## 06 责权利心法：老板做员工的事，员工讨论国家大事

前人的思考，我们的阶梯，欢迎收听刘润5分钟商学院。

这一讲我们开始聊“设计系统”，我们从设计管理系统的一个基本法开始：责权利心法。

你可能是一位企业家，创业者，管理者，或者只是一名普通员工，但不管你是什么样的角色，只要参与过管理，可能都遇到过这样的情况：你的员工说一做一，但绝不做二，一点都没有主动性；你的老板贪图利益，不断争功，却不承担应有的责任，而你，很想把事情做成，到处求人，却无能为力。

是因为大家不聪明，不努力，没有责任心吗？也许有一部分原因是的。但更重要的是，我们在设计系统的时候，可能出了一个问题：一个管理的等边三角形被打破了。

这个三角形我们称之为叫做责权利心法，也就是责任、权力和利益之间的对等关系。

> 案例
> 微软上海的办公室早期在美罗大厦，我们在19层有大概小半层是员工餐厅，员工每天可以在这里吃午饭和晚饭。
> 刚开始员工都很满意，但吃着吃着，很多人就觉得腻了，希望供应商能多换换口味。供应商当然许诺会改进，但效果却并不明显。
> 聪明的微软的行政部想到一个办法，微软餐厅同时提供午餐和晚餐，因为中午吃饭的人会多一些，所以赚的钱更多。
> 于是行政部决定：
> 第一，选两家餐饮供应商，一家提供午饭，另一家提供晚饭；
> 第二，每3个月，做员工满意度调查：你喜欢午饭，还是晚饭？
> 第三，如果喜欢晚饭的多，午饭、晚饭供应商交换；如果喜欢午饭的多，供应商不变；
> 第四，连续6个月，2次调查，午饭都胜出的话，换新供应商做晚饭。
> 自从这个制度开始实施后，那些说自己已经做得很好了、尽了最大的努力的供应商，开始提供比原来好得多得多的服务。
> 微软行政部，就是通过一个制度，把供应商的责任，和他可以获得的利益给绑定起来了。

责权利心法，就是在任何一个管理单元上，责任、权力和利益，这3件事情必须要同时、对等的发生在一个主体身上。

第一，权力独大，将会导致权力寻租。

比如某交通局长手上掌握数十亿资金的审批权。这就是权。可是这项工作做好了，也不会给他100万奖金；干坏了呢，也不会惩罚他50万。正向和负向的激励都不明晰，责利不清，权过大，那舞弊的冲动就会相当大。我们痛恨贪腐，但贪腐，其实就是权大而责小的一个几乎必然的结果。把我们放在那个位置上，也未必能独善其身。

法国管理学家亨利·法约尔，又把它称之为“法约尔原则”，就是：凡权力行使的地方，必有责任。

第二，利益独大，就会引发内耗冲突。

很多公司以利诱人，以利驱人。员工的奖金、提成都特别诱人，但是有的时候，会忘了给相应的权利，甚至对应的责任，就会出现所谓的“肥缺”，这时候，上下级就会天天处于资源争夺战之中，引发冲突。

第三，责任独大，一定催生消极怠工。

责任很大，但是权力很小，将会导致这件事儿我不可能做好啊；责任很大，但是利益很小，将会导致这件事做好了对我也没用啊。在这两种因素的共同作用下，消极怠工，就成了多数理性员工的最优选择。

我们经常听人说：体制问题。所谓的体制问题，就是在设计系统的时候，没有熟练使用责权利心法。大到CEO，小到前台，都要摆正这三者之间对等关系。

请你从座位上站起来，走出你的办公室，随便找个人聊聊，看他是否真的是责权利同时加身。

如果“是的”，那你的公司是在自我运转的，恭喜你，你是一个高效管理者。

但如果“不是”，你就很可能发现，你公司里，总经理在做总监的事，总监在做经理的事，经理在做员工的事，而员工，都在讨论国家大事。

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> 刘润
> 作为管理者，你在使用责权利心法吗，怎么用的？作为员工，你觉得你的老板做的怎么样？
> 来和我一起过过招吧。

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