## 295｜盖茨2024公开信：怎样狙击核心问题？

精挑细淘，得到头条。我是李南南。

今天，我将从两个话题出发，为你提供知识服务。第一个是，2024年世界经济论坛落幕，比尔·盖茨发表闭门演讲。第二个是，旅游博主，获得地方文旅部门奖励。

先来看今天的第一条。上周，2024年世界经济论坛，也就是咱们经常说的达沃斯论坛，正式在瑞士落幕。关于论坛，已经有很多报道，其中普遍提到了两个关键词。

第一，是挑战。今年论坛执行主席施瓦布在致欢迎词时，开口第一句说的就是，今天，我们正处于人类历史上的特殊关头，面临着既多样又深刻的挑战。而论坛中的主要议题，就包括地缘冲突、经济放缓、气候变化、技术冲击，等等。

第二个关键词，是AI。今年的达沃斯论坛上，被探讨最多的技术，就是AI。而相比之下，降温最快的话题，是加密货币，存在感比往年低了很多。

今年的达沃斯论坛上，还有个事挺受关注。这就是比尔·盖茨做的一场闭门演讲，主要说的是AI的应用前景。内容本身，倒是不痛不痒，核心还是AI早晚会改变很多事，咱们乐观的同时还得保持谨慎。前不久，比尔·盖茨跟OpenAI的创始人山姆·奥特曼对谈，差不多也就是这些内容。

但是今天，我想请你关注的重点，不是比尔·盖茨具体说了什么，而是，他面对问题时的思考方式。你能从中感受到两个明显的思考习惯。第一个叫，技术至上。第二个叫，问题聚焦。这两点可以概括成一句话，叫，新技术一定能派上用场，关键看，你有没有准确地聚焦问题。

举个例子。就在上个月，比尔·盖茨照例，在他的个人博客上，发表了2024年的年度公开信，题目是《2024年，前方的道路即将迎来转折点》。在这封公开信里面，提到了这么几个问题。

比如，怎么改善贫困人口的健康问题？乍一听这个问题，你可能想到很多办法。比如，改善医疗条件，增加社会福利，改变饮食状况，等等。但是，比尔·盖茨的答案是，依靠AI。

这就奇怪了。AI跟改善贫困人口健康，乍一看离得很远啊。别着急，咱们看看盖茨是怎么想的。

首先，要想改善贫困人口健康，你得知道人家为什么不健康。主要是因为各种疾病。那么，怎么治疗这些疾病？很明显，你得买药。那么，这些人为什么不买药？是因为药很贵，买不起。那么，药物为什么贵？是因为研发成本太高。一款新药上市前，要做大量的试验，搜集大量的数据。那么，怎么把这个研发周期缩短，把成本降下来？你看，到这一步，AI不是正好派上用场了吗？现在已经有很多团队在研究，怎么用AI助力药物的临床实验。

再比如，盖茨基金会赞助过非洲加纳的一个研究项目。因为当地有人滥用抗生素，久而久之，一些细菌就形成了耐药性。而这个研究项目，就是要通过AI建模，根据抗生素的滥用情况，推算出哪类细菌可能有耐药性。这么一来，就能帮医生做出更有效的诊疗决策。

再比如，在巴基斯坦的一些地区，因为医疗条件有限，很多患者是没有病历和药物过敏记录的。这就可能导致误诊。盖茨基金会就资助了当地的一个AI项目，这个模型可以通过一些简单的患者信息，快速生成一份简易病历。

类似的例子还有很多。但它们背后的思路是一致的，这就是，找到一个能被新技术解决的关键问题。

再比如，盖茨还提到，怎么解决非洲部分地区的饥荒？过去很多人觉得，这得增加粮食供应。但是，盖茨认为，这个问题还有另一个核心，这就是，从益生菌入手。

你看，很多贫困地区的孩子营养不足。但问题是，营养从哪来？主要有两个环节，摄入和吸收。你要是只提供粮食，就只增加了摄入。但要知道，当地很多孩子因为营养不良，消化系统不是很健康。即使吃进去，也无法充分吸收。怎么解决？你得想办法，从肠道菌群入手干预。

比如去年，盖茨的基金会就资助了一项益生菌研究。研究人员发现，只要在母乳中，添加一点特殊的婴儿双歧杆菌补充剂，就能从婴儿阶段开始，改善孩子体内的益生菌状况。据说今年这个项目还要进一步扩大。

你看，盖茨做的这几件事，都有一个特点。别人是抱着问题想答案，而从盖茨的行动中，你还能看到另一种做事的策略，这就是，拿着答案找问题。每个现存的新技术，都可能是某个问题的答案，只要你找准问题，就能获得意想不到的效果。

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再来看今天的第二条。最近，有个旅游博主，发视频说自己受到了贵州文旅的奖励。据说是因为之前贵州文旅在网上发文，请大家出主意，谁的主意好，就奖励谁。结果，这个博主的意见被采纳，就获得了奖励。

这个新闻乍一看不算大，但是，从中你能看到一个有意思的趋势。这就是，今年越来越多的文旅部门，开始了听劝式营销。说白了，你在留言区给我出主意，我就愿意听劝，愿意按你说的来。

比如，早在河北省发力旅游宣传之前，就有河北网友在哈尔滨的视频下面留言，说，我代表河北人，强烈要求河北文旅请赵丽颖来代言。这条留言后面，大概有几万个赞。你看，这就是现成的大数据啊。果然，没过几天，河北文旅就在网上喊话赵丽颖，请她为家乡代言。

再比如，河北省文化和旅游厅的官方账号，本来叫河北旅游。但问题是，抖音的热词是文旅。你叫河北旅游，被推荐和被搜索的概率都会降低。就有不少网友去账号下面反映。据说很快，账号就改名为河北文旅。

再比如，吉林文旅本来宣传的是冰雪风光。但很快，有网友在留言区出主意，说《盗墓笔记》这个大IP里，有个情节，是主人公跟人有个十年之约，约定的地点就在长白山。建议吉林文旅用这个噱头。吉林文旅也很听劝，果真就用了这个创意。

再比如，河南文旅、江西文旅的宣传中，都有来自留言区的智慧。

注意，我们说这些，可不单单是要夸网友们有多机智，民间一直都有高手。而是，这件事让我们看到了一个，被很多人忽视的资源池，这就是，留言区。

今天的留言区，至少呈现出两个跟过去不一样的地方。

第一，角色反转。很多机构的官方账号，本来应该是被留言的角色，但现在，他们也出现在留言区。比如，今年夏天蜂花牵头的国货狂欢，很多品牌在留言区，用近乎撒娇的方式留言。再比如，就在昨天早上我刷到一个视频。一个小伙子秀恩爱，可能是秀的有点过了，下面有几十个品牌的官方号留言。比如瑞幸大连的一个门店留言说，很好，以后你买咖啡30一杯。今麦郎方便面留言说，很好，以后你们买的方便面里只有调料包。当然，都是开玩笑。但传播速度非常快，每条留言后面都有几十万的点赞。这个营销动作，几乎没花一分钱。

你看，这就是留言区的特点。它给我们提供了一个语境。就跟泼水节一样，只有在这个语境里，大家才能打成一片。我们总说人格化传播。这个人格化传播的关键，其实不在内容，而是你出现的方式。你出现在留言区，天然就带着这个人格感。

第二，留言区过去主要是情绪主导，但现在，留言区好像也装配了一个理智思考系统。只要视频里呈现挑战，留言区就会有人出主意，也就是我们常说的云股东。而且更关键的是，留言区的内容，还会在网友的点赞中自我演化，最终把这个最佳答案，推到你面前。

比如，就在前不久，我看到一个视频。一个演唱会，中间有一个工作人员向女友求婚。前后用了20分钟。下面就有人开始喊退票，理由是，大家花钱是来看演唱会的，不是看你求婚的。但据说当时的实际情况是，演唱会中间本来就有20分钟的设备调试。总不能让观众闲着，主办方就安排了这场求婚。只不过，中间的过渡话术没设计好。

而就在这条视频下面，点赞最高的一条留言是这么说的。建议这个人在求婚之前，先向场内观众交代这么几句话。说的是，现在，现场要调试设备，大概需要20分钟。我知道今天很冷，因此在这寒冷的20分钟里，我想跟各位分享一件温暖的事。说完这几句再求婚。你看，这个开场，按照很多网友的说法，就算专业的公关团队，大概也就这个水平。

再比如，现在抖音上还有一类求助视频，包括寻人寻物等等。但下面的留言，都特别奇怪。有说热门八卦的，有说热搜话题的，跟这个求助没半点关系。为什么？据说这是网友自发形成的默契。因为这类求助视频，不一定能获得流量倾斜。但是，假如下面的留言里都带着热搜关键词，系统就会认为，视频跟热搜内容匹配，就会给这个视频增加流量。同时，还会把这个视频推送给其他人。比如，我喜欢锅包肉，在这条视频下面留言了。那么系统就会把这条视频推送给其他喜欢锅包肉的人。这么一来，这个求助视频就能在留言区的推动下，让更多的人看到。

再比如，就在去年高考结束之后，我们做过一期关于报志愿的节目。当时有几百位用户留言，说报志愿的技巧。注意，尽管这个数量没有成千上万，但是，每条留言，都是来自实打实的亲身经历。等于有几百个过来人同时给你支招。我觉得即使今年高考，这期节目留言区的含金量，也不会有半点降低。

好，刚才咱们从文旅局一路说到留言区。无非是想说一个提醒，这就是，对外发射信号的重要性。你看，很多文旅账号最开始做的，就是发射了一个我想要变好的信号。但是，你放心，只要你发射一个我想要变好的信号，就等于对外界开放了一个接口。这时，你需要的力量，就会以很多意想不到的方式，从这个接口涌进来。

最后，总结一下，今天说了两个话题。

第一，比尔·盖茨是怎么思考问题的？过去很多人的做法是，看着问题找答案。但是，这个过程有时也可以反过来。你也可以拿着答案找问题。只要匹配对了，就能获得意想不到的收益。

第二，发射信号的重要性。通过文旅部门的听劝式营销，你能看出，只要你发射一个我想变好的信号，力量就可能从留言区之类的，你意想不到的地方涌进来。

好，以上就是今天的内容。《得到头条》，下周见。

### 💡 精华要点
- 1. 比尔·盖茨怎样思考问题
- 盖茨有两个明显的思考习惯，第一，技术至上。第二，问题聚焦。概括起来就是，新技术一定能派上用场，关键看，你有没有准确地聚焦问题。别人是抱着问题想答案，但这个过程也可以反过来，你也可以拿着答案找问题。只要匹配对了，就能获得意想不到的收益。
- 2. 发射信号的重要性
- 通过文旅部门的听劝式营销，你能看出，只要你发射一个我想变好的信号，就等于对外界开放了一个接口，你需要的力量，就可能从留言区之类的，你意想不到的地方涌进来。
