## 如何与你的领导发生冲突？

> 熊太行
> 你没看错。
> 不是“如何不与你的领导发生冲突”，而是“如何与你的领导发生冲突”。
> 昨天的课程里，我们提到了中国的文化氛围里回避“冲突”的一种风气，尤其是在大家庭内部，冲突往往被看做是一种可耻的行为。
> 在职场上，上下级之间的冲突被看做一种神秘的故事和传闻，在职场的显规则会变成一种微妙的故事，说话人往往会露出一种“你懂的”的角色。

我不知道各位有没有类似的经历，被意外卷入领导批评自己下属的现场，目击这种强度的冲突，会让许多职场新人手足无措—— 劝也不是，不劝也不是。

确实有旁观者在场会让上下级冲突变得更加激烈或者完全失控，我把这种情况称之为“旁观者的破坏力”。

我还在杂志做主编的时候，有一次曾经听见了一场激烈的冲突，夜班到深夜，我在办公室的沙发打盹，听见了一本同集团兄弟杂志的副主编和自己的记者发生了冲突，其实是业务看法问题，但很快女记者还是人身攻击，认为副主编（来了大概三个月）的水平很差，副主编保持克制，努力解释这件事。

一会儿他们的争吵即将结束，回来路上可能会路过这个沙发，我想了想决定赶紧溜走，如果副主编知道有人听见这场冲突，他对冲突的性质认定可能会发生改变。

以下是健康的上下级冲突的四点建议：

1.内容私密

如果我是一个阴谋家或者贱人，这个时候就应该冷言冷语挑事儿：

注意了！这样的人有的是坏，想从浑水中获得利益；有的是贱，他没想好怎么做，就先要来一发。

即使不坏或者不贱，单纯的旁观者出现也会改变冲突双方对冲突性质的认定，一旦关于业务或者能力的冲突转化为维护自己尊严的冲突，这就成了“不可控的冲突”。

所以如果公司是开放工位，老板和大家一起坐，老板批人骂人的时候最好是去会议室，隔音要好的那一种，里面哪怕吵翻了天，不要让外面的人听见。

不要在工位上骂人，更不要在自己的工位上就展开冲突，工位上的东西太多了，镇纸、剪子、水果刀……

2.形式公开

作为领导，应该敢于提及和下属的冲突，强调冲突的“争论到说服”的属性。

和家庭内部的冲突差不多，在职场上，上下级之间的冲突也是公司活力的表现，冲突本身不应该变成一种禁忌。领导者承认冲突，下属才能够习惯轻微强度的冲突，遇见事情反而不容易胡思乱想。

3.不搞突然袭击

领导不应该在他人在场的时候引发冲突，同样，下属也不应该在公开会议上开始冲突。会议上可以描述自己对某事的观点、看法和提出建议，不要发泄情绪。

这种表达是错的：“您让我去做运营，也不给钱，也不配人，我甚至连个正式的任命都没有，市场部完全不买我的账，这不是做运营的态度！”

这是叫板，每句话都是判断句。

这种表达就是对的：“我们现在人手压力还是比较大的，这个活动需要的人手大概是6个，没有专职的人，就需要各部门调人支援，我希望能够得到您的授权，帮我协调一下，还有一些必要的经费支出也要保障，不然的话可能花了很多力气，效果还不好，您看行吗？”

这是描绘困难，每句话看上去都是为公司好，为业绩好。但即使这么委婉的话，最好也是私下沟通，不要在领导没有准备的情况下突然抛出，这会让领导觉得措手不及。

有的人可能喜欢看老板措手不及，但我得说一句，最终吃亏的恐怕是你自己。

如果你的部门经费不足、如果你的公司陷入困境，你应该寻找更好的工作机会，而不是在一个绝望的公司里过向上管理的瘾。

同样，领导如果要做比较大的决定，也应该事先跟重要的人物沟通讨论，然后上会讨论，让自己最重要的属下首先表态支持，大家就会一拥而上，踊跃站队了。

《权力的游戏》第7季第1集里，琼恩·雪诺在决定分配卡史塔克和安柏家的城堡的时候，就应该先和他最忠诚的支持者莫尔蒙家小妹妹商量定。

领导搞突然袭击，也是不对的。先行协商，上会走过场，是一种高明的艺术。世界各国都在用。

4.不要怼领导

有人可能会因为工作压力怼领导，还有的人会因为领导不懂业务而怼领导。

不过这种一时爽的事情还是不做为妙。

怼领导之后，领导有三种方案：

第三样儿其实是最省时省力的，所以职场上大多数下级挑起的冲突，最后都是以打击报复来实现的。尤其是不懂业务的领导。

越是不懂业务还能上来的领导，搞政治就越强，他不懂业务才会找懂业务的人合作，这对业务骨干其实是机会，怎么能鄙视一个领导不懂业务呢？

良性的、可控的冲突对组织内部有好处，就像是美国的一些森林管理者做的，他们会容忍一些小规模火灾，或者划出隔离区，然后用小型可控的点火去掉灌木和落叶，就是为了防止大规模火灾的发生。

冲突是减压阀，冲突是稳定剂。

大多数不愉快的劳资关系结束，都伴随着不可控的冲突，不可控的冲突一般有几个特性，都是那种认识上的错误。

来看五种不可控的冲突的特性：

1.对上下级关系认识错误

我们在过去的文章《我的领导抢我的功劳 应该怎么办？》里专门讲过应该如何认识你的上下级关系。类似的还有校园里的导师和学生的关系，比如：《我的老师盘剥我，应该怎么办？》。

在文章中，我们详细地解释了为什么领导没有“抢”你的功劳，而是正常收获了你的功劳。

为什么你应该给老师和领导分忧，节约他的时间，哪怕帮他做一些跑腿之类的私事。

2.越界

我们在之前的文章《我的领导让我做违法的脏活儿，怎么办？》和《为什么不让你借钱 给你的领导？ 》中，谈论了乱下命令和越界，这两件事要拒绝掉。

如果你回避这种冲突，可能会带来经济损失、众叛亲离甚至牢狱之灾。

3.沟通不顺畅

上周我们有一次课程，是《你的领导说你不成熟的时候，是在指责什么？》，其实领导希望你学会变通，综合考虑事情，但是话说出来，会说出“不成熟”，不成熟是无法短期之内改变的。一方不愿意明说，或者使用了不明确的、模棱两可的词汇，就容易发生冲突。

4.基本归因错误

这个需要重点强调一下。因为之前我们的课程只是浅浅地提到过一点。

和领导发生冲突的时候，我们很难客观分析自己做错了什么，我们有保护自己的一种机制，这是为了维护自己的内心自洽进化出来的机制。

比如在归因上，我们会认为：

我们喜欢把理由放在事实之间，对冲突的发生做过多的矫饰，这是不对的。

同样，领导其实也在犯类似的错误：

我们会把自己的决定推给压力和无可奈何，却愿意把对方形容为人品很差、向来如此的一个惯犯。

其实健康的解释方式是这样的：

“无论什么借口，他都不应该私自决定，不汇报这个行为让我收回了他的某些权力，他必须要重新证明自己。”

这个工具是锻炼自己职场观察力的好工具。如果有人跟你说出他和领导的冲突的时候，记得用归因错误来分析一下，看看对方是不是在掩饰自己。

对了，如果跟你说这个事情的人是你的朋友，不要上杆子把分析结果贸然告诉他，你可能会失去朋友的，除非对方真的诚诚恳恳地求教于你。大多数朋友跟你说这样的事，只是想你安慰他和站在他那一边而已。

不要给别人免费的建议，这条规则我说多少遍都不嫌多，记得时时提醒自己！

5.涉及第三人的不公正

有的时候领导要在各员工之间做一种利益分配的调整，这个时候最好对被调整者直话直说，如果言之有理，对方是可能接受的。

但是如果涉及到对方的竞争对手或者瞧不上的人，要特别谨慎。

职场中这样的观点是一定有的：

要想办法在别的地方给被拿走利益的人一些补偿。

以前在留言区也提到过清场，我是主张沟通的，不过如果你是一个新领导，需要尽快立威站住脚，清场这种事，该做就要做。菩萨心肠是要有的，雷霆手段也是要用的。

跟“刺头”接触沟通，希望对方要站在自己这边，必要的时候可以示好，给一点甜头。

如果对方不识趣，启动清场程序。

不是领导的人，更要好好学习这个清场小清单。

不要在领导碾压刺头的时候，站错了位置，变成无辜横死之人。

P.s

最强大的领导才会用自己不喜欢的人

如果你跟一个做事实际的领导，在一个上升期的公司，你不需要领导喜欢你。有业绩就可以了。

有余力的同学可以去读一下三国志魏书第十七《张乐于张徐传》，后将军朱灵的传藏在这个传记里面。

朱灵是袁绍的将军，因为给袁绍效力，公孙瓒杀了他全家。袁绍派了三个营的兵去帮曹操打陶谦，让朱灵带着，朱灵见了曹操，觉得自己变成了曹操的粉丝，就赖上了曹操，带着兵都不走了。

朱灵管理过一支五千人的新兵，曹操命令他注意反叛，后来还是出了问题，曹操对这件事很不满意。

后来曹操开始厌恶朱灵这个人，就让于禁去夺了朱灵的兵，朱灵可能因为大局，可能因为团结，不敢动，也没有抱怨。

但是后来曹操还是用朱灵，让他统帅四千人规模的队伍，做徐晃的副将，朱灵成了一个很好的将领，封了后将军，曹丕把他的封爵定在高唐，他的故乡，他可以衣锦还乡，极尽荣耀了。

这是一个良性的冲突，建立在下属的恭顺和服从，领导的胸怀和器量之上。

但更重要的一点是，下属的业绩确实得好。

你有没有经历或者目睹过一些惨烈的上下级冲突，你从中学到了什么心得和道理呢？欢迎写在评论理，我们一起讨论。

《你的领导说你“不成熟”时，是在指责你什么》

《我的领导抢我的功劳怎么办》

《我的老师盘剥我，我该怎么办》

《我的领导让我做违法的脏活儿，怎么办》

《为什么我不让你借钱给你的领导》

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