## 01｜公事公办的脸：如何对付职场上的推脱者？

你好，我是熊太行，欢迎来到《关系攻略》。

你可能觉得，咦？熊师傅声音怎么不一样了？没错。之前的课程，是我请转述师录制的。这次升级的课程内容，由我本人来为你讲述。

从这一讲开始，我们这门课程会增加30讲新内容，我会为你介绍社交中会出现的30张面孔，让你学会认脸识人。为什么会确定这个主题作为升级内容呢？

因为我们的课程结束之后，经常有同学问我：“熊师傅，我看着对方的脸，就会感觉到压力、就会不知所措，我不知道怎么去对付那种气场强大或者琢磨不透的脸。”

没错，人和人最重要的沟通都是当面进行的，而且人在社交的时候，会戴上各种各样的社交面具，很难用一两讲加餐把这个问题说清楚。

所以我决定用30讲正课，好好地拆解一下社交中的各种面孔，于是就有了这次课程升级。

作为升级内容的第一讲，我想先跟你谈一谈“公事公办的脸”。

你可能遇到过这样的场景，一个原本熟悉的同事，而且你觉得你俩关系还不错，但有时在工作对接的时候，对方突然就用公司里的规章制度卡你。

“啊呀，不行，你这个合同里的条款不符合咱们公司的规定。”

“你这个报销没有走正常流程。”

“付款的程序有问题，咱们公司没有类似的先例，我这里不能签字。”

曾经有同学就遇到过这样的事，她跟我说：

“之前那个大姐和蔼可亲，跟我还经常有说有笑的，突然她抠起规章制度，板起脸来不认人了，把我训了一顿。我看着她的脸，觉得人性真的太复杂，一个人怎么可能有两张脸？她的哪一张脸是真的，我回到自己的工位上，一下子就哭了出来。”

情绪崩溃回到自己工位上哭，肯定是会影响工作的，也是不够职业、不够稳定的表现。

但是，突然遇到熟人摆出一张公事公办、铁面无私的脸，感到惊诧也是情理之中。如果对方态度再粗暴一点，别说职场新人，就算是深受尊重的老江湖，也可能会大受打击。

那么，这些人真的像看上去的那样大公无私吗？应该如何对付这种公事公办的脸呢？今天我就给你讲透公事公办的脸。

首先我想请你思考一件事：什么是公事公办？

公和私，就是从谁的利益出发来做决定。

一个人如果从公司的利益出发来行事，来做决定，他就是公办；如果他是考虑了个人或者小团体的利益来做决定，那他就是出于私心。

很多同学可能会觉得，死抠字眼、抱着规章找瑕疵，这不就是认真负责、大公无私吗？

其实不是。因为即使是再刻板的制度，要求再严格的公司或者其他团体，在现实中也会给办事人员一些裁量权。如果一个岗位完全没有任何权限，那他一定会很快被机器或者软件系统所取代。

不过，任何自由裁量权都伴随风险，因为不同的选择会带来不同的结果，你无法保证每个选择都能带来好的结果。

对于公司来说，肯定希望每个员工都能利用自己的智慧和经验，在职权范围内做出最有利于公司的决定。但是，对员工个人来说，他们倾向于把每一件工作的风险都降到最低，以免自己受到损失。

还记得我们之前讲过的“利益接合部”这个概念吗？

其实就是双方之间的利益缝隙。事物需要接合的部分往往是最薄弱的地方，就像鞋子坏的地方，一般都是鞋底和鞋面的接合处。

双方的利益接合部越大，利益一致的地方越少。反之，如果双方的利益接合部越小，双方的共同利益越多。

如果员工和公司之间的利益接合部太大，一件事有利于公司，但可能给员工自己带来风险，那就有一部分人会用规章制度当挡箭牌，毫无作为。

许多看起来公事公办的脸，其实并不是大公无私，而是职场上的推脱者。他们失去了对公司的忠诚，只是尽力保住自己的位子。

所以，当你在公司里遇到“公事公办”的脸，并且碰了一鼻子灰的时候，别急着去贬损自己、反思错误。你要先判断一下对方是不是职场上的推脱者，还是真的公事公办。

如果你不去鉴别他们，那你的应对很可能就是错误的。你可能会把一个值得合作的人变成你的敌人，也可能会把一个人品低劣、毫无担当的人变成你的伙伴。

所以，请记住，职场上的“公事公办”有真也有假。

那么，怎么去鉴别职场上的推脱者和忠于职守的人呢？

这里我要给你敲黑板了，区别的重点是看担当。也就是，对公司的忠诚和责任感。

要检验出他们身上有没有这种品质并不难。教你一个大招，叫做求助。

比如，你可以这样问对方：

“那您觉得，我这个方案或者合同该怎么改进呢？”

“有没有类似的先例，能给我参考一下呢？”

一个真正为了公司利益考虑的人，是不会排斥帮助你改进工作的。但是，推脱者则会因为事不关己，往往用一句“不知道”来拒绝你的求助。

不过，这里会有一个小陷阱，需要你仔细识别，那就是他们表现出来的态度。

一个推脱者可能是和风细雨打软太极的高手，甚至是受同事欢迎的人。而一个忠于职守者可能态度上并不友善，尤其是当他占理，而且认为你的工作有所疏忽、甚至别有用心的时候，他可能会特别粗暴。

所以，放下情绪，是成为职场上的成年人，成为职场玩家的前提。有些人一辈子都学不会放下情绪，在职场上是走不远的。所有的情绪，都应该是你理智的工具，是你向别人施加影响的手段。

真正忠于职守的人，看到你的诚意求助或请教，一定会出手帮助，或者给一些提示的。

如果你极尽诚恳，对方就是不教你改进工作，也不告诉你为什么不行，一味说“不知道”。那不用怀疑了，他就是一个推脱者。

好，现在你已经识别出推脱者和忠于职守者的区别，那怎么对付职场中的推脱者，才能帮助你有效开展工作呢？

首先，你要知道他们为什么推脱，有四个原因：

一，害怕担责任；二，无利不起早；三，显示存在感；四，给你下马威。

知道了原因，就可以对症下药。

我先教你应对第一种情况，当对方害怕担责任的时候，你应该怎么做？

面对推脱者因为担心有风险，不敢做决定的时候，你可以根据对方的顾虑，调整方案，完善方案的细则，做到让对方无话可说。

还有一种策略是，可以请对方的领导，或者你的领导出面去协调。

再来谈谈第二种情况，怎么应对无利不起早的推脱者？

你可能会说，这个我学过，我请他吃饭，给他送礼。

不完全对，这种利益诱惑太直白，也太冒险，而且对方也未必看得上。

其实还有另外一个办法，就是分享成绩。

如果一个项目可能带来名声或者业绩上的好处，那让对方分享成功的收益，然后再要求他承担风险，就合情合理了。

推脱者不是完全不愿意承担任何责任，很多人只是觉得为别人的事情冒险不值，如果这件事成了他业绩的一部分，他们可能就会答应这件事。

当然，你要计算一下这些收益够不够分。有的时候要把事情做成，就得多拉进来一些人，尤其是那些你不拉他们就可能把事情搅黄的人。

再说第三种情况，怎么应对显示存在感的推脱者？

有些推脱者的能力平平，为了保住自己的位置，显示自己在努力，他们会尽可能地为难你，对你的工作指手画脚。

对这些人，戴高帽子是最好的办法，多去称赞对方的专业性，让对方高抬贵手。

最后我再跟你说说，怎么应对故意给你下马威的推脱者？

有些人对职场的认识有偏差，往往把职场看成是权力场，遇到新的伙伴或者对接者，他们会试图控制对手，给对方一个下马威。

这种人战斗力极强，而且不太讲理，往往在你占理的时候，他还能讲出歪理来。

对这种人要两条腿走路，工作的时候，要据理力争。对自己的工作可以做细枝末节的调整，但一定不能顺着他的意，拜倒在地。

但是在工作之外，可以采用一些展露善意的小动作。比如小零食、小礼物，降低对方对你的攻击性。

现实中遇到的推脱者，往往不是基于纯粹的某一种原因，他们的推脱原因可能包含我们刚刚讲到的好几种，这个时候你也不要担心，把一整套对策的组合拳打过去，就可以完美破解了。

1.许多看起来公事公办的脸，其实不是大公无私，而是职场上的推脱者。

2.当你第一次遇到公事公办的脸时，不要急着去激化矛盾，先采用求助策略，看清楚对方到底是一位忠于职守的人，还是一个推脱者。

3.推脱者主要有四种类型，怕担责、要利益、刷存在感、给下马威，你要根据不同的原因，选择单一或组合拳的应对办法。

同事拿来一个项目计划，领导让你来审一下，你和这位同事的日常关系还不错，但是你觉得这个计划里还有很多问题，会给你带来不确定的风险。

你认为应该签字通过吗？如果不能，跟对方解释的时候应该注意什么呢？

欢迎你在留言区跟我分享。

我是熊太行，我们下一讲见。

### 💡 精华要点
- 1.许多看起来公事公办的脸，其实不是大公无私，而是职场上的推脱者。
- 2.当你第一次遇到公事公办的脸时，不要急着去激化矛盾，先采用求助策略，看清楚对方到底是一位忠于职守的人，还是一个推脱者。
- 3.推脱者主要有四种类型，怕担责、要利益、刷存在感、给下马威，你要根据不同的原因，选择单一或组合拳的应对办法。

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