## 120｜消费“成分党”怎样购物？

这里是《得到头条》，我是徐玲。

今天我们从两个话题出发，为你提供知识服务。一是羽绒服品牌“加拿大鹅”被处罚，二是美国科技公司推特Twitter换帅。

上周，羽绒服品牌“加拿大鹅”因为虚假广告被处罚45万元。事情是这样的：上海黄浦区市场监管局调查发现，加拿大鹅的中国经营公司，在宣传中使用了“最保暖的加拿大羽绒”这样的表述，违反了广告法的规定。

不过，这件事情被大家津津乐道的不是罚款本身，而是官方出具的行政处罚决定书。这份决定书长达10页，不但详细解释了羽绒服的保暖原理，还列明了羽绒的具体评价指标，指出——羽绒的性能只和蓬松度、绒子含量这两个因素相关，和产地没什么关系。我看网上的评论，有人说，没有博士学位，写不出这样严谨的文书。还有人说，这哪是处罚书，这分明是一份良心羽绒服选购指南。

消息就是这样，我们来看看背后能学点儿啥知识。

你知道，加拿大鹅号称羽绒服中的爱马仕，单件售价上万元，在刚进入国内的时候卖得很火，动不动就断货。不过渐渐的，消费者们意识到了，单从保暖效果来说，并不是越大牌就越好。在这次处罚事件之前，社交平台上就已经有不少人，在做羽绒服测评时，直接拆开羽绒服，对比充绒量、羽绒质量等性能。

在护肤品领域，也兴起了这样一群消费者，他们不迷信广告宣传，而是热衷于研究产品中的有效成分和配方，“不看广告看疗效”。这样的消费者自称为“成分党”。比如，豆瓣上有个小组叫“我爱化妆品”，你在小组内搜索“成分”两个字，会出现7000多条内容。在小红书上，“成分党”的笔记更是超过了10万条。

“成分党”们这么用功，他们研究出了啥呢？我们团队认真扒了扒这类帖子，发现这里面真是个宝藏，有各种各样的“消费避坑指南”。我来给你举几个。

第一，买零食的时候，你除了要注意各种添加剂，还要特别注意，是否添加了大量的糖和盐。

比如辣条，很多产品会标明，添加剂成分安全、剂量合格。但其实，辣条成分中更值得注意的是，糖和盐这两个看似人畜无害的物质。有成分党做过计算，一包100克的辣条，盐的含量超过6克，这已经超过了一个成年人一天的最高盐摄入量。糖的含量更是超过40克，合着你吃进去了将近一两白糖，很可怕。

第二，买奶茶的时候，你不仅要关注主料，更要关注辅料。

现在我们喝奶茶，已经有了初步的健康意识，比如不添加奶精、不多加糖等等。但这还不够。一名合格的“成分党”，即使在喝“真茶、真奶、无糖”的饮品时，也会注意，是否添加了珍珠、西米、粉圆这样的辅料。这些辅料里面也含有不少的糖、香精、色素和添加剂，喝一杯中杯加料的奶茶，也相当于吃进去一两白糖。

第三，买保健品的时候，除了关注成分，还要关注成分的效果。

这届年轻人喜欢”朋克养生”，也就是一边熬夜，一边吃保健品。而保健品市场是一个非常细分的市场，每类产品都有特定功能，每个功能有对应的主打成分。这时候，成分党会提醒你注意，保健品号称的成分是否真的有效。例如护肝片的主要成分是“水飞蓟素”，但目前并没有足够的研究成果证明，水飞蓟素可以延缓肝的纤维化，也就是所谓的“护肝”。再比如，现在很流行的蔓越莓胶囊，确实含有抗氧化成分，但一枚胶囊的剂量太小，起不到什么效果。

第四，买婴儿食品，要格外注意商家套路。

比如，居民膳食指南建议，7到24个月的宝宝，辅食中不需要添加盐分，大人的调味品不能用，很多商家就推出了“宝宝酱油”。其实，多关注一下成分表就会发现，这类产品中依然含有“钠”，关键成分上与普通调味品差别不大，价格还贵了不少。

总之，成分党思维就是一句话：产品千万条，科学第一条。

既然消费者的成分意识觉醒了，那商家也得跟上，顺应这股潮流。就像吴伯凡老师说的：“塑造品牌，应该在顺应的基础上刻意营造。”

具体怎么做呢？可以从配料表上下手。你看，目前大部分产品的配料表，都藏在包装背面，密密麻麻几排小字，不仔细看很难看清。现在消费者关注成分了，如果你的产品原料真的地道，那就应该改变策略，浓墨重彩地突出成分。

比如营销专家小马宋，他们在做一款红糖姜茶的时候，发现部分同行的配料表不太地道，明明是“红糖姜茶”，却用了大量白糖、赤砂糖来充数。而他们产品的成分，是甘蔗汁和小黄姜提取物，没有掺白糖也没有添加剂。所以他们把配料表放大，而且还写上一行标语提醒消费者：“红糖好不好，快看配料表”。

![图片](https://piccdn.umiwi.com/uploader/image/ddarticle/2021120121/1759182902525952616)

再比如，国外一款强调成分的护肤品，直接把产品包装做成了试剂瓶的样子，然后在瓶身标签上用大字写上有效成分，比如直接写“5%咖啡因+茶多酚”“10%杏仁酸+透明质酸”，突出了有效成分。

关于怎样做营销，史玉柱说过一句名言：“营销没有专家，消费者是唯一的专家。”在购买时，你可以使用任何语言；但在销售时，你必须使用消费者的语言。

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来看今天的第二条。

就在本周，美国科技公司Twitter，也就是“美国版微博”换帅了，新上任的CEO是一名印度裔技术精英，叫帕拉格·阿格拉瓦尔（Parag Agrawal），之前他是Twitter的首席技术官。消息公布后，Twitter股价大涨将近10%，可见资本市场非常看好这次换帅。

为啥呢？美国科技公司之前走马上任的印度裔CEO，表现都很亮眼。比如，微软现任CEO纳德拉、谷歌现任CEO皮查伊、Adobe现任CEO纳雷恩、IBM现任CEO克里希那等，都是出生在印度，并且在印度念完本科才去美国的技术精英。而且，他们升任CEO之后，带动公司的股价一路拉升，像微软、谷歌这么大块头的公司，市值竟然涨了两三倍，所以印度裔CEO深受资本市场的喜爱。有媒体评论这次Twitter的换帅，叫“印度裔CEO喜+1”。

好，消息就是这样，我们来看看能学到点啥知识。

一般媒体谈论这个话题，都是在讲印度裔精英为什么能当美国大公司CEO。但今天，我们不妨跳出族裔的视角，来聊聊美国大公司挑选CEO的逻辑。道理很简单，大公司挑选CEO，一定是从商业逻辑出发，而不是从族裔视角来看问题的。之所以最后选出来的印度裔CEO多，是因为这些大公司里的印度裔高管本来就多，选中的几率就大。

如果跳出族裔视角，具体到个人，什么样的高管适合成为一家大公司的新掌门呢？

前不久，我听美团高级副总裁张川讲了一个观点，印象很深。张川说，美国科技巨头任命新的CEO，其实有一个特别明显的标准，就是看他能不能在公司原有的“现金牛”业务之外，开辟出一条新业务。

比如微软的纳德拉，他在微软不是做Windows的，而是另起了两摊新事：一是牵头做了微软的搜索引擎“必应（bing）”，二是开辟了微软的云服务业务。后来，正是微软云Azure的异军突起，让微软重新成为全球市值最高的公司。这段历史你肯定很熟了。

再来看谷歌CEO皮查伊，他不是做搜索引擎业务的，而是把网页浏览器Chrome给做起来了，这对谷歌来说生死攸关。为啥？你想，微软一直就想做自己的搜索引擎，2006年的时候，微软突然宣布，把IE浏览器的默认搜索引擎，从谷歌改为了微软自己的搜索引擎，也就是必应的前身。

这下谷歌彻底蒙了，当时谷歌只有4亿多用户，其中65%的流量都是来自于IE浏览器。IE的默认搜索引擎不再是谷歌，意味着谷歌用户的大量流失。是皮查伊临危受命，带头研发Chrome浏览器，两年后的2008年上线。之后，仅仅花四年时间，Chrome浏览器的市场份额就超过IE和firefox，一举成为全球最大浏览器，皮查伊成为谷歌的大功臣。

你看，大公司挑选CEO，不是说能打就行了。你不能是沿着既有的组织能力去打，而是必须打出一套组织原来没有的新能力。这两年中国的互联网巨头也在陆续换帅，在对CEO的选择上，你也能看到相似的逻辑。说到这儿，张川开玩笑地说，当他看懂这个逻辑之后，他就知道自己当不成美团CEO了。

这个洞察给我的启发是，职场其实有捷径，同样是干活，开拓者比守成者更容易被看见。如果你已经是CEO了，那我想把这句话送给你，这是美国前第一夫人罗莎琳·卡特说的：“普通的领袖把人们带往他们想去的地方。伟大的领袖把人们带往他们不一定想去，但应该去的地方。”

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来说说咱们得到的事。

最近，有同学向脱不花提问，没有时间跟下属充分沟通怎么办？每天自己手头的工作都干不完，实在没有时间跟下属挨个沟通。

脱不花说，这种情况下，你得学会给团队里的人分类，为不同类型的员工分配不同的时间和精力。没有经验的管理者，往往会在优秀员工身上少花时间，而在绩效差的员工身上多花时间，这就本末倒置了。

你可以按“2-7-1”法则，给员工分个类：

“2”就是团队中前20%的员工，这类员工绩效高、忠诚度也高，得花大力气沟通，尤其是要提高你们之间的非正式沟通频率。团队里的优秀员工对普通员工有潜移默化的影响力，能帮你把好的工作作风传递出去。

“7”就是团队中70%的中间分子，这类员工能力不突出，但能够基本胜任工作。你可以设计正式的沟通仪式，比如部门会议、誓师大会、内部报刊等等来跟他们沟通。这类沟通频率固定，而且是一对多的形式，很节省精力。

“1”就是团队中后10%的员工，他们绩效低、忠诚度也低，在这10%身上要少花时间，甚至要及时淘汰。

如果你想跟着脱不花学习怎样带团队、怎样在管理的过程中做好沟通，你可以加入脱不花主讲的《给管理者的沟通训练营》，现在体验课再次开放报名，报名链接放在文稿里了。

最后还要向你汇报一件事：得到总编辑李翔老师的《详谈》系列丛书上新了，这是第六期。本期人物是张勇，他创立的高端餐饮品牌新荣记，成立26年，只开出了30多家门店，却摘下了11颗米其林星。这期《详谈》将会跟你分享，张勇如何在26年里，扎扎实实做好每一个细节，打造餐饮的极致体验。另外，李翔老师还会在12月13日，周一晚上，在得到站内开一场直播，跟你聊聊《详谈》背后的故事。

今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。

附：《给管理者的沟通训练营》报名链接

### 💡 精华要点
- 1.“成分党”
- 成分党思维就是一句话：产品千万条，科学第一条。商家在塑造品牌时，应该在顺应的基础上刻意营造。
- 2.大公司CEO
- 大公司挑选CEO，不是说能打就行了。你不能是沿着既有的组织能力去打，而是必须打出一套组织原来没有的新能力。
