## 问答 | 抱怨的背后，是一次成长的机会 3-5

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抱怨不是坏事，抱怨背后是有良好的期待，通过抱怨可以理解自己的需求。

抱怨之所以是坏事，因为你把满足自己需求的期待放到了别人身上，所以也和成长无缘了。

比如这位做运营的朋友：

> 我缺乏哪方面的能力？
> 小冰：最近刚抱怨过。我是做运营的，经常会跟用户打交道，有时用户因为其他同事的工作问题投诉，会第一时间找我，我没法（或者说没权力）解决，就只能把问题向上面反映，告知用户需求。
> 但是好像出错人和部门领导无动于衷，他们觉得这不是大问题，不着急现在解决，就一直拖，用户这边就一直来“烦”我。这个时候我就有了烦躁抱怨的情绪，因为确实感觉自己无能为力。
> 想请问老师，在这种情况下，我可以有哪些在我能力、权力范围内更优的解决策略吗？是我“阐述问题严重性”这块的能力缺失吗？

坦诚地说，做运营工作就包括了客服，客服就包括了挨骂，这是工作的一部分。接纳了这个以后，我想你正好可以提升一种“把问题系统整理，在组织的高度指出重要性，并且说服其他同事配合的能力”。

同样也许下面这位小伙伴的案例更有说服力。

> 我只是抱怨，没想办法
> Cindy申：曾经看到一句话，“当你的能力不匹配你的野心的时候，就应该去学习”，这几年也一直向这个方向努力。今天古典老师的这一刻更让我认识到，自己对公司系统运行速度缓慢的抱怨，其实是一种贪婪，只是抱怨，而没有想办法解决。这一点我的老板就做得很好，她收集下面同事的反馈，做表格，把系统的每一项数据量化，并提出建议，层层上报。所以她的百万年薪不是凭空而来的。

所以每个抱怨背后都蕴藏着行动的可能性。

> 行动起来，就能改变
> 
> Alice Liu：最近一次抱怨就发生在昨天，我认为学校目前给我的待遇太少，与我的付出不相符。这反映了我经济方面的需求，在资源利用方面的能力还需要提升。今天上午与领导沟通，了解领导的要求，我也反映了自己的需求，事情得到较满意的解决。

不匹配—抱怨—觉察需求—开始行动—自己成长，或者外界改变—重新匹配。

找到抱怨背后的积极意义，就是重新匹配的开始。

很多人在职业中跟随得非常好，但是不太会领舞。下面两个都是例子：

> 公司对我的要求是什么
> JanusChoi11：在公司内部看不到将来的路。公司对个人的职业要求也是越来越不明显，我曾明确问过老大，现在我们部门的定位和将来的方向是什么，而得到的答案却是连他自己本人也不知道。

> 成了职场老司机，我就不想学习了
> 『白岛·光屿』是白小姐的家：刚进项目部的时候，感觉自己进步非常快，因为什么都不懂，所以每天都在学习，那时候很忙但是很快乐，这是资源策略的阶段。但是一年之后，我渐渐把手头的事情都学会了之后，就开始心生懒惰，会做的事情还经常拖延，以致于后来马虎对待，新的东西没有想过主动去深入挖掘，就这么过了一年半。这一年半开始有很多抱怨，陷入了一种不自知的迷茫，但是最近渐渐觉醒。

职业领舞，其实也就是自我领导的一种。有三种主要的思路：

下面有个小伙伴给了一个好案例：

> 不是公司门槛低，是他能坚持
> 张建奇：昨晚看了罗辑思维校园招聘直播的视频。脱不花说她最近招了一个人，因为那人每天将罗胖的60秒语音拓展写成一千字左右的文章，然后坚持了一百天。看上去似乎罗辑思维这么好的公司是零门槛，谁都可以去。

有800万人听了罗胖语音（跟随），只有他做到了这件事（领跑）。这就是领舞策略。

女士优先，先聊两位女性的案例。

凯瑞提出2个案例很有趣——职场女性如何进入发展期？

> 职场女性的发展期
> 凯瑞carrie：有个朋友小A，在外企做行政工作，收入算是一般，业余研习德系芳疗和塔罗牌，师从业内知名大师，小有所成。我一直鼓励她把爱好变现，而她自己也热爱业余爱好，多年来缓慢地用自己的方法推广变现，但是效果一般。她没有能力突破心理上的设限，把爱好脚踏实地地去变现。
> 另一个朋友小B，她先生收入较好，足够养家，但是她生完孩子还是决定回到职场，然而她很不喜欢自己的工作氛围。对她来说工作是与社会保持接触的一种方式而已，不至于让她的生活仅仅只有尿布和烟火味。对她来说成功的驱动力从来不在工作本身，而在家庭的融洽和亲人之间的感情。所以对小B来说，继续工作并不能增加她的幸福感和成功的驱动感，不工作似乎也不是好的选择。她也没有办法跨入发展期。

我的看法是：

小A的问题不是没有发展期，而是没有找到“德系芳疗” 和“塔罗牌” 的变现方式，既然有“业内知名大师”，想必行业是有职业发展路径的，只是愿不愿意、能不能成而已。所以一定要区分爱好和职业，如果是爱好，就回去做好职业；如果是未来职业，就积极探索成功需求。

小B的状况是——她本身把家庭主妇当成核心事业，工作是一种调和的方式。家庭主妇绝对是伟大的职业，是帮助家庭走过三阶段的重要职位。当然，这个职业也需要大量的学习发展。

另一个话题关于“心比天高，命比纸薄”，有没有人可以成功跨越？

建议大家刷一刷当天评论区，无数无数惨烈故事，都告诉你，很难。

直接从生存进入事业阶段的人，也许的确有，但是概率很少很少很少。

所以，你愿意押宝实力，还是愿意押宝虚无缥缈的运气？

要知道，三阶段只能加速，不可跨越。

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