## 应对不确定：“反脆弱”的三种能力

你好，欢迎来到《得到精选》，我是李南南。

今天的内容，来自得到高研院15期的实干家分享日，讲的是那些处在各行各业第一线的人，他们到底遇到了哪些问题，以及他们又是怎样解决的。

几乎每次分享日，看完后都给人这么三个感受。第一，是不容易。各行各业都有各行各业的困难。第二个感受，是有办法。在这些困难面前，我们总能看到一些优秀的实干家同学，用一些你意想不到的方式，来解决它。第三个感受，是有奔头。当大家都把那些朦胧的焦虑感和不确定性，转化成了一个个具体的问题并且解决它，那我们做起事儿来，当然就有奔头。

说到这次的分享日，到底有那些具体的收获呢？接下来，有请得到高研院教研长鹿宇明老师，听他跟咱们聊一聊。

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你好，我是得到高研院教研长鹿宇明。

你可能知道一本书叫《反脆弱》，作者是这个时代最有影响力的思想家之一纳西姆·塔勒布，他写过的几本书比如《随机漫步的傻瓜》《黑天鹅》《反脆弱》，讲的都是与风险和不确定有关的主题。今天得到精选要介绍的8位同学，在他们身上也能找到一个共同点，就是如何用“反脆弱”思维，应对当下充满不确定的外部环境。

塔勒布在《反脆弱》这本书中定义什么是反脆弱时说，它指的不是坚强，而是一种在变化和波动中成长、在遇到挫折时快速修复和调整的能力。在盘点15期得到高研院的分享日内容时，我把同学讲的内容，归纳为三种能力，分享给你。

第一个同学，来自成都校区的陈亚夫。他是一位四川德阳游泳健身行业的创业者。我们都知道2020年开始的疫情，重创了健身行业，很多品牌都没有挺过去。在2022年，陈亚夫抄底收购了4家门店。当时这个行业多数门店都在亏损。而且这个行业，用他的话说是“三高”——高租金、高能耗和高人力，搞不好抄底就变成了抄家。陈亚夫也没有太多资本，他算了账，必须要在90天内实现极致降本，企业才能活下来。为什么敢于逆势入局，其实不是蛮干，因为陈亚夫看到了大幅度降低成本的可能。

就拿健身房的水电气消耗来说，能降本的地方就很多。先说水，如果每天300人洗澡，每人每次用水80升，每吨水5元，那每天所有门店加起来要花将近1万元。怎么办？总不能把水关了吧？其实，想要达到降低水费很简单，做水阀压力调整，更换节能淋浴喷头。这样一来，不仅客户淋浴时水落到身上不会那么疼，提升了体验，同时还降低了用水成本，每年这一项就省下好几万。再说电和气，通过改造空调定时开关，能省十几万，通过优化给游泳池水加温的时间，又能节省十几万燃气费。另外，再通过操作流程的优化，每个健身房的工作人员数量从十几人降到8个人，可谓是把经营健身房做成了捡钢镚儿的生意。

陈亚夫就是一个反脆弱特别典型的案例。行业不景气没有打垮他，反而沉淀出企业的精细化管理能力，从外部冲击中获益，从谷底中向上攀爬的过程中茁壮成长。

我要介绍的第二位同学，是来自深圳1班的铁小文。他所供职的公司是传音手机。传音的手机，或许你没有用过。但这个中国品牌在非洲却是家喻户晓。铁小文告诉我一个数据，传音公司在非洲的手机市场上占有40%以上的份额。在得到也有不少老师分析过传音打下非洲市场的关键因素——本土化产品创新，例如黑人的美颜相机、四卡四待、超强续航等。铁小文就是在这样一家手机巨头公司中，担任西非地区4个国家的销售总监。

2020年疫情发生以后，非洲市场也面临一样的困难，正常的拜访客户、开店营业都不能做了。一边要保证销售人员的基本生活条件和健康，一边还要达成业绩，这种情况下，铁小文就要考虑，怎样构建一个新的销售场景？答案是：农村包围城市。这句话你是不是特别熟悉？他把所在国除了首都以外的小城市划成网格，下沉到农村，搞了一个送机下乡。而且在乡村因为生活压力，老百姓也不在乎风险，反而能把生意做起来。有了新的销售场景，再加上给区域经销商更大的返利力度、更全面的兜底条件，在很多国家业务都达不成的情况下，铁小文超额完成了销售目标。塔勒布在《反脆弱》这本书的开篇说到：“风会熄灭蜡烛，却能使火越烧越旺。”如果你是一团火，风起的时候，恰恰是你逆风飞扬的机会。

一根杠铃，两头重，中间轻。塔勒布把它运用在做事的原理上，就是说大部分资源用在最低风险的东西上，少量资源用于追逐最高的风险。而中间的中庸，则是塔勒布特别反对的，他说：你要做一些反常规的，不按常理出牌的举动。

接下来的这位同学，是来自15期高研院北京校区2班的宋二飞，他有五个身份，既是一名金融学在读博士，同时还是律师、一级建造师、咨询师以及PMP信息系统管理师，他也是天津大学金融工程专业的硕士生导师。2020年，二飞同学从一家公司高管职位上离职，成为了一名数字化咨询行业创业者。他说，考证就是他职业生涯转型的捷径。但其实这条捷径并不容易。作为一名创业者，他要一边跑客户，一边读书考证。就拿难度很大的法考来说，作为一名非法本考生、零基础、甚至不知道法考考几门法律体系，但最终他一次性就通过了法考，在参加法考的非法律专业考生里，这个比例只有3%。没有成功秘诀，他做的就是投入超长的学习时间。

考证是一个很艰苦，而且短时间看不到收益的过程，但这也是塔勒布所说的做一些疯狂的事，去承受你能承受的最大的重量。用这种方式，他陆续考上了金融硕士、博士学位。这么做的收益是什么？二飞举了一个例子。在一次做供应链管理咨询的项目，对方是一位央企高管，对方问“相对方风险”管理场景你们怎么认知的时候，现场所有团队都一下“蒙圈”，只有他名片上的“律师”和不失专业的解释理解，对方才认可他们团队的专业能力。脆弱害怕“极端”，听了二飞同学的故事，你是否要做一些极端的尝试呢？

上海校区1班的董佳祥，分享了他推动落地一场国家级庆典的案例，我觉得也是一个很典型的杠铃策略。在上海有条以中华振兴命名的道路叫中兴路，商务印书馆发源地就位于此，后来搬到了北京。

2017年商务印书馆成立120周年，有人提出来，要不要中兴路上复建的老建筑办一场纪念活动？董佳祥同学就成了这场活动的操盘手。不过，你也不要以为他是从事文化工作的，佳祥同学一直从事房地产营销工作，他和商务印书馆的缘分是来自于2016年，当时恰好负责中兴路某高端豪宅的营销管理工作，就这么跟这场活动联系在一起。

其实作为一个企业代表，他大可不必这么投入。这个活动不是非办不可，刚开始政府也没有很积极，当时他所在公司认为这项活动对楼盘销售帮助不大，所以经费支持相当有限；还有，商务印书馆自己有庆典计划，对参加上海旧址的庆典活动也不是很积极。这个局面怎么改变？董佳祥的方法是找意义。

他找了文化局领导，说服把这场活动，提升为静安区重要的形象及精神文明展示工程，而且作为重要爱国文化教育展示。这么一说，领导的态度有了改变。政府支持，公司态度也不一样了，支持资金也有了。商务印书馆上海分部那边很快就表示，120周庆典决定首站就放在旧址那边。在2017年，这场主题为“中兴，心中的上海”的商务印书馆120周年系列庆典成为了上海一大文化事件。而这栋复建的建筑也成为上海不可移动的文物保护单位。我想，这样的经历让佳祥同学与众不同，一件事可做可不做，但如果你认定它有价值，是否能像佳祥那样义无反顾地投入？

我介绍的下一位同学，是来自杭州校区的徐俊琦，他是一个家电品牌的市场总监，负责团队市场营销增长的业务。有一次，公司上市一款面向青年男女的夏季水杯，需要营销推广，目标是把新产品做到行业的第一名。他做了总预算400万，结果老板大笔一挥，400万的营销预算批了10万，足足砍了97.5%。请明星代言、和知名IP联名推广这些惯常的手段，都不要想了。只能极致聚焦，用上杠铃策略。他的方法是，用一张狗头贴纸。听了这个答案，也许你会想，太不靠谱了吧。但这张看似简单的狗头贴纸背后，却是一套流量公式：吸睛的流量密码+高浓度话题+关键表达形式。单看到一款杯子，可能不会引起你的注意，但在杯子上增加了一个吸睛元素，就能让你瞬间记住杯子。此外，俊琦还为杯子设计好了使用场景——成为桌面上的好物。

这样，大家看到这款杯子后，脑海里会自动想象在自己的办公桌上放着一个狗头水杯。10万元的营销费没有请来流量大明星，没有大手笔的宣传拍摄，却凭着这股巧劲儿撬动50万的精准流量，徐俊琦将这个冒险的效果转化到保障用户感知上，围绕用户喜好做出的行为动作却带来了超预期效果。

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压力会带来焦虑，但有难度的挑战、去解决一个棘手的问题，这样的压力源很可能是有益的。学会从压力中获益，是一个重要的能力。

先说说来自深圳2班的丁国兴同学，他是一位建材行业的创业者，他的公司做的是人造石。比如家里要装修厨房台面，人造石就是很好的材料。2016年的时候，他们成为了中国人造石出口排名第一的企业。但是近几年，人造石行业的产品同质化严重，竞争越来越激烈，如果猛打价格战，即使保住了客户，到最后还是赚不到钱。

面对这样的情况，国兴同学不得不将自己的产品重新创新。在市场上，会与人造石对比的，就是天然石。天然石的优势就是好看，但性能不稳定。他从市场上买回几片天然石的样板，给到研发团队，告诉他们这一轮研发的思路是从结果倒推，不需要考虑现有生产条件的限制，目标只有一个，做出第一片完美复刻天然石外观的样板出来。以这个为突破口，国兴和他的研发团队发现在人造石中更换一种高端的硅晶材料，就可以达到类似天然石外观的效果。这个产品价格比老产品贵一倍，但一推出反馈就特别好，产品面市当年，仅仅是在美国市场的销售额就突破了一亿元大关。

国兴所在的城市是佛山，号称中国建材之都。你可以想象行业有多卷，仅仅停留在微创新、比别人做的好一点已经不够了。但正是这样的压力，倒逼企业开发出了颠覆性创新的产品，不再受制于狭窄的行业里面有限的资源，打开一片全新的天地。

还有来自上海校区2班的郭建斌同学，他是一名建筑师，做过超大规模的产业集群、五星级酒店，还有博物馆等等，但是他分享的却是一个处在建筑圈鄙视链最底端的一个项目类型——保障房设计。这个项目位于成都市一个非常偏远的位置，要求为成都的年轻群体设计，业主的要求很简单：有新意，能省钱！这是典型的既要也要还要。建筑要好看，就要在外形设计上加码，就做不到省钱，所以不能陷在这个方向上。怎么办？还是要从年轻人的生活方式上想办法。年轻人需要的是充满活力的社交空间，而不满足于传统的居住保障。

所以，建斌和设计团队做了大胆的方案，首先，把建筑首层局部架空，留出了一个休闲娱乐，餐饮零售，健身运动等社交空间；其次，在地块中央做了一个可以搞活动、做露天演出的空间；第三，公寓的屋顶做了绿化，可以再上面烧烤、种花、开露天party。我想，建斌同学选择这个项目做分享，是因为他作为建筑师的智慧和创造力充分得以展现，只有高难度的挑战，才能造就在日常状态下无法被挖掘的潜力。

来自北京校区1班的毛又清同学，是一位资深的保险从业人员。她分享了自己如何在陌生的环境快速链接陌生客户的经历。我印象特别深的，就是她在机场偶然遇到一位企业家的场景。毛又清想利用这次机会认识一下，但如果直接跑过去直接要联系方式，大概率对方会拒绝。但当时她想起曾经读过这位企业家的书。所以就走过去跟这位企业家打招呼说：“您好，我叫毛又清，很荣幸能在这见到您，我读过您写的书，而且您的这本书我读了好几遍，只是里面有几个重要的问题一直想有机会向您讨教，您能否给我一个电子邮件，等到有机会时，我向您讨教好吗？”这时，这位企业家非常有礼貌的跟他握手，还留下了他的电子邮件。这个例子对一个资深保险顾问来说也许是日常工作中常见的情况。但对于多数人，并不一定能克服社交压力向前一步。想象一下，自己在纠结中反复进行心理建设，但最终还是留在原地，在压力面前却步是阻碍我们成功的重要因素。

以上，我给你分享了8位同学的案例带给我的启发。塔勒布在《反脆弱》这本书的最后说到：“我想快乐地生活在一个我不了解的世界里。”这是一位哲学家的世界观，想必一位对世界充满好奇的实干家听到这句话，也一定心有戚戚焉。

得到高研院的价值，不只是线上多元思维模型课程，不只是雄厚的名师阵容，更在于这是一群实干家的集合。他们和你一样，是乐观的行动派，无论外部环境怎么样，这里永远充满解决问题的务实精神。

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好，内容听完了。

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好，以上就是今天的内容。《得到精选》，明天见。

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