## 444｜日本社会，如何消化“孤独死”？

精挑细淘，得到头条。我是李南南。

今天，我将从两个话题出发，为你提供知识服务。第一个是，日本《产经新闻》报道，当地年轻人孤独死问题加剧。第二个是，云南丽江举办以“祭”为主题的火把节。

先来看今天的第一条。7月底，日本的《产经新闻》发了一篇关于孤独死的报道。其中有个信息有点让人意外。说的是，孤独死，已经开始发生在日本年轻人身上。根据日本东京都监察医务院的数据，从2018年到2020年，东京都23个区，10岁到30岁之间的孤独死，一共有742人。注意，这还只是东京都这一个片区，其中有40%的死者，是死后4天或以上才被发现。

假如再看老年人，这个数字更扎眼。根据日本警视厅公布的数据，今年第一季度，注意，仅仅是第一季度，日本全国出现的65岁以上的孤独死老人，是21716名。按照日本政府的预估，2024年全年，日本的孤独死老人大概超过6.8万。

关于日本社会孤独死的原因，我们去年讲过。最关键的原因，是日本老人随着退休，社会联系被切断。之前NHK还拍过一部纪录片，叫《无缘社会》，说的就是这个现象。

但是，最近几年，这个事正在起变化。孤独死依然存在，但人们对待它的方式发生了一点微妙的转变。

《无缘社会》是NHK在2010年拍摄的，当时整个片子充斥着悲凉的主基调。毕竟，人活一世，谁愿意落得这么个结果？但是现在，日本人对孤独死的态度，似乎发生了一点变化。

比如，有位在日本生活的用户，曾经给咱们节目留言。这位用户跟日本的年轻朋友聊天，问对方有什么愿望，对方居然回答，愿望是能孤独死，觉得这么安安静静地走也挺好。

当然，这属于极端情况了，不排除有宣泄的成分。但是，也有很多变化，是正在真真实实地发生的。

比如，日本社会一直有个设定，叫终活，也就是为临终准备的活动。老人会准备一个临终清单，而在这个清单上，死得漂亮，已经成为最近几年的高频词。

再比如，日本综艺《月曜夜未央》，统计过人们去祈福场所时的许愿类型。结果发现，除了发财、姻缘、健康之外，还有一个愿望经常出现，叫做，体面地死亡。这里的体面指的是，不求去世时身边有亲人子女陪伴，只要能一个人体面地离开，不至于死了很久才被发现就行。

换句话说，日本一些民众面对孤独死的心态，似乎发生了一点从回避到面对的转变。

那么，具体到行动，他们都做了什么呢？前段时间，《那个NG》专门做了梳理。

首先，很多人开始从技术层面想办法。比如，日本政府和通信公司，推出了智能监控系统，在厕所、床垫、房间门口，安装小型传感器，监测老人的活动。一旦发现老人活动异常，或者没有活动，就马上上报。过去日本政府也号召快递员和外卖员去关注老人，但是这个观察偶然性太强。而现在依靠技术，效果或许会更好。

只不过，这些监测产品是要收取服务费的。一个月大概是3000到5000日元不等，相当于人民币200元左右。对一些独居老人来说，他们未必舍得花这个钱。而针对经济状况差的老人，也出现了更便宜的服务。比如，有个服务叫“充实看护”。系统会定期发送消息到老人的手机上，而老人需要回复。假如没有在规定时间内回复，就会有相关人员跟进，确认老人的状态。

再比如，针对记忆力衰退的老人，日本市面上还出现了一款App，叫做“万一活”。这个应用，它会以24小时、36小时或48小时的固定频率，自动检测使用者是否移动过手机。假如手机长时间没有被动过，就会启动应急预案，进一步联系本人或者紧急联系人来确认情况。这款应用的服务费是每月300日元，相当于人民币15元左右，大部分老人都有能力承担。

前面这些应用和服务的整体思路就是，通过远程监控，定期确认老人的状态。

其次，除了技术预案，日本的孤独死，也催生了很多特定的服务。

比如，房屋清理。2021年，NHK还专门拍了一部纪录片，就叫做《老年公寓清洁队》。根据纪录片里的描述，清洁孤独死后的屋子是个大工程，需要专业的机器打磨地面，还需要除菌除异味。早在2010年，大阪的一些搬家公司就已经开始接一部分“孤独死”相关的清洁和整理工作。

一般来说，一旦发生孤独死，房间全屋的地板都会被更换，再加上清洁费用，一个小的单间可能需要花费30万到60万日元。而稍大一些的三室一厅，需要花费超过100万日元。房产还会因为变成“凶宅”而租不出去。

而这个事情的连锁反应就是，很多人不愿意把房屋租借给独居老人。根据日本国土交通省的调查，70%的房东对于高龄房客的态度是消极的。据说每4个日本老人中就有1个曾经因为年龄而被房东拒绝过。针对这个问题，日本的很多保险公司还推出了一个面向房东的保险，叫做“孤独死保险”。比如，一栋包含10个房间的小楼，房东一年的保费大概是3万日元。

最后，日本在孤独死问题的研究上，也多了一些发现。

比如，过去很多人觉得，孤独死这个事跟经济状况挂钩，发生孤独死的都是经济状况很差的人。但事实上，最近有越来越多的研究发现，孤独死跟经济状况，并不存在绝对的相关性。在70岁之前，经济状况越差，孤独死的概率确实越高。而到了70岁之后，经济状况跟孤独死之间，相关性越来越弱。说白了，在70岁以后，孤独死会越来越平等地威胁到日本老人，不管贫穷还是富有。

除了这些研究统计，一些日本学者也提出了不同的观点。比如，有人认为，孤独死也算一种选择。日本著名的心理医生中村恒子，本人已经是95岁的高龄。她就说，能够在不打扰任何人的情况下离开这个世界，也是一个不错的选择。

再比如，上野千鹤子曾经说，死亡就像一条下坡路，我们只能缓慢地走下坡去，慢慢地失去自理能力，吃不下饭，喝不下东西，然后某一天停止呼吸，人们说这就是临终了。而她要独自一个人走这段人生的下坡路。

当然，这些说法在不少人听来，还是很扎心的。咱们姑且先听听，赞不赞同另说。毕竟，就像认知语言学家乔治·莱考夫说的，语言就是权力。很多时候，要想解决一个特别棘手的问题，往往需要先更改对于这个问题的描述。先塑造一个相对温和的语境，让人有勇气面对问题，这也许也算是解决问题的开始。

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再来看今天的第二条。7月底，云南丽江举办了一场艺术火把节。主题很特别，叫做，祭。没错，祭祀的祭。现场还有丧葬品牌，布置了纸扎艺术装置。而整场活动的目的，据说是为了讨论生死问题。

我们想说的重点，倒不是这个活动本身，而是从中，我们能看出一个趋势。这就是，过去人们忌讳谈论死亡，而现在，对死亡的讨论正在变得越来越日常化。

同时，基于这个心态上的转变，也出现了很多跟死亡相关的产品。我们今天就说其中的一个，最近几年很受关注的产品类型，叫做，骨灰钻石。也就是，从已故的人或宠物的毛发里，提取出碳，做成钻石，可以佩戴在身上。

在这方面做得最成功的公司之一，是2016年创立的美国的Eterneva，中文名叫永恒纪念。

要知道，其中涉及的技术相对成熟，并不是什么秘密。这时，要想让这个产品被认可，就需要在用户体验上下功夫。前段时间，自媒体《白鲸跨境》专门讲过永恒纪念的几个关键设计。

第一，拉长周期，容纳更多的体验。订购永恒纪念的钻石，从下单到收货，整个过程要7—10个月。为什么要这么长时间？因为只有把周期拉长了，才能容纳更多的体验设计。

比如，在此期间，有专门的导购和用户全程联系。在沟通的过程中，导购就会记下生日、周年纪念之类的特殊日期，并且在这一天为订购者准备一份纪念品，或者安排一场仪式。

再比如，永恒纪念还有个主题活动，叫，小事。用户可以分享自己和逝者之间的故事。

在这个服务的过程中，用户也能获得情绪上的安抚。之前他们还做过统计，在81位用户中，有63个人表示，这些服务减轻了他们的悲伤程度。

第二，把流程做透明，尽可能让用户心里踏实。绝大多数人在面对亲友的丧葬问题时，都会产生失控感。为了缓解这个问题，永恒纪念就把流程尽可能透明化，并且让用户一起参与。

比如，在钻石制作的过程中，永恒纪念会给用户推送全程视频，包括，提取碳源、钻石生长，以及钻石切割，等等。假如用户愿意，还可以去实验室亲手启动机器。

第三，把产品闭环在分享，而不是闭环在收货。也就是，永恒纪念提供的服务，不是截止到用户收到钻石的那一刻。在用户收到钻石后，永恒纪念还会搜集后续的用户故事。比如，用户戴着钻石去旅行，在纪念日举办活动。永恒纪念会在获得用户允许后，在Tik Tok上分享相关的视频。这么一来，用户的体验被进一步延伸了，而且也让永恒纪念的产品被更多的人看见。

换句话说，永恒纪念卖的不仅仅是产品，而是一整套消化悲伤情绪的体验。从结果转向过程，从商品转向体验，这个趋势放在这个特殊的行业，也一样成立。

最后，总结一下，今天说了两个话题。

第一，日本社会怎样消化孤独死？除了依靠技术之外，日本社会也在试图完成一个语境上的转变，试图把人们的思考重点，从情绪上的悲凉感受，转向逻辑上的解决方案。

第二，骨灰钻石是一门怎样的生意？我们讲了永恒纪念的案例。钻石只是产品的一部分，而他们的核心价值，在于提供一套消化负面情绪的体验。

好，以上就是今天的内容。《得到头条》，下周见。

### 💡 精华要点
- 1. 日本社会怎样消化孤独死
- 第一，技术层面，通过远程监控，定期确认老人的状态。第二，日本社会出现了像房屋清洁、孤独死保险等特定的服务。第三，日本社会也在试图完成一个语境上的转变，把人们的思考重点，从情绪上的悲凉感受，转向逻辑上的解决方案。
- 2. 永恒纪念怎么做骨灰钻石的生意
- 第一，拉长周期，容纳更多的体验。第二，把流程做透明，尽可能让用户心里踏实。第三，把产品闭环在分享，而不是闭环在收货。钻石只是产品的一部分，永恒纪念的核心价值，在于提供了一套消化负面情绪的体验。
