## 642｜从一款“医生用的Get笔记”，聊聊AI时代为何“小切口深挖”更靠谱

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前几天看到一款AI产品的融资消息，我内心有点儿五味杂陈。Heidi Health宣布完成6500万美元B轮融资，公司估值达4.65亿美元。

这个从澳大利亚墨尔本起步的医疗AI产品，其实只专注一个场景：帮医生或护士做记录、写报告。当然，说一句显得狂妄自大但是比较准确的定义，你可以把它理解为一款“医生用的Get笔记”。不过，它比我们Get笔记挣钱能力可强多了，我看了看官网，最便宜的付费档位为一个月90美金，也就是差不多630块钱，而Get笔记一年的会员费仅199元。也就是说，它的月费相当于Get笔记三年的费用了。所以，看到这款产品的估值和定价，我的整个心里还是充满了羡慕和嫉妒的。

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不过回到这个产品本身，我觉得有挺多值得和你聊的地方。因为我觉得它就是一个特别典型的AI时代创业样板：从一个精准人群的小切口深入，这正是AI大厂无法竞争的优势。

在国外许多医院，是专门有人负责整理和抄写这些病历文档的。但人类医疗抄写员的成本约为25美元/小时，而AI转录的成本仅需0.12美元/小时，这个显性成本就相差近200倍。

更令人震撼的是这个人群规模：光美国就有10万名医疗抄写员，占到了医生总数的10%。这意味着什么？意味着每10名医生，就有1个人专门为医生记录病历、整理文档。

但这还不是最荒谬的。国外一些针对医疗工作者的研究显示，临床医生花在行政管理上的时间，几乎与花在患者护理上的时间一样多。你想想，一位外科医生在手术台上救死扶伤好几个小时，下了手术台后，还要花同样甚至更长时间坐在电脑前敲键盘——记录病历、填写表格、安排后续跟进。本该用于诊疗的精力，就这样被大量消耗在文书工作中。

2016年一项针对中国医院的调查显示：超过40%的医生，每天在电脑前录入文字需要4小时；超过50%的医生，文字录入时间占工作总时间的40%。咱们去医院看病，可能都有过这样的经历：抢了很久的号，排了很长时间的队，终于坐到医生面前，可医生往往只留三分钟沟通时间。大部分时候，他们都在忙着敲键盘——在电脑上补充病历，偶尔才抬头问你两句话。

2025年9月，辽宁新民市人民医院发生了一件让人哭笑不得的事。一位60岁的影像科主任医师在完善影像报告时，因打字失误，导致报告单上出现了脏话。事件曝光后，这位医生诚恳道歉：“我今年60了，眼花了，真对不起，我立马修改报告。”说实话，看到这则新闻，我的第一反应不是觉得好笑，而是心疼。一个60岁的医生，本该是经验最丰富、最受尊敬的年纪，却因眼花打错字登上热搜，承受不必要的关注。

我们今天聊的这款产品Heidi Health。它的创始人Tom Kelly博士，就是这样一个曾被行政文书工作折磨到崩溃的外科医生。

作为一名创伤外科医生，他每天不仅要在手术台上救治病人，下了手术台还得在电脑前处理堆积如山的文书工作。说实话，当我看到Kelly博士的经历时，第一反应是：怪不得，这才是真正懂用户痛点的创业者。因为他不是坐在办公室里拍脑袋构思产品方向，而是自己每天被这个问题反复困扰，实在忍无可忍后，决定亲手打造解决方案。

2021年，Kelly博士创立了Heidi Health。仅仅18个月后，这家公司就取得了亮眼成果：将超过1800万小时的时间还给一线医疗工作者，支持超7300万次患者就诊，覆盖116个国家。

你可能会好奇，为什么我要用“把时间还给医生”的说法？其实这就是我在他们官网看到的首屏第一句话，也就是“Get time back”，直译过来就是“让时间回来”。

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官网往下滑动几屏，我还看到了一行格外打动人的小字：“Heidi助你摆脱行政文书事务，让你尽情享受工作，安心午休，准时回家。”

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其实看到这些话，我立刻就理解了为什么这款应用并不是从医院B端开始普及，而是靠医生和医生之间的口碑传播。因为创始人太清楚自己同行们的痛点了，别说“享受工作”，就连“准时回家”，对很多医生来说都是可遇不可求的。

两个月前，我母亲因腰部问题在北京某医院做手术，那天手术结束时已经是深夜11点多了，我当时表示特别不好意思和感谢，但主刀医生却只是挥挥手说：“习惯了，天天这样。”

说到这里，你可能会问：AI医疗助手赛道不是已经很拥挤了吗？

确实，Heidi在全球的竞争对手实力强劲，有估值53亿美元的Abridge，还有Ambience Healthcare，以及医疗记录巨头Epic。单看表面，Heidi这个工具似乎一点儿都不起眼。但它走了一条完全不同的路：绝不追求大而全的医疗AI平台，而是死磕“医生文书工作”这一个小切口，只为“帮医生写报告”这一个场景服务。

这让我想起移动互联网时代的创业逻辑。那时候，个人创业者必须要找到更普适的大场景，比如外卖、打车、共享单车，这些都是人人都需要的服务。因为只有足够大的市场，才能支撑网络效应，最终实现赢家通吃。

但到了AI时代，我明显感觉游戏规则变了很多。

表面上看，Heidi Health是一个AI医疗记录员，但这个描述远远不够准确。我更愿意把它理解为“医生的AI工作伙伴”，是一个真正理解医疗工作流程，能实质性减轻医生负担的智能助手。它的核心功能包括：转录与听写笔记、生成个性化患者摘要、追踪任务，让医生不用再靠满桌子的便签纸来记录待办事项。

此外，在宣布B轮融资的同时，Heidi Health还推出了一个新工具：一个能代表医生给患者打电话的AI Agent。你不妨想象一下这样的场景：一位糖尿病患者需要定期监测血糖，过去得由医生或护士打电话提醒，现在AI Agent可自动完成这项工作——用自然语言和患者沟通，敲定合适的检查时间，并将结果同步到医生的系统中。

但Heidi Health最聪明的地方，不在于技术有多先进，而在于它的增长策略。面对实力强劲的竞争对手，它选择了一条截然不同的路径：优先推动医生的个人采用，而不是与电子健康记录系统进行刚性集成。简单说，就是先服务好医生，而不是先去搞定院长。

Kelly博士指出，Heidi Health约有一半的销售来自医生直接注册使用，而不是通过门诊诊所或医疗系统的合作合同。这种增长飞轮的逻辑简单却极具力量：当一名医生发现Heidi能帮自己每天节省1个多小时，自然会推荐给同事；当一个科室里多位医生都开始用Heidi，科室主任就会注意到团队效率的提升；而当医院多个科室都在使用，管理层便会主动联系Heidi，提出企业级部署需求。

说实话，这种自下而上的增长方式，比传统的自上而下销售更有机、也更可持续。因为它的根基建立在真实的产品价值和用户满意度之上，而非单纯的商业合作。

聊到这里，我也在思考，为什么AI时代“小切口深挖”变得更加容易，而移动互联网时代必须“大场景铺开”？

我和你分享下我的想法。在移动互联网时代，创业的核心逻辑是网络效应。外卖平台需要足够多的餐厅和用户，才能形成规模效应；打车软件需要足够多的司机和乘客，才能保证匹配效率。这种双边网络效应决定了，创业者必须追求“大场景”、必须快速扩张，最终目标也必然是赢家通吃。

你可能会问：那不去追求网络效应行不行？想法是好的，但现实是，很多互联网或移动互联网公司刚启动时，都需要资本支持。必须得有投资人看好，投入真金白银，才能招到一个完整团队搞开发、推业务。可要让投资人愿意掏钱出来，光靠创始人的情怀是不够的，需要让投资人看到这个场景未来能形成飞轮效应，规模能扩大到1万倍。如果只是做一个帮医生写病历的小工具，既不能卖药也不能线上挂号，那要说服投资人，难度肯定会大很多。

但AI时代，游戏规则变了。

首先，AI大幅降低了垂直场景的开发门槛。传统软件开发需要大量人力，但AI时代，通过模型能力可以快速构建垂直应用。现在每个月都会涌现出很多小团队高收入的案例：比如Cal AI初始4人团队，年度经常性收入（ARR）达1200万美元；甚至有个人开发的AI会议产品，6个月就实现了200万美元ARR。当然，也有更多的个人独立开发者，一个人完成了在以前需要一个团队才能完成的工作，这在移动互联网时代是不可想象的。

其次，AI产品不依赖网络效应。Heidi Health的价值不在于有多少医生在用，而在于它能为每个医生节省多少时间。即使只有一个医生在用，他也能获得完整的价值。这和外卖平台完全不同——如果你所在的城市只有10家餐厅在平台上，这个平台对你来说就没什么用。当然，不依赖不代表不需要，有网络效应当然更好。

第三，AI产品的价值更容易量化。Heidi Health在官网上明确告诉医生：每天节省1小时，如果持续用，形成更多的数据积累，每月就能节省70小时。这种可量化的价值让用户的付费意愿大大增强。这种量级的效率提升，让“小切口”也能产生巨大的商业价值。

其他“小切口深挖”的成功案例还有很多。保险领域的Vantel，专注于保单条款智能分析和保险方案自动化生成，每周为经纪人节省10小时以上，业务每年保持30%-40%的快速增长。而专注服务兽医的Scribenote，不到一年自动化完成超过150万条医疗记录，每天为兽医节省多达2小时，获得了a16z的投资。对，这个产品也是帮医生做病历报告记录，不过他们专注服务的人群更加细分，就是为兽医服务的。

你看，这些都是极其垂直、极度细分的场景，却都做出了高价值的产品。这种情况，在移动互联网时代是很难想象的。

说实话，这才是AI时代创业该有的模样——不是用AI替代人类，而是用AI增强人类的能力。让人类从繁琐的事务中解放出来，有更多时间去做真正需要人性化接触的事。对医生而言，这份“更多时间”，就是能多花在患者身上的关怀。

好，今天广播就到这里。如果你觉得有帮助，欢迎分享转发给你的朋友。明天咱们接着聊AI。

> 相关链接：
> Heidi Health官网
> https://www.heidihealth.com/en-au

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