## 潘江雪：公益投资也要找“痛点”

《5分钟商学院》的同学们，

大家好！

我们请到了上海真爱梦想公益基金会发起人和理事长，潘江雪。她曾任香港招商证券董事等多个金融机构和企业的高级管理职务，于2008年创办非营利性非政府组织，致力为1～9年级学生倡导和实现高质量平等教育机会。

她把商业经验移植到基金会的管理中来，建立了一整套素养教育服务体系。在她的带领下，真爱梦想公益基金会以其惊人的运作效率和成熟的运作模式成为中国民间NGO标杆似的存在，它还是第一家按照上市公司标准公开发布年报的公益基金会，并连续四年蝉联《福布斯》中国慈善基金会排行榜第一名。

我们请她来分享一下用商业化打造高效公益的门道。

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> 1、学员荷包蛋
> 1、您说公益需引入商业化的管理，我最好奇的就是真爱梦想麦当劳式的标准化操作模式。怎样才能搭建起一个政府、商业和公益三个部门的伙伴关系呢？
> 2、如果说公益是投资，那就像任何一项好的投资一样，这是一个理性的决定，需要用时间来证明价值。但在一开始起步时，怎样让大家加入进来，相信这是一个“好的投资”呢？

建立好的伙伴关系，最重要的是将所有的利益相关方纳入我们的公益服务体系中来。

在真爱梦想伙伴关系里，我们建立起公益机构-企业-政府-学校的4P跨界合作模式：政府出资采购并支持我们的梦想中心建设和素养教育探索；学校打开校门，让老师与校长共同参与到新的教育模式的实践中来；企业捐出资金和志愿者人力资源，并把最新的技术和知识引入到梦想中心；我们公益方则提供平台与产品，一同为孩子们服务，让他们有一个自信、从容、有尊严的未来。

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这是个逐步进化的过程。

首先一切是从需求出发的。真爱梦想服务的对象是在偏远地区和城镇化发展过程有素养教育需求的义务教育阶段的孩子们，他们超过1亿人。我们研究这些孩子们在面对不确定的未来时，真正需要哪些知识、能力和品格。今天知识学习——保证有孩子们都能上学，政府基本做到了。但是家长和老师还期待孩子们不仅能上得起学，还能“上好学”—— 素养与知识的全面发展。现阶段学校能提供的只是知识方面的提升，在素养发展方面是缺失的。这种缺失就是我们真爱梦想寻找到的痛点，也是我们存在的理由。

抓住这个痛点，我们开始了素养教育产品的研发——建立起一套以“梦想中心”这个多媒体硬件教室为核心的素养教育体系：有标准化的硬件教室“梦想中心”，有配套的30多门丰富的课程“梦想课程”，也有针对老师、校长、教育局局长的多级培训体系“梦想领路人”，还有梦想中心之间、梦想老师之间沟通的互联网平台“梦想盒子”。好的产品会说话，企业和个人的捐赠人信赖这个公益产品，逐渐成为了我们长期捐赠人。而受益的学校也从一开始直接参与梦想中心建设，把梦想课程列入课表，到现在有学校和教育局直接出资购买我们的整套产品和服务。

2011年，甘肃会宁县教育局与真爱梦想全面合作，引入梦想中心项目，由教育局和真爱梦想1:1配资，四年时间在全县新建60所梦想中心，首次实现政府配资的模式。去年，基金会捐赠收入来自教育局及政府资助的金额占比22%，达2000余万，山西运城盐湖区、天津津南区、江苏启东市、内蒙巴彦淖尔市等地政府几乎是全资购买了真爱梦想的服务，在当地全面建立起梦想中心，对当地教育的特色发展起到明显的效果。

在这里我们就逐渐将受益人和捐赠人联结起来，成为了公益良性互动圈。

关于第二个问题，与商业投资需要找到可盈利的痛点类似，公益上的投资也要求找到社会痛点，并给出好的产品。所以即便是一开始，我们也不是单凭嘴皮，单靠理念去打动捐赠人的。

关键在于行动：首先，我们找到了当下存在但政府还没有决心与精力去解决的社会痛点——孩子的素养教育问题；其次，我们开发出了“梦想中心”这一素养教育解决方案。

我们带着产品去寻找潜在的买方——即我们的捐赠人——的时候，他们才会给予支持。对于捐赠人来说，进行公益投资固然不追求短期的利益，但一定有长期的回报。这种回报是产品本身提供的，就“梦想中心”来说，致力于孩子们健康的发展会使孩子们将来成为一个更完善的人，由此会带来更完善的社会。“教育推动社会进步”，这是真爱梦想的使命，也是我们和我们的捐赠人所期望的回报。

基金会是“使命为先”的组织，但使命是靠一群人坚持不懈地探索和努力来实现的。现代公益作为普通人参与社会治理，进行社会投资的一种方式，超越了“乐善好施”的传统慈善模式，进入了社会投资、社会共治的新格局。

### 💡 精华要点
- 建立好的伙伴关系，最重要的是将所有的利益相关方纳入我们的公益服务体系中来。
- 好的产品会说话，企业和个人的捐赠人信赖这个公益产品，逐渐成为了我们长期捐赠人。
- 与商业投资需要找到可盈利的痛点类似，公益上的投资也要求找到社会痛点，并给出好的产品。

> 推荐一本我最近在看的书，《终极算法》。这本书让我们开始看见“当机器最终学会如何学习时，将会发生什么”。那些“能够学习的机器”，会通过学习人类琐碎的数据来执行任务；可能我们还没提要求，就能完成我们想做的事。所以未来，很可能你的大部分选择都是智能机器和算法给你的。如果是比拼记忆力、逻辑运算力，甚至是学习力，那人类只有甘拜下风。但我们的教育更多应该是去帮助孩子们弄清楚自己到底想要什么，学会找到自己独特的价值观，而不仅仅是接受别人给你的生活。

下期嘉宾：百度副总裁、百度糯米公司总经理曾良。

请大家在留言区向他提出好问题。
