款回去。你可能不相信，亚朵一年光是卖床垫就能卖几万张，堪比一家天猫大店了。根据沙利文的数据，截至去年底，亚朵酒店共开发了1665个零售SKU，零售的平均客单价为403元。这种场景化的体验式购物，成为亚朵增长的第二曲线。

为什么亚朵能想出这种清奇的增长思路呢？就像亚朵创始人王海军说的：“亚朵最终运营的是一个个客户，而不是一个个房间。”

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来说说咱们得到的事儿。

去年国庆，我带你刷过仝卿老师的《营养科学20讲》，今天是这门课上线一周年的日子，现在已经有超过4.5万名同学加入了课程。仝老师说，有一位用户给她留下了特别深刻的印象。

这位用户给仝老师发邮件，说我关注课程好久了，但是没有买。原因呢，我看了你的课程大纲，有关于减重的，有关于怎样选择食物的，有怎样吃提高免疫力的，但我想知道的是，怎么才能增重呢？为什么课程里没有回应这个需求呢？

仝老师回复说，营养科学的问题千人千面，同一个健康问题在不同人身上，可能都有不一样的表现。我在课程里，会尽量选取生活中人群基数更大的真实问题。比如肥胖问题，已经是一个全球性的问题了，在课程里我必须回应。

当然，和减重一样，增重也是健康诉求。体重过轻的人，可能很多都有别的原发疾病，比如激素失调，或者肠胃疾病，这是一个更加个性化的问题，所以暂时没有纳入课程。不过，增重更离不开营养摄入，你更应该去了解营养知识。

这位用户收到回复后，和仝老师说，他买课去了。

你看，个性化的需求，我们可以寻求营养师一对一的帮助，而对更多更普遍的问题，我们可以通过《营养科学20讲》了解背后的原理，推荐你加入学习。

今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。

### 💡 精华要点
- 1. 验证码的秘密
- 我们识别验证码，不仅是在“自证清白”——我不是来捣乱的机器人。更是在给系统免费干活，帮它辨认这到底是什么。这种“AI众包训练”模式，说不定以后会用在更多的智能化领域。
- 2. 亚朵的成功
- 就像亚朵创始人王海军说的：“亚朵最终运营的是一个个客户，而不是一个个房间。”
