## 优秀人才的三个特质

现在经济形势不理想，很多年轻人找不到工作。可是你从用人单位的角度看，却是长期都难以找到优秀人才。优秀人才到底是什么样的，他们为啥这么少呢？

我认为这里最大的问题是中国大学的教育。无论是教育方式、校园文化还是课程设置，现在这些大学都跟社会需求比较脱节，可以说不是在培养人才。

高考是零和博弈，高中搞搞应试教育也就罢了，可是现在很多大学也搞成了应试教育，是在用教高中生的方式教大学生。无数学生在大学四年都在为考研做准备，没有学到什么真本领。等这些人真的考上研究生，教授一看动手能力也不行、钻研能力更没有、科研兴趣和学术品味更是谈不上，什么都得从头教……这些题外话，我们暂且不谈。

这一讲要说的是，假设我作为一个用人单位，我知道这帮大学生其实都啥也不会，我认了 —— 那我抛开专业技能不论，就想找个能干又靠谱的人，来公司之后我现教他！只要此人虚心好学、机灵勤奋、会办事，我们就欢迎。那我应该如何找到这样的人呢？

简单说，世界上有没有什么简单标准，能迅速根据一个人身上的某些特质，判断他能否成为优秀人才。

从古至今很多人都在研究这个问题，而今天的学者已经有了稳定可靠的答案：优秀人才需要比较高的智商，还需要比较好的性格。

智商，我们专栏讲过多次了，它决定了人的学习效率、推理能力、理解任务和解决问题的能力，所以它跟工作晋升机会、收入、个人生活情况都是正相关的，这不足为奇。

在性格方面，我们知道现在心理学界最可靠的性格分类法是「大五人格」理论，把人的性格分为五个维度：开放性、尽责性、外向性、宜人性和情绪稳定性。那么现在自然而然的问题是，这五个维度中，哪些特质最能像智商一样跟工作成功正相关呢？

在过去的二十多年间这里已经有大量的研究。我看到西澳大利亚大学心理学院的吉勒斯·E·吉尼亚克（Gilles E. Gignac）刚刚发表的一篇新论文 [1]，他总结前人的研究结果，提出最能跟受教育程度、工作表现、身体健康状况、关系满意度和整体幸福感正相关的三个特质就是智商、尽责性和情绪稳定性。

我们可以说智商、尽责性和情绪稳定性这三个指标最能预测谁是优秀人才。在这三个项目上的得分越高，这个人就越有可能在工作上出类拔萃。

所以你应该尽量找又聪明、又尽责、又情绪稳定的人 —— 而吉尼亚克这个新研究恰恰说明，那样的人可是太少太少了。

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我们先说「尽责性（Conscientiousness）」。尽责性高，就是这哥们能认真负责地完成他应该做的事。

如果好好复习就能考出好成绩，他就会好好复习。如果努力完成任务能达成更高的成就，他就会努力完成任务。如果他认为做家务是他的责任，他就会把家务做好。

尽责性高的人不但保质保量，而且会主动处理细节问题，他绝不会眼睁睁看着油瓶倒了而不去扶。你给他设定一个目标，他会设法达成；他做出的承诺，他就会兑现。这样的人做事不需要被人整天监督，他自己就是自己的监督者。

在工作中，尽责性高的人表现出强烈的职业道德感，勤奋自律，做事有条理讲秩序，充满专业精神。他们很少出错，遇到困难也能主动努力克服，这样的员工谁不喜欢？

所有工作都需要尽责性。就拿科研来说，奇思妙想都是偶尔的火花，日常大部分事情其实是一丝不苟地完成实验流程、记录实验数据之类，并没有那么浪漫。像建筑师、工程师、会计师、项目经理、医护人员、老师、法官、律师……这些职业更是特别要求高度的责任心。

大量的研究发现，要论工作绩效、学业成功和生活整体满意度，除了智商，人最重要的特质就是尽责性。

其实我觉得应试教育测验的就是智商和尽责性。应试教育埋没了很多创造性人才，但是的确把高智商同时又有高尽责性的人给选拔出来了。这样的人进好大学是说得过去的，他们应当成为社会的栋梁。

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「情绪稳定性（Emotional Stability）」是“神经质”的反义词，二者描写了同一个性格维度，就是面对压力或者意外事件，你能不能保持情绪的稳定，不至于崩溃或变得歇斯底里。

情绪稳定性高的人遇事不慌，沉着冷静。本来安排好的任务，你在凌晨三点突然给他加个新需求，他说可以。工作现场突发意外，或者遇到不讲理的客户，他都能有条不紊合理应对。家里正在闹离婚，可是绝对不把情绪带到工作中来。

情绪稳定性高的人一般都有积极的人生观和世界观，而且很可能比较幸运，从小没经历过什么童年阴影。他们抗压能力强，善于主动调节情绪，不焦虑、不怕麻烦，关键时刻能顶上。他们不萎靡，不容易出现职业倦怠，不会突然消失。

所以这样的人很适合大场面，尤其擅长高压力、高风险、高责任的职业。比如外科医生、麻醉师和急诊科医生，还有飞行员、消防员、心理咨询师和客服人员，都需要良好的情绪稳定性。

高级领导恐怕更是如此。公司股价剧烈波动你能不能泰山崩于前而色不变，公关危机的时刻你能不能麋鹿兴于左而目不瞬？你要能，往往就是你上去。

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大五人格中的另外三个维度对工作也有帮助，但都是有利有弊，所以相关性弱。

比如外向性，如果你很外向，固然社交能力强，有利于维护客户关系、发挥影响力甚至领导力 —— 但过于外向可能会削弱你独立深入思考的能力，从而影响学业和工作。反过来说，如果你比较内向，那领导力和影响力又可能不够。

宜人性方面，如果你跟谁关系都不错，固然更容易被人信任，能加强团队合作 —— 但是你遇到冲突就可能显得软弱，办事缺乏力度，不够果断。可是如果你宜人性弱，又不利于合作。

还有开放性，开放性强固然创造力就强，能迅速适应新局面 —— 但你可能会因为兴趣太广泛而难以聚焦。反过来说如果开放性弱，创造力又会比较差。

对比之下，尽责性和情绪稳定性却都是越高越好。当然我们这只是说学习和工作的事儿 —— 其实尽责性和情绪稳定性弱也有演化优势，比如尽责性弱的人遇到逆境能想得比较开、适应能力强；情绪稳定性差的人都比较敏感，善于照顾他人……只是这些优势不容易体现在现代职场上。

也就是说，有其他特质的人才在特定领域也可以表现很好，但都需要有别的条件给弥补一下才好，不能独当一面，而且往往过犹不及。

而优秀人才一定是在某些方面极其出色，远超一般人的人才 —— 这就意味着你必须走极端。现实是只有智商、尽责性和情绪稳定性这三个特质越极端越好。

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那你说，我就想要智商、尽责性和情绪稳定性都出色的人才，请问这样的人有多少呢？很少。吉尼亚克的研究说的就是这个意思。

咱们先定义什么叫「出色」—— 吉尼亚克的定义是比平均水平高两个标准差。意思是我们假设这三个特质在人群中都是正态分布的，高两个标准差就相当于智商在130以上，占人口比例仅有2.3%。

三项指标都出色，那就意味着你的「尽责商」、「情绪稳定商」也都在130以上……如果这三项指标是独立的、互相没有相关性，那它们的占比就是2.3%的三次方 —— 相当于一百万人中只有12个人。

但好消息是这三个指标并不是完全独立的。智商跟尽责性的相关系数是-0.03，智商跟情绪稳定性的相关系数是0.07，都比较独立；但尽责性和情绪稳定性的相关系数则有0.42，意思是那些尽责性强的人，通常情绪稳定性也更好。把这些考虑进来，吉尼亚克弄了一番计算机模拟，发现三个指标都出色的人，大约是 ——

每100万人中，有85人。

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看来优秀人才真是比万里挑一都少。

这说明啥呢？说明用人单位不要对人才抱太高的幻想。就好像每个少年都幻想自己未来的伴侣集智慧与美貌于一身一样，我们可能对人才有太高的期待。

那如果找不到集三项优点于一身的人，退而求其次，我们应该最重视哪项能力呢？

这当然跟具体的工作性质有关。也许学术工作应该更讲智商，领导岗位最强调情绪稳定性 —— 但是以我之见，尽责性，是当下最被低估的优良品质。

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很多人想提高自己的智商，有的人希望自己情绪更稳定，但很少有人说我希望提高尽责性。尽责性似乎是为别人服务用的。但是各种研究恰恰表明，不论是升学、工作还是个人家庭生活，尽责性都对你大大地有好处 [2]。

做事有始有终，为人可靠，让人信任，什么任务交给你大家都放心，在职场这是巨大的优点，是最好的人设。从不丢三落四，什么事都安排的井井有条，让生活环境干净整洁，这样的人岂能不幸福呢？

我们专栏以前讲过 [3]，如果说要找结婚对象，什么长相、身高、收入、种族啥的都不重要，你就看四点：对生活满意度高、有安全依恋风格、尽责性和成长思维模式 —— 其中涉及到大五人格的，就只有尽责性。

2014年的一项研究 [4] 跟踪调查了澳大利亚4500对已婚夫妇五年，发现如果你想在职业上取得成功，首先就应该选择一个尽责性强的伴侣。Ta 有责任感、会妥善处理家务，保持家庭的稳定和无压力，这样你才能专注于工作。

事业伙伴就更是如此。尽责性真是又利己又利人，是对自己和他人都负责。

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智商很难提高。但好消息是，性格的可塑性比智商高。我们都见过长大后性格巨变的人。人的性格有一小半是天生的，但更多的是由后天环境塑造，而且你可以磨练性格。

要想提高尽责性，可以搞搞时间管理、弄个任务清单，每达成一个小目标就给自己一个奖励。要提高情绪稳定性，可以尝试正念冥想训练，还可以像罗马皇帝奥勒留说的那样，把压力事件分解成小块，逐项解决，慢慢积累信心。

相传是李小龙说过这样一句话：「知识让你拥有力量，人格让你获得尊重。」

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注释

[1] Gignac, G. E. (2025). The number of exceptional people: Fewer than 85 per 1 million across key traits. Personality and Individual Differences, 234, 112955. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S019188692400415X

[2] Nießen D, Danner D, Spengler M, Lechner CM. Big Five Personality Traits Predict Successful Transitions From School to Vocational Education and Training: A Large-Scale Study. Front Psychol. 2020 Jul 31;11:1827. doi: 10.3389/fpsyg.2020.01827. PMID: 32903700; PMCID: PMC7438771.

[3] 《别相信直觉》1：婚恋大数据

[4] Solomon, B. C., & Jackson, J. J. (2014). The Long Reach of One’s Spouse: Spouses’ Personality Influences Occupational Success. Psychological Science, 25(12), 2189-2198. https://doi.org/10.1177/0956797614551370

### 💡 精华要点
- 1.优秀人才最关键的三个特质是智商、尽责性和情绪稳定性。这三项指标越高，一个人越有可能在工作中出类拔萃。
- 2.智商、尽责性和情绪稳定性都出色的人非常少，大约每100万人中只有85人。
- 3.尽责性是当下最被低估的优良品质，对升学、工作和个人生活都有巨大好处。
