## 104｜库存管理：多少产品经理，生于用户体验，死于库存管理

每天5分钟，解决一个商业问题。欢迎收听，《刘润·5分钟商学院》，实战篇。

提问：做互联网产品，比如微信，王者荣耀，QQ空间，和做实体产品，比如冰箱，手机，小龙虾，最大的不同是什么？

我有个朋友，才华横溢，文笔惊天。他建了个微信公号，坚持写作，很快有了100万读者。这给他带来了不菲的广告收入。但是，他想做更大的事情，于是决定踏足内容电商。做什么产品呢？那就做家乡的山核桃吧，这个既熟悉，又有产地资源，最容易做起来。皇天不负有心人，经过1年努力，他终于从赚点小钱 ……

变为亏得一塌糊涂。

怎么会这样？我做公号这么成功，怎么卖起核桃来就亏得一塌糊涂呢？因为互联网产品，和实体产品，有个最大的不同。这个不同就是：实体产品有"库存"，而互联网产品没有。

"库存"能有那么大不同？不管有没有库存，互联网的产品思维，是放之四海皆准的吧？

2014年，腾讯公司一心想用自己的拍拍网和易迅网，对抗阿里的商业帝国。这时，高瓴资本的张磊找到马化腾，撮合腾讯和他投资的京东合作。如果你是马化腾，你会怎么想？能自己干，为什么不自己干！但是，张磊最后用两个字说服了他：库存。

腾讯当然非常成功，但是微信，王者荣耀，或者QQ空间，都是虚拟产品。你注册微信账号的前一秒，这个账号都不存在。你一注册，我瞬间给你"变"出一个账号，"变"出一把宝刀，"变"出一套皮肤来。马化腾半辈子没见过"库存"长啥样。可是，当易迅网真做到1000亿营收时，库存可能会有两三百亿，那时，你要防止被偷、被贪污、被损耗，接近保质期时，还要打折处理。你真的愿意去仓库盘点库存吗？

看来，库存不好玩。最终，腾讯决定投资京东，获得其15%的股份，并同时把自有的拍拍网、易迅网，注入京东：你会玩库存，请帮我一并管了吧。

回到最开始的案例。那我这个朋友，应该怎么办？至少可以从4个角度，理解和管理库存。

第一， 减少环节。

用户买一斤核桃，零售商要备两斤；零售商要两斤核桃，批发商要备四斤；批发商要四斤核桃，总代理要备八斤。这就是著名的"牛鞭效应"：从用户端往上，需求被逐级放大，产生巨量库存。

怎么办？减少环节。往上找到源头，往下减小分支，否则不要轻易碰"实体产品"。

第二， 加快物流。

几年前，把一吨蔬菜从广州运到北京，比从北京运到美国洛杉矶物流成本都高。雷军说，传统零售，物流全都在路上。又贵又慢的物流，逼着渠道商加大库存。

所以马云说，如果商品能瞬间送达，就可以消灭库存。但不管是否真能"消灭库存"，但物流每缩短一天，确实仓库周转效率就会提高一分，进得快，出得也快，库存总量就会减少。

第三， 柔性生产。

库存，一直是服装业最大的痛点。每生产2件衣服，就有1件变成"卖不掉的库存"。为什么？因为服装业需要用库存的"多"，来应对用户的"变"。那我能不能换种方式，用生产的"快"来应对呢？

韩都衣舍决定，花5年时间打造"柔性化快速反应供应链系统"。什么是"柔性"？就是"小批量，短周期"。小批量，就是每次只下单几件；短周期，就是下单很快完工。"小批量，短周期"，想要立刻就有，那为什么还要部署那么多库存呢？

韩都衣舍因此实现了，售罄率高达95%，一年6次库存周转率的成绩。

第四， 反向定制。

之所以有库存，是因为先有产品，再有用户。如果反过来呢？先有用户，再有产品？

我们在《5商 | 基础篇》第55课（详见底部相关链接），学习了红领西服C2M（从消费者到制造商）的"反向定制"模式。量好身材，选好款式，我付款下单的时候，合乎我身材的那件西装还不存在。然后，红领西服用7天，把西装生产出来送到我手上。

先有用户，再有产品， C2M，完全消灭了库存。

### 💡 精华要点
- 1.	互联网产品和实体产品最大的不同是：实体产品有"库存"，而互联网产品没有。
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- 2.	提醒每位从互联网落地实体经济的产品经理，我们要学习互联网公司的"产品思维"，也要重视实体产品的"库存管理"。
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- 3.	从4个角度，理解和管理库存：
- 1）减少环节；
- 2）加快物流；
- 3）柔性生产；
- 4）反向定制。

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> 刘润
> 除了库存，互联网产品和实体产品还有哪些不同，值得注意和重视呢？
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