## 434｜老年人到底需要哪种AI机器人？

同学们，快刀广播站又开始广播了。

今天我们来聊聊一个挺现实的问题。人形机器人未来最大的一个应用场景，很可能就是为老年人提供帮助。但我看了一些现在的产品方案，说实话，大多数还是停留在搀扶上下楼、做个家务、必要时能给医院打个电话这种层面。

但你想想，现在65岁的老人，活力比年轻人都强。关键是，很多产品一上来就把60岁到90岁的人当成一类用户，这中间差了整整30年啊，就好像15岁和45岁的人，怎么可能使用同样的产品功能呢？

不过最近，我看到一家在设计咨询领域挺有名的公司Teague，他们搞了一个特别接地气的实验：专门招了一些70岁左右、处于退休初期的老人，来聊聊他们对AI和机器人的想法，期待是啥，担忧又是啥。

这个实验还真勾起了我的好奇心。网上不是有句挺火的梗嘛，“我们都年轻过，但你们老过吗？”所以，与其我们替老人瞎猜他们要啥，不如听听他们自己怎么说。

Teague还画了一个四象限图，我把图放文稿里了，你可以点开看看。

![图片](https://piccdn2.umiwi.com/uploader/image/ddarticle/2025032616/1871507411618049428/032616.jpeg)

这个图其实不难理解，它是从两个维度来划分的。横轴是看这个技术到底是“数字存在”还是“物理存在”。比如豆包、元宝这种语音助手类的，就是纯数字存在；而像宇树在春晚秀肌肉的那种机器人，就是有形有体的物理存在。纵轴则是看它是帮人“动脑子”还是“动手干活”。

这么一组合，就分出了四种不同的角色：顾问、管家、指挥官，还有贴身助理。

咱们一个个来说。顾问型人工智能，就是那种以数字形态存在的“智慧小帮手”，主要任务是出主意、想办法，帮老人解决问题。比如识别是不是诈骗短信或者电话，比如帮老人找点有意思的活动，再顺带安排一下日程，比如定时提醒吃药。再比如，有些老人记忆力开始减退了，这类AI还能帮他们记住重要的事情，真的是“随身小秘书”。

参与实验的老人也提到，他们其实早就习惯用语音助手了，像家里的小爱同学、小度、天猫精灵，很多人用得比年轻人都溜。只不过大家都希望这些助手能更强大一点，不光是提醒天气、播个新闻，还能帮他们在退休之后，继续拓展社交圈，认识点新朋友，建立新的老年人际关系。

接着说第二类，叫“管家型人工智能”。它是有实体的机器人，但做的却不是那种干力气活的事，而是要动脑子的任务。比如帮你处理各种家务杂事，联系水电维修的师傅，代签快递、寄送包裹等等。这就要求机器人不仅能动，还得能协调安排，真正把老人生活里的“打点”和“张罗”都承包下来。

现在不是智能手表、智能家居越来越普及了吗？按说挺方便的，但对于很多老人来说，反而会觉得操作越来越复杂，哪怕是调个空调、连个蓝牙，步骤都不简单。这个时候如果能有个靠谱的“机器人管家”，能帮着打理这些琐事，那确实能省不少心，也能减轻认知上的负担。

不过老年人也很现实，他们在调研里也坦率地说，这种管家型机器人要真的落地，可没那么简单。不光是要能动手、能思考，还得技术和制造能力一起飞跃。否则就跟现实生活中请人类管家一样，最后可能也只能是少数人能用得起。

第三种类型，是“指挥官型人工智能”。它是个纯数字存在，大家可以把它想象成钢铁侠身边的贾维斯那种角色——你一句话，它立刻响应，然后调动各种智能设备，帮你完成一些操作型任务。

跟前面说的“顾问型”AI不同，指挥官型更像一个超级遥控器。比如你跟它说一句“开灯”“放首歌”“煮点米饭”，它就能通过语音指令，把你家里这些设备全都安排得明明白白。像现在很多人用的小米同学、天猫精灵去操控智能家居，其实就属于这个方向的早期形态。

那参与调研的老人们怎么看这种AI呢？他们普遍觉得，现实中要实现这个，技术门槛还是挺高的，超出了目前常见产品的能力范围。但从内心来讲，他们是希望有这么一个“总控大脑”来帮自己打理生活的。毕竟你看看现在，家里从扫地机器人到冰箱，从电视到汽车，哪个不带点AI？光是这些电器的唤醒词就够记一脑子的，换谁也吃不消。

当然，这类AI真正的难点在于，它得能管所有设备，也就意味着它必须获得所有控制权。而这就引出一个最大的问题：信任。你让一个AI接管你家的所有电器，甚至生活节奏，它得靠谱到什么程度，你才敢放心把钥匙交出去？背后的开发公司也得赢得足够多用户的信任，才有机会普及。

说到这儿，我还真想起今年在奈飞上看到的一部德剧，叫《黑暗智宅》。虽然豆瓣评分不到7分，但它完整演了一遍“当一个AI能控制家里所有设备、还有点情感之后，会发生什么事”。

第四种类型的名字挺直白的，叫“代客泊车型”。一听就明白，是帮你在不好停车的地方，把车停好。其实换个说法，也可以叫“服务员型机器人”。它们虽然也是实体机器人，但任务更精细，属于“干具体活儿”的那种。

比如什么事呢？帮老人换个灯泡、穿上袜子和裤子，或者打扫厨房、清洁卫生间这种——都是日常但又挺麻烦的细活儿。

这种机器人的思路，其实有点像我们熟悉的扫地机器人，就是干一件事，干熟、干稳、干透。尤其是像穿衣、梳洗这种对老年人来说不太方便的环节，要是机器人能帮得上，那真是再实用不过了。

不过，参与调研的老人也提出了一个挺现实的点：如果机器人要跟人有身体接触，比如帮穿衣、穿袜子，那长相设计就不能太“冷冰冰”。得看着顺眼、让人有亲切感，不然你说一个面无表情的金属脑袋来给你穿裤子，多少还是有点别扭的。

整体来看，这个四象限的框架，其实还挺好用的。以后你要是遇到什么“居家养老机器人”“陪护型AI助手”之类的产品，可以直接往这四类里一放，就能大致判断它是什么类型。

要我说，这四种里最难做的，还是“管家型机器人”——它不光得有个物理形态，能在家里走来走去，还得靠“脑子”去做判断、处理事情，逻辑还得跟得上。这就不只是技术的问题了，还得把智能、动作、感知几个维度全都做到位，门槛太高。

好，今天广播就到这里。如果你觉得有帮助，欢迎分享转发给你的朋友。明天咱们接着聊AI。

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