## 保姆攻略｜如何对待你的契约家人

如果你要把孩子交到某人手里，最好前期查她严一点，后期对她好一点。

适合正在找保姆的家庭、和有亲密雇佣关系的人阅读。

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杭州的一套价值近3000万元的高级住宅遭到纵火，一位母亲和3个孩子不幸身亡，犯罪嫌疑人是这家的保姆，而女雇主曾经借给她10万元钱“买房”。

保姆和雇主到底是一种什么样的关系？应该维持什么样的距离？

有人说，这是雇佣关系，没错。固然有这样的关系，但和一般的雇员来说，这种关系又特别特殊：

1.契约家人

一方面，在一个时期之内，大家的关系非常密切，形同家人，有一种类亲情存在。

另一方面，这种家人关系绑定的就是一个契约，一旦契约解除或者结束，关系也就不复存在了。这使得双方可能在投入方面都会有所保留。

2.生活合作者

即使你是一个全职太太，也没法对保姆做全方位的工作安排，保姆不会仅仅是你的手或者你的苦力，你必须借用保姆的脑力，让她去做一些决定。

在这段雇佣关系存续期间，你们将会共建美好生活，你必须要对她付出大多数家人要付出的那些，分担她的抱怨、压力、情绪和一切，影响她的思维、训练她的习惯，同时，你和你的孩子可能都无法避免的受到保姆的影响。

这也是为什么我们会尽量善待保姆，你的生活是绕不开她的。

我避免使用男主人、女主人这样的称谓，最多使用“雇主”这样的词汇。事实上，如果你以主人自居，她会完全没有积极性可言，如果以准家人关系来看待，可能会有更好的效果。

“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不同。”——列夫·托尔斯泰《安娜·卡列尼娜》。

我们可以从一些比较和睦的家政雇佣关系来分析，好的保姆和好的家政雇佣关系到底是什么样的。

关于究竟是应该寻找未婚的“姐姐”，还是寻找年长的，有孩子的“阿姨”，各人有不同的看法。

选择什么样的人手，跟要承担的任务有关。

如果只是简单的清洁、采买、做饭和负担家务，18~25岁的年轻保姆就可以了，价格相对便宜。

年轻的姐姐保姆也有一点好，如果品质纯良的话，女雇主是可以对其施加影响的，年轻而且单纯的女孩儿不容易对抗女雇主，适合那种比较强势的职业女性。

如果需要照顾婴幼儿，最好是挑选年纪35岁以上，有孩子的育儿嫂。（孩子初中及以上的最好，这时候教育已经成型，不用太挂心）。

育儿嫂最好不要超过50岁，会难以应付调皮的孩子。60岁以上的人手最好不要考虑，奶奶型的看护者文化程度比较低，还有各种各样的不良习惯。

照顾老人的保姆最好是挑那种富有耐心，40岁以上的中年女性。如果老人本身行动不便，最好是挑选一些有力气的保姆，但是脾气绝对不能急躁。

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家政服务公司很少有真正意义上的大公司。

一些互联网保姆平台也在给人介绍保姆，遗憾的是，这跟送餐、司机业务不一样，现在至今没有一个足够大的阿姨平台出现。

一个恶劣的专车司机会被平台开除，车号也会被限制，但是大多数不好的保姆仍然能够在平台之外找到工作。

大多数的家庭即使在辞退阿姨的时候也不会给她一个差评（对方知道你的家庭住址，认识你的孩子），所以口碑这事一直是个问题。

熟人推荐是阿姨的一个稳定来源。

有的保姆是熟人用过的保姆，自己接活儿，还有的是熟人朋友沾亲带故的人，坏处是本身他们没有受过专业训练，好处是有熟人朋友对人品的背书。

无论是熟人还是通过公司，最好都和保姆签合同，保留她的身份证信息资料，如果是通过家政公司找的，要请他们提供阿姨的无犯罪记录证明，毒杀多名老人赚取整月工资的何天带就曾经是一个有盗窃前科的人。

此外应该询问她前几份工作都做了多久，正常的育儿嫂一般会做满一年，家政服务员也是半年以上，如果总是做几个月就换雇主，那这个阿姨可能就有各种各样的问题。

正规受训的菲佣用起来很好用，做事专业。

遗憾的是国内大部分的菲佣即使正规受训，也都是非法身份，她们过来工作，大多都是通过外籍教师等名目过来工作的，有的签证甚至是留学生签证，雇佣她们存在一些隐患。

因为语言隔阂，菲佣抱怨是非比较少，缺点是本身雇主和他们的交流也有问题，如果家里有老年人作为监工，菲佣是个不错的选择，因为老年人大多不通英语，说些刻薄话菲佣也未必有反应。

菲佣的佣金比较高，但在高端市场上论性价比，比同档位的中国保姆要划算。

昨天跟脱不花聊到这个话题，她对四川的阿姨赞不绝口，她家的阿姨做了十几年阿姨，把孩子送到了美国读高中，甚至还自费订了一份《关系攻略》分享给自己的儿子。

我所接触的愿意走出盆地的四川人确实都是吃苦耐劳的。

我见过夫妻店的小搬家公司，女人把冰箱推到男人背上，男人一步一步从五楼背下去，都是快五十岁的人，非常强悍。

中国确实存在地域歧视，上海和浙江的一些人可能对安徽人印象不好。而北京的一些人对河南人印象不佳。相反上海人对河南人，北京人对安徽人的印象就没那么差。四川人的口碑在各地都不坏。

其实一个劳务输出大省往往在近处的中心城市被歧视，因为该省在那里的人太多，出问题的人也就容易多。

纵火的保姆来自东莞和新闻报道过的两个毒杀老人的保姆分别来自英德和韶关，都属于广东，但这不是说广东籍的保姆有问题。

不过，如果一个人年轻的时候就在商品经济发达的地区长大，却一直陷入贫困，如果不是家里有病人，那可能就是家中有人有赌博等恶习，或者本人干脆就有恶习。

这点来说，家庭环境比省份要重要得多了。

当然，如果你要你的保姆做饭，那就可以多挑一些你喜欢的地区来的保姆，比如四川、湖南，如果你爱面食，也可以挑山西、陕西、甘肃的阿姨。你可以让对方试一下手艺，这都是正常的面试环节。

健康证明只能证明一个人没有传染病或者恶性疾病，心理健康则是需要认真观察的。

要让阿姨做一段自我介绍，看看她的逻辑性，有的人说话颠三倒四的，那沟通就有困难了。

跟阿姨聊天，拉家常，看看她的反应速度如何（有些落后地区流行近亲结婚，有些人有精神发育迟滞，也就是我们常说的“弱智”）。

对一些话不多的阿姨（我们知道很多时候内向、老实其实是智力或者性格缺陷的另一种表现），你可以下达一些复杂的命令：卧室里的衣橱上面第二格里有个钥匙，10分钟后拿过来给我。观察她对时间、空间的认识。

给阿姨一份智商测量表有点太夸张，不过这个确实更加准确。

如果你家的阿姨晚上总是睡不着觉、觉得能听见什么你们听不见的东西，或者觉得邻居们想害她，那她可能出现了精神问题。

赶紧把她送走，最好通知家政公司或者家人来接。

一些阿姨是性子偏执的人，喜欢什么事情按照她的经验来办，我们按照鹰派/鸽派的分类法，把她们可以归入鹰派，这样的阿姨一般做事不怕苦，效率也高，最好是只和带孩子的小夫妻打交道，用她的经验来做事，雇主偶尔用科学的方法调整规范一下。

如果家里有老年人做监工，一定要选一个鸽派的阿姨，面团性格的她们会让老年人不至于生气。

无论是雇佣鹰派阿姨还是鸽派阿姨，雇主如果是小夫妻，最好是在关键时刻要能自己拿主意，不能完全交给老人或者保姆。保姆是会替你们承担老人的怨恨，但是如果你不想雇佣关系尽快崩溃，最好也居中缓和一下各种矛盾。

在初次面试阿姨的时候，最好就问清楚她的家庭情况：

她是已婚、离异还是丧偶？几个孩子？有没有婆婆？为什么出来工作？丈夫有没有工作？孩子上学还是上班？

阿姨的孩子或者丈夫最好也在同一个城市，让这个城市和她有更多的羁绊，不是坏事。不要怕周六日放假让她和家人团聚，这是她减压的好机会。

一般来说，家庭生活幸福的阿姨很少疑神疑鬼，更适合带孩子，性格也会好得多。

有人喜欢找那种家庭很苦的阿姨，觉得自己很像是在拯救对方，做慈善，最好不要这样做，尤其是丈夫好酒、家暴、服刑的阿姨，最好是非常谨慎。

苦人也不是不能用，像我一岁多的时候，我爸爸在部队服役，离我家千里。

他和我妈托部队驻地的朋友找了一个十五岁的姐姐来我家做保姆（现在看起来算是童工了），这个姐姐父母双亡，哥哥一只手受伤残疾，嫂子虐待她。我妈就带着她回我家，她那会儿像是带着两个孩子生活，这个姐姐带了我两年多。

这个姐姐的女儿如今都出嫁了，至今和我家还是作为亲戚走动。

对苦人你要付出更多的耐心和爱。

早点弄清楚保姆家中的负担，比如有没有严重的病人、有没有混黑社会或者吸毒的人，如果她有这样的丈夫或者儿子，又和他们保持联系，最好就不要雇请她，这可能会给你带来极大的麻烦。

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一个人是乐观还是悲观，相处一段之后会逐渐呈现出来，今天我们经常说某人很“丧”，就是对万事的看法比较悲观。也有的人是相貌上比较“丧”。

我在《我们以貌取人，但我们并不残忍》里也提到过，一个好的相貌能让人好感顿生。

如果你看着一个候选人觉得外貌不对，那就不要选她，不要强迫自己接受：“心灵美才是真的美”这样的谬论，大家坐在一起吃得下饭，说话开心，那才是真的美。

挑一张喜庆的脸并不可耻。同样，如果你觉得一个年轻的阿姨吊眼角或者眉目含情，那也可以直接否掉，没有必要让自己觉得不舒服。

说“不”，并不是不尊重。强令自己接纳下来，然后对人家疑神疑鬼才是真的不尊重。

一是要早早明确阿姨的工作量，如果有额外增加最好是加薪或者包红包，不过和红包相比，隐瞒工作量才是最惹人厌恶的。

二是要用最快的方式，明确双方的生活标准。因为保姆和雇主的生活习惯不同，很多问题其实出在雇主无法提出明确工作标准上。建议使用清单体列出工作标准，比如：1.孩子多久喂一次；2.床单几天换；3.老人怎么照顾...等等。

敲黑板：人际交往的黄金法则在这里适用。

如果你想别人怎么对你，你就要首先这样去对别人。

如果发现阿姨在某些涉及财产的地方撒谎，要及时辞退她。

我们以前跟大家推荐过《卡布斯教诲录》，这是一个波斯王子教育自己的儿子如何做一个贵族的书，里面谈到了购买仆人和奴隶的一些法门，虽然时过境迁，但是一些原则应该适用。

如果一个人在前一个雇主那，因为得宠而骄横，就赶紧辞退她好了。

同样，撒谎侵害你利益的人最好也不要留。

有些人撒谎是因为胆小，怕你责罚，这种撒谎可以挽救。

有的人撒谎是因为胆大，她妄想瞒天过海，这样的人最好尽快辞掉。

如果你要是贪图她的手脚麻利而容忍她的撒谎或者态度的恶劣，那你就是在接受贿赂，这样一定会出大事的。

这句话念三遍记下来：

没有离不开的保姆，没有离不开的保姆，没有离不开的保姆！

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保姆最好不碰烟酒，更不能吸毒，这些事坚决不容忍。

这是最可怕的、摧毁人灵魂的恶习。如果你的阿姨买地下六合彩，网上赌博或者过去有赌债，一定要尽快换人。赌博是冒险家的游戏，你不要把孩子交到这样的冒险家手里。

赌博会让人丧失自尊，为了还账他们会用更多危险的手段，即使赌鬼本人对你不错，她可能牵扯到的黑色、灰色势力也可能会对你的家庭不利。

你最好及时观看保姆发工资之后的反应，如果是去邮局、银行给上学的孩子汇款寄钱（当然现在也有微信和支付宝了），这个人就是可靠的，如果是去还一些奇怪的债务，那就有风险。

殴打照顾的孩子或者老人的保姆要及时辞退，不要犹豫。

无论你家的阿姨年轻或者年长，未婚或者已婚，她都可能陷入恋爱的局面，比如邻居家的老头、楼下的保安。如果你的阿姨超过18岁，她当然可以支配自己的人生。

但是你也要留神的一点是，她可能面临着情变、婚变、怀孕、堕胎等一系列复杂的局面，最好是在出现这类苗头的时候加以提醒，如果是16~18岁的未成年工，那你的道义责任可能还会更重一些。

如果阿姨出了什么意外，很多时候就不是讲合同的事了，你家楼下可能面临着大规模的亲属聚集，所以早点防备此事是对的，如果她忙着恋爱做不了自己的工作，就最好赶紧跟她解约。

其实说到底就是三个字：

在乎她。

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简单总结一下新接触一个阿姨时的策略：

1.早期示好

从见面开始就尊重、友善，叫对对方的名字，看对方的衣物够不够，营养够不够。

2.不吝啬

不要把对方价格压得很低，优质优价永远都比物美价廉更符合社会发展规律。

3.不滥赏

我们之前说过，对孩子可以用阴性惩罚，就是你如果做得好，我会额外给你奖励，做得不好，就要让你丧失这样的奖励。同样，总是想倒扣阿姨的钱是没有必要的。但是也不要滥加奖赏。

4.不借钱

可以预支一个月的工资，但不要借钱，像杭州遇难的女雇主，借了月薪7500元（包吃住）保姆10万元，保姆说是买房，其实是还高利贷了。这种陷入赌债的人很难脱身，在她开口借钱之后最好就尽快换掉她。

5.如果她是一个好学的人最好不过

脱不花说到她心目中的好阿姨，提到了“有学习能力”，这是一个非常好的进阶标准，在工作上，学着操作各种智能设备没问题，另一方面，如果有些阿姨自己本身愿意学习知识和技能，也能够占满自己的时间，交上更好、更健康的朋友。

过去的几十年里，有不少家政服务员是完成过函授学业和自学考试的，甚至还有人后来考上了硕士研究生，有的虽然自己年纪大了不能学习，却培训出了非常好的儿女。

如果你真的和保姆达成了契约家人和生活合作者的共识。对方会逐渐接受这样的设定：

人和人最宝贵的关系是彼此在意。做到了这一点。

你不用惩罚她，她也会努力工作。

这个互动模式一旦构成，那就是黄金雇佣关系。

《我们以貌取人但我们并不残忍》

《老人攻略：亲姥爷为什么不疼爱自己的外孙呢》

《为什么“我是个重感情的人”不要挂在嘴上》

你有没有遇到过什么离奇的保姆和雇主的故事，可以写在留言中，分享给大家。

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