## 095丨大复盘：如何才能设计出一个好产品？

每天5分钟，解决一个商业问题。欢迎收听《刘润·5分钟商学院》，实战篇。

学完了三周产品设计，今天我们来做个复盘。

第一季度我们理解了用户，理解了用户后，要满足用户的欲望，找到实现欲望的具体方式，也就是需求，这是我们在“需求”大模块学习的内容。

找到需求后，要做出满足需求的工具，这就是产品。

做产品，有两步。第一步是设计，第二步是制造。设计是先把产品虚拟设计出来，制造是把虚拟设计真实实现出来。制造，不仅仅指硬件，还包括软件、服务、运营等等，这些需要交付的，都属于制造。

这三周我们学的内容，就是做产品的第一步：设计。

如何才能设计出好产品？我们在三周分别讲了三个逻辑。

第一周，产品设计的基本原则。

产品设计的基本原则，就是产品设计的语法，用来把需求翻译成产品。如何翻译？我们学了四种语法。

人们把现实生活中反人性设计的产品，叫做“诺曼产品”。怎样才能避免做出诺曼产品？要遵循设计5原则：示能、意符、约束、映射和反馈。这5个原则，其实是在始终提醒自己，产品是用来满足用户需求的，而不是用来满足自己情怀的。

简单从来都不是设计的目的，易用才是。设计师要做的是“驯化复杂”，让产品虽复杂，但易用。怎么做？几个方法：1）概念模型 & 语义符号；2）概念重组；3）模块化；4）自动化；5）强制功能和默认选项；6）入门教程。

把产品做易用还远远不够。人们的需求，有三个层次：本能层、行为层和意识层。简单来说，就是：好看、好用、好有意思。

你要知道你的产品到底满足了用户的哪层需求？意识层的需求并不一定是最高级的，本能层的需求其实是动力最强大的、最不可改变的以及最共性化的需求。

随着科技进步，很多未被满足的欲望会变成真正的需求，所以未来实现这些需求的方式也会发生巨大改变。所有的设计，都要面对用户，背靠技术。在未来，不懂科技，就不懂设计。

理解了这四个把需求翻译成产品的语法还不够，你还要懂得它的打法。

第二周，设计冲刺。

简单来说，设计冲刺就是在5天内，通过完成“理解、草图、决定、原型和验证”这5项任务，来完成最终的产品设计。

设计冲刺最了不起的地方，就是把“产品冲刺”的理性，加入到“设计思维”的感性中，用流程控制创意的品质，获得高效、稳定的设计结果。

理解了产品设计的语法和打法，你还要了解一些细节的用法。

第三周，细节的用法

简约至上，其实是一种商业选择：通过只服务70%的主流用户，来简化产品。具体怎么做？主流用户用不到的功能，删除；经常用的功能，组织；不常用的功能，隐藏；不好用的功能，转移。

细节决定成败，用户会为有用的功能而来，也会为失败的细节而走。你要重视并做好细节交互，给用户最佳的体验。怎么做？好的细节设计要有四部分：触发器、规则、反馈、循环与模式。

我们每个人内心，都深深埋藏着秩序感。用具有“组织性、一致性、统一性、互补性”的布局，来建造视觉上的秩序感，能给用户带来巨大的美感。具体怎么做？记住4个原则：亲密、对齐、重复、对比。

你的产品是为了满足需求，需求是为了满足欲望，欲望是为了服务用户。设计产品的目的就是让用户喜爱你的产品，最终离不开。那如何让用户离不开？这就是上瘾模型。通过“触发、行动、多变的酬赏和投入”四个步骤，让用户热爱你的产品。

到这里，“设计”这个大模块我们就总结完了。为什么一定要先虚拟设计，而不是直接制造呢？我直接把产品制造出来、推向市场，然后小步快跑、快速迭代不行吗？

还真不行。如果你没有充分设计就去制造，你会因为巨大的“沉没成本”，而听不进任何重大的改进建议，只愿小修小补。这时你爱上的不是你的产品，而是你投入的心血。

先设计，再制造，其实就是用最小的成本、最快的速度去验证你的想法。

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> 刘润
> 今天我们就复盘到这里。下周开始，我们就要进入做产品的第二个步骤：制造了。这三周学到的语法、打法和用法，你有用在你的产品设计上吗？效果如何？
> 欢迎你在留言区分享，与大家一起，过过招。也别忘了把今天学到的内容，分享给你的朋友，也许能够帮到他。

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