## 团队里的九大角色，你在演哪一个？ 44-4

> 今日新知：
> 1、角色效应：越是处在不确定性的、多变的角色中，你就会变得越重要，甚至可以超越你的职能身份。
> 2、团队里的九大角色：智多星、审议员、协调者、执行者、完成者、外交家、鞭策者、凝聚者、专业人士。

不知道你身边有没有这样的同事：每天准点上下班，把每件事情都做得刚刚好，不多也不少，和同事关系不近也不远，很少去参加各种同事的聚会？

这样的员工，可能上班一两个月后，领导会找他谈话，“你好像还没有进入角色啊？”这个人可能会感觉奇怪，说，“我知道公司有 KPI，有团队规章，那什么是角色呢？”

其实，在现代团队里，每个人都有两个身份：一个是他的职能身份，第二个就是他的角色。在这个团队里，如果你只有职能没有角色，就好像在一个舞台上，你只是扮演一棵树，而不是扮演一个人，你的职业发展空间就会非常有限，也没有人会记得住你。

剑桥大学的贝尔宾博士，把团队角色定义为： 个体在群体内的行为、贡献，以及人际互动的倾向性。

下面这张图，可能会帮助看得更清楚点。

如图，横坐标分为组织和个人的要求；纵坐标分成清楚的和模糊的，组成了四个象限。

![图片](https://piccdn3.umiwi.com/img/201708/23/201708232146478214135732.jpg)

那些清楚表明的，其实是你的个人 KPI 和岗位权责书。这部分清楚表明了团队对你的要求，其实就是规章制度，比如不能迟到、不能早退。那些没有清楚表达的，但是其实组织也很看重的，可能是你的才干、气质、做事的风格，比如自我管理能力很强，严于律己等等。

那些没有清楚表达的，同时团队有需求的，就是你的团队角色。

每个团队里都有两个特别开心的人，在其他人情绪低落时，他们总能讲个笑话，我们把这个角色叫“开心果”。其实开心果就是一个天然的角色定位，团队里有人心情不好时就会找到他们。

有些人在团队里就是智多星的角色，他总是能在关键时刻，跳出来给一些好点子，哪怕他并不在策划这个岗位上。

同样的道理，可能还有特别挑剔的人，他总是能够告诉你哪些地方做得不对，哪怕他的职位并不是质检，但这就是他在团队中的行为贡献以及在人际互动中的倾向性。

那什么时候职责更重要，什么时候角色更重要呢？

以踢足球为例，每支球队里都会有前锋、后卫等很多位置，但是在进攻的时候，队员们都会按照阵型压上，只要抢到点就可以射门，不一定非是前锋这个位置才可以射门。

所以，进攻的时候，球队里需要的是角色。每一支球队可能有传球的人，有控制中场的人，还有作为场内灵魂的队长，这都是角色而不是职责。

但是防守的时候，所有的球员就马上各就各位，回到自己规定的那个点上去，他的目标就是不允许任何人经过自己的区域，严防死守。这时候，团队更需要职能。

你发现了吗？在进攻的、不确定性的场景里，角色和默契变得非常重要；而在那些确定的，相对明晰的场景中，职能就变得很重要。所以，一个组织里最强调什么——打配合。只要你分清楚什么是进攻场景，什么是防守场景。比如，你是做财务的，可能大多时候，你需要的是职能角色。

所以越是在不确定性的、多变的角色中，你就会变得越重要，甚至能超越你的职能身份。

这种情况，我们就称为“角色效应”。

心理学家发现：两个同卵的双胞胎女孩外貌相似，在同一个家庭、同一个教育环境里长大，但她们的性格却大不一样。姐姐性格开朗，对人主动热情；妹妹则遇事缺乏主见，常常依赖于别人，不善交际。是什么造成了姐妹俩的性格差异呢？

主要原因就是她们的角色不同——虽然生下来就差那么一两分钟，但是父母亲对她们的态度不一样。他们会默认为先出生的那个就是姐姐，后出生的就是妹妹。姐姐要照顾妹妹，同时也要求妹妹听姐姐的话。在这样的期待下，姐姐就越来越独立了，成了保护妹妹的角色，妹妹则越来越弱势，成为了被保护的角色。

你可以看到，大人的期待对于个体的塑造是多么的重要。同样的道理， 在职场上，你对自己的角色定位，也会影响别人对你的期待。

我读大学的时候，老觉得自己特别有社会气息，装成熟，现在自己长大了，回头一看，觉得很可笑。因为那个时候，别人一看就知道你是个学生，为什么呢？因为学生的角色，让你说话、行事都像是一个学生，这就是我们今天讲的角色效应。

在团队里，也有很多不同的角色等着你来演，前面提到贝尔宾博士把团队分成了九种角色。这可能是世界上最经典的角色理论，它分成了：

一个人可以演很多角色，而且每种角色也不一定只有一个人来扮演，在关键的时候甚至可以互相转换。

如果你感兴趣的话，我在文章的后面，附了一张很详细的图，解释了这几种角色。你也可以上网找找测试，和团队的小伙伴一起做这个测评，其实非常有趣。

九种角色可能就有点难，我教你一种更加简单的、更适合中国人的分法——德、智、能、劳。

以《西游记》里的取经团队为例，你看唐僧，这个人只会阿弥陀佛、善哉善哉，但他却有去西天取经的明确愿景，是一个德者，以德服人，不是以紧箍咒服人。

孙悟空是团队中本领最高强的，如果孙悟空在现代肯定是一个很强悍、很敬业的营销高手或者职业经理人，是一个能者。

猪八戒是那种典型的办公室主任类型，平时喜欢偷懒，爱拍马屁，老是指使沙僧干这干那，但是生死存亡之间会坚持立场，而且能出很多好点子，是一个智者。

至于沙悟净，这是团队中最没有企图心的人，时间到了就下班走人，对公司的愿景没什么兴趣，只想有份稳定的薪水。但如果没有这种人维持企业运转和行政事务，也会一团乱，所以，他是一个劳者。

表面上，牵马、挑担、降妖、除魔，好像换个人也能做，但这个角色是团队的内在逻辑，这四个人缺一不可。

德者、智者、能者、劳者，你是团队中间的哪一个角色呢？如果你看明白了团队里面的各种角色，你又该演谁呢？

下面给你4条建议：

莎士比亚说：“人生是个大舞台，男男女女都是演员。”其实不仅仅是人生，团队也是一样，所以人生如戏，全靠演技。你不一定要演主角，关键是要演适合自己的角色，希望你成为职场里面的大明星。

德、智、能、劳，你在职场中间是哪个角色？你又最想演哪个角色？

我们都知道，演什么角色是取决于别人怎么看，而不是你怎么看。那么你愿意为这个角色做些什么样的表演呢？

如果你身边的朋友找不到自己的“角色”，请记得把这篇文章分享给他。

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