## 18｜易怒的脸：最不可怕的就是这些家伙

你好，我是熊太行，欢迎来到《关系攻略》。

今天我来给你讲讲易怒的脸。

易怒，简单解释就是容易发怒，脾气不好。在之前的课程中，我曾经专门讲过脾气不好的人。

脾气就是人性，脾气不好就是人不好。在亲密关系和友谊当中，遇到脾气暴躁的人，不要为难自己和这种人交往。

但是工作当中，如果遇到易怒的脸，你可能无法避开。而且和伴侣或者朋友相比，你对职场上遇到的易怒者，可能了解并不多。

那怎么在不熟悉易怒之人的情况下，判断对方是什么样的人？易怒的脸背后到底是暴躁狠毒，还是虚张声势？我们又该如何对抗易怒者？今天我就来给你详细讲讲。

在文学作品或者历史人物中，如果让你选一张易怒的脸，你会想到谁呢？

比如张飞、李逵，都是大黑脸，暴躁协会的主要成员。

易怒者看起来都差不多，但其实他们内部是可以细分的。对付不同的易怒者，采用的策略也是不一样的。

总的来说，易怒的脸有两种类型：对事怒和对人怒。

首先说说对事怒。

有些人容易被琐碎的小事点燃，比如排队人太多、路上车很堵，家里网络不好，甚至空气污染都会让他当场上头。

对事易怒的人，是性子急的人，特别渴望一切有序。职场上这种人非常多，只要一看见低效的、笨拙的、愚蠢的工作方式，或者细碎的任务，立刻就会怒气上头。

在《水浒传》里有一个人，霹雳火秦明，他就是容易对事怒的人，所以智多星吴用要抓他也很容易。只要用细节让他一直发怒，很快他就失去了判断力，难以掌控局面，最后束手就擒。

说完了对事怒，我们再来看看对人怒，有些人很容易被看不惯的人激怒。

《三国演义》里的张飞，就是这样的易怒者。

他对看着顺眼的人，怎么客气、怎么礼贤下士都可以。但是对那种看上去磨磨唧唧的性子，当场就要跟人动手。他可以招抚豪迈的老将严颜，但是对办事不利或者是不吃他劝酒的部将，就会狠狠殴打，这种人就是对人怒。

了解了这两种类型的易怒者，我们来看看怎么对付易怒者。

这就需要看看易怒者是你的领导、平级同事还是下属，不同的角色，招法也不同。

如果碰巧这位易怒者是你的领导，领导的怒气，是我们最优先要解决的问题，因为职场上最重要的人际关系是你和领导的关系。

对事怒的领导，他追求的是效率。

假如你有一个对事怒类型的领导，那你应该做好工作规划。比如你负责领导的日程安排，必须要严谨到分到秒，他最厌恶的就是安排失控。

如果领导的怒气是因为你的工作失误了，最好的办法就是认真道歉。无论这是不是你的责任，只要你在他身边，就要尽快挽救局面、控制住损失。先不要考虑追责的问题，局面控制住了，再慢慢对领导说这件事是谁的责任。

这种领导的怒气，来得快去得也快，如果你不再犯，他不会找你的麻烦。

但是“来得快”这件事太伤人，怒气一上来，领导的恶言恶语也就脱口而出。

承受这种人的怒气，很多话不能太往心里去，要把他发泄情绪的部分和提出要求的部分区分开来，牢牢记住他的要求和工作安排。

对人怒的领导，容易对人产生偏见。这种人对付起来复杂一些。

他会把人分为“喜欢的”和“不喜欢的”两类，这个区分标准，他不说，或者也说不清，但是他自己心里明白。

一旦你成了他喜欢的人，他会非常迁就、高看一眼；如果你不幸成为他不喜欢的人，那就麻烦了，对人怒的领导是非常挑剔的。

如果被对人怒的领导误解，一定要第一时间分辩，要在他形成偏见之前尽快洗清自己，因为这种人容易找后账。

虽然有些领导会因为你的分辩而更加愤怒，但是不加分辩的话，只会死得更惨。大多数情况，下属都无法扭转困局，最后走人了之。

对人怒的领导，往往在形成偏见之前，会有一段容错期。但也有的会因为一句话、一个行动就对人有了偏见。

无论他的偏见形成是快还是慢，他和对事怒的领导最大的区别就是：

对人怒的领导，怒气不容易散去，容易形成积怨。

三国时期的孙权，就是一个对人易怒的领导，历史上他厌恶的人很多，后来杀掉的厌恶之人也很多，他的脾气比张飞坏多了。

总的来说，无论对人型还是对事型的易怒者，都是性格存在缺陷的人。高明的管理者是不需要用大发雷霆的方式，来表达自己的决心或者推进项目的。

大多数易怒的领导，之所以随便对下属发怒，一来对自己掌控部门是有信心的，二来他心里有一个潜台词：“你们能把我怎么地？”

除了领导易怒，职场上还有一些人，他们也会对自己的平级同事发怒。

他们可能和你资历差不多，或者稍微深一点，只要一点事情不如他意，立刻大发雷霆。

如果你细细琢磨，他其实不能把你怎么样，但是他发脾气的时候，你可能不知不觉，就按照他的吩咐去做、按照他的节奏去走了。

对平级发怒是一种策略，他的情绪像暴风骤雨一样袭来，就像拳击台上的一套组合拳，只要你好好防守，就会发现这几招力量非常一般。但是如果你情绪上受了影响，被他的这套组合吓到了，就可能被连连击中，当场倒地。

这确实是策略，但这是很笨的策略，害羞胆小的同事用起来，能打出碾压的效果。稍微有点江湖经验的同事，就全然无效。如果是两个易怒者狭路相逢，那就会吵出热闹、吵出麻烦来。

对付这种易怒者，只要坚定一个信念就够了：

“这家伙不能把我怎么样。”

遇到这种人肆意跟你宣泄情绪的时候，等他嚷累了再回答是最有效的。

记住，不能不回嘴，你的盟友，或者你的下属也在看着你，期待你维护自己的权益。

但是直接调高声调去争吵，绝对是个傻念头。

正确的做法，是在对方开始高起嗓子喊的时候，念一句能让你平心静气的口诀。

比如，你可以默念“小燕子，穿花衣，年年春天来这里，我问燕子为啥来，燕子说，就不告诉你，就不告诉你，就不告诉你。”

这句念完大概是10秒左右。此时，对方气势开始下降，这个时候夺回你的主动权。你可以说：

“请坐。”

“我理解你生气了，但我不明白你到底在为什么生气。”

“请你平静一下，说一下你的问题、你的主张到底是什么？”

“我觉得我们为了工作的心情是一样的，这一点没问题吧？”

“那这样，我可以帮你协调一下这件事，但是你要给我提供……”

只要你不卑不亢把话说得清晰明白，周围的围观者就会觉得你赢了。如果你忍气吞声，你的手下或者盟友就会觉得你在犯怵，输了。

对平级同事发怒的，几乎没有什么狠角色，大多数都是有枣没枣，打三杆子。

他们有的是没法控制自己的情绪，也有的是策略性地怒一下，来套路你。你不吃这一套，他下次就老实跟你讲道理了。

记得：吵架不要站着吵，吵架经验少的人，愤怒激动的时候，腿颤抖得可能很厉害。

总的来说，不要太担心宣泄情绪的家伙。喜怒不形于色的同事，才是我们最需要注意的。

最后，我们再来说说容易对领导发怒的下属。

你可能会问了，还有敢跟领导发怒的下属吗？

确实有。但是这种下属非常少。

我建议，如果你的下属跟你发脾气，好好想想他是单纯地发泄情绪，还是有一些必须要提的建议。

如果是想要发泄的人，别惯着，该裁掉就裁掉。如果你的公司或者单位不好裁人，那就把他放到最边缘、权力最小的岗位上，直到他改了为止。

如果对方是向你提建议，而且很有道理，那就跟他私下谈一次，肯定他对部门对公司的用心，同时建议他控制自己的情绪。

有一些下属，从来不对领导发怒，但是在平级、下级或者临时工当中耀武扬威。

这种人得好好劝诫一下，他的易怒不仅仅给自己树敌，内部的矛盾激化，也容易产生不可预测的的风险。

最重要的一点是：发脾气是个人的权力，更是团队的特权。

一个部门里如果只有一个人可以发脾气，那一定只能是一把手。

二把手比一把手脾气大，年深日久一把手就容易被架空，一些下属可能会站错队。

如果是普通员工比领导的脾气大，在全部门怼天怼地的话，那就麻烦了。

其他同事会怎么想呢？他们可能会觉得：

“这个人领导管不住。”

“这个人一定在上面有关系。”

如果这个易怒的人，碰巧和领导是不同性别，还可能在团队里形成别的说法：

“你看她训完领导，领导还惴惴不安的，他俩是不是有什么问题？”

总之，不要让这种事发生，私自发脾气的下属一定要管，第一次不管，以后想管就难了。

1.对事易怒的人怒火来得快去得也快；对人易怒的人怒火持久，更记仇。

2.对事易怒和对人易怒的领导是两种类型，前者追求效率，后者则会做人的划分。

3.对于易怒的平级同事，你要积极对抗，要把他拉到讲道理的起点线。

4.下属如果乱发脾气一定要管，一个团队如果要有易怒者，也只应该是领导的特权。

假如你在职场上和别人发生了冲突，你成功控制住了自己的愤怒。之后，你会用什么方式来排解压力、修复自己的情绪呢？工作上的或者兴趣爱好上的都可以。

欢迎你把你的妙招分享给其他同学，我们评论区见。

这一讲就到这里，我是熊太行，我们下一讲见。

### 💡 精华要点
- 1.对事易怒的人怒火来得快去得也快；对人易怒的人怒火持久，更记仇。
- 2.对事易怒和对人易怒的领导是两种类型，前者追求效率，后者则会做人的划分。
- 3.对于易怒的平级同事，你要积极对抗，要把他拉到讲道理的起点线。
- 4.下属如果乱发脾气一定要管，一个团队如果要有易怒者，也只应该是领导的特权。

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