## 百度曾良：所有的技术，都是为了让消费者获得便捷高效的服务

《5分钟商学院》的同学们，

大家周末好！

这周，我们请到了百度副总裁、百度糯米公司总经理曾良。他曾任微软（Microsoft）大中华区副总裁，全面负责微软在大中华地区针对政府、教育、医疗等重点行业的战略、业务拓展和运营。现任百度副总裁、百度糯米公司总经理，致力于在移动互联网时代连接人与服务，打造O2O生活服务平台。

这一周，我们请他来分享一下，在O2O全面渗透大众生活的今天，百度糯米是如何进行商业布局的？

![图片](https://piccdn3.umiwi.com/img/201612/30/201612301205349436983485.jpg)

> 学员simonliu
> 我对百度的了解基于互联网搜索，突然间有一天在大街小巷看到百度外卖，请问百度出于什么考虑？会不会让人感觉焦点模糊？和美团、大众点评的差异化在哪里？

毫无疑问，百度搜索是全球最大的中文搜索引擎，但随着移动时代的到来，尤其是O2O市场的发展，让我们意识到，百度不仅仅能够连接人和信息，也能够连接人和服务。从搜索信息，到社交娱乐，再到服务消费，对于互联网，其实用户是有更多的期待与需求。

举个例子，在搜索发展的过程中，我们发现用户在搜索完信息之后，还需要花时间去寻找更多能实现自己想法的渠道，比如你下班想找个餐厅聚会，在百度上搜索离公司最近的、比较好的饭店，找到了之后你又要打电话到店里询问，再上团购网站上去购买优惠券；再比如，你打算假期带家人出游，在百度搜索查了比较适合出游的目的地之后，你需要再登录旅游网站上去订机票、酒店，以及再到其他平台上去查看评论等，来回花费的时间和精力大家可能都深有体会。

所以我们就在想，我们能不能让自己的用户“搜而有所得”成为新的突破点。正是基于此，百度糯米、百度外卖应运而生，现在你搜索附近的餐厅，可以直接下单，一键预订；搜索旅游目的地，同样可以直接订机票、酒店，查看相关评价和内容介绍。在O2O全面渗透大众生活的今天，应用大数据分析能力及技术优势，提供最“一站式”便捷生活服务成为百度的一个全新的、重要的使命，百度也从“连接人与信息”逐步升级到“连接人与服务”。

同其他平台的差异，或者说百度糯米所拥有的优势主要表现在三个方面：一是技术，二是战略，三是协同。

技术方面，MIT科技评论评选出的2016年全球50家最具创新力的公司，百度排名全球第二。百度拥有的大数据分析、用户画像、图像语音识别、全景地图以及人工智能等领域的多项技术正在逐步接入到糯米和外卖平台。比如最明显的乌镇互联网大会期间，百度糯米上线的菜品识别功能，宫保鸡丁和酱爆鸡丁有多少人能快速分清楚？运用了人工智能的百度糯米就可以，不仅能认识这是什么菜，还能同时告诉你，这菜的卡路里有多少，对害怕变胖的吃货，比如我来说，就很有用。

二是“糯米+”战略，联合上下游合作伙伴为平台商户提供智能开店、选址、营销、运营等手段，全面赋能商户，打造一个开放共赢的平台。简单来说，过去一个想开餐厅的小老板，他开店之前自己要去选址，然后要想办法吸引第一批顾客，中间要日常经营，管理供应链，全部都要自己来。现在不用了，他可以选择同糯米合作，我们用大数据加人工智能来帮他收集市场数据帮他选址，帮他上线糯米平台，帮他吸引顾客，我们还能给他提供日常经营的管理工具，在线排队在线点餐。甚至像日常招聘，我们糯米自己本身不提供这种服务，但是像小美科技这样的平台，他们能够提供，我们通过糯米+战略把小美科技放在我们的B端服务联盟里，平台商家就可以直接从小美科技那获得招聘服务了。通过糯米+战略，我们联合广大的B端服务提供商，为入驻糯米的商家提供了一站式的全流程经营服务。

三是协同创新，我们会以百度糯米为核心，打通手机百度、百度地图，通过流量共享、技术融合，提供场景化、一站式服务体验。消费者无论是在手机百度上还是百度地图上，只要搜索相应的需求，都会在最后被引导至百度糯米平台，通过百度钱包等支付工具完成最终的交易实现闭环，让消费者能够获得便捷高效的服务体验。

> 学员骑猪的小恒
> 您提出O2O模式刚到中场，这个阶段，服务好B端用户是重点。在这个方面，百度糯米的优势何在？百度作为大家长，能够提供多大的技术支持？

上半场，O2O打了好几年，打的是补贴、地推，但现在所有人都知道不能继续下去了，所以我说现在的O2O到了中场换赛道的时候了，要从当初的重补贴转变成重视服务B端商户，为他们赋能，提高他们的效率，提高他们的收益。但毕竟你变道是需要打转向灯的，不能直接硬着头皮变过去，这是违反交规的，所以我说现在是中场转变赛道的时期。

在这个阶段，百度糯米由于背靠百度，所以我们的优势十分明显。因为这个阶段的主要工作是赋能，而赋能是需要技术的，百度的技术优势显而易见。前面说过好多，大数据智能选址，人工智能识别菜品等等。还有个比较显著的例子，之前商家在糯米后台上传图片，需要我们的工作人员人工审核，效率就比较低。现在我们换成了机器智能审核，节省了商家大量的审核等待时间，提高的就是商家的效率。另外，像用户画像、全景地图、AR、VR等技术逐步接入，开发一些创新性、有趣有料、互动性强的产品，增加用户粘性的同时，也为商户提升运营效率，“粘住”更多忠实用户。例如，我们近期推出的“度百客”，商户在每一次营销活动后，都可以通过它获取相关数据报告，客流热力图分布、到店客流量、访问人数、单次及多次到访比率、平均停留时长等详细数据分析报告，指导商户做二次营销活动。这就是技术对赋能的加持作用。

此外，百度糯米的“糯米+”开放平台，还能为不同行业开发相应的营销解决方案，提供智能营销系统。比如以智能算法为商户提供精准营销，定向拉新；通过活动数据的分析和推荐，为商户提供定制化的营销策略；同时以大数据指导商户执行节日、主题和会员营销，以智能化的手段全方位提升商户营销效率等等。

同时，还能通过个性化的智能营销，让商户花钱更精准高效。通过对用户购买、浏览和操作行为的分析，百度糯米为商户制定针对每一位用户的智能策略，通过定向触达和场景扩展，依据用户及商户数据，实现有针对性的精准定价，同时帮助商户自主创建营销活动，拓展商户周边潜在客源。

> 推荐一本我读了好几遍的书：《人类简史》。我总算明白了靠八卦能维持的社会单位也就150人，再往上就需要故事，无论是宗教故事，民族主义还是公司愿景。

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> 刘润
> 本周，在《5分钟商学院》上线3个月之际，我们的学员正式突破5万！这在商学院的教育史上堪称奇迹，而创造了这个奇迹的，正是你们。是每一位学员的勤于学、勇于行，共同创造了这所最大规模的私人商学院。
> 在此，我想请大家帮个忙，把你加入《5分钟商学院》学习的自豪、喜悦和收获，分享给你的朋友们，让更多的人从商业知识中获益。期待，并感谢你的帮助！

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王建硕  百姓网创始人&CEO

2005年创立国内第一家分类信息网站百姓网, 成功将百姓网打造为月活跃用户数过亿、覆盖全国367个城市的本土分类信息网站，并带领百姓网于2016年成功挂牌新三板。

你这位CEO有什么问题想问他，欢迎在留言区提出来，我们将挑选一个最有价值感的问题，请王总认真回答，并在本周学习结束的时候，公布这个CEO问CEO的结果。
