## 072｜45°精进曲线：缓慢的改进，就等于平庸

每天5分钟，解决一个商业问题。欢迎收听，《刘润·5分钟商学院》，实战篇。

今天我们接着学习“需求”的下一课：45°精进曲线。什么叫“45°精进曲线”？

韩梅梅重新开发了一款产品，这次一炮而红，她非常高兴，觉得终于找到了麻烦背后的需求。可没多久，用户就对她的产品不感兴趣了，竞争对手推出差异化产品后，用户流失得更快。她很苦恼，用户为什么如此喜新厌旧？

因为用户的需求在深入、在升级、在变化、在消失。构建一款魔力产品，从来都不是一次成型的。“发现需求、创造需求”这件事，很不幸，从来没有“一招鲜、吃遍天”的方法。

我举个例子。

在第68课我们讲到，奈飞的创始人哈斯廷斯，从忘记还录像带，造成巨额罚金的“麻烦”中找到了“需求”：用月租或年租的方式，提供租用服务，他迅速成立了 NetFlix，大获成功。

但是，故事到这里并没结束。奈飞成功没多久，DVD 出现了。这种容量极大，但极其轻薄的塑料片，迅速取代了录像带。

怎么办？他迅速抓住了租赁 DVD 的新需求。但 DVD 和录像带非常不同，邮寄时很容易碎。哈斯廷斯设计了150款专门用来寄 DVD 的信封，把损坏率降到万分之六。

哈斯廷斯如果躺在录像带帝国中，无视用户需求的改变，可能早就随着录像带一起，灰飞烟灭了。

但是，故事到这里还是没结束。DVD 成功没多久，通过网络下载视频，又开始流行了。

这时奈飞的 DVD 业务，已经占到美国邮政业务的1/4。怎么办？继续精进！奈飞开始提供电影下载业务，满足用户新需求的同时，不断砍掉他最引以为豪的 DVD 业务。今天，奈飞的电影下载业务，已经占到全美互联网带宽的1/3。

哈斯廷斯如果躺在 DVD 帝国中，无视用户需求的改变，可能早就随着 DVD 一起，灰飞烟灭了。

这就是45°精进曲线。为什么是45°？因为进步的坡道要足够陡峭，才能快速匹配用户需求的变化，同时也是给竞争对手的“恐吓”，别来了，等你准备好，我已经又十万八千里了。缓慢的改进，就等于平庸，避免竞争的唯一方法是从一个极致走向另一个极致。

那怎么保持这种精进的状态呢？你可以分三个阶段，使用不同策略。

1、探索期：定型。

发现需求的开始，是探索期。从你想象的需求出发，到真实的用户结束，这个快速试错的过程，叫做：定型。

曾经有款 App 叫 Burbn，用户可以在某个地点“签到”成为领主，分享照片。但这款产品并没有带来用户的井喷。于是它的开发者 Kevin 迅速调整，他发现用户对照片分享非常感兴趣，就把这个功能独立出来。这就是著名的 Instagram。2012年，Instagram 以10亿美元卖给了 Facebook。

Kevin在探索期，不执迷于所谓“初心”，快速试错，最后定型了真正的“需求”。

2、成长期：优化。

需求一旦被验证为“激活的种子”，用户就开始爆发式增长，这就是成长期。

在这个阶段，不能把成长归因于“完美”满足了真正的需求。没有需求会被完美满足，你一定还可以做得更好。这就是：优化。

纽约有家三明治店 Pret A Manger，它的创始人不相信有“被完美满足的需求”，一直在对食品进行优化。酸黄瓜菜单改了15次；布朗尼蛋糕改了36次；胡萝卜蛋糕改了50次。最终在全球开了250家连锁店，年收入3.2亿美元。

3、成熟期：多元。

即使用户增长饱和，产品到了成熟期，探索需求的脚步，依然不能停止。

《5分钟商学院》两季已经拥有了20多万订阅。我们探索了在产品、理论上，已经进入成熟期。但是，还能提供什么价值？这就是：多元。除了线上课程外，《5商》从来不敢停止创新，提供线下大课、参访游学、周末私董会、甚至得到第一份奖学金等等，来满足学员多元化的需求。

### 💡 精华要点
- 1. 用户的需求，是在不断深入，升级，变化和消失的。对需求的探索，不能停止在“找到了”的那天，只有保持“45°精进”，才能始终和真正的需求保持同步。
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- 2. 我们的能力，就是满足这个世界对我们的期待的方式。只有保持45°的精进曲线，才能让领先者胆寒，让尾随者放弃。

![图片](https://piccdn3.umiwi.com/img/201801/22/201801221417065232909611.jpg)

> 刘润
> 你见过最好的，始终保持“45°精进曲线”，紧跟用户需求变化的产品，是哪个呢？
> 欢迎你在留言区分享，与大家一起，过过招。也欢迎你把这篇文章分享给你产品跟不上需求的朋友，帮他们保持45°的精进吧。

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