## 27｜温柔体谅的脸：鹰派的刹车和辅助

你好，我是熊太行，欢迎来到《关系攻略》。

上一讲我跟你说了，鸽派人应该向什么样的脸去学习靠拢。这一讲我再给你讲讲鹰派人最应该接近的脸。

我在之前的课程当中提到过，鹰派光芒四射也咄咄逼人，对自己苛刻，对别人严格。

在职场生涯的初期，鹰派员工几乎一路高歌猛进，他们的性格让他们在执行层，往往能赢得非常漂亮。

但是，一路顺风顺水的同时，许多问题也暗暗埋下。因为鹰派太能得罪人了，而且在很多时候，他们缺乏对别人细腻感情的体谅。

当鹰派开始管理一个小团队时，他们往往会有这样的感觉：

“我的下属为什么带不动？”

“我的领导怎么好像丧失了进取精神？”

“难道这世界上，真的就只有我一个想要建功立业的人吗？”

如果让鹰派的领导自己挑选团队，他可能会挑选一支全是鹰派的团队。遗憾的是，职场上的大多数领导，在用人方面存在各种各样的掣肘，有之前留下来的人，也有其他渠道塞进来的人。

假如处理不好这些复杂的关系，一些鹰派会变得消沉，希望到别的地方寻找机会，甚至走上一条不断换岗位、换行业的路。他们每到一个地方，都觉得那个环境里的人不对劲，这么来回跳上几次，雄心万丈的鹰派也就老了。

不过，也有一些鹰派能够很好地解决问题。一些年轻时候咄咄逼人的鹰派，往往在有了更多的经验阅历之后，体验到采用柔和身段的妙处，变成带着鸽派气质的鹰派，从而更加厉害。

这些鹰派是怎么成长的呢？有一个快捷法门，就是在自己的阵营里纳入鸽派扮演一些角色。

一支全鹰派的队伍，就像是一支只有前锋的球队，能够把弱队轻易打爆，但是很难应对最艰难的岁月。

要成事，队伍里就要纳入一些温柔体谅的脸。

那温柔体谅的脸背后是怎样的人？鹰派领导如何用好这样的脸？如果你想成为这样的脸，需要修炼哪些法则？今天我就来给你拆解一下温柔体谅的脸。

最近几年，共情被人们当做一种非常优秀的特质。

什么是共情？我之前在《高自尊攻略：做错就要认，挨打要立正》，这一篇当中说得比较详细。

简单来说，共情就是对其他个体感受的理解能力，也被称作“同理心”。

共情能力如何，因人而异。有的人天生就是特别敏感的人，特别在乎别人的感受，而且主动去承担那个体谅别人的角色，天长日久，就会变成一个特别温柔、特别会体谅别人的人。

也有些人共情能力比较差。有的是天生道德感差，也有的是因为疾病，有社交障碍，虽然能工作、能沟通，但很难读懂别人的表情，也很难和别人共情。

这些共情能力弱的人，想要增长共情能力是非常艰难的，但也有办法：

可以用伙伴、朋友或助手，去弥补自己共情能力弱的短板。

理解所有人、体谅所有人非常难，但是相信一个可信的人，遇事多听听对方的建议，这是可以做到的。

这也有一个大前提，就是这个伙伴，必须是你特别信赖的人。对一个鹰派来说，你必须要明白，你身边那个温柔体谅的人不是软弱，而是有能理解别人，与人为善的能力。

有同学问我：“熊师傅，人在职场上最有用的本事是什么，是压倒对手的气势吗？”

我想了想，还真的不是。

有些东西可能比气势重要，比如亲切。亲切的人有人缘，更容易被周围的人爱戴。

温柔体谅的脸，除了自身能够解决现实中的麻烦，还会自然而然地影响身边的人，让对方向他靠拢。

有一些人能够扮演说温柔体谅话语的人，但是真实的温柔体谅，存在于一个人的风度、气质、表情当中，这是演不出来的。

职场上，当一个温柔体谅的脸出现在团队当中，就会吸引中立同事向他靠拢，逐渐就会出现一个礼貌得体的群体，一些习惯了粗鲁环境的人，也会相应地被捆住手脚，做出改变。

记住：温柔体谅的脸是用气质、灵魂去影响身边的人，这种影响是非常有力道的。

有些鹰派领导，会对温柔体谅的人心存疑虑，觉得他们人缘好，是有声望的人，可能会拉拢走身边的人。

这就是多虑了。职场人都会追随强者，亲近温柔体谅者。

最好的办法，就是把温柔体谅的人，拉进自己的体系里，成为自己权力结构的一部分。如果去嫉妒、为难这种性格好的人，就会把他推到自己的对立面去。

不过，使用这种温柔体谅的人，也要注意以下几个要点：

从信任开始、从谏如流、“你说得很好”、一些解释工作可以交给他。

先说从信任开始。用人必须要先信任，你要确认对方的忠诚，完全可以先向对方释放善意，尤其对方是善于体谅的人。鹰派领导稍微一点善意表达，都会让对方觉得“已经很不容易了”。

然后说从谏如流。温柔体谅的脸在鹰派领导面前，一定是一个辅助角色。只要确定了君臣关系，那面对他们的劝谏就应该和气相待，而不是勃然大怒或者疑神疑鬼。

接下来看看“你说得很好”策略。这句话是针对温柔体谅之人的奖励，也是鹰派人的进步阶梯。

其实这话也有玄机：你说得好，但不一定是你的主张对。在肯定对方的态度好、忠心劝诫自己之后，你再说出自己的想法，也能让温柔体谅之人，更好地理解你的打算。

最后说说温柔体谅之人最擅长的事情——解释工作。让他们来温柔说服其他成员、解释鹰派领导的良苦用心，这才是最重要的体谅。

所以，不要因为领导是个霸道的鹰派，自己是个温柔的鸽子，就心生疑虑。所有温柔体谅的鸽派，都是团队中的宝藏，鹰派需要鸽派的辅佐。最终，最出色的鸽派，还可能会成为那个防止鹰派跑偏的刹车片。

没错，温柔体谅的鸽派，可以成为非常优秀的二把手。关于二把手这个角色，我在之前的课程里有详细的解读（《二把手攻略：每个人都该给自己物色一个副职》），你也可以复习一下。

既然温柔体谅的脸有这么多的好处，那怎么修炼成温柔体谅的脸呢？

我总结了十六个字：鸽派底子、最大善意、不求小利、绝对忠诚。我一个一个跟你说。

首先得有一个鸽派的底子。鹰派想要温柔一点，这是可以改进的，但是要改成温柔体谅之人，只怕非常难，也不用去勉强。

然后是最大善意。温柔体谅之人一定不是阴谋论者，他们是愿意把人往好里去解读，愿意主动释放善意，做事留有余地的人。

如果你本身是一个鹰派，很容易攻击那些不如自己的人，那就可以试试在有些地方少说话，别人也能感受到你的善意。

接下来说不求小利。要想做温柔体谅的人，那一定不能锱铢必较。热衷于和别人争名夺利的人，很难成为温柔体谅的角色。前期吃点亏，后面是可以补回来的。

再看对领导的忠诚。无论你如何与人为善，如何希望团结队友，都要牢牢地记住最重要的一件事：你在职场上最重要的关系，就是你和领导之间的关系。

不能因为照顾身边的人，去伤害你领导的利益，质疑他的决定，和他唱对台戏。这样行事，会让你成为一个烂好人。

也不能因为温柔敦厚，就去体谅领导的对手。你去理解对方、跟人家藕断丝连的，那就践踏了职场上最重要的美德——忠诚。

温柔有底线、体谅有边界，用职场规则框住自己，辅佐自己的领导，才能成为职场上最强大的鸽派，最明智的温柔体谅之人。

另外，我再多说一句，温柔体谅之人，不是只存在于职场上，还会存在于家庭关系、亲密关系当中。如果你是一个性格刚猛的厉害角色，那身边有个温柔体谅之人就会特别好。

历史上有一个典型的例子，那就是朱元璋和马皇后的组合。

朱元璋是一个非常有能力的人，而且对治理天下特别勤勉，但是性格比较残暴。一直在拉着他的不是别人，正是他的妻子马皇后。马皇后屡屡劝他少杀人、少株连，救了不少人的性命。可以说，大明朝坚持了快三百年，成为一个重要的大一统王朝，也有马皇后的一份功劳。

1.温柔和体谅的本质是共情，这是一种气质熏陶，比语言的力量更大。

2.鹰派领导如果想有更大的成就，要善于用好温柔体谅的人，单一鹰派组成的团队很难应付一些艰难局面。

3.鸽派底子、最大善意、不求小利，忠于领导，才能修炼成温柔体谅的脸。

领导调整了工作计划，所有人的工作量都增加了，身边的同事觉得你是讲道理温和的人，而且受到领导的信任，都来跟你抱怨领导，你怎么办？欢迎留言写下你的看法。

我是熊太行，我们下一讲见。

### 💡 精华要点
- 1.温柔和体谅的本质是共情，这是一种气质熏陶，比语言的力量更大。
- 2.鹰派领导如果想有更大的成就，要善于用好温柔体谅的人，单一鹰派组成的团队很难应付一些艰难局面。
- 3.鸽派底子、最大善意、不求小利，忠于领导，才能修炼成温柔体谅的脸。

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