## 012｜KPI和OKR到底有啥区别？

这里是《得到头条》，我是徐玲。

7月份，又到了公司做年中总结、年中考核的时候。不知道你们公司是用什么考核指标，KPI还是OKR？再问你一个问题，你觉得，KPI和OKR到底有啥区别？你先别着急回答我，我给你说件好玩的事情。

刘润老师说，有家创业公司找到他，说自己绝对不用KPI来考核员工，而是要向谷歌学习，用OKR。于是，这家创业公司请了一位谷歌的高管，来教他们什么是OKR，以及怎么使用OKR。高管来了之后开始详细讲谷歌的做法，但这家公司的人越听越觉得不对劲，终于忍不住打断，问了一句：这么说的话，OKR到底跟KPI有什么区别？谷歌高管回答说：OKR本质上就是KPI啊！在场所有人都傻眼了。

刘润老师说，很多人对OKR不明觉厉，觉得OKR好而KPI不好，殊不知，它俩其实是一回事，都叫“目标管理”。这个概念最早是由德鲁克在他的代表作《管理的实践》这本书中提出来的。按照德鲁克的原意，目标管理是指，要把企业中每个个体的努力，凝聚到企业的共同目标上来。落实到具体的做法，就是把公司的总体目标，自上而下一层层地分解为每个员工的个人目标。只不过在一些细节上面，每个公司会有一些差异，叫法也不同。在英特尔，它叫做MBO；在微软，它叫做CBI；在谷歌，它叫做OKR；在索尼，它叫做KPI。

如果非要比较的话，那么谷歌的OKR与很多公司的KPI，有3点细节上的不同。

第一，谷歌公司的目标对所有员工公开，每个人都可以看到公司里其他所有人的目标，上至CEO，下至一线员工。

第二，除了自上而下地分解目标，谷歌公司还允许一小部分目标由员工自己来定。这样可以让员工对自己的工作更有掌控感，从而更好地进行自我管理。

第三，谷歌不直接考核目标。为什么不考核呢？谷歌认为，一旦考核，员工与公司之间就开始博弈了。作为员工，肯定希望把目标定得尽量低，这样更容易通过考核。而作为老板，当然希望把目标定得尽量高，这样公司就会发展得更快。

为了避免员工与公司之间斗心眼儿，谷歌的办法是，尽量把目标定高一点，但是我不直接考核你有没有完成。那员工是不是就放羊了呢？肯定不是。这个时候，谷歌打了一个非常重要的补丁，就是360度环评。这是指，你的老板，你的下属，你的同级，你周围的人都会给你打分，最后加权算出一个分数，通过这个分数来考核你的绩效。

那么问题就来了，你觉得你的老板在给你打分的时候，有没有参考你的OKR呢？

如果有人告诉你完全没有，千万别信。他一定会参考你的OKR。虽然OKR不直接被考核，但是360度环评，其实是对OKR的一个间接的、综合的考核。

现在搞明白了吧？OKR和KPI没有本质区别，它们只是目标管理的不同叫法。谷歌OKR一个最重要的不同，是它对制定的目标不直接考核，而是通过360度环评的方式来间接考核。最后，刘润老师的金句来了：“今天很多人学习谷歌，把谷歌的OKR当作唯一正确的灵丹妙药，一吃下去百病全消。但其实，它只是普通的维生素而已。”

今天想和你聊的第二件事，是为了解决我自己的一个困惑。因为要做头条栏目，我每天需要浏览大量信息，然后去做整理和取舍。换句话说，我每天必须“吞吐”海量信息，从中快速学习。所以我一直在思考，怎样高效获取信息，又不会迷失在信息的汪洋大海中？我在查资料的时候，无意中看到品牌营销专家“梁将军”的一篇文章，很受启发。梁将军说，吞吐海量信息的关键是，我们要学会建立信息与信息之间的联系。

怎么理解这句话呢？

1965年，心理学家德格鲁特曾经做过一个著名的记忆实验，请了一些国际象棋高手和普通选手一起参加。实验中，研究者给这些棋手5秒钟时间看一个棋局，然后把棋盘打乱，让他们根据记忆把棋子恢复到原来的位置，看他们能记住多少。你是不是觉得，高手肯定能赢过普通选手？不一定。

如果之前棋局里的棋子是随机摆放的，那么在复原棋局的时候，两类选手的准确度没有什么差异。但是，如果之前棋局是一个真实比赛中的对局，那么，高手能准确还原的棋子数量是普通棋手的4倍，而且越是段位高的棋手，越能更快地还原当时的棋局。顶尖的棋手只要看一眼棋局，就能分毫不差地记住每一颗棋子的位置。

怎么理解这两次实验的区别？

棋子随机摆放时，还原率差不多，说明高手的机械记忆并不比普通选手好。但在真实棋局中，棋子的摆放是有一定规则的，棋子与棋子之间的相对位置，一共就那么多种模式。高手不是去记单个棋子的位置，而是去记棋子之间组成的模式，这样对信息的提取效率就大大提高了。

有一部电影叫《王者之旅》，讲述了一个天才棋手的成长故事。这部电影是根据真实人物改编的，人物原型叫乔希•维茨金。他从9岁起，一共8次夺得全美国际象棋冠军，13岁就获得象棋大师头衔。维茨金写了一本很著名的书，叫《学习之道》，咱们得到电子书就有。

维茨金在这本书里说，他的象棋启蒙老师没有让他背诵复杂的棋谱，或者直接学习开局技巧，而是在棋盘上只摆放了三个棋子，王和两个兵，让他感受王的威力和兵的微妙作用，从而他牢牢记住这三个棋子之间可能形成的各种关系模式。当他熟练掌握了王和兵之间的互动模式后，它们之间的变化就变成了一个“信息组块”，他可以不加思考就作出反应。然后，再掌握王和兵和象，进而掌握王和兵和象和车……于是，小的信息组块又滚动成大的信息组块，他掌握棋局的能力就飞速提高了。

这其实就是高手记住棋局的方法，在信息与信息之间，搭建出有意义的联系，形成一个个信息组块。换句话说，找出信息之间的关联，比记住单个信息更重要。掌握了这个方法，我们普通人也可以随时随地地吞吐信息，快速追踪各行各业的最新变化。

进入职场下半年，希望这条消息对你有启发。

最近，我发现我家小区旁边的链家门店，变得我快不认识了。

链家门店给我的经典形象，是玻璃门上贴着密密麻麻的房屋信息，然后一进门就是一溜长长的办公桌，上面整整齐齐地摆着电脑，一排西装革履的房产经纪人，不是正在埋头敲电脑，就是在紧张地打客户电话。总之，那是一个鸡血满满的工作场所，是你一进去就想逃离的地方。

而新装修后的链家门店长啥样呢？门脸窗明几净，房屋促销信息不见了，一排排呆板的办公桌和电脑也不见了，取而代之的是靠墙的一溜书架，还有舒服的沙发和茶几，有几个客人坐在那里翻杂志。一不留神，还以为进了一家咖啡店。

这是链家转型的一个尝试，把门店变成一个社区便民服务的场所，我个人非常点赞。而且我判断，除了社区便民，改装后的链家门店还有可能满足一个它没有注意到的需求，就是老年人的线下第三空间。

“第三空间”这个概念我们不陌生，就是人们在家和办公场所之外的休闲、交往的空间，比如星巴克就是为消费者提供“第三空间”。但是，星巴克太贵，老年人一般不去。那么，老年人的“第三空间”在哪儿呢？

你肯定会想起跳广场舞的大妈，和在街边围成一圈看下象棋的老大爷，没错，这是他们最早的、免费的第三空间。不过近几年又出现了一个新趋势，大爷大妈们也正在寻找环境更好、更舒适的第三空间。

比如工作日的宜家餐厅，每天早上的3元早餐、免费咖啡，能吸引一大波老年人来到这里。不少大爷大妈穿戴整齐，打扮细致，原来表面上是去吃饭，实际上他们是来相亲的。还有，KTV工作日的下午场，也吸引了越来越多的老年群体。我查了一下口碑、饿了么的统计，在KTV的下午时段，50岁以上消费群体比青年群体高出近20%。为了吸引这些老年消费者，很多KTV还推出了各种“夕阳红卡”和免费时段。

你看，无论是宜家早餐厅还是KTV下午场，这些地方有一个共同的特点，那就是既便宜又相对舒适，还能社交。趋势已经很明显了，就是老年人的社交场景，正在经历一轮消费升级，从“免费露天”，变成追求“便宜舒适”的第三空间。但是目前，可供老年人选择的场地并不多。

未来，谁能创造条件更好地满足这个需求，谁就有机会抢到这波“银发经济”的红利。正好链家门店在往社区便民服务转型，可以往这个方向发发力，想办法更好地为社区老年群体的社交需求提供服务，没准是个巨大的机会。

最后是两条“得到快讯”。

先来发个福利。长篇科幻小说《银河帝国》，从今天开始，得到电子书会员可以免费看了。熟悉科幻小说的同学，肯定知道它的分量有多重。这套15册的系列小说，一直被认为是人类想象力的极限，出版60年来，影响了无数作品。比如电影《阿凡达》，就借鉴了这套书的创意。原来你看这套书需要99元，从今天起的两个月内，得到电子书会员免费看，如果你喜欢读科幻小说，赶快加入书架，不要错过。

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今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。

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### 💡 精华要点
- 1.OKR和KPI
- OKR和KPI本质上都是目标管理，不同的是OKR对制定的目标不直接考核，而是通过360度环评的方式来间接考核。
- 2.信息学习
- 吞吐海量信息的关键是，我们要学会建立信息与信息之间的联系。
- 3.老年人消费场景升级
- 老年人的社交场景，正在经历一轮消费升级，从“免费露天”，变成追求“便宜舒适”的第三空间。
