## 职场作家曹将：行动为什么是最好的答案？

你好，欢迎来到得到精选，我是李南南。

今天我们要说的，是前不久刚刚出版的脱不花老师的《干得漂亮》。这本书可以说是一本职场必备技能大全，整个书看起来就像看一本特别详尽的游戏攻略一样，一个人在职场上会遇到哪些问题，这些问题是怎么产生的，又该怎么解决？书里面写得全都清清楚楚。

为了让你更了解这本书，今天我们请了一位领读人，来自500强企业的招聘与培训负责人曹将老师。同时，曹将老师也是一位职场成长达人，也是职场类公众号“曹将”的主理人。那么，曹将老师从这本书里获得了哪些启发呢？

来，咱们有请曹将老师带咱们领读，脱不花老师的这本《干得漂亮》。

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![图片](https://piccdn2.umiwi.com/uploader/image/ddarticle/2024040919/1838957090358468672/040919.png)

你好啊，我是一家五百强企业培训和招聘工作的负责人，也是职场公众号“曹将”的主理人。在看完脱不花花姐的新书《干得漂亮》之后，我结合个人的理解，整理了六句心得，很荣幸能在得到精选跟各位同学分享。

这六句心得分别是：行动是最好的答案，节省他人的时间，切换公共场景和私聊场景，第一时间行动，充分利用你的缓冲带，以及先构建关系，再解决问题。

下面我会结合花姐新书里实际的案例，和你聊聊怎样用好这六句心得，为自己在职场赢得一句“干得漂亮”。

第一，行动是最好的答案。

先问你一个问题，如果你做错了一件事，怎么道歉最合适？

常见的答案是：对不起，我做错了。不过，无论你表现得多么真诚，他人的感受大多也只会停留在：摇摇头，算了。

而同样是这种情况，有的人会在回复里加上行动方案：对不起，我做错了。为了弥补，接下来我准备做三件事，第一……第二……第三……分别是什么。

只要行动听起来靠谱，这个道歉就会让人放心：嗯，你会把坑填好。

职场不是学校，职场是出现问题和解决问题的不断循环，所以行动是最好的答案。

再问你一个问题，工作中接到一个重要的任务，该怎么办？

有些人马上就开干，做了很多，等到汇报时，才发现自己做的跟领导要的大相径庭。自己懊悔，对方也无奈，最后还要花大量时间做修正。

那些会工作的人会怎么做呢？是在接到任务的当下，就将它翻译成行动，然后跟领导确认：接下来我准备这么做，您看是否合适？第一步是……第二步是……第三步是……

这既表达了他对任务的理解，也有助于向对方澄清这个任务成功时的样子。如果你对任务的想象跟领导对这个任务的想象相符，路线就不容易走偏；如果不相符，你也能及时修正这条道路。这也是行动的力量。

还有一个问题，你要向他人请教自己不知道的事儿，会怎么做？

有些人开门见山：请问这个活动怎么策划？对方大概率一脸懵，然后冠冕堂皇地找个理由把你拒绝了。

但如果你是带着一个策划案，即使粗糙到只有几行字，然后请教对方：我想了一个方案，打算主要干这么几方面的事情，您看可否帮忙给点建议？对方大概率也愿意提点一二。

这是我在看《干得漂亮》时的第一个收获：当你把职场沟通的基础和落脚点都指向行动，那些让你有畏难情绪的问题，都能迎刃而解。

第二，节省他人的时间。

我之所以提出这一点，是因为职场沟通与朋友间的对话很不一样。

朋友对话更讲究情绪价值。对方发来一张自拍，你语音赞美两句，对方再回复两句，之后再交换一个表情，其乐融融。职场沟通更讲究“快狠准”。比如给合作伙伴发信息，就不太适合语音，因为他人要听一遍、再梳理一下，甚至还要再跟你确认一遍。本来很简单的事，反而变得复杂。

毕竟，工作本身是有时间成本的，大家都很忙，简单一点最好。

能让职场沟通变得简单的方法，是清单式的表达。在《干得漂亮》里有个在工作群同步任务进度的示例，就是以清单体来写的：

> 1.任务交付日期：1月20日
> 2.交付成果：新品宣发稿件推送
> 3.@小张：在1月18日前给小王提供好确认的稿件
> 4.请@小王配合在1月20日微信公众号将稿件推送上线，辛苦老师收到后回复确认，感谢配合！

你肯定在工作群里看过各种各样同步进度的消息，它们之中，清单体总是最让人如沐春风的那一种。因为清单每条只说一个信息，理解起来容易，也不会像挤成一个团块的信息那样，给人巨大的压迫感。它能让人迅速了解要点，也节省了大家的时间。

此外，在“节省工作伙伴的时间”这件事情上，还有更高阶一点的方法，叫作提前扫除他人的障碍。比如你要请他人帮你改一份报告，这会占用他很多的时间和精力，很容易被拒绝，你打算怎么办？

可以参考花姐书里提供的策略，先把障碍找出来：

1.时间障碍。做这件事，对方需要花费多长时间。针对这点，你的沟通方案可以是“如果时间不够，可否重点帮忙改改第五部分，即行动计划”。

2.沟通障碍。做这件事，对方需要跟谁达成共识。针对这点，你可以提前跟他领导沟通，争取得到对方的同意。

3.协调障碍。做这件事，对方还需要协调多少关系。针对这点，你的沟通方案可以是“其他部门相关的资料我已经整理好，方便您在修改时参考”。

4.人情障碍。做这件事，对方是否会搭上自己的信用，并且欠下人情。针对这点，你就可以委婉地表示，如果报告没写好，是你自己的责任；如果领导表扬，一定会提到他的功劳；等等。

对方如果没有后顾之忧，就不用来回拉扯，直奔主题。最终你会发现，节省他人的时间，其实就是在给自己节省时间。

第三，切换公共场景和私聊场景。

我们知道，职场沟通有两个场景：一个是公共场景，例如群聊、会议；一个是私聊场景，例如私信、面对面沟通。

花姐说，很多麻烦的解决策略，就在于这两个场景的切换。

举个例子。在会议上（也就是公共场景）因为某件事被领导冤枉了，该怎么办？互联网上很多人会说，你应该硬刚回去，绝对不能受委屈。但实际情况是，一旦这么做，很可能会让领导丢面子，激化矛盾，甚至觉得你没有担当。最后的结果是lose-lose，双输。

书里给出的方案是：先低头，“好的，我记录一下，您不满意的地方是这三点对吗？散会后我们马上落实。”再在会后跟对方解释清楚，私底下把“飞来横锅”摘掉。

这是把公共场景切换成私聊场景，解决被冤枉、被甩锅的问题。但如果你遇到的是另一种情况，比如在你负责的项目里，同事各种不配合，你私下跟他说了很多次，还是推进不了——这个时候，最好的方法是将私聊场景切换成公共场景。

例如，组织一场会议，请到领导，明确每个人的分工。再通过群聊，同步每个人的进度，领导也看得见。他的责任跑不掉，你的进度就有保障。

第四，第一时间行动。

这和我们在第一条说的有点像，因为做事最怕一个字，“拖”。

之前看过一个案例。某人项目遇到挑战，没有第一时间跟领导汇报。为什么？一是他看到领导忙，怕打扰领导；二是领导当天心情不好，怕挨骂。这在职场是不是挺常见的？而结果是挑战升级，最后给领导汇报时，情况已经到了无可挽回的境地。

所以你知道了，遇到问题，第一时间汇报永远是必选项。

领导布置工作后，最好马上做出成绩。因为马上做出来，领导也知道你时间有限，对质量的容忍度就会低一点；但如果你已经花了两周时间，做出来的还是很粗糙，那他就可能会质疑你的能力。

其实这一点对于管理者而言同样重要。

这两年我采访过很多朋友，发现他们工作积极性下降的一个重要原因，就是主动做了某件事，领导看见后没有正向反馈，也就灰心了：做好做差一个样。

作为员工，是第一时间行动；而作为管理者，则是及时反馈，它可以让好动作成为好习惯；反之，则会让好动作消失。

第五，充分利用你的缓冲带。

在公司里，你的角色不只是你自己，也属于组织架构中的一个节点——这意味着，你的权力有限。

有限并不意味着劣势，有时候也是一个筹码。

我听一位创业公司老板讲过一件事儿，有一次他去参加聚会，会上其他人都是副总，就他是总经理。当主办方提到下一次去哪里参访时，其他人都说要回去请示一下老板，但他很难说，毕竟他就是老板。

所以，当你还是一个员工时，你的领导其实为你构建了一个缓冲带。

比如谈判时，陷入僵局，你直接可以说：我回去跟领导请示一下，再给您回复。

比如别人来找你做你不想做的事，你也可以说：我得跟领导请示一下，重新排排手里的工作。

我以前还听说过一个有趣的案例。

某集团公司在招聘时有一个痛点：关系户问题。于是他们总部下发了一个规定，所有招聘都要经总部审批。

看起来是不是增加了一个流程？但实际上，这给了子公司一个筹码。当子公司遇到一个关系户，不想要，就可以直接联系总部，请总部否决。而面对关系户那边，则可以“一脸委屈”地说：不是我不想要，而是总部不允许。

你看，有个缓冲，就有了腾挪的空间。

第六，也是最后一条，先构建关系，再解决问题。

这其实是花姐书里的原话，我觉得非常到位，因为职场上经常有下面这种反面案例：

一个业务骨干，别人找他帮忙，都是“不好意思我有事”；别人找他要个资料，都是“不好意思不能给”。这在“个人贡献者”阶段是一个不错的策略，因为你有更多时间去做好本职工作；但当他成了管理者，就必然要去做很多协同工作。这时候，他再去求人办事，别人肯定会“以彼之道，还施彼身”。

沟通是一场无限游戏，它的基础，其实是信任。而信任如果要用一个公式来表达的话，我认为是：

信任=（可信度+可靠度+亲近感）/自我导向

可信度，也就是你要有相关的专业技能。

可靠度，就是字面意思的你很可靠，言出必行。

亲近感，说的是两个人在个人情感上的接近程度。

最后说的自我导向，就是不能只关注自己的利益，也要关心他人的利益。

比如一个人，在自己专业上出类拔萃，在日常协作上言出必行，跟你有很多非正式沟通（比如吃饭、打球），同时在日常会让出自己的一部分时间帮你解决问题，那你自然会信任他。当他有困难时，你自然也会挺身而出。

所以，要让他人愿意帮你，前提是要提高你自己的人际关系友好度，跟他人形成相互信任的关系。

今天，我和你分享了我精读《干得漂亮》之后总结的六句心得。如果在你的书架上也有花姐这本书，那么，请尽快把这本书里的内容，在你自己的工作现场激活、应用吧。相信我，你会收获六句心得之外更多更珍贵的东西。

最后，祝你知行合一，早日构建起自己的职场能力模型。

这样的你，就是“干得漂亮”的你。

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好，内容听完了。

目前，这本《干得漂亮》只在得到跟京东这两个平台发售，这本书不仅适合自己读，也非常适合送给团队的伙伴，或者送给身边的同事。

现在，在得到首页搜索“干得漂亮”，就能看到这本书的购买入口，推荐你现在拿下。

好，以上就是今天的内容。《得到精选》，明天见。

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