## 460｜周日荐书：公司引入AI，真正的难点在哪里？

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又到了周末荐书的环节。今天想给大家推荐一本书，叫《组织制胜：AI时代的利润增长引擎》。老实说，这个书名第一眼就吸引了我。在我看来，现在很多非技术型企业面对AI的冲击，真正难的其实不是怎么把AI技术引入进来，而是整个组织和人才体系，能不能跟得上、适应得了AI时代的节奏。

这本书的作者克劳迪·朱尔斯，是一位在组织行为和企业管理领域很有经验的专家，现在是麦肯锡的高管，之前也当过谷歌的人力资源总监。不过说实话，看完这本书之后，我在要不要推荐给同学们这件事上还是挺纠结的。它就是那种典型的美式经管类书籍——原本100页能讲清楚的内容，硬是写成了300多页。我个人感觉起码有40%的内容是在“填字数”，甚至你跟我说是AI写的，我也不会太惊讶。

不过话说回来，这本书里也确实有一些观点挺有洞察力的，至少对我来说还是挺有启发的。所以我就把我阅读时的笔记拿出来分享一下，感兴趣的话你可以自己找来看一看，不一定非得从头到尾读完。

我的第一条笔记是关于书里提到的一个很有意思的数据。作者说，在全球顶尖的500家公司里，人力资本、企业文化这些“无形资产”的价值占比，从1975年的17% 一路涨到了2020年的90%。这其实反映出一个趋势：团队人才的价值正在变得越来越重要。

作者认为，公司运营中最核心的问题，往往不在产品或服务的设计上，而在于组织结构的设计。他还引用了一项研究，分析了将近300家失败的初创公司，结果发现，“人的问题”才是导致失败的主要原因。在创业失败的前20个常见原因里，只有两个跟资金有关，其它基本都是组织、团队、管理上的问题。所以他在开篇就强调，企业要想真正成功，必须打造出一个能快速应对市场变化、能完成内部成长并不断进化的组织。

第二条笔记，书里提到，在现在这个数字化和AI优先的时代，一个健康的组织必须学会用AI来重塑自己的运营模式和服务方式。

其实这句话听上去有点老生常谈了，但作者接着强调了一点特别值得注意：AI的发展不会让“组织”变得不重要，反而会让“组织怎么运转”这个话题，比以往任何时候都更加关键。

我看到这部分的时候就被吸引住了。作者的观点是，AI并不会让“人”变得无关，也不会出现大批人被机器取代，只剩下一些边角料的工作可做。恰恰相反，AI的发展会更加依赖团队成员的综合能力。如果想在这个AI优先的时代实现快速增长，核心还是得靠现有员工。研究也显示，现在的员工比以往任何时候都更看重工作的意义感和使命感。

不过对于那些以AI为核心的组织来说，很多问题已经没办法再从过去的经验里找到答案了，所以必须重新思考，怎么去重构整个组织的运作方式。

第三条笔记是关于AI时代企业文化的五个关键要素。作者认为，如果一家公司真的想成为以AI为核心的组织，领导者就需要从这五个方面着手，来打造适应未来的文化基础。

这五个关键点分别是：第一，挑战者的心智模式；第二，以闪电的速度进行创新和决策；第三，被赋予权力的敏捷型团队要得到AI的加持和赋能；第四，彻底的透明化管理；第五，数据使用的水准。

这里我说一下自己对这几个关键点的理解。“挑战者的心智模式”指的是团队需要一直保持对原有旧秩序的不满，不能满足于“以前就是这么干的”，而是要主动思考，怎么借助AI去优化、甚至颠覆旧有的流程。“闪电般的创新和决策速度”，这点其实让我想到之前Shopify创始人托比在一封公开信里说的那样，做什么事情都要追求速度，先做一个垃圾出来，并且要能用AI去完成任务的原型。这里说的“原型”不是产品经理常说的交互原型，而是任何一个任务都可以先让AI做出一个60分左右的初稿，虽然不完美，但花费的时间可能是以前的十分之一。

“被AI加持的敏捷型团队”这一点不难理解，就是说企业内部需要先搭建起一个能够快速响应的小团队，先在一些小的AI场景里进行练习，积累经验，逐步提升团队的能力。

至于“彻底的透明化管理”，这个也挺直观。AI进驻企业后，最容易替代的其实是那些不在一线工作、只是开会或者传达上级命令的中层管理人员。所以，只有推动更高透明度的管理，才能看到这些中层岗位的价值到底有多低，最终可能会发现，这些岗位的“生存空间”会越来越小。

第四条笔记是关于企业在采用和普及AI时遇到的障碍。作者提到，他们做过一项对几百位企业高管的调研，结果显示，84%的高管认为AI对于实现目标增长至关重要，76%的高管则表示他们正在努力解决普及AI过程中的种种障碍。

说到这里，作者列举了几个在AI变革过程中常见的“绊脚石”。比如，很多企业领导会过于执着于一个核心业务，这样很容易产生自满情绪，不愿意去看待核心业务之外的创新领域，也不愿意用AI来改造现有业务。还有，就是如果公司不愿意改变，就会产生一种倾向，那就是忽略外部的变化，而这种忽视往往会在某个时刻突然吞噬掉公司的全部收入。

还有一个常见的“绊脚石”，就是公司过于提倡听话和执行命令的企业文化。如果员工不善于质疑现状，就很容易在AI时代跌倒。因为现在已经不是过去那种简单的流水线工作了，只有那些能够从失败中汲取经验、不断调整自己的公司，才有可能直面AI一次又一次的冲击。

以上就是我在读《组织制胜：AI时代的利润增长引擎》这本书时，记下的几条笔记。当然，书里还有一些企业的AI转型案例，只不过这些案例离我们国内用户稍微远了点儿。对于企业落地AI感兴趣的同学，可以扫描文稿区的电子书海报二维码，去打开翻一翻。

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好，今天广播就到这里。如果你觉得有帮助，欢迎分享转发给你的朋友。明天咱们接着聊AI。

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