## 463｜AI+养老的奇葩应用：如果你没时间给父母打电话，AI来打

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之前我经常给大家介绍一些有趣的AI新产品，目的是希望能为同学们拓展视野，激发一些灵感。不过最近，我看到了一款人工智能应用，技术上并没有什么特别突破的地方，但它切入的场景让我有些难以理解，所以想拿出来跟大家一起分享和讨论。

这款AI产品叫做InTouch，简单来说，它的功能就是，如果你没有时间，它会替你每天给年迈的父母打电话。

我先给大家介绍一下这个产品的功能，然后再聊聊它引起的一些争议。

在这款AI产品的首页上，有一句非常显眼的英文标语，翻译过来就是：“你的亲人独自生活？你不可能每天都给父母打电话，但我们可以。”

这个产品的工作原理很简单，你花钱订阅之后，你的父母每天都会接到一个电话，不论是座机还是手机。电话里会有一个AI陪着老人聊天，内容可能是讨论家庭，聊聊过去的回忆，甚至会出些脑筋急转弯，目的是让老人保持思维活跃。每次通话后，作为订阅者的你会收到一份简短的摘要，这样即使你不在身边，也能了解他们的感受、情绪以及他们聊了些什么。

这款产品的创始人瓦西里在接受媒体采访时，谈到了他创办这个产品的初衷。他说：“我做这个产品是从我个人的需求出发，主要是为了照顾我年迈的母亲和姑姑，她们都已经80多岁了，而我住得很远。虽然我没法每天给她们打电话，我也希望她们能安心，知道即使我不能打电话，我依然会找其他方式和她们保持联系。但我并不想取代家人的电话和探望，永远都不想。”

作为一款以AI语音为主的产品，创始人表示，他们并没有让AI使用家庭成员的声音，因为他们内部讨论认为这种做法并不太适合。相反，他们选择使用更通用的AI音色，以免让老人误以为是家人的声音。

我在官网上看了他们的测试案例，可能因为我平时接触AI语音比较多，我一下就能辨别出里面的AI感觉。甚至连官网上的对话案例，我也觉得语速有点儿快，整个对话听起来不像是在陪老人聊天，更像是在完成一个任务。那种感觉就有点像我们常接到的AI销售电话。

所以，也有科技媒体记者试了这个产品后，非常直接地说：“就我个人而言，如果未来我的孩子或者孙子，把与我的对话外包给了AI机器人，我肯定会觉得受到了侮辱。”

当然，无论这个产品未来发展如何，它大概率和我们都没有太大关系。但我今天之所以想聊这个，是因为这种类型的产品，估计接下来会越来越多。毕竟我们正快速步入老龄化社会，“空巢”老人、独居老人的情况越来越普遍。很多子女因为工作和生活压力，无法经常陪伴在父母身边的情况会越来越多，这就为这类AI问候服务提供了一个巨大的市场需求。

虽然现在的AI还有一些缺点，比如语调不自然、对话有点尴尬、话题总找不到，但如果我们设想未来一两年AI的能力大幅提升，那这类产品可能会引发更广泛的讨论。

最近有一条让人唏嘘的新闻，一位女孩的父亲因病去世，得病期间家里人都瞒着他，怕他因此感到绝望。但是在老人去世后，女儿整理他的手机时，发现他最后给“豆包”发的消息，说：“我要去世了，豆包。”

就这么简短的一句话，让很多网友看后都忍不住泪目。我们能想到，老人其实早已意识到自己的身体状况，但为了不让家人担心，他选择假装自己不知道。这些话，他只能对着AI说出来。

不光是聊天机器人，现在非常火的人形机器人赛道，也开始在描述未来前景时提到“老年人居家服务”。不过，这类产品要想真正进入家庭，还面临很多挑战。

比如说传统的孝道观念和真挚的亲情问题。以今天介绍的InTouch产品为例，虽然它的出发点是好的，但如果把它放在国内，估计很快就会成为热搜话题。毕竟，如果连给父母打个电话都要依赖AI，那就相当于让机器来替自己尽孝。大年初一，哪怕机器人跪在客厅，把头磕破，估计谁家老人也不会产生一种“家和万事兴”的满足感。

国内外不少专家也在养老场景中探讨过AI的作用，主流观点认为，AI在实际生活中确实可以发挥很大作用，比如24 小时监控独居老人，发现异常时及时报警，或者每天提醒老人按时运动或吃药。

但这些手段更多是作为应急或辅助手段，帮助缓解老人的孤独感。但AI始终无法填补亲情和真实陪伴的空白。

当然，刚才的那些想法，都是作为一名AI产品经理和从业者的角度来分享的。

但换个角度想，作为一个有两个孩子的爸爸，未来我更可能是每天早上接到AI电话的人。那我就准备提前跟闺女儿子打个招呼，告诉他们：等他们真正参加了工作，如果忙得没时间给我打电话，那就别打了，更别花钱找AI给我打电话。

我倒不是在乎孝顺不孝顺，我只是觉得，如果没有孩子的牵绊，和老伴一起到各地旅游，和老哥们在线上打游戏，哪里还有时间陪AI聊天呢？

毕竟我们现在每天已经收到不少AI骚扰电话了，要是孩子还花200块钱去订个AI陪聊服务，那真是太败家了。

好，今天广播就到这里。如果你觉得有帮助，欢迎分享转发给你的朋友。明天咱们接着聊AI。

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