## 284｜“直播+”：“互联网+”的下半场？

这里是《得到头条》，我是徐玲。

今天我们从两个话题出发，为你提供知识服务。一是亚马逊发力做直播带货，二是毫米波雷达技术用于老人居家看护。

来看今天的第一条。7月中旬，亚马逊举办了Prime Day“夏日活动季”大促，这是亚马逊在年中的重要大促，相当于京东618。你知道，自去年7月份贝索斯卸任CEO以来，亚马逊的日子就不太好过，股价跌去40%，电商业务增长停滞。对此，亚马逊给出的解决方案是：大力发展直播带货。

这次“夏日活动季”大促期间，亚马逊的直播购物频道Amazon Live邀请了众多明星和网红来当带货主播，包括著名喜剧演员凯文·哈特、模特米兰达·可儿等，还花重金从TikTok和Instagram上挖了不少头部网红过来。从数据来看，亚马逊这次的直播发力效果不错，预计大促期间销售额为125亿美元，同比增长8%。

消息就是这样，来看看能学到什么知识。

说起来，亚马逊做直播带货，真是起个大早，赶个晚集。早在2016年3月，亚马逊就首次推出了Style Code Live直播秀，但只是用来展示亚马逊上出售的时尚单品，并不支持在直播中下单。因为功能单一，也没法形成商业闭环，一年后，亚马逊就停播了该节目。

到2019年，亚马逊推出了直播购物频道Amazon Live，但也是不温不火。直到后来TikTok、脸书和YouTube把直播购物跑通了，Amazon Live才奋起直追，在今年开始重点发力，希望以直播带货来扭转电商颓势。

中国直播电商的起步时间和亚马逊差不多，淘宝直播和京东直播都是在2016年5月上线。当然，那个时候只是初步试水。经过3年的酝酿，中国的直播电商在2019年爆发，标志性事件是那年双十一李佳琪直播间创下10亿元的销售记录，当年的直播电商总规模达到了4338亿元。2019年也被称为中国的直播电商元年。两年后，也就是2021年，这个数字又涨了2倍，达到1.2万亿人民币。有市场调研机构预计，今年中国直播电商总规模将再翻一倍，达到2.4万亿人民币，约占中国电商总规模的15%。

相比来说，2021年美国的直播电商规模仅110亿美元，只有中国的6%。假设今年在亚马逊的带动下，成为美国的“直播电商元年”，那么，中国的直播电商至少比美国领先了3年时间。而且，发展到今天，中国的直播行业早已走出了娱乐和购物的范畴，正在成为其他行业的通用解决方案，甚至是新的基础设施。

比如，我们在第180期节目里聊到过“直播带岗”，也就是以直播招聘的形式，来解决工厂招工难的问题。这里我再给你补充两个新的案例。

一是直播拍卖。直播拍卖的前身是线上拍卖。相比于传统的拍卖所，线上拍卖打破了地域限制，同时提高了透明度，可以让更多人在线了解拍卖品的基本情况。不过，线上拍卖也有短板，其中最突出的是两点：一是质量难以保证，二是缺少竞拍氛围。

后来，在线拍卖平台开始加大对鉴定的投入，比如去年阿里拍卖与权威检测机构合作，在手表类目上试点“极速正品”项目。手表要先入仓鉴定才能上拍，检测机构不但要检测是不是假货，还要参照现有的标准对手表成色进行定义，什么样的是98成新，什么样的是9成新。检测完成后，再多角度拍照，展示货品的细节和瑕疵点。用户在收货的时候，会收到一份纸质的鉴定报告，上面有一个二维码，可以扫码溯源。

这样一来，拍品的质量风险基本可控了，剩下缺少竞拍氛围的问题还没解决，而这一点对拍卖是至关重要的。想想看，影视剧里涉及拍卖场景往往都是一场大戏，各路人马在进行紧张的博弈，场内暗流涌动、局势瞬息万变。当然，真实的拍卖没这么戏剧性，但场内人员的互动还是很重要的。如果没有互动，仅仅是出个价，感觉跟普通的网购也没什么区别。

这时候，直播就派上用场了。国内最大的文玩竞拍平台微拍堂，就是通过“直播拍卖+免费鉴宝”的模式，把在线竞拍的氛围搞起来了。

在直播拍卖中，主播会全方位展示文玩的细节，评论区说怎么看就怎么看。主播也会讲解拍品的特点、市场行情或者背后的历史故事，而评论区也时不时会出现更懂行的人，提出各种刁钻的问题，简直成了文玩学术研讨会。在这个过程中，直播间的人可以实时出价竞拍。这种实时展示、实时互动、实时出价，会营造出既有趣又紧张的氛围，这种魅力是在线图文拍卖比不了的。

免费鉴宝也很有趣，微拍堂请了几十位专家，每次至少有4位专家坐镇直播间鉴宝。你只需要在线预约，按照专家的要求展示宝贝的细节，专家就会给出自己的看法。我专门去直播间看了看，每次排队鉴宝的人并不多，但围观的人有上万，不用说，都是来看热闹的。通过直播拍卖，微拍堂的用户黏性在行业中处于领先的地位，2021年，微拍堂的活跃买家客单价达到10374元，超过60%的买家是复购买家。

比直播拍卖更火的是直播相亲。早在十几年前，互联网就对相亲市场进行过改造，诞生出百合网、世纪佳缘等头部平台。不过它们也遇到了跟线上拍卖一样的问题，互动性差、没有氛围，而且往往照片与真人不符。

现在直播相亲的主要形式，是由红娘在直播平台上开一个视频房间，里面有九宫格视频，除红娘外还可以容纳8位男女嘉宾在线露面、聊天，其他人也可以进入直播间在线围观。据说目前的红娘群体主要是小镇宝妈，红娘扮演的就是传统的媒婆角色，为男女嘉宾营造氛围，避免冷场，引导他们进行交流。为了保证真实性，平台还要求男女嘉宾不能使用美颜功能，“所见即所得”。

在B站，直播相亲也进入常态化，有越来越多的UP主会作为红娘，发起粉丝速配相亲活动。这个逻辑是，你们都是这位UP主的粉丝，在这个领域的兴趣爱好是有天然交集的，配对成功率应该更高。在直播间内，男女嘉宾会先通过“贴纸头套”的形式进行蒙面相亲，制造神秘感，时机成熟再展露真颜。此外还有场外特邀主持人，作为观察团发表评论，与嘉宾互动。围观观众也可以为现场嘉宾出谋划策，做免费的恋爱参谋。

总的来说，抖音相亲直播更像视频聊天室，而B站相亲直播更像在线版“非诚勿扰”。

说到这儿，你发现没有，如果说传统电商大大提高了标准品的交易效率，那么直播电商则大大提高了非标准品的交易效率。无论是古玩文物，还是恋爱相亲，或者是直播带岗中的厂区工作环境，这些都是“非标准品”。在对非标准品的交易撮合上，直播电商比传统电商更有优势。

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来看今天的第二条。

最近，物联网公司“云帆瑞达”在深圳举办了一场毫米波雷达产品发布会。毫米波雷达咱们之前的节目有提到过，它被广泛应用在自动驾驶领域，可以探测路面的障碍物。不过，这家公司推出的毫米波雷达新品，并不是应用在自动驾驶上，而是应用在智能家居上，主要用于老人的居家看护。

中国的老人只有3%入住养老机构，90%以上的老人都是居家养老，其中还有部分是独居。怎么对居家老人做健康监测、意外情况及时报警呢？目前比较成熟的解决方案有两种。一是让老人佩戴智能手环、智能手表等，用来监测健康状况，出现意外由老人主动发起呼救；二是在家里安装摄像头，由子女随时查看老人状况。不过，24小时佩戴设备不方便，很多老人不习惯，我给我老爸买的智能手表他几乎就不戴。安装摄像头，出现意外没法及时响应，而且对跌倒概率最高的卫生间无法监测到。

毫米波雷达可以做到“无感监测”，它是通过雷达探测人体的姿态和高度，从而判断是否有人跌倒；通过采集人的位置信息，输出人的行动轨迹；通过探测是否有人体呼吸，进行睡眠监护等等。另外，毫米波雷达只探测人的动作信息和健康数据，不会识别其他敏感信息，更有利于保护老年人的居家隐私。

目前，随着毫米波雷达的造价大幅降低，很多科技巨头，像谷歌、亚马逊、华为等都已经入局，开发毫米波雷达在智能家居领域的应用。

这种把工业领域的成熟技术迁移到生活场景中来，其实是技术溢出的常见方式。

比如，我们现在能够在空调房里舒舒服服地吹冷风，其实是沾了机器的光。空调一开始并不是为人发明的，而是给机器用的。在20世纪初，纽约的一家印刷公司发现，湿热的空气导致印刷的油墨老是不干，纸张也凹凸不平，印出来的东西模模糊糊，于是他们找到工程师研发出了空调。空调发明后的最初20年，都是按照印刷机的“体验”来设计的。

后来，大剧院因为剧场在夏天过于闷热，留不住观众，就开创性地把空调装进了大剧院，这让空调首次应用到了人上。之后又陆陆续续的有百货公司、写字楼引进空调，空调才从一种工业设备变成了生活电器，最终进入了千家万户。

最近我刷B站，看到UP主“所长林超”还举了个洗碗机的例子。你知道，现在市面上的大多数洗碗机，清洗原理还很原始，就是用高压水流喷射来去除食物残渣。这种方式，第一浪费水，第二创造高压水流的成本很高，便宜的洗碗机根本产生不了足够大压强的水流，洗不干净顽固的污渍。

最近出现了一种新式洗碗机，它应用了一种新技术，高能气泡清洗。高能气泡存在于液体中，破灭的时候会产生极大的压力，这种压力就可以用来去除食物残渣。用高能气泡来替代高压水流，冲洗深度可以达到水洗的3倍，消耗的水流量却只有水洗的一半。

这项技术原来是用在潜水艇、大型船只的清洗上，已经有些年头了。最新的洗碗机，把这项成熟的工业技术进行了民用改造，推出了颠覆性的新产品。

你看，技术创新不一定是发明全新的技术，给一项旧技术找到新的应用场景，同样是伟大创新。

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来说说咱们得到的事。

到这个月，《给管理者的沟通训练营》上线满一周年，已经有超过1.3万名同学加入了训练营。很多同学跟我们报喜，说用课中学到的方法，解决了很多沟通难题。

有位同学说，自己和品牌方在拿货价格上产生了分歧，双方都不肯让步。后来用了两招训练营里学到的沟通技巧，最终跟对方成功达成了合作。

第一招，识别障碍，也就是识别对方不愿意答应条件的难处在哪里。作为甲方，他之前只会一味地表达自己想要什么，强压着对方接受。询问了对方的难处才知道，对方不是不能降价，只是担心其他经销商知道了心理不平衡。

第二招，自我赋能，也就是主动帮助对方扫清障碍，从而达成自己的目的。之前他即使了解了品牌方的担忧，也不会给出明确的解决方案，期待对方能打破原则，但这是不现实的。这次，他主动给出了两个可选方案，可以以多给赠品的方式变相降价，或者签订战略合作协议，跟普通经销商区别开。最终双方采纳了第一个方案，成功达成合作。

管理训练营一周年之际，9.9元就能体验价值3999《管理者沟通训练营》小课包。在首页搜索“管理”就能报名。

今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。

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### 💡 精华要点
- 1. “直播+”
- 直播行业早已走出了娱乐和购物的范畴，正在成为其他行业的通用解决方案，甚至是新的基础设施。
- 2. 技术创新
- 把工业领域的成熟技术迁移到生活场景，是技术溢出的常见方式。技术创新不一定是发明全新的技术，给一项旧技术找到新的应用场景，同样是伟大创新。
