## 如何成功创新？掌握这三种思维

你好，欢迎来到《得到精选》，我是李南南。今天的内容来自得到高研院。

我们都知道，得到高研院有一群实干家校友，他们可是各行各业的高手。而且，得到高研院一直以来都会提供一项服务，叫做知识萃取。也就是将同学们厉害的经验，经由专业的打磨，变成一场十分钟的知识演讲。

我们今天要听的，就来自最新的第15期高研院校友的分享。那么，在这一场分享中我们能获得哪些启发呢？得到高研院教研长鹿宇明老师告诉我，他在这场演讲中收获的一项最大的启发，就是在外部资源不足的情况下，我们应该怎样做出有价值的创新。

具体的行动方案是什么样的呢？来，咱们一起听听得到高研院教研长鹿宇明老师怎么说。

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你好，我是得到高研院教研长鹿宇明。

在我印象中，创新一直是高研院同学关注的话题，当然，也是大家认知中一个令人头疼的难题。我们想尽各种办法优化产品的功能，持续不断地改进服务，希望能拿捏用户飘忽不定的需求，但这些创新的尝试有点像碰运气，结果不可预见。高研院的分享日，并不是为了赞美校友取得的成功，而是关注为何成功、如何成功，尽可能萃取出同学解决创新问题的底层逻辑，让创新变得有迹可循。今天我选择了几位同学的案例，我从他们身上获得的启发是，大可不必把创新当成与生俱来的天赋，或者从天而降的好运。掌握创新的思维方式，那么提高创新成功的概率就不是一句空话。我把这8位同学的例子总结为3种思维，分享给你。

在汽车还没有被发明的时代，如果你问用户需要什么交通工具，他一定会说需要一辆更快更舒适的马车，在iphone诞生之前，大概也不会有用户告诉手机厂商，他需要一部只有一个实体按键的手机。用户的需求真实存在，但经常处于沉默状态，要看创新者是否能代入用户的情境，触达到更多人心。

我要介绍的第一位同学，是来自上海校区1班的汤德宗，他是一位空间设计师，很有意思，他的用户就是一群不会跟他交流需求的人。因为他有一个专注擅长的领域，是幼儿园的厕所设计。用户是学龄前小朋友，当然不可能跟他讲需求。但是孩子在幼儿园开心不开心，喜不喜欢，这个问题家长关心，幼儿园经营者关心，小朋友其实也会有感受。现在，我请你想象一下，幼儿园小朋友使用的厕所，能有什么特别的设计？其实做到干净安全功能合理，已经很不错了。但是在汤德宗眼里，这就是创新的机会点。我直接放两张对比图片，你看一下就知道，哪一个会让小朋友喜欢。

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在给上海一家幼儿园做设计时，汤德宗发现，园区非常注重培养孩子们在环境中的自我学习能力。因此他想到，给幼儿园厕所设计不同的主题，即使是上厕所，也能让孩子们了解到新的知识。于是，他根据孩子们对宇宙科学的兴趣，设计了星系主题的厕所。在天花板顶部，有八大行星，只要一抬头就可以看到。他将便池设计成太空舱的样子，洗手台的墙面上也贴满了宇宙元素。孩子们一到厕所就好像进入了太空，这里也能成为激发孩子好奇心的地方。如果家长看到这样的设计，也一定觉得这里与众不同。你看，有了对用户深层需求的推断，就能帮你准确识别创新和改进的新机会。

我要给你介绍的第二位同学，是上海校区2班的王瑛，她是一名创意咨询师，她的工作是帮助产品找到区别于其他竞品的差异点，提供外观、使用等各个方面的优化方案。有一次客户找到她，要给一家缝纫机品牌设计新的缝纫机。最初，商家的需求只是希望在外形上能与市场上的其他产品有所区别。但王瑛真正下到使用缝纫机的工厂考察时发现，这里的环境都比较差，空中飘着灰尘、棉絮，机器的噪音很大，很多年轻的工人都是带着耳机踩缝纫机，有时候会随着音乐点点头，或者微微笑一下。就是这个小点，让王瑛想到，在缝纫机上增加一个USB接口，这样既方便给手机充电听音乐，夏天用小电扇、台灯照明也更方便。

就这样一个小小的改变，让这款缝纫机成为了爆款。曾经在调研时，厂长和她交流，现在工厂招工难，很多90后觉得环境艰苦，即使提高了工资，也不愿意来。但增加了USB接口的缝纫机，让工人在工作时间的体验好了一些。产品创新，不单单局限于外观，更重要的是给予一种情绪价值的创新。觉察出引起情绪的需求，并注入产品中，创新才会更有人情味儿。

接下来要介绍的同学，是来自杭州校区的施欣逸，他所从事的生意是鞋套机，比如在医院、实验室、房地产样板间这些场所门口能看到的设备，你往鞋套机里一踩就套上了鞋套，省去换鞋的麻烦。早在2003年非典时期，人们注意到鞋底细菌会带来交叉感染。施兴逸的老家浙江永康市，其中的几家小厂，就在此时推出了几款机械式的鞋套机。在一些公共场所，例如医院、实验室、电子工厂、献血站，对鞋套机有着大量的需求。但施欣逸在使用机械鞋套机时发现，一个鞋套机最多只能装50双鞋套，更换一打新的鞋套耗时很长。但如要把鞋套机的容量加大，又会导致因弹簧力度不足，一脚踩下去可能弹出来一连串的鞋套，非常麻烦。

这个痛点说大不大，多数客户也不会揪住不放，将就能用就行。但施欣逸就看到了这里面的机会，他找到了供应商反复试验，改进了鞋套的材料和外观，而且把产品设计得颜值在线。我附了一张图片在文稿区，你可以看一下。跟你日常见过、使用过的鞋套机是不是差别挺大的。

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和市面上的其他鞋套机相比，当时其他的产品基本定价在百元级，施欣逸的产品售价5000元以上，价格差异极高，但是这么贵的产品卖得很好。在他的产品问世之前，大家很难相信有用户可以为鞋套机花这么多钱，这个沉默的需求被他洞察到了。在行业竞争中，创新就是设置门槛的方法，拥有门槛就能带来利润，成为其他竞品无法替代的优势。

我要给你介绍的是来自成都校区的沈瀚沛。他供职于顺丰速运，他的工作内容之一，就是要把四川和西藏两地的农产品卖得出去并送得出去，这其实也是一项助农的工作。曾经一次经历，沈瀚沛要负责解决四川省凉山州盐源县的苹果滞销问题。盐源县，处于青藏高原的东南缘，离最近的城市西昌都有3个小时的车程。盐源盛产苹果，但由于当地粗放式种植，导致苹果表面布满了由灰尘形成的果锈和晒斑。果农采摘的时候也很随意，装满一箱没有保护套就直接发出去，运输过程中磕磕碰碰，到了客户手里，苹果的卖相肯定不好。所以，以前盐源苹果被叫做“丑苹果”，产量高，但销量一直上不去。

在这样的情况下，怎么才能解决滞销？沈瀚沛发现，最根本的问题是大多数农民将苹果当成原料，而非商品售卖。因此要解决的，就是帮助农民在种植、运输、售卖环节中建立商品化的标准。

提听觉：联动农业农村局制定命名标准，将丑苹果改为大凉山高原苹果、盐源苹果；

增视觉：提供苹果外包装标准设计参考，联动合作种植园，为苹果套袋；

改触觉：结合顺丰农产品包装运输经验，提供运输包装解决方案，降低货损；

保味觉：建立标准化供应链，进行品质分级、大小分选，完成商品化打造。

瀚沛说了一句话我非常赞同：“助农不是帮助农民将今年滞销的卖出去，而是建立标准让他们年年都能卖出去。”创新不是发明，而是要创造真正的价值，有了产品化标准化的封装，结在树上的苹果的身价就完全不一样了。

接下来这位同学，是深圳校区2班的陆栗虎，他跟瀚沛同学行业完全不同，但他的创新，本质上也是对技术和能力进行了产品化的封装。栗虎同学是一位摄影师，确切地说，他是一个商业活动的摄影摄像服务方案提供商。在今年5月27号举办的得到高研院开学典礼上，陆栗虎就是影像服务的供应商。摄影师是个技术活儿，但大型商业活动的影像服务，是一个工业化流程化的工作。而且，一家公司不可能雇佣很多专职摄影师，遇到大型活动就要临时组建团队，就必须有一个稳定的工作流程。在5.27开学典礼上，我们看到的每一张照片，每一场直播，都是踩过点、分过工、筛选过一遍、再经过两道修图处理的结果。在这个行业，供应商的创新有点像电影工业，不只是需要内容创作，更需要合理分工、流程清晰、高效协作，最终是看谁能提供稳定可靠的出品质量。

好，接下来，我分享给你关于创新的第三种思维：把自己作为方法。这句话我搬用了著名社会人类学者项飙老师的书名。什么是“把自己作为方法”？这句话在项飙老师这样的学者那里，有很深刻的学术思考的逻辑，我个人的理解，是在面对问题时，摆脱概念的束缚，联系自己具体的处境，从自身的真实经验和经历出发，更直观地把握问题。创新的旅程，充满不确定，也注定孤独，把自己作为方法，就显得格外重要。我还是用高研院同学的案例来具体解释。

来自深圳1班的胡素玲，她在2011年去到缅甸，创立针对缅甸市场的手机品牌公司，负责当地市场的销售。商业交易需要市场基础设施的支撑，比如物流、渠道、交易系统、商人群体等等。但是当时在缅甸这些条件很不完善。怎么办？天时地利人和什么都没有，只能靠自己。比如，当地分销渠道零散，素玲一度找不到销售出路。她经一个朋友介绍，来到了当地的孔子学院。在缅甸，孔子学院一般有两类人，一类是想学会缅语方便做生意的人，另一类是想要学中文的缅甸人。胡素玲一边学习缅甸语，一边教他们中文，靠着这群同学推荐，她认识了不少分销商人脉。再比如，通讯行业需要政府关系，当时她也没有这方面的资源，但是通过福建同乡会和华商会的老华侨她找到了政府的领导，在他们的引荐之下，快速搭建起来了自己的分销商网络。

接下来一位同学，是来自北京校区2班的赵洋。就在一个多月前，他策划了一个梵高光影展。这几年梵高主题的沉浸式展览不少，怎么做出新意？而且，赵洋不是专业策展人，他是一家演出公司的创始人，经验多来自于大型活动开闭幕式、文旅演出、水上灯光秀等等。遇见梵高，怎么碰撞出创新的火花？赵洋的做法是跨界思维和经验迁移。既然自己的优势在演出，那为什么不从演出经验中寻找可行方式呢？

传统的展览是给观众提供一个场景，让观众自己感受与发现。而演出则会运用主题、音乐、情节等引导观众，进入被设计好的节奏中，观众就像剧本里的演员，什么时间需要达到什么点，这个点给到什么情绪，再去衔接下一个点，都设计在整个的展览动线里。

从赵洋同学的经验里，你是不是能感受到“把自己作为方法”的力量？你过往从事过的工作，经历过的生活，在你面对新挑战的时候，都有不可复制的价值。世界不是一个抽象的存在，你站立的地方，你自己最熟悉的地方，就是最真实的世界。

最后介绍的同学，来自北京校区1班的乔昕。他在中国人民银行哈尔滨支行工作，从事金融科技工作已经有30年。他在去年申请了3份专利，有改进轨道交通的、改进电梯控制系统的，还有用智能卡实现精准流调的。乍一听，乔昕申请专利和他的工作基本上没什么关系，他说这是他的爱好，经常对着眼前的事物琢磨为什么、原理是什么。比如在堵车时，他想到为什么车只能地面上开，能从空中穿过去吗？如果给汽车顶部增加驱动轮，在马路上的驶出路口设置一条上轨道，是不是就可能实现呢？

乔昕告诉我，自己原先就经常会冒出一些奇奇怪怪的想法，但没有付诸行动。在一年多以前，他考虑要为未来的第二曲线做准备。因此，他要求自己把想法变成现实，于是有了三项发明专利。他报名参加高研院的学习，每周六的课程，他都从哈尔滨坐火车来到北京，往返将近2500公里，从不缺席。他总结了一个公式：创新思维=保持童心+“心存不满”。这个公式里有两颗“心”，创新何尝不是一种心流体验？面对具体的挑战，用坚忍走过没有路书的荒野，用好奇带领前行的方向，用开放的空杯心态相信别人的智慧可以“为我所用”。

以上，我分享给你的是8位同学关于创新思维的启发。创新也许无法成为一门精准的科学，但我们每个普通人都可以打造自己的创新引擎，让未来的成功不再依赖于好运气。在这里，我也郑重地邀请你加入第16期得到高研院的学习，把你的经历、你的故事、你的创新思维延续于此，和众多实干家同学一起编织一张宽广、扎实的创新网络！

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好，内容听完了。

得到高研院第16期正在招生，点击文稿图片就可以看到报名参加。真诚推荐你，现在加入。

第16期的得到高研院课程将在10月9日正式开启，为期三个月。我们在北京、上海、深圳、杭州、成都5个城市开设了校区。邀请你现在加入，成为这个实干家共同体中的一员。

好，以上就是今天的内容。《得到精选》，明天见。

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