## 323｜“物业新物种”长什么样？

这里是《得到头条》，我是徐玲。

今天我们从两个话题出发，为你提供知识服务。一是万科旗下物业公司“万物云”即将上市，二是第二十届北京国际图书节成功举办。

来看今天的第一条。最近，万科旗下物业公司“万物云”通过了港交所聆讯，这意味着，“万物云”上市已经尘埃落定，接下来，就看估值多少了。

我们来对比一下“万物云”与目前物业公司的龙头“碧桂园服务”的业绩情况：截至2021年年底，碧桂园服务的在管面积为7.66亿平方米，当年营收为288亿元；万物云的在管面积为7.8亿平方米，当年营收为237亿元。你看，两家公司的在管面积相当，营收也差距不大。碧桂园服务目前市值为500多亿港元，万物云估值应该也是在这附近。

那么，500亿港元是多还是少呢？这么说吧：碧桂园服务目前的市值相比它最高峰时，跌去了80%。而且，这不是碧桂园一家的问题。事实上，目前港股物业公司的市盈率，普遍从两年前的四五十倍，跌到了现在的10倍以下，股价跌幅超过80%的不在少数。业内有不少人表示，万物云恐怕错过了上市的最佳时机，卖不上好价钱。

这是怎么回事呢？原来，2020年—2021年，港股兴起了一股物业公司炒作热潮。投资者发现，在上市公司业绩普遍受疫情影响的情况下，物业公司竟然稳如磐石，业绩波动很小，旱涝保收，是非常好的避险品种。于是我们看到，2020年港股物业公司涨势如虹，不少物业公司的市值甚至超过了母公司。这也开启了地产商分拆物业公司上市的热潮，像世茂服务、融创服务、恒大物业，都是这两年分拆上市的。

不过，这股炒作热潮在2021年下半年开始大幅降温。一方面是上市的物业公司实在太多了，供大于求。比如万物云是今年第6只在港股上市的物业股。另一方面，遇到楼市下行周期，母公司开发的楼盘少了，没有那么多新楼盘交给物业公司管理，业绩就没有成长性。甚至有些母公司为了填补土地开发的窟窿，非法挪用物业公司的资金，爆出财务丑闻。

这些因素叠加之下，港股物业公司市值又过山车似的从高处跌落。所以有业内人士说，万物云错过了上市的最佳时间。不过也有人指出，万物云和其他物业公司不一样，它有新的故事可以讲，是一个“物业新物种”，在估值上不能完全对标传统物业。

我们来详细对比一下万物云和碧桂园服务的收入结构。2022年上半年，碧桂园服务的营收中，最大头是社区物业管理，占比55%。第二是城市运营，占比13%，城市运营是指除了社区物业之外的其他物业管理，比如商业地产、产业园区、高校、医院等。最后是社区增值服务，占10%左右，包括洗衣、租赁、广告等等。

再来看看万物云的收入结构。2022年上半年，万物云营收的最大头是社区物业管理，占比56%，这和碧桂园服务一样。排第二的是城市运营，占比36%，这是碧桂园服务的将近3倍。排第三的是物业数字化解决方案，包括智能物联网（AIoT）和业务流程服务（BPaaS），这块收入占比8%，这是碧桂园服务所没有的。

这么一对比就看出来了：相比传统物业公司，万物云的城市运营业务非常突出，而且还提供针对物业行业的数字化解决方案。这两块业务相辅相成，都是围绕万物云首创的“蝶城”模式，蝴蝶的蝶。

前面提到，港股物业公司由热转冷，主要是受母公司拖累，没有新楼盘可管理，物业公司就没有业绩增长。而万物云的“蝶城”模式，正是为了打破这种限制：谁说没有新楼盘就不能增长？物业公司完全可以走出小区，去管理一条街道、管理一个片儿区。

具体来说，“蝶城”模式就是以街道为单位，把一条街上的住宅小区、写字楼、园区、城市综合业态等需要物业管理的场所全部签下来；然后围绕这条街道，投入智能设备，建设一个智能综合服务圈，服务者能够在20—30分钟之内到达。在这个服务圈内，做到云维保、云巡检、云调度、云通行、云客服这“五朵云”。

云维保，比如给垃圾桶装上传感器，实时监测垃圾桶的容量情况，让保洁人员从“按时”清洁转为“按需”清洁。还有，在街道上安装“防高空抛物摄像头”，遇到有人高空抛物，摄像头可以自动报警、自动留存证据，还能准确定位到高空抛物的责任人。

云巡检，不需要物业人员人工巡检，只需要通过控制中心的智慧大屏，就能对区域内每一个门禁、闸口、电梯、前台、公共区域等进行实时监控。智能设备在出现问题后也会自动报警，比如智能路灯，出现故障时自动报修，让维修人员能精准找到故障点。

云调度，系统在识别到问题后，自动派发工单。比如云巡检发现区域内某个摄像头位置发生偏移，会自动给有空的师傅派发维修单，同时给师傅发送问题现场截图。遇到失火、漏水等紧急状况，系统会自动通知离现场最近的保安小哥，确保在最短时间内有人处理。

云通行，业主进出小区，可以通过刷卡、刷脸、蓝牙、二维码等多种方式验证，实现无感通行。给电梯配备“阻车监控系统”，可以自动监测是否有电瓶车进入电梯，一旦监测到，就会立刻响起安全提醒，阻止电梯门关闭，直到电瓶车被移出电梯后才会恢复运转。

而且，每个智能综合服务圈都有一个调度中心，这里面会用大屏显示街道的整个数字地图，把街道划分为几十个更小的网格，网格内每一个智能设备、每一个服务人员、每一张任务工单的实时情况都清清楚楚。

你看，万物云实际上是打造了一个智慧街道，这个智慧街道又将成为更大的智慧城市的一部分。万物云早就不是一家传统的物业公司，正如“万物云”这个名字所揭示的一样，它要做的是通过万物互联，成为提供城市综合服务的云服务商。未来，这个“物业新物种”会如何演化，想象空间很大。

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来看今天的第二条。

9月1日—5日，第二十届北京国际图书节在首钢园成功举办。除首钢园的主会场之外，遍布北京市区的各大综合书城、新华书店等一百多家门店也设置了线下分会场，同时京东、当当设置了线上分会场，相互呼应。你在展会现场看到的书，可以在京东、当当一键下单，享受联动的优惠价格。对于不能亲临现场的书迷，也可以在手机上通过VR技术来“云逛展”。这些设计让本届北京国际图书节成功出圈，也让我们再次认识到：对整个内容产业大厦来说，图书出版始终是最坚实、最重要的底座，图书兴，则内容产业兴。

消息就是这样，来看看能学到什么知识。

你可能知道，我之前也是出版社的图书编辑，如果你问我，一本图书要卖好，最重要的因素是什么？我会说，是一本书的名字。很多时候，一个名字就决定了一本书的生死。

比如经典畅销书《牛奶可乐经济学》。这本书原来叫做《博物经济学》，是从英文名直译过来的，但是“博物”这两个字大家听起来相当陌生，既有点高冷，又有点像无所不包的大杂烩。这个书名就注定了火不了。后来编辑想到，之前有一本《怪诞心理学》在台湾的译本叫做《苹果橘子心理学》，卖得很好，于是把这本《博物经济学》改成了《牛奶可乐经济学》，一炮而红。

类似的例子还有很多。比如多年前，日本著名推理小说家松本清张的代表作《球形的荒野》引进中国后，没掀起任何浪花，后来书名改成《一个背叛日本的日本人》，结果大卖。还有湖南小说家黄晓阳的一本小说，之前书名叫《奸商》，销量不好，后来改成《阳谋高手》，大卖特卖。甚至连著名小说家毛姆，他写的一本小说《史蒂芬·凯利的艺术人生》，没有出版社愿意出，后来毛姆把作品重新修改润色，名字也变成了《人性的枷锁》，结果成为毛姆最畅销的代表作之一。

我专门跑去问我的同事、得到图书负责人白丽丽老师：你们取书名有没有特别纠结的时候？白丽丽老师说，有啊。比如陈海贤老师的新书《爱，需要学习》，当时一共想了三个名字，另外两个是《了不起的我们》和《陈海贤亲密关系讲义》。

他们是这样考虑的：陈海贤老师的上一本书《了不起的我》已经销售了40万册，在读者心中有很大的心理账户，如果这一本叫《了不起的我们》，可以看成是《了不起的我》的续集，前一本讲个人的自我发展，后一本讲两个人之间的亲密关系。

如果叫《陈海贤亲密关系讲义》，那么，是融入了得到图书的“讲义”系列，这是比单本的《了不起的我》更大的一个心理账户。之后每一本得到“讲义”系列的出版，都能带动这本书的销量，从而实现长销。

你看，无论是《了不起的我们》还是《陈海贤亲密关系讲义》，都各有各的道理。那最后为什么选择了《爱，需要学习》这个书名呢？白老师说，前面两个书名虽然可以“借势”，但也限制了这本书的阅读群体。

如果你没有读过《了不起的我》，那么你看到《了不起的我们》这个书名会有点莫名其妙，不知道是讲啥的，需要额外的解释成本；同样的道理，如果你之前不是得到图书的读者，那么看到“讲义”这两个字会有点望而生畏。

换句话说，“借势”可以为图书销量兜底，但会限制图书本身的破圈。到底应该选择“借势”还是大胆追求“破圈”，取决于这本书本身的畅销潜力有多大。就这本书而言，那必须是当仁不让地去破圈，所以敲定了《爱，需要学习》这个书名。

最后，我引用湛庐文化创始人韩焱的一句话：作为出版专业人士，永远不要期待爆款出现，但要一直为爆款而努力。

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来说说咱们得到的事儿。

今天是周五，又到了“头条帮你问”时间。@匠心守护 问陈海贤老师：妻子很依恋我，我时常觉得被她束缚、没有自由，我希望妻子可以更加独立自主。我们需要怎样改变呢？

陈海贤老师回答：我有三个建议。

第一，尽量不要把夫妻问题变成抽象的问题，而要回归到具体的场景中去解决。抽象问题既无解，还容易滋生不满，只有具体场景才有出路。你可以想想，在哪些场景中你希望她更独立？她怎么做才算是更独立？在哪些场景中，其实你也享受她对你的依赖和彼此的亲密？问问你妻子在这些场景中为什么这么做？她的理由是什么？有没有道理？

第二，提合作的问题而不是对立的问题。对立的问题是：“我怎么才能让我的老婆更独立？”或者“我怎么才能让我老公更顾家？”这样的提问常常暗示，问题是在对方身上，要改变的也是对方，这容易引起矛盾和不满。

而合作的问题是：“我怎么才能既照顾老婆的情感需要，又让我自己有一定的自由感？”这个问题并不容易解决，但至少，把夫妻双方都放到了合作者的位置上，这样才更容易讨论出办法来。

第三，给你一个简单的参考：告诉你妻子，你最希望她在哪件事上给你自由，问问她是否愿意改变。同样的，你也可以问问，她在哪件事上最需要你的关心，你也要尝试为她改变。这意味着，你们需要商量，需要照顾彼此的感受，需要做某种程度上的妥协。这并不是痛快的事。可是夫妻的出路，都是从妥协中来的。

好，以上就是陈海贤老师对@匠心守护 同学的回答。如果你也想向得到老师提问，可以去知识城邦给“得到头条”官方账号留言，头条帮你问！

今天就聊到这儿，《得到头条》，下周见。

附：陈海贤“幸福人生三部曲”购买链接

### 💡 精华要点
- 1.万物云
- 万物云实际上是打造了一个智慧街道，这个智慧街道又将成为更大的智慧城市的一部分。万物云早就不是一家传统的物业公司，正如“万物云”这个名字所揭示的一样，它要做的是通过万物互联，成为提供城市综合服务的云服务商。
- 2. 书的名字
- 很多时候，一个名字就决定了一本书的生死。作为出版专业人士，永远不要期待爆款出现，但要一直为爆款而努力。
