## 024｜到点下班，不回信息，有好处吗？

精挑细淘，得到头条。我是李南南。

今天，我将从两个话题出发，为你提供知识服务。第一个是，乐视发布新工时制度引发讨论。第二个是，零食产品进一步推进场景化营销。

先来看今天的第一条。前段时间，乐视因为一条工时制度，又上热搜了。乐视宣布，员工每周上班四天半，周三下午可以不来。还有人专门去探访乐视总部，结果发现，周三下午还真没什么人了。后来的发展，你懂的。很多人开始评论，这是反内卷的表率啊。结果乐视就这么再一次被推上了热搜。

好，消息就是这样。我们看看能从中学到什么知识。

首先，缩短工时，这件事本身并不新鲜。而且之前的很多做法，比乐视要极端多了。

比如，早在2011年，大众汽车的管理层就跟工会签署过一项协议，禁止员工在下午6点15分到次日早上7点之间，使用智能手机收发电子邮件。注意，这个要求是强制的。

再比如，德国汉高公司，在2012年还搞过一个活动，叫电子邮件大赦。也就是，在圣诞节到新年这一周，员工可以忽略任何电子邮件。

再比如，2016年，法国通过了一项法案，叫做员工离线权。但凡你的雇员人数超过50人，你这个公司就有义务起草一个章程，规定员工不需要在周末和工作日的晚上发送或者回复电子邮件。但是当时离线权在执行中，遇到了不少问题，据说最近有人已经开始研究离线权2.0的设计了。

再比如，2019年，日本职场流行一个词，叫下班失联。意思是，只要下班了，你就别因为任何工作的事来找我。当时日本劳动安全卫生综合研究所，还专门表示支持这个做法。当年还根据这个现象拍了个日剧，名字特别霸气，叫《我，到点下班》。

估计听到这，可能有人很羡慕，觉得这样特别好。但是别着急高兴，上面说的这些，在执行中，或多或少，全都遇到了问题。

有个组织叫INTWAF，the International Net on Technology，Work，and Family，全称叫做国际技术、工作和家庭网络，他们专门研究过这件事。结果发现，员工之所以渴望离线权，是出于四个动机。第一个是，希望提高工作的专注度，不想总被打扰。第二个动机是，获得掌控感，而不是被通信工具呼来唤去。第三个动机是，希望获得更高质量的社交行为。第四个动机是，保护家庭时间等自主时间。

但问题在于，这个离线权的设定，并没有很好地达到这四个目的。首先，一旦设置离线时间，就意味着，你必须得在规定的时间里完成工作，不能超时。但是很多人想灵活安排时间。其次，这封锁了一条竞争路径。要知道，对很多年轻人来说，他们都是刚入职场，经验能力其实差不多。那么，靠什么跟同辈人拉开差距？主要就靠投入更多的精力时间。最后，现在很多工作的性质变了。香帅老师在她的《年度财富报告》里曾经提过。一个国家一旦人均GDP超过1万美元，就会发生一个转变。它的劳动力，大规模从制造业转向服务业。要知道，制造业的工作边界比较明确。但服务业，它是以人的需求为导向的。讲究的就是随时响应，哪里有一个明确的边界？

注意，咱们可不是说，工作时长就必须得长，或者一定要短。关键是，我们得知道，设计工作时间，这件事的本质是什么。它的本质，不是工作时间长短的问题。它讨论的，是一个很多公司的企业文化里，考虑得比较少的东西，那就是，克制。

说白了，不靠耗时间来出业绩，每个动作都准确有效。在这里，我想向你介绍两家公司，都堪称是克制型企业文化的表率。

第一个公司叫Slack。这家公司很神奇，他们的主要业务之一，就是做企业办公软件。好多人说害自己加班的就是这个东西。但这家公司自己的企业文化，却是从不加班。据说他们旧金山总部的墙上，就印着一句口号，叫，努力工作，到点下班。在国外某个职业点评网站上，Slack的评分接近满分。而且有95%的员工说他们会向朋友推荐这家公司。

第二个公司叫Basecamp。主要为企业提供协作办公解决方案。这家公司的企业文化，是轻易不扩张，不加班，用最少的力气，提供尽可能好的服务。前几年，这家公司还被《福布斯》杂志评为美国最佳小公司之一。

那么，这两家公司，到底是怎么做到的呢？我查看了书里对他们企业文化的描写，发现了这么几个共同点。

第一，是对注意力的保护。为什么给员工不回信息的权力？本质上，是为了保护员工的注意力，确保他们每天都有整段的，能够不被打扰的时间。

脑科学有一项研究，说的是注意力，是人脑最稀缺的资源之一。而且注意这个东西有个特点，就是切换成本特别高。比如，你正在谈项目，突然让你做个PPT。你会发现，这两件事之间的切换，你总归需要一点时间来酝酿。这就是注意力机制的切换成本了。就好比，你要往一个瓶子里装新东西，就必须得把原来的东西倒出来。

因此，在很多公司的企业文化里，就有一条，叫保护主义。也就是，要保护员工的注意力。还有人把这个注意力使用的过程，比作花钱。假设你手里有一大笔钱，假如你把它们全都换成一块钱的硬币，那你就只能买到一些零散的小玩意儿。但是，假如你把这笔钱一次性全花出去，就能买到一些很重要的东西。一个完整的1小时，跟60个一分钟，完全是两个概念。

换句话说，给员工充分的自主时间，其实是为了给大家提供一个专注时段。

第二个共同点，是对新机会的态度。很多公司之所以很忙，是因为他们总在尝试新机会。这也没错。但是，这两家公司都提醒，面对新机会时，你很可能出现一种，低垂果实的错觉。很多果实看起来低，可能只是你离它远。等你走近一点，你会发现它比最初看起来高。再近点，更高。因此，这两家公司做计划时都有一条，就是凡事都稍微慢一点。

第三个共同点，是对目标的制定。很多公司都特别在意增长型目标，也就是流水是多少，客户是多少之类。但是，这两家公司都在这些客观数据之外，设立了一个主观体验指标。也就是让每个客户，都在这里获得尽可能好的服务。换句话说，跟增量比起来，他们更重视存量。

其实，所有这些要点，反映的都是同一个转变。那就是，企业的增长，正在从连发模式，变成点射模式。过去是拼资源，拼效率，然后大面积扫射，命中一个算一个。结果就是，无止境的资源投入。但同时，也有另外一种打法。那就是，定点瞄准，不在意我打出了多少子弹，而是看，我命中了多少目标。从这个角度看，不管是离线权，还是到点下班，它的本质，就是给公司、给个人，留出这个冷静思考的瞄准时间。凝聚起足够的注意力，找到足够有价值的目标，打出足够凶猛的火力。

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再来看今天的第二条。去年，网易文创联合工业和信息化部工业文化发展中心，发布了《2022年中国零食消费趋势白皮书》。里面有这么几个调研角度很有意思。

第一个是，在每个年龄段里，哪个零食能被称为童年之光？不知道你最喜欢的零食是什么。总之，根据调查发现，“70后”的童年之光，是果丹皮和大白兔奶糖。“80后”的童年之光是无花果丝和小浣熊干脆面。“90后”的童年之光是小浣熊干脆面和香菇肥牛。“00后”的童年之光是星球杯和卫龙辣条。你可能也发现了，小浣熊干脆面，生命力非常强，堪称是零食穿越周期第一名。

第二个是，最受欢迎的口味，是甜和辣。而且大家的要求不光是口味，还得足够健康，足够低碳。有55.7%的被调查者表示，希望零食的生产过程能减少污染。有47.4%的被调查者表示，希望零食吃了能完全不长胖。

第三个有意思的地方是，这回的调查，对消费者的场景做了相对细致的研究。比如，年轻人享用零食的时间，集中在14点到16点，以及18点到20点。而占比最大的零食消费场景，排在第一的是看剧打游戏。第二的是学习工作期间，吃零食补充能量。

听到这，你估计也发现了，场景化，在很多消费趋势里，这个词都经常出现。今天，我们就聊聊这个场景化。但是，咱们换个角度。这不，马上就要过年了，咱们说点轻松的。最近我刚好在果壳上看到一篇文章，讲的是我觉得这个世界上，把场景化做得最好的东西之一，叫苯甲地那铵。是不是有点陌生？它还有一个别名，叫苦味素。英文名是Bitrex，也就是bitter苦，和rex王的组合。直译过来就是苦味之王。

这个东西原本是1958年，英国的一个制药公司，想研究牙科麻醉剂。结果实验中出了一点小状况，麻醉剂没研究出来，倒是把它研究出来了。

在这里，要特别说一句，新药研发这件事，本来就有非常高的不确定性。顺手研究出来别的东西很常见。比如当年拜耳公司，为了研究吗啡的新型变种，结果却研究出了海洛因。没错，就是那个万恶的海洛因。在20世纪初一些欧洲的药店里，经常能看到海洛因套装。包括一个注射器、两根针头、两小瓶海洛因。全套售价折合成人民币，大概不到10块钱。后来没多久，就被禁止了。

好，书归正传，咱们接着说苦味素。你看，这个东西，除了苦，就没别的特点，怎么把它卖出去？这就要靠洞察场景了。我们先看它的特点。

首先，是特别苦。苦到什么程度？只要达到十万分之三的浓度，人就完全接受不了。其次，在这个浓度下，它的毒性非常微弱，对人几乎造不成伤害。最后，因为需要的浓度很低，因此对于使用者来说，只需要一点就够，几乎不增加成本。

顺着这个特点，苦味素还真就找到了很多应用场景。

比如，养猪。要知道，猪挤在猪圈里，闲着没事，就经常咬其他猪的尾巴。猪圈里又不干净，一旦咬破了就容易感染，怎么办？往猪尾巴上抹苦味素啊。这样猪就不咬了。

再比如，当年任天堂的游戏卡带，经常有小朋友放在嘴里啃。怎么避免？加苦味素。

再比如，那些看起来五颜六色的洗涤剂，闻起来特别香，怎么防止小朋友误食？加苦味素。

简单说，苦味素扮演的，其实是一个警戒线的角色。你只要触碰它，它就给你一个强烈的反馈。但是，又不会伤害到你。你看，一旦打开场景这个想象维度，很多东西，一下就有了新价值。

最后，借用一句名言。歌德曾经说过，你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。其实，从场景这个角度看，这句话反过来也成立。你只要能给世界创造价值，那么你就值得被喜爱。

好，以上就是今天的内容。《得到头条》，明天见。

### 💡 精华要点
- 1. 工作时长
- 不管是离线权，还是到点下班，它的本质，就是给公司、给个人，留出这个冷静思考的瞄准时间。凝聚起足够的注意力，找到足够有价值的目标，打出足够凶猛的火力。
- 2. 场景洞察
- 歌德曾经说过，你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。从场景这个角度看，这句话反过来也成立。你只要能给世界创造价值，那么你就值得被喜爱。
