## 176｜Retool人工智能报告五大洞察：五成企业认为AI被高估，近三成用户偷偷用AI

伙伴们，快刀广播站又开始广播了。

过去一段时间，如果你关注AI工具的话，会发现AI可以解决一些特别具体的任务，但是要想真正嵌入企业工作流程的话，并没有那么简单。你可能也会有好奇，AI落地难的问题，是只有我们中国的企业会遇到，还是一个更全球化的问题。正好最近我看到一家工具软件开发企业Retool的调研报告，里面有不少数据细节很有意思，我跟大家解读一下。

首先介绍一下Retool这家公司，其实你从这个英文品牌上，也可以猜出他们的业务方向，前面两个字母Re的含义一般都是“重来、重构”的意思，后面的单词tool是工具，用咱们时髦的话说就是：“所有的软件工具都值得重新开发一遍”。

这家公司2017年成立，目标是帮助企业用非常少的代码来构建工具，例如可以通过拖放或者基于成熟的模块、接口来在企业内部快速搭建不同的系统，相当于解决了企业内部没有特别多程序员或者高水平程序员的问题。

所以Retool这些年吸引了大量企业，让它们能用更简单的方式来完成内部的数字化。Retool的用户画像已经不只是纯技术人员了，而是那些带着业务目标来快速搭建系统的人，相当于各个企业最懂数字化或者是智能化的人。

这次他们的调研报告，询问了差不多750位技术人员，里面有一线的开发者，也有数据团队或者企业数字化的高层负责人，在这个样本规模下，调研出来的很多看法，能反映出现阶段企业落地人工智能的真实情况。

下面我跟你分享一下报告中的五个洞察。

第一，受访者遇到的第一个问题就比较尖锐，调研者让他们只从情绪上来判断一下对现在人工智能的态度。最后的调研结果里，24.6%的受访者说现在的人工智能被低估了，22.3%的受访者认为人工智能的水平和大家的认知水平差不多，是比较合理的。还有53.1%的人认为现在的人工智能水平被高估了。也就是说，现在的AI还远远没有达到媒体宣传的程度，AI在企业里的应用，还相当不成熟。

这里面提到了三种情况，例如因为媒体宣传的原因，人工智能被硬塞到产品里，却没有增加新的价值。第二种情况是，人工智能被当做一切的统称，无论是机器学习、大语言模型还是自动化，明明是不一样的技术，但都会被当成是人工智能。最后一种情况是，人工智能被看作神灯一样的存在，有时候传统的编程或者现有产品的功能明明更好，企业却还是要用人工智能，这就带来了很多不切实际的幻想。

第二个问题是，受访者被问到，他们的公司在使用人工智能方面进展到什么程度了。报告把企业应用人工智能分成六个阶段，分别是爬行、走路、跑步、飞行、不确定和尚未开始。先不论结果如何，这六个阶段的划分就非常有意思，适合我们去衡量各种新技术的普及程度。

在调查结果中，只有9.8%的企业认为，自己使用AI已经非常成熟，AI深入到了业务的各个方面。而23.3%的企业认为，自己还处于爬行阶段，刚刚开始探索；28.4%的企业认为，自己处于“走路”阶段，意思是已经开始使用，但还比较基础。另外还有10%的企业说自己尚未开始。20.5%的企业说自己已经有了一定进展，正在加快脚步。

![图片](https://piccdn2.umiwi.com/uploader/image/ddarticle/2024070914/1847381146871088816/070914.png)

我在文稿里放了一张图，从图里就能看到，有61.7%的企业还处于没有用上AI，或者AI应用还在非常初级的阶段，这表明大部分公司已经看到了AI的潜力，开始采用，但是还都需要去探索和发展。

第三，并不是所有企业对待人工智能的看法都一样，不同的行业、不同的企业规模，看法都有所区别。例如从规模上来看，那些拥有50到99名员工的企业，拥抱人工智能的意愿最强烈，大约一半（50%）都在使用AI；其次是员工人数超过5000人的大型企业，45%也在使用人工智能。相比之下，其他规模的公司使用人工智能的比例就低一些，大约在33%到42%之间。

另外一个数据洞察比较好理解，IT产研人员最看好人工智能的发展，49%的人希望加大投入。而切换到设计团队，这个比例只有33%。

第四，参与调研的所有人里，有85.5%的人都表示自己用上AI之后，提高了工作效率，这个数字就有点像正确的废话。那在一家企业里，大家同样的起点，谁的生产力提升最大呢？调查表示，使用AI工具的次数越多，你就越有可能发现他们的价值，例如每天都用AI的用户里，64.4%表示效率得到了极大提升，而每周只用一次AI的用户，只有17%的人表示效率有提升；偶尔使用AI的用户里，只有6.6%的人表示AI工具有用。

看到这个调查结果，我其实觉得很符合我最开始做AI学习圈的主张。别管是用AI写通知还是写邮件，是画图还是做视频，写代码还是制作工具，先用起来，你在用的过程中就会发现AI在什么场景可以发挥更大的作用了。

第五，这次调查还有个有趣并且敏感的问题：“你在工作中会偷偷使用人工智能吗？”这个问题问得很有意思，去年不是一直流行那句话嘛，“取代你的不是人工智能，而是你身边会用人工智能的同事。”不过，Retool去年也问过同样的问题，去年有34.3%的人会在工作中偷偷使用AI。

而六个月过去，这个数字在下降。有27.3%的受访者表示，仍然在工作中偷偷使用人工智能。与此同时，另外一个数字有了很大的提升，就是作为企业，有64.2%的企业允许员工在工作中使用人工智能，要知道半年前，这个数据比例只有54%。从这个数字也可以看出，人工智能正在逐渐渗透到更多的工作场景中。

当然，除了这五个结论和洞察之外，报告还有对企业内部培训聊天机器人的调研，有先对内使用AI还是直接对外使用AI的调查，如果你感兴趣的话，可以在文稿最后看到这篇报告的链接。

最后向同学们说一下，如果你订阅了AI学习圈，记得点击文稿区的链接加入咱们的同学群，群里有学习委员，还有很多高手同学，大家有问题一起互帮互助，用好AI。

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好，今天的快刀广播站就到这里了。如果你觉得今天的内容对你有帮助，欢迎分享到朋友圈或者转发给你的朋友们。明天咱们接着聊AI。

【相关链接】

Retool人工智能报告链接

https://retool.com/reports/state-of-ai-h1-2024

![图片](https://piccdn2.umiwi.com/uploader/image/ddarticle/2024070914/1847381183378272716/070914.jpeg)
