## 331｜女性领导力：怎样发挥“刚柔并济”的力量？

精挑细淘，得到头条。我是李南南。

今天，我将从两个话题出发，为你提供知识服务。第一个是，福布斯中国发布2024年杰出商界女性名单。第二个是，商务部公布第三批中华老字号名单。

先来看今天的第一条。就在上周，3月7号，福布斯中国发布了2024年杰出商界女性名单。孟晚舟、宗馥莉、董明珠都榜上有名。今年上榜者的平均年龄是51岁，44%的人的白手起家。今天，借着这个新闻，咱们说一个最近几年很受关注的话题，这就是，女性领导力。

注意，女性领导力，可不是只有女性领导者才有的领导力。而是这种领导力风格中，包含着很多女性特有的优势。去年的3月8日，我们讲过脑科学专家丹尼尔·亚蒙针对女性大脑的研究。按照他的观察，女性大脑在生理层面上就有优势。比如，女性的前额叶皮层更大，这是控制冲动的部分。再比如，女性大脑的海马体更大，这能让你记性更好。

这些特征加在一起，就让女性天然就有更强的直觉，更强的同理心，以及更好的自控力。而所谓的女性领导力，就是在原本领导力的基础上，把这些因素都加进去。

说白了，你得在倾听的同时保持主见，在激情的同时保持理智，在意志坚定的同时保证身段柔软。最近几年有句话特别流行，叫优秀的领导者，都是雌雄同体。说的就是这个意思。注意，在这里，雌雄同体是个很高的评价，说的是你能把很多截然相反的优势集中在一起。就有点像菲茨杰拉德说的，拥有两种相反的观点，还能正常行事，这是第一流智慧的体现。

比如，最近网上有个梗，叫全网都在给宗馥莉出主意。好多网友留言，说娃哈哈应该这样那样。其实，你要是看宗馥莉的领导风格，跟父亲在公司里的绝对权威，绝对掌控相比，她好像更听劝，更喜欢团队协作。很多时候她的身段都很柔软。比如有人问她，娃哈哈减去宗庆后还剩什么？她的回答是，娃哈哈减去宗庆后等于零。但是，这可不意味着没主见。比如，给娃哈哈换代言人。本来王力宏代言娃哈哈，已经代言了20年。2017年的时候宗馥莉决定要换，很多人不同意，但最终还是换了。而等2021年，王力宏发文退圈的时候，好多人又夸宗馥莉有先见之明。

你看，这就是该刚的时候刚，该柔的时候柔。

今天，借着这个话题，我想讲两个，我最近看到的，关于女性领导力的故事。

第一个，是这两年最火的公司之一，胖东来。没错，别看胖东来的一把手是男性，但整个公司的行事风格，很有刚柔并济，雌雄同体的风格。胖东来最开始走红，据说是因为对顾客好，对员工好。但是，要知道，这可是被雷军称为零售之神的公司。它怎么可能是一个简单的好字就能解释的。其实，观察胖东来的行事风格，就特别符合这个刚柔并济的女性领导力。

比如，前段时间，胖东来的员工食堂，一个员工在煮面条的时候，自己尝了一口。因为尝的时候用的是锅里煮面用的筷子。从流程看，不符合操作标准。这个事就在网上闹得沸沸扬扬。很快，胖东来就表态，要开除这个尝面条的员工。你看，这个行动够果断吧？但很快，又有很多网友替这位员工求情，觉得错归错，但开除不至于。结果很快，胖东来就召开了专门的民主讨论会，公司内部选出代表，大家一起评议。最后经过讨论，对员工的处理决定是，给三个月的学习期，同时转岗，不再从事食品岗位。一旦通过民主评议，就意味着最终结果，雷打不动。

关于评议的过程，胖东来还出了一份专门的报告文件，每一步怎么做的，依据是什么，都清清楚楚。我们已经把报告放在文稿最后，可以来看看。

这件事乍一看好像不大，但它特别能体现胖东来的两个行事风格。

第一，既坚定，又听劝。你看，网友喊冤，胖东来就举行评议。这是听劝的表现。而在公司内部，胖东来又有一套特定评议流程，凡事必须按照这个流程来，一旦结果定了，谁都不能改。这又是坚定的表现。

第二，在整个过程中，始终跟社会保持互动。本来这是公司内部的家事，但胖东来把整个过程公开，我愿意跟你分享，愿意听取你的意见，愿意让你看到我的每一步动作。说白了，我不仅是在解决问题，也是在通过这个过程，跟你完成一次更深的互动，让你更了解我，离我更近。

说白了，就是既兼顾了公司内部的目标，又兼顾了公司和整个社会之间的关系。

你看，过去好多人说，男性是天生的猎人，女性是天生的采集者。而今天要想做成一件事，就需要你不仅得是一个能盯住目标的猎人，更得是一个能网罗四面八方的采集者。就像德鲁克说的，时代的转变，正好符合女性的特质。

好，这是第一个，胖东来的故事。

第二个故事是，关于百事的前CEO，英德拉·努伊。她是百事历史上的第一位女性CEO，也是《财富》杂志世界500强企业里的第11位女CEO。就在今年年初，英德拉的自传《第一选择》的中文版刚刚上市，咱们得到就有电子书。

关于英德拉的全部经历，在这就不展开说了，有兴趣可以去看原书。我们主要说说，书里的两个有意思的细节。没准能为咱们平时做事，提供一个参照。

首先，是关于多样性意识。英德拉在当CEO之前，在百事的一个部门，叫规划部当过负责人。规划部一共有45个人，属于百事的干部后备梯队。每个人都是先在总公司干几年，再被派到世界各地的分公司当管理层。假如你是这个部门的负责人，你觉得工作重点是什么？是增强成员的业务能力？是做好企业文化培养？

在英德拉看来，这些都是次要的。她觉得既然是后备干部，那么这个团队首先得具备一点多样性。说白了，就是每个人之间，必须得不一样。而现在的规划部，几乎全是传统的美式精英。这个一致性高到什么程度？就连爱好都一样，几乎人人会打垒球。百事公司每年举办垒球比赛，这个部门都能拿奖。

因此，英德拉就改变了招人策略。从第二年开始，他们就招了出身世界各地，文化背景不同的人。这么一来，垒球奖杯虽然没了，但团队的多样性保住了。

换句话说，假如把公司当成一艘船，有的领导者关心的是船开得快不快，是不是比同行领先。而英德拉关心的是，船员内部的生态够不够丰富。万一遇到点风浪，它能不能应对外界的挑战。

其次，是英德拉在百事扮演的角色。除了是管理层之外，从整本自传里，你还能读出她在公司的另一个角色。我们可以给它起个名字，叫人味儿担当。按照英德拉的回忆，她刚进百事时，管理层团队恨不得是清一色的男性，西装笔挺，尤其是发型，不是光头就是短发。你可以想象一下这个画面，是不是有点军队作战的气息？大家全力拼事业，其他的都往后放。

这个时候，你再看看英德拉都做了什么。比如，除了日常管理之外，她会跟同事分享自己的星座运势。再比如，她会在办公室里放一块白板，这块白板很特殊，英德拉只允许自己的女儿在上面涂鸦写字。画板上写的全都是，妈妈我爱你，今天也要开心之类的话。再比如，当CEO的时候，英德拉还整天琢磨，怎么让员工能对家庭更重视一点，而不是只知道加班。

你看，这些动作也许不指向具体的管理目标。但是，当团队中有这么一个人，做这么一些事，好像就是会让人觉得，归属感增加了一点。

好，关于英德拉的事，咱们先说到这。我们从胖东来说到英德拉，无非是想说一个，来自女性领导力的提醒。这就是，盯住目标的同时，别忘了拓展关系。很多成功，都是这两个动作交替的结果。一边向上，一边结网。一边解决问题，一边延伸关系。一边勇往直前，一边从容不迫。

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再来看今天的第二条。上个月初，商务部联合文化和旅游部、市场监督管理总局、国家知识产权局、国家文物局，共同发布了第三批中华老字号名单。其中，北冰洋、美加净、南宁饭店等382个品牌获得了认定。

要知道，走到这一步可不容易。毕竟，最近几年，好多老字号，都面对不小的挑战。2021年，有媒体做过调研，结果发现，有一半左右的老字号，持续亏损。能做到盈亏平衡的也只有40%，只有极少数的10%在持续盈利。就在去年11月，商务部等五部门还发布了《关于公布中华老字号复核结果的通知》，有55个品牌被移出了老字号名录，还有73个品牌被要求整改。

其实，大家关注老字号，无非是希望它能变好。毕竟，但凡能做成老字号的，都有相当的积累。同时，老字号这边，也都在想办法自救。

今天，借着这个话题，咱们就说几个，老字号自救的案例。

第一个，是北京的茶叶老字号，吴裕泰。他们最近几年做了好多事。比如，门店里除了卖茶叶，还开始卖茶味的冰激凌、茶味的饼干，还有自己做的茶饮，等等。

乍一看，这些动作好像很分散，不就是逮着什么卖什么吗？但是，你要是仔细观察，在这个看似随意的动作背后，吴裕泰其实有一个非常统一的主线目标。这就是，为来北京旅游的年轻人，提供打卡素材。

你看，年轻人来北京旅游，不可能不去老字号。去了老字号，总得买点东西，打卡拍照吧。注意，到这一步，问题就出现了。很多老字号，根本就没有适合年轻人的商品。你总不能为了打卡，特意买点药材，买双布鞋吧？就算你买了药材，也不适合拍照发朋友圈。

正好这个时候，吴裕泰的冰激凌出现了。这个冰激凌9块钱一个，年轻人能接受。而且买完没有负担，当场就能吃完。你还能顺手拍照发个朋友圈。更重要的是，在这个定位里，吴裕泰几乎没有竞品。既是老字号，又卖10块以下的冰激凌，位置又在景区里，同时符合这三点的店铺非常少。而大家打卡拍照，又帮吴裕泰做了二次传播。

第二个案例，是安徽的餐饮老字号，同庆楼。他们最近也做了一个事，开始使用预制菜。

没错，老字号，也开始用预制菜。乍一看，这好像是个退步。毕竟，好多人觉得老字号，就得带点匠人的手艺，怎么能用预制菜呢？

这就要说到，同庆楼的一个独特的设计，他们在预制菜的制作流程里，加了一道手艺评比的环节。比如，做四喜丸子。不是一上来就研究配方，而是先召集旗下的所有大厨，大家比赛，看谁的四喜丸子做得最好。然后把这位大厨的工艺，复制到预制菜里。换句话说，每一道菜背后，都有一位具体的大厨。你看，这么一来，这个预制菜的工厂味儿，是不是就淡了许多？

同时，有了预制菜之后，同庆楼还开了自己的社区店。主打的是老百姓的日常三餐。早上卖包子，中午晚上可以在这买预制菜回去自己加热。据说同庆楼的社区店，现在一个月能新增几十家。

第三个案例，是大白兔奶糖。你要是看口味，现代人都讲究低糖饮食。大白兔这类传统糖果好像并不吃香。这个事大白兔自己心里也清楚。而且他们也知道自己真正的优势是什么，这就是，它特别适合作为亲近“80后”的媒介。没错，但凡一个品牌想亲近“80后”“90后”，就跟大白兔搞联名。

比如，Coach跟它联名，把白兔形象印到了包包、衣服、帽子上。再比如，SK-II神仙水跟它联名，推出新年限定款。再比如，香水品牌“气味图书馆”跟它联名，推出奶糖味的香氛。据说上线10分钟就卖出去14000件。

这也是为什么，大白兔这么多年热度一直在。主要就是因为，大白兔这三个字很好用，特别适合用来和80后套近乎。

好，关于老字号的经营方法，咱们先说到这。我们要说的重点，倒不是这些方法本身好不好。而是，这些老字号制定方法时的思路。他们都特别清楚自己的优势是什么。吴裕泰知道自己能吸引游客，同庆楼知道自己的大厨有名气，大白兔知道“80后”喜欢自己。说白了，能够准确定义自己的优势，这本身就是个优势。

最后，总结一下，今天说了两个话题。

第一，来自女性领导力的启发。很多成功，都是两个动作的交替。一边向上，一边结网。一边解决问题，一边延伸关系。

第二，老字号是怎么自救的？从中我们能发现，一个品牌，能够清楚地意识到自己的优势，这本身就是一个巨大的优势。

好，以上就是今天的内容。《得到头条》，明天见。

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### 💡 精华要点
- 1. 来自女性领导力的启发
- 女性有更强的直觉、同理心、自控力，而女性领导力，就是在原本领导力的基础上，把这些因素加进去。说白了，就是在倾听的同时保持主见，在激情的同时保持理智，在意志坚定的同时保证身段柔软。很多成功，都是两个动作的交替：一边向上，一边结网；一边解决问题，一边延伸关系。
- 2. 老字号是怎么自救的
- 这些老字号制定方法时，都特别清楚自己的优势是什么。说白了，一个品牌，能够清楚地意识到自己的优势，这本身就是一个巨大的优势。
