## 325｜SKP、合生汇、大悦城：商场顶流是怎么炼成的？

精挑细淘，得到头条。我是李南南。

今天，我将从两个话题出发，为你提供知识服务。第一个是，全国各地商场发布春节营业数据，同比2023年大涨。第二个是，OpenAI员工晒出作息时间表，引发同行热议。

先来看今天的第一条。全国各地的商场，陆续公布了春节期间的营业数据。总体上看，从客流量到营业额，几乎全都在涨。根据《联商网》的统计，从2月10日到17日，全国购物中心的日均客流量，是2.21万人次，同比去年春节增长了24%。而且有意思的是，在这个总体上涨的趋势里，二、三线城市的涨幅，反而要比一线城市高一点。

一线城市商场的日均客流是2万人次，二线城市商场的日均客流是2.2万人次，而三线及以下城市商场的日均客流最高，是2.4万人次，比一线城市还要多出3000多人次。按照《联商网》的分析，这主要是因为，一线城市是春节输出型城市。大家要么是返乡，要么出去旅游。而三、四线城市属于春节输入型城市，来的人比走的人多，因此商场的客流就上来了。

但是今天，咱们要说的倒不是这个总体的客流趋势，而是想回答一个问题，这就是，现在的商场竞争这么激烈，什么样的商场，才能成为其中的顶流呢？

关于这个问题，市面上有很多说法。

有人说，谁高档谁就是顶流。你看过去一年，中国商场销售额的前两名，分别是，北京的SKP卖出去265亿元，第二名南京的德基广场卖出去239亿元。这两家都是主打高端。

也有人说，要想成为顶流，还是得抓住年轻人。比如北京朝阳的合生汇，从地理位置上看，本来处在CBD商圈的角落，但就是因为对年轻人的吸引力足够强，结果在这个春节，合生汇的销售额比去年同期增长了70%。单论增幅，遥遥领先。而且就在去年，有50多个针对年轻人的品牌，像做服饰的SMFK、做甜点的B&C、做皮具的GROTTO，他们在合生汇的门店，都拿下了分店全国第一的业绩。

还有人说，顶流这个事，关键还得看地理位置。你看，商场的顶流不管怎么变，大概率逃不出那几个地方。像北京的王府井、上海的南京路、成都的春熙路等等。只有位置够好，你才有可能成为顶流。

总之，关于顶流的分析角度有很多，而之所以有这么多分析角度，主要还是因为，顶流这个位置太不确定了，几乎是每隔几年就换一批。但是，不管怎么换，这些顶流商场身上，总归有一些统一的因素。搞懂这些因素，你不仅能搞懂商场这个物种的经营逻辑，没准对你提升自己的竞争力，也能有所启发。

关于让一座商场成功的因素，估计你已经听过很多。比如，定位要足够准，要符合周边的消费习惯。再比如，内部的品牌要丰富，动线的设计要合理。再比如，在商场内部施行门店的末位淘汰，确保每一个门店都有生气。但是，注意，前面说的这些，都只是商场的基本功。它只能让一座商场活下来，并不能让它火起来。

要想成为顶流，你还需要具备一个东西，叫，X因素。X因素，是作家斯科特·亚当斯，也就是《以大制胜》的作者，提出的一个说法。万维钢老师在《精英日课》里还专门解读过。

所谓X因素，你大概可以理解成，一个人身上，那个能够掩盖一切缺点的优点。放在商品上，X因素就是哪个能让人们为了这个因素，而容忍其他所有缺点的因素。

而放在商场上，X因素就是那个，能给人制造独一无二的惊奇体验的部分，这个长板长到可以让人忽视其他一切短板。

就拿北京的几座商场来说。比如，朝阳的SKP，这个X因素，是它拥有远高于同行的奢侈品门店数，而且几乎是只有奢侈品。你在任何其他商场都很难获得这个体验。

再比如，北京的荟聚，地处南五环的大兴，不管什么时候人都很多。不是因为它位置好，而是因为它有全亚洲最大的宜家，你从边上的高速经过，就能看到宜家的招牌。很多人是奔着宜家去，顺路再逛逛别的店。

再比如，前面提到的合生汇。它最早是怎么火起来的？靠的是首店策略。也就是，有一些北京之前没有的网红品牌，到合生汇开第一家店。比如，当年霸王茶姬在北京的第一家店，是在合生汇开的，据说当天有人光排队就排了4个小时。再比如，库迪咖啡推出的新品牌茶猫，也是在合生汇开了全国首店。再比如，就在今年1月，还有一个三星堆主题的VR展，把全国首展放到了合生汇。对合生汇来说，各个品牌的全国首店，就是这个X因素。

再比如，北京的王府井，不为别的，就因为这个地方叫王府井。很多人觉得来北京一回，不去一趟王府井，总好像差点什么。王府井这三个字，就是这个X因素。

再比如，这个X因素，还可以是某座大悦城里一度有亚洲最长的商场扶梯、春节期间全国最大的龙年雕塑，或者是胖东来突然走出河南，在上海的某个商场里开出第一家店。你可以想象一下这个场景，人大概率会爆满。

总之，X因素，它一定满足三个条件。

首先，它得是一个只有你有的长板。其次，这个长板不需要喜欢的人很多，但一定得有一群重度的拥护者。有多少人讨厌它不重要，关键是，有多少人能疯狂地喜欢它。最后，这个X因素不需要多，只要有一个就足够。

其实，X因素不光在商业设计中存在，在很多地方都有。

比如，节目制作。所有的综艺节目，成败都在这个X因素。比如古董鉴定节目，主持人拿锤子把假的敲碎，就是这个X因素。荷兰的爆款节目《荷兰好声音》，评委转椅子的设计就是X因素。后来全世界很多国家买《好声音》的版权，其实买的就是这个转椅子的设计。

再比如，去年年初有一部刘亦菲主演的电视剧，叫《去有风的地方》。有人就说刘亦菲身材发福，妆容也没有以前精致。但是，还有好多人说，就是爱看，就因为这是刘亦菲。对这些人来说，刘亦菲本身，就是这个X因素。

再比如，你去问用苹果手机的人，他们大概率能说出一堆毛病。但你问他们为什么要用，他们自己也说不清。之前还有外国网友做过调查，结果发现，出现最多的理由居然是，因为那是苹果。借用万维钢老师的说法，这就是苹果手机上，有它的X因素。只不过这个因素是什么，别人说不清而已。

同样，回到个人，假如你发现有些人看起来一身毛病，但偏偏很受重用。大概率上，这个人也有他的X因素。也许是值得我们借鉴的地方。

说白了，X因素是关于好不好的学问。注意，是关于好不好，可不是对不对。一件事对不对，说的是它有没有跌出下限。而决定胜负的关键，往往在于这个东西好不好，也就是，它有没有超出那个，别人都无法触碰的上限。

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再来看今天的第二条。前不久，有位OpenAI的工程师，在社交媒体上晒出了自己的作息时间表。没成想，引起了很多人的讨论。这位工程师，大概是从早上9点开始工作，一直到第二天凌晨1点15分下班。全天在岗16小时15分。

之前就有OpenAI的员工说过，自己的工作时长远超996。但也有人觉得这很正常，毕竟，这可是AI领域的头部公司，压力怎么可能小？

但是，咱们把争论先放一边，回到咱们自己，不管外界的压力大小，至少有一件事是可控的。这就是，怎么提升自己的时间效能？

就在前不久，有本新书刚刚上市，叫《时间贫困》。作者叫凯茜·霍姆斯，是美国加利福尼亚大学洛杉矶分校的教授。这本书咱们得到就有电子书，还有听书的解读版。完整内容咱们就不多说了。只说其中的三个，很具体的行动建议。

第一，怎样制定时间表？要是日程太多，恨不得都没时间吃饭，这肯定不行。假如太闲，恨不得上午8点上班9点下班，这也不对。针对这个问题，之前有一份报告，叫《美国人时间使用情况调查》。里面提到一个定量结论，说的是，每天的可支配时间，在2到5小时之间时，人的幸福感最强。少于2小时，你会觉得太忙。超过5小时，你会觉得这一天太闲。

因此，我们在做时间规划的时候，可以把这一周要做的事情匀一匀，确保每天都有2到5个小时的自由时间，这是最佳状态。

第二，做点能让人产生敬畏感的事，能让你感觉时间变长了。比如，登山看日出，看文化古迹，看一场宏大的烟火秀。这些东西要么是很难人为制造，要么是需要巨大的成本。从这个角度看，你要想让假期变得更充实，就最好去看点能让自己产生敬畏感的事情。之后你再回忆起这段时光，会觉得很充实。

注意，这个敬畏感，是因人而异的。你觉得画展震撼，就去看画展。觉得奢侈品震撼，就去逛SKP。总之，一切从主观感受出发。就像这本书的书名《时间贫困》，其实，它的英文原名直译过来，应该叫《快乐时间》。但是，《时间贫困》这个翻译好像更贴切，因为它想说的就是，时间到底够不够用，其实是个主观感受，就跟赚钱一样，你觉得够不够，也是个主观感受。

第三，多在别人身上花时间，也能让人感觉更充实。注意，这可不是一句鸡汤，而是有扎实的实验依据的。有人做过实验，找100名志愿者，分成两组。要求一组把时间花在自己身上，比如自己去逛街、吃饭、做美甲。另一组要求把时间花在别人身上，比如跟别人聊天，帮别人做点什么事。结果发现，后一组对整段时间的满足感得分，要远远高于前一组。

好，刚才咱们说的是，让时间变充实的三个方法。一是每天保持2到5小时的自由时间，是最佳状态。二是做一点让自己产生敬畏感的事情，能延长对时间的感受。三是为他人做点事，能让时间显得更充实。

最后，总结一下，今天说了两个话题。

第一，商场顶流是怎么炼成的。关键在于，搞定两个问题。一是对不对，这关系到一件事有没有跌出下限。二是好不好，这关系到一件事有没有超越上限。

第二，让时间过得更充实的方法。假如你也有好方法，请来留言区一起分享。

好，以上就是今天的内容。《得到头条》，明天见。

### 💡 精华要点
- 1. 商场顶流是怎样炼成的
- 要想成为顶流，需要具备X因素，也就是能给人制造独一无二的惊奇体验的部分，这个长板长到可以让人忽视其他一切短板。X因素是关于好不好的学问，决定胜负的关键，往往在于这个东西好不好，也就是，它有没有超出那个，别人都无法触碰的上限。
- 2. 让时间过得更充实的方法
- 一是每天保持2到5小时的自由时间，是最佳状态。二是做一点让自己产生敬畏感的事情，能延长对时间的感受。三是为他人做点事，能让时间显得更充实。
