## 180｜周日荐书：《答商》 里的六种答案模型，也可以用来提升AI回答的质量

伙伴们，快刀广播站又开始广播了。

今天推荐的这本书出版于2013年，从书的话题到作者，都不算有名。我去看了看豆瓣，甚至因为阅读的人数太少，连评分都没有。这本书的名字叫《答商：让你的回答更有价值》。

这是一本专门研究回答的小众书，它把得出好答案的能力，称之为“答商”，之前我们只听说过智商情商，后来有衡量搜索能力的搜商。我读这本书纯属偶然，因为我当时想找一本关于提问重要性的书，无意中碰到了它。

这本书的作者叫布莱恩，是美国伊利诺伊州中北学院的管理学教授，他除了做学术研究，也帮助很多企业做领导力和战略的咨询服务，所以他经常跟各行各业的企业家进行交流。

吸引我的是这本书概述里的一段话，作者说，我们在很多场景里，现在都知道问出一个好问题的重要性，例如爱因斯坦有句名言说，“如果我有1小时来解决问题，我会花前55分钟来决定该问什么问题。”

作者还提到，他自己在图书平台进行搜索时，发现书名里带“问题”这个词的书籍总数，是带“答案”这个词的3倍多。

虽然像爱因斯坦、伏尔泰等很多名人，都觉得提出好问题非常重要，但让作者自己很纳闷儿的事实是，他的咨询客户通常都能提出正确的问题，但是他们缺乏发现答案的能力。与提问获得的关注相比，作者的咨询收入主要来源于他给客户提供答案的能力，而不是提出问题的能力。

说实话，看到这段的时候，我一下子就被触动了。因为之前我们一直强调的是，你要能提出好的问题，要能问对问题，但如果再往下深挖一层的话，哪怕问题问对了，你也要具备鉴别答案的能力才可以。

关于答案这件事，作者先抛出了一个误区，有人会认为提出问题就一定会有答案。比如化学反应就是一个因果模型；比如有植物光合作用，就肯定会让二氧化碳和水结合释放氧气；再比如划上一根火柴，就肯定发生燃烧反应。

但重点来了，作者说，提问和回答却是一个过程模型，也就是说，哪怕你问对了问题，答案也不一定会随之出现。作者举例子说，我们会问宇宙中只有我们吗？这个问题是对的，但是至今没有正确答案。

看到这里的时候，我也想到，所有的创业者，其实都会想自己如何能让产品或者公司做得更好？这个问题很难说不对，但是寻找答案却是一个漫长而艰难的过程，更重要的是，并没有正确答案。

所以，这本书其实研究的核心问题是“什么叫做好答案”。作者把一个答案拆分成六种类型，光是这六种类型，就给了我非常大的启发，这也是我作为AI学习圈的主理人，要给你推荐这本看似跟AI毫无关系的书的根本原因。

我们很多同学会经常和AI互动，对怎么提问已经非常有感觉了。你用心问的问题，和你没有准备、随口问的问题，AI给你的答案会有非常大的区别。不过很多时候，当我们尝试用同样一个问题问不同的AI时，我们只能模模糊糊判断，哪个AI答得长，或者哪个AI的回答很有水平。但无法非常精确地告诉AI，我们到底需要什么样的答案。

这本书总结了六种答案类型，分别是理论、故事、概念、隐喻、过程和行动，这么听有点太抽象了。我来举个例子，如果有人问我“到底什么是自动驾驶”，那么按照刚才说的六种答案类型，第一种“理论”模型，我就可以这么回答，自动驾驶又称为无人驾驶或者电脑驾驶汽车，是指通过计算机视觉、传感器、机器学习等技术，使汽车、无人机等交通工具，在没有人类驾驶员干预，或者仅需有限干预的情况下，实现自主驾驶、导航或者避障等功能。

第二种“故事”模型，我就这么来解释，马斯克在发布特斯拉自动驾驶规划时描绘了一个场景，街上跑的都是无人驾驶出租车，手机一召唤就来了。我也可以说，百度的萝卜快跑最近正在武汉落地无人出租车，引起了广泛关注。

第三种“概念”模型，我可以这么回答前面那个自动驾驶是什么的问题。比如讲讲无人驾驶发展过程中，激光雷达派和纯视觉AI派的竞争。

第四种是“隐喻”模型，其实对于无人驾驶汽车，现在还留了一个驾驶员的位置和一个没有人操作也可以自己转的方向盘，这就是在隐喻一辆普通车辆的行驶过程，否则完全可以取消方向盘，让车里多出一个人的座位。

第五种“过程”模型，那我就可以讲讲自动驾驶发展过程中有哪些大玩家，还有就是自动驾驶经历了哪几个大的发展阶段，例如这波人工智能的发展和硬件的发展，带来了自动驾驶的飞速发展。

第六种答案类型是“行动”，我可以指向下一步动作，如果想体验人工智能的话，可以去试驾某某车型，或者去某某地方体验无人出租车。

看，一个问题，可以有完全不同的回答方向。针对不同的场景，可以采用不同的答案，例如你要在大学课堂上讲的话，一定是从理论类型出发。但是如果你去跟小学生分享无人驾驶，那就要先从故事或者演示视频开始。

当然，提醒一句，作者把答案分成这六种类型，但并不是指这六种答案是互斥的，而是希望你在回答一个问题时，可以采用更多的类型来回答。例如从理论讲到故事讲到下一步怎么行动。

同样的，既然说到了这里，你肯定能触类旁通，知道未来怎么去要求AI回答问题了吧？你可以要求AI在回答你问题的时候，要经过思考，尽量覆盖这里的多种答案类型，让AI的回答更加全面一些。

我再教你一个去PUA人工智能的方法，就是等AI回答完，你再反问AI，按照这本书对答案的要求，你刚才的回答可以打多少分，在什么地方扣的分。这样的话，AI一般都会进入自我反思。最后你再告诉AI，“既然你都知道自己的问题在哪儿了，那么就再回答一次。”这时它就会再迭代一次自己的答案，你可以挑选一条最合适的。

好，今天的快刀广播站就到这里了。如果你觉得今天的内容对你有帮助，欢迎分享到朋友圈或者转发给你的朋友们。明天咱们接着聊AI。

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