## 292｜“00后”是“职场反抗者”吗？

这里是《得到头条》，我是徐玲。

今天我们从两个话题出发，为你提供知识服务。一是网络热议“‘00后’整顿职场”，二是企业服务赛道融资持续火热。

来看今天的第一条。最近几个月，随着第一波“00后”大学毕业生踏入职场，关于“‘00后’整顿职场”的话题持续发酵。在社交媒体上，“00后”被塑造成典型的“职场反抗者”形象，据说他们怼天怼地怼老板，一言不合就走人。网上各种段子满天飞。

比如，“‘70后’请假是因为父母不舒服，‘80后’请假是因为孩子不舒服，‘90后’请假是因为自己不舒服，‘00后’请假是因为看你不舒服。”还有，“‘80后’在加班对领导唯唯诺诺，‘90后’在摸鱼装模作样，只有‘00后’在重拳出击，工作一年仲裁4家公司，告倒闭两家。我就是我，不一样的烟火。”

这种初生牛犊不怕虎的“职场反抗者”形象，到底是“00后”的普遍特质，还是被媒体炒作出来的刻板印象呢？带着这样的疑问，我去读了最新一期的《详谈》，这期的访谈对象不是什么大企业家，而是四名普通的“00后”。此外，这期《详谈》还和年轻人的社交平台Soul合作，对几千名Soul用户做了问卷调查。总共收回有效问卷4550份，其中来自2022年本科应届生，也就是刚刚踏入职场的这波“00后”的有效问卷数量是455份。

可以说，访谈和调查问卷的结果，大大刷新了我对“00后”的认知。

比如，“00后”怎么看“996工作制”？在网络传说中，“00后”坚决反抗“996”，领导说“6点开个会”，“00后”就直接问“有加班费吗”；如果领导说“是重要的事”，“00后”还会反问领导“为什么不早点说”，甚至搬出劳动法。

而根据《详谈》对“00后”的问卷调查，有超过一半的人认为，“可以接受，如果薪资待遇足够好的话可以理解”；有三成的人认为，“虽然很难接受，但找不到好的工作会忍一段时间”；只有16%的人表示“完全接受不了，会主动辞职”。也就是说，大部分“00后”对996的态度是：只要钱给够，愿意为五斗米折腰。

调查问卷里的另一个问题也可侧面印证这一点：“00后”认为，找工作最重要的因素是“赚钱更多”，排第二位的是“跟自己兴趣爱好相关”，“时间自由”只能排在第三位。

在访谈中，有一位来自北大的“00后”直接表示，并不觉得996会很累，他们在大三、大四的时候，既要上课又要实习，过的是187的生活，也就是凌晨1点睡觉、早上8点起床、每周7天不休息。更何况，现在很多互联网大厂都改成了995，他认为这个工作节奏“太舒适了”。访谈的另一位“00后”则表示，接不接受996得看工作内容，“我对于感兴趣的东西就会很投入，之前剪视频能剪到凌晨三四点，也不会觉得困、觉得累。”

你看，大多数“00后”并不是我们想象的“职场反抗者”，他们对工作是更实用主义的。

再来看，“00后”怎么看待自己的生活状态？在访谈中，李翔老师问了每个人这样的问题：怎么看B站拍的宣传片《后浪》？这部片子的主题是向年轻人致敬，片子里说：“我看着你们，满怀羡慕。人类积攒了几千年的财富，所有的知识、见识、智慧和艺术，像是专门为你们准备的礼物；科技繁荣、文化繁茂、城市繁荣，现代文明的成果被层层打开，可以尽情享用；自由学习一门语言、学习一门手艺、欣赏一部电影、去遥远的地方旅行……你们拥有了我们曾经梦寐以求的权利——选择的权利。”

这样的生活状态如果是真的，谁不羡慕？有意思的是，在访谈中，几个“00后”都表示，虽然当时也跟风在朋友圈转了，但《后浪》并没有真正触动他们。这是“70后”“80后”想象的“00后”的样子，并不是他们的真实生活状态。实际上，他们感受到的压力，并不比前辈们少，甚至危机感更强。

我记得我们读大学那会儿，一直到大三才会认真考虑之后要读研还是要工作，而现在的大学生，很多是从大一开始就着手准备。清华学生会做过一个调研，问学生们第一次听说“保研”这个词是在什么时候。2018年入学的人，高考前知道保研这个词的只有23.8%；而2021年入学的，80%的人高考前就知道了保研。大三的学长会向大一新生们传授经验，“后悔大一的时候没做这个没做那个，导致现在保研的时候遇到了种种问题。”

如果是准备找工作，大三暑假才去实习的话已经晚了，因为大四上学期就要秋招，如果想去大厂，没有两三段比较完整的互联网实习经历，很难应聘成功。如果想去投行，也是一样。在访谈中，一个“00后”说他的室友“从大二开始，当时正好是线上网课，他一边读书，一边做了七份实习，到大三就拿到了中金的offer。”

那么，除了考研、保研、实习、找工作，“00后”会在多大程度上关心更大的问题？世界的，人类的？根据问卷调查，只有14%的人表示“非常感兴趣，会在朋友圈和社交媒体上表达自己的观点”；而大部分人的态度是，还行，会看新闻，但并不会和朋友经常讨论国际大事。“00后”有能力无限连接这个世界，但他们对远方的事情并不那么关心。

最后，我来说一个“00后”让我最吃惊的地方。李翔老师问每个受访者，最近在听什么歌、看什么小说和电视剧？我发现我竟然和他们毫无代沟。他们听周杰伦、陈奕迅的歌，读村上春树的小说，看《雍正王朝》《我爱我家》和《老友记》。你看，“00后”的品味“很古典”。

李翔老师说，做完这期访谈，他并不担心“00后”的自我和叛逆，他担心的反而是，“他们会因为过于聪明，在跟外部世界打交道时过于熟练，过于知道如何投世界所好，而牺牲掉他们的自我。”“上一代人总是习惯于把下一代人想象成自己难以理解的另一个物种，但其实并非如此。”

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来看今天的第二条。

最近，投融界研究院发布了《2022年上半年创投市场融资数据报告》。上半年，我国创投市场公开披露的融资有2304起，同比小幅增长3.45%；融资金额为3211亿元，同比下降28.75%。这个数据和我们上周提到的2022年上半年VC/PE报告是一致的，也就是上半年的投融资数量更多，而单个项目的融资金额更少。

从赛道来看，最热门的投资领域是大健康和企业服务，它们分别以482和418起融资排在前两位，形成第一梯队。实际上，最近两年以来，大健康和企业服务就一直霸榜最热门投资赛道，整个创投市场1/3的资金投向了这两个赛道。而外界看来非常火的赛道，比如芯片产业、食品餐饮、智能硬件等，只能挤在第二梯队，它们在今年上半年分别只有100多起融资。

消息就是这样，来看看能学到什么知识。

刚才说了，在一级市场，企业服务赛道持续火热，融资不断；但是，如果看二级市场，也就是已经上市的企业服务软件公司，它们在过去一年的业绩表现并不理想。像金山办公、金蝶等传统企服厂商，市值在一年中跌去了四五成；而像有赞、微盟、声网这些后起之秀，跌得更惨，一年中差不多蒸发了80%的市值。

为什么在一级市场火热的企业服务软件，在二级市场的表现并不好呢？你知道，最近20年在中国的创投圈有一个基本投资逻辑，就是把美国市场已经跑通的模式复制到中国来。在美国，企业服务是一个巨大的成熟市场，美国市值最高的20个软件企业中，有14家是toB的企业服务软件公司，包括IBM、Oracle这些大名鼎鼎的公司。

相比来说，中国目前的企业服务市场规模还很小，2021年中国的SaaS市场规模是90亿美元，只有北美市场的1/13。这么看来，中国的企业服务赛道确实大有可为，所以一级市场融资火爆。

但是，当很多创业团队把美国企业服务软件搬到中国来之后，却发现，此路不通。美国的主流企业服务软件是通用型的，比如财务、营销、客户关系、人力资源等等，基本上所有行业、大小公司通用，不需要太多的定制化开发。这背后有一个关键因素，就是美国企业的管理制度发展到今天已经高度成熟，各个公司的内部管理流程大同小异，软件需求也差不多。

而在中国，做过项目的人都知道，客户需求千差万别、一言难尽。这一方面，是中国的很多企业还停留在“人治”的阶段，管理流程也就是“千人千面”。另一方面，我们处于一个“三浪并发”的时代，信息化还没做完，就要上数字化；数字化还没弄明白，就要搞智能化。就像一位业内人士说的，“企业还没有CRM的时候，就需要考虑启动精准营销；还没有数据仓库的时候，就要考虑启动数据中台；还没有ERP的时候，就要考虑启动柔性制造。”

在这种情况下，中国的企业服务软件面对大量的、随时变动的定制化需求，没办法形成快速的规模化复制，业绩不如预期，直接拖累了它们在二级市场的股价。

业内人士认为，中国的企业服务软件要跑出来，可能需要走一条和美国同行不同的路。不是去横向切分企业的各个功能部门，比如财务、人力、销售等，而是扎根行业、细分场景，为某个具体职业提供解决方案。比如我们在第220期节目中聊到过的酷家乐，它是为家装设计师提供解决方案；再比如广联达，这是为建筑工程师提供解决方案；还有明源云，这是为房地产营销人员提供解决方案。

看上去，这样细分行业的解决方案，比起通用的财务软件、人力软件等市场更小了，更不容易规模化复制；但是，在中国企业的复杂需求下，只有把颗粒度细分到这样的程度，企业服务软件才有可能封装成产品、形成明确的边界和共识，才不会陷入无穷无尽的定制化开发里面。

这确实有点反常识：在中国的企业服务市场，只有扎根更垂直、更细分的领域，才能实现规模化复制。

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来说说咱们得到的事儿。

前不久，我们上线了段颀老师的博弈论研修班，已经有2000多名同学报名。这两天，段老师正在我们公司开启一轮紧张的内部试讲，和主编一起逐字逐句打磨讲稿。主编告诉我，听完段老师的试讲，特有启发。

比如，经常会有人这样抱怨：“我是为了孩子好，我是为了爱人好，我是为了朋友好，他们怎么就不买账呢？我真是一厢情愿。”

真的是对方看不到我们的好吗？段老师说，从博弈论出发，这种“一厢情愿”的本质，是人们只看到了自己的动机，并且顺理成章地用自己的动机替代了他人的动机，帮他定义了什么是“好”，而没有站在对方的角度，揣摩对方的想法，对方当然不会买账了。

就像欧·亨利的小说《麦琪的礼物》中，丈夫为了给妻子买一套梳子，卖掉了自己的金表，而妻子为了给丈夫买一个金表链，卖掉了自己的长发。你看，他们都考虑到了对方的需求，却造成了一个美丽的误会。爱一个人，不仅要想对方之所想，还要想对方是怎么想自己所想的。一个好的博弈者，要学会反复“换位思考”。博弈的本意，最终是人与人的相互理解。

段老师的博弈论研修班正在招生中，你在得到APP首页搜索“博弈”两个字就能看到，推荐你加入。

今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。

附：博弈论研修班报名链接

### 💡 精华要点
- 1. “00”后不是“职场反抗者”
- 上一代人总是习惯于把下一代人想象成自己难以理解的另一个物种，但其实并非如此。
- 2. 中国的企业服务软件
- 在中国的企业服务市场，只有扎根更垂直、更细分的领域，才能实现规模化复制。
