## 如何解决同事、同学和室友之间的冲突？

> 熊太行
> 我们的“冲突攻略”已经推进到第三天，第一天我们讲述了冲突单元的计划、以及大家庭内的冲突；第二天我们分析了上下级之间的冲突。
> 两天的课程之后，大家应该已经发现了，其实无论是大家庭之内，或者是上下级或者师生之间的冲突，都符合一些相通规则，比如：
> 1.人们有掩盖和回避冲突的倾向。
> 2.现实利益冲突会引发不公正的感觉，这是冲突爆发的关键。
> 3.冲突因为对对方认识的偏差、沟通不畅和归因错误而加剧。

1.三种关系和你都处在比较势均力敌的位置上

大学同学是分属于不同阶层的家庭来的年轻人形成的群体。大学可以和各种出身的人来往交朋友，同时也是最容易和不同阶层的异性交友婚配的一个场所。

毕业后有时大家会有错觉，觉得我同学做到某事（比如上市了）我如果当初努力应该也可以，其实不是的，大学不能改变你们的社会阶层，但可以给你提供进场机会，增加可能。

这也是为什么大学虽然存在各种问题，但从关系管理上来说，大学是必需品，因为它是第一次和各阶层的人打交道。

我会建议如果可能，到你出生城市之外的城市去读书，尽量读全国各地招生的学校，这样你可以感受到不同的地域和文化。

2.三种关系都和你被固定在某个时间和空间里，难以回避

这三种关系都是很难逃避的，你们要在同一个办公室、同一个课堂和同一套房子当中，低头不见抬头见。

3.三种关系在职业生涯早期才被特别看重

在校期间和刚刚工作的头几年，同学是最重要的社会关系。

也在刚工作的头几年，最容易和同事发生不可控的冲突，新人也是遭受职场欺凌的高发区。

校园中会住集体宿舍，毕业后的头几年由于收入有限，可能会选择合租。

这三种关系的冲突，往往是因为新人对新生活不熟悉、面临着新压力。

4.三种关系都由于实力上升而趋向于缓和

随着在职场上工作3~5年，同事关系会趋于稳定，同学关系也会逐渐走出过去鸡毛蒜皮的不愉快，迈入一个“我们一起做生意”的新阶段。

而“合租室友”基本随着经济条件的改善而消失，你会发现这三种关系的变化，与人的成长、精神上的成年是同时发生的。

在学校里，同学之间的恩怨基本都没有结果。

不像上级对下级可以清场，下级对上级可以跳槽，同学之间没有隶属关系，你不可能开除同学，除非挑衅他，让他把你打成重伤。

职场上，如果你和对手都是基层员工，这种冲突基本上也没有结果。除非冲突的一方有人先被提拔，成了另一个人的上级，游戏就结束了。

同样，两个人如果都是租客，也很难出现一个人驱逐另一个人的状态。

水平相当、力量相当意味着你们可能谁也没有办法吃掉谁。更为重要的是大家在冲突结束之后，仍然要在同一个办公室、同一个课堂和同一套房子里，所以最好的办法是尽快和解，解决冲突。

前面我们也说了，发生这类冲突的人年纪都不大，一时冲突失控发生恶性事件是很有可能的，大家可以温习一下《为什么说做人留一线，日后好相见？》。

之前的两次课，我一直在鼓励大家，不要畏惧冲突。

和大家庭成员之间，该冲突要冲突，必要的冲突可以带来其他成员的一些认可。

和领导和下属之间，该冲突要冲突，冲突可以排解掉大恩怨的可能。

有同学确实也在着急地问我，跟同事、朋友和室友，是不是应该也发起冲突、控制冲突？

那恐怕你就想错了。

我希望大家，尤其是刚进职场、或者即将进入职场的年轻人能够尽快度过“冲突沉溺期”。

以前多次有同学问我，说同宿舍的同学的生活习惯不好，或者心机太重，再或者大家都不思进取，认为自己跟他们一起堕落浪费时间。

我的建议就是：清早出门，熄灯睡觉，如果谁晚上大吵大嚷地打网游，认真跟对方谈谈。

同宿舍的同学，毕业之后“不亲也亲”，大家是可以信赖的关系，完全没有必要把自己所有的社交行为都放在这几个人身上，过度介入彼此的生活，只会很快失去分寸感，反而容易起冲突。更糟糕的是，你跟他们的冲突基本无利可图。

大学里的人就应该去交别的宿舍、其它专业、别的学院甚至别的学校的朋友，无论是玩社团也好，还是出去实习也好，多认识一些学校之外的关系，这些关系很容易成为多年的关系，甚至是一辈子的关系。

你有了这样的关系、这样的朋友，回到宿舍里的时候，也会因为朋友多而展示出的进取心和生命力，得到大家的尊重。如果你的全部情感都放在同宿舍另外三个人或者五个人身上，你很可能会陷入嫉妒和细碎的怨念当中无法解脱。

无论男女生，这条都会适用，别在宿舍内搞太多太密的社交，把战线打到外面去。

还有的同学内心戏非常丰富，学了一大堆不知道哪里来的伪心理学，坚持认为看对方一个表情，能解读出200种不同的心理活动，猜不出来的还请我帮着一起猜。

我只好劝他：你们那个四人间里没有那么多的波澜壮阔，如果要理解你上铺的心理活动，最好是直接询问他的感受，他对你的看法，以及把太多时间耗费在这些事情上，你就没有时间学习和进步了。这就是“思而不学则殆”。

工作后合租的室友更不重要。

有的人对对方的期待很不正确，他认为大家是朋友，这个期待太高了，其实就应该是邻居，冷淡而客气，互相守望一下财产安全，别让贼进了门，遇到一个人发烧生病，另外一个人帮着叫个车去一下医院，这就是送了一个大人情了。

大家不是从小一起长大，可能还不是同一个地方成长的，想要卫生习惯都在及格线以上都很难，更不要说交朋友了。

要不和这种关系发生冲突，最好是一起住的时候就认真谈一次，把大家不允许的事情写下来。比如：

永远不会有一个完全的“拯救合租烂人攻略”，因为此事涉及成长经历，人是千奇百怪的。最好的办法是你赶紧在职场上进步，工作条件许可之后搬出来自己住。

如果做这一点有难处的话，也可以受点辛苦，比如你把一整套房子租下来，然后坐地招合租伙伴，如果对方多次违规，你可以手拿合同让他搬出去。

当然，收获稳定的感情，和伴侣同居也是一种摆脱室友的办法。

以后我不会再谈室友的事儿，有需要的同学，努力为没有室友的生活而努力吧。

我们刚才说过了，平级的同事、同学、室友，大家都是“我没法吞掉你，你没法吞掉我，我们还要同在地球村。”这种关系很像国际关系当中的一种关系：核大国之间的关系。

1.克制的核大国关系

大家有没有认真观察过，那种整天放狠话，要把别人从地图上抹掉的国家，基本上都是小国，左邻右舍就有敌人。那种爱用外交手段、贸易手段，不随便威胁人的，基本上都是大国。

两个有核武器的大国之间聊天不会随便放狠话，大家都怕毁了自己现有的成就和局面。

初入职场的年轻人也是类似的情况，和同事的关系往往会形成“区域争霸”的关系。

这涉及到真金白银的利益，或者至少和对方的争斗可能调整利益或者地位的分配。新人可能会为一个评优机会而大打出手。

学有余力的同学可以检索一下“巴拉圭战争”，巴拉圭是南美洲的一个小国，我们对它的了解基本上是南美罕见的糙汉脚法和爱跑到前面射门的神奇门将，在1870年代，巴拉圭曾经因为进行了改革而强大，加上还有一个雄心勃勃的领导人，和巴西、阿根廷和乌拉圭同时开战，几个国家在战争中都死伤惨重。

两个核大国在处理边界冲突的时候，会尽量控制规模。大家都知道一旦失控后果不堪设想，反而会更加克制。

2.奥林匹克的金牌

大国会用其它的方式来把冲突变成竞技，奥林匹克运动就是一种表现，为了金牌而在赛场上用药虽然不好，但是比开兵见仗显然要文明多了。

同样，你和对手的竞争，也可以是演讲比赛、辩论赛、乒乓球赛、K歌大赛（这种体制内单位比较多）和王者荣耀大赛（一看就是创业公司）上的胜负。

3.领导并不反感冲突

如果你在职场的基层，记得做人留一线，对哪怕是一个猥琐无底线的对手，也要尽可能地打一打，拉一拉。

我们之前说过，领导嘴上要求大家团结，真实内心是希望看见自己的队伍里有一些可控的冲突的。他利用这种方式来掌控自己的手下，可控的冲突会保持团队的活力。

4.你的主管之间是怎么打架的

职场新人之间的冲突经常会失控，而当两个小主管或者部门负责人发生冲突的时候就要高明一些。

部门负责人在时间空间的距离会比基层员工更远，在一些大公司不在同一座楼都是有可能的，好处是，他们不会像底层员工那样因为对方放音乐不戴耳机或者是吃了蒜熏着你而发生冲突。坏处是他们之间的交情很淡。

他们的恩怨是和缓而克制的，情绪会少一些，更多聚焦在利益（可能包括个人利益或者部门利益）本身。

如果你的工作单位里有部门负责人不和，记得仔细观察，多听，但绝对不要和别的同事议论。

你看见的是静水流深的争斗，漩涡都在水下，这恰恰是职场冲突的精妙之处。

他们有的时候会操控基层员工，把年轻人当牌打，让新人去炸碉堡，涉及跨部门的沟通的时候，要千万留神小心。

当然要忠于自己的领导，但也不要得理声高、不留余地。

级别高了之后，因为性格不投缘而造成的冲突会越来越少，大家会逐渐发现，平级或者级别相近的人，合作也许是更好的办法。

我之前曾经写过一篇文章，讲的是李典和张辽的恩怨。

李典是个曹操手下的少年长者，爱读书，在大家族里很有威望，他们老李家有一万多人，他大概三十出头就能做主，让这一万多人搬家帮着曹操守卫河北，这种调动能力非常强大。

张辽家在雁门关，从小就是一个边地少年，一路凭着勇猛上来的，他在合肥攻入孙权营寨的时候带了八百人，一边杀人一边大喊自己的名字，后来孙权的军队对张辽这个名字很恐慌。

一个是模范员工，一个是狂气纵横的行为艺术家；一个是从叔叔那代就效力曹操的操二代，一个是吕布死了才投降曹老板的新红人。这俩人显然没办法互相喜欢。

曹操在合肥的安排是，张辽做负责人，李典和乐进配合。

乐进这个人是个矮个儿，曹操把他从基层大头兵提拔上来的，如果一个人其貌不扬，还能被从基层拔上来，那一定都是狠角色。

乐进和李典是老战友了，如果两人这个时候给张辽一下，就要打败仗了，但是三个人出乎意料地团结在了一起。打败了孙权的大军。

他们都是很爱自己、很自恋的人。

但是他们都更爱曹老板，更爱曹老板的天下。

这个在社会心理学上叫做“超级目标”。

超级目标和强敌，能让内部的冲突者放下冲突，联起手来。

我们今天了解超级目标，了解强敌，因为我们比曹操多1800年的文献——这期间很多各种各样的聪明人帮我们总结出了规律。

曹操这个人是凭着自己的聪明和经验总结出来的，而且还敢用在这么关键的工作上。这个人非常了不起。

好多人说喜欢曹操的性格，挥洒自如，觉得他简直酷毙了。但是我更想强调给大家的是：曹操是怎么样认认真真研究透手下每个人的脾气秉性，搭配使用的？昨天我们说到曹操厌恶朱灵，但他还是因为他的能力而重新给他安排任务，让他立功封侯。

横槊赋诗一次，背后是几千个日日夜夜连续不断的琢磨人。

这是个聪明人，这是个笨功夫。

《关系攻略》的修习者所需要的，不是某些极其炫目可以拿出去炫耀的概念。

你需要的，恰恰是这样的笨功夫。

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