## 05 作战指挥室：外部越是剧烈变化，内部越要集中办公

前人的思考，我们的阶梯，欢迎收听刘润5分钟商学院。

2017年6月，我在微信公众号“刘润”发布了一则“收徒”式的招聘信息，阅读量迅速破万。

很多人留言说：润总，求免费加入！求倒贴加入！我说：免费的不要，倒贴的不要。为什么？请出门左转，翻看第76期“责权利”心法。无利，就不敢要求你担责。

还有人说：润总，我不在上海，能远程办公吗？我说：不行。创业团队，必须挤在一间小办公室，中午一起吃盒饭。

为什么啊？这都什么时代了，互联网不是消除了距离吗？

这是因为在某个特定时期，比如创业初期、项目管理，“集中办公”作为一种独特的“沟通工具”，有不可替代的巨大价值。它还有一个高大上的名字：作战指挥室（War Room）。

在几乎所有的战争片中，你都能看到一个讨论军情的房间。有的墙上挂一副插满图钉的地图；有的房间中有一个专门制作的沙盘。

所有的核心将领、参谋、情报员，吃住在这里，基于不断获得的军情，讨论、推演，随时做出作战决策。这个地方，就是作战指挥室。

为什么一定要有作战指挥室？这是VUCA，也就是“易变、不确定、复杂、模糊”的战争局势，对“沟通效率”的变态要求倒逼的。

“敌人马上要投弹了，是否击落？”“我给参谋长打个电话，问问他的意见 …… 啊，占线？”

“第四方面军到哪了？第八方面军呢？还有多少军力？谁知道？到底谁知道？ …… 啊，你要去问？”

军事，一直是最新科技、战略和管理方法的源头。作战指挥室，后来被用在企业管理中，大家逐渐达成共识：

外部越是剧烈变化，内部越要集中办公。

2012年8月，苏宁副董事长孙为民说：不赚钱，也要堵截京东。也许就是这句话，掀起了3C零售史上最惨烈的一次价格战。

8月13日晚，京东董事长刘强东发布微博：“今晚，莫名其妙的兴奋：）”第二天一早，刘强东再次发布微博：“京东大家电三年内零毛利！三年内，任何采销人员加上哪怕一元的毛利，立即辞退！”。当天，京东把一间会议室改为“打苏宁指挥部”。

![图片](https://piccdn3.umiwi.com/img/201708/22/201708221155577881321677.png)

这个“打苏宁指挥部”，就是一个“作战指挥室”。由刘强东亲自挂帅，包括12个市场、公关、销售、大家电等部门的成员，时刻关注微博等网络上用户和对手的动向，及时制定策略。

根据作战指挥室提供的军情，很快，刘强东宣布了“零毛利”方案：全国招收5000名美苏价格情报员，任何客户到国美、苏宁购买大家电时，拿出手机用京东客户端比价，如果便宜不足10%，情报员现场发券，确保便宜10%！

几天后，苏宁易购三周年庆，刘强东连发四条微博，招招致命，发起狙击，引起苏宁易购的反击、国美的参战。最终国家发改委出面，叫停了这场大战。

京东如此犀利又咄咄逼人的进攻，和快速汇聚信息、瞬时做出决策的“作战指挥室”，有分不开的关系。

回到最开始的案例。为什么我说：“创业团队，一定要挤在小办公室，中午一起吃盒饭？”刘强东作为行业巨头，打的是“项目战”；我作为初创公司，打的是“创业战”。创业公司的办公室，就是“作战指挥室”，所有人必须坐在一起，确保变态级的沟通效率。

我也想建立“作战指挥室”，为特定项目提供“变态级的沟通效率”，除了每天一起吃盒饭，还要注意什么呢？

我给你三点建议。

一，专用的作战指挥室。

不要在公用会议室门口贴上“作战指挥室”，然后有空才来开会。这起不到“变态级沟通效率”的作用。作战指挥室要专用，墙上最好贴满项目机会、最新数据、客户反馈等资料。最好让大家搬进去办公。

二，专设的快速作战组。

“屋里只有两类人，”亚马逊组建“快速作战组”时说：“决策者和按动开关的人。”每个部门只选一个人，只要一种声音，因为你没时间争论。

不让谁进入快速作战组同样重要。不让旁观者和粉丝入队，他们会浪费时间；不让无关的高层入队，他们会徒增压力。

三，专业的信息展示板。

商业世界中的信息和数据，就是战争中的地图和地形图。大型项目，比如天猫双十一，都有无数屏幕显示关键信息，供作战组决策。

在小公司或小项目组，你至少要有足够多的白板，把最新的数据贴在上面。

作战指挥室是在“易变、不确定、复杂、模糊”的商业世界中，通过强制集中办公，获得“变态级的沟通效率”。

建立作战指挥室要注意三点：专用的作战指挥室，专设的快速作战组，和专业的信息展示板。

![图片](https://piccdn3.umiwi.com/img/201708/22/201708221157097878076057.png)

> 刘润
> 你见过哪家公司在使用“作战指挥室”吗？你觉得他们做对了什么，又做错了什么呢？来和我一起过过招吧。

![图片](https://piccdn3.umiwi.com/img/201808/08/201808081333325215303201.jpg)
