## 三个卓有成效的向上沟通方法 40-3

> 今日新知：
> 向上沟通最有效的三个方法： 1、主动沟通，定期对话；2、从对方真正关心的角度切入；3、公开支持，私下批评。

今天开始之前，先给大家留一个思考题，请大家带着思考往下听。

在“三打白骨精”里，孙悟空说，那是妖怪，唐僧就是听不进去，他非常生气孙悟空杀生，最后甚至把孙悟空赶出了团队。

我们都知道孙悟空和唐僧没有沟通好，可是你有没有想过为什么唐僧死活就听不进孙悟空的意见？表面上看，他是不相信孙悟空的专业水平，其实真正的原因是他们关注问题的方向不同。

孙悟空相当于我们现在的专业技术人员，只负责降妖除怪、保护师父，见妖怪就打很正常；可唐僧是什么人？他是十世修行的金蝉子，轮回过那么多次了，安全问题真的不是他的第一考虑。唐僧当然知道孙悟空是专家，然而问题是，万一孙悟空错了呢？唐僧的十世修行就会付诸东流。被妖怪吃了不要紧，大不了再轮回一次；可是万一错杀无辜，取经这事就算彻底泡汤了。

所以，唐僧的这个上司的真实关切，绝不是孙悟空站在自己那个层面就能理解的。

今天我们就讲讲向上管理里的向上沟通。一个不会主动沟通的人，也自然不可能获得信息，调取资源。

那么，怎么沟通才会有效呢？

刚进入团队，一定要主动和领导约定固定的沟通通道。最好2周一次，实在不行每个月一次，每次30分钟。提前订好时间、发过去要聊的议题，这样会让沟通更加顺畅。

Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格就是向上管理和向下沟通的高手。面对比自己年轻许多的上司，刚加入Facebook的桑德伯格就与扎克伯格商定： 每周双方做一次面对面的工作反馈。

最初几年，每周五下午两人都见面，并且事无巨细地谈论双方所关心的事情。“几年下来，分享真实的意见已经成为我们关系当中很自然的一部分，我们现在随时会这么做，而不必再等到周五了。”

回到开头那个话题——如果我们是孙悟空，要打死白骨精，又要顾及师父的想法，该怎么办呢？

孙悟空可以这样说：“师父，我知道您是怕我万一看得不准，就会滥杀无辜。可是您也要想想，万一我们被外表迷惑，错放走了妖精，受苦的可是周围的老百姓啊。多少生灵涂炭可都要算在我们头上，到时候在佛祖面前如何交代啊！”就算这时候唐僧还是犹豫，至少也不会念紧箍咒了，因为他的考虑被照顾到了。

卡耐基说过一句话，“让孩子不要吸烟，不要说一大堆大道理，而只需要说，抽烟的同学进不了棒球队，就可以了。”

那么，你的领导真正关心的，而且跟组织的目标契合的话题，到底是什么呢？

这个其实是做人之道，只是面对领导特别重要，因为领导， 尤其是面对不确定现状，团队不稳定时期的领导，他需要一定的权威。所以在公开场合，即使你的意见再正确，也最好私下沟通 。慢慢你会发现，私下两个人指出对方缺点越深刻，两个人关系越好。而公开场合则完全相反。

> 举个例子：
> 中学学过一篇课文《触龙说赵太后》，其实是一个绝妙的向上沟通案例。赵太后刚执政，秦国进攻，想从齐国搬救兵，齐国要把长安君，也就是她儿子送去做质子。赵太后不同意，各种臣子劝说也没有用。
> 老臣触龙去劝。一开始先不说这件事，而是聊了一会家常，然后主动说，“我老了，希望在没死之前，托付我的儿子给你做黑衣卫。”太后说：“大老爷们也疼爱小儿子吗？”
> 触龙说，“肯定啊，不过我认为你爱燕后多于长安君。父母爱子女，就该为他的长远打算，燕后出嫁，你哭得那个凶啊。但是每年祭祀，你都祈求她早日生孩子，不要被赶回来。今天长安君地位这么高、土地这么肥沃，如果没有为国立功，以后凭什么在赵国站住脚呢？所以我觉得你爱他不如燕后。”
> 赵太后说，“好，那就任你指派吧。”

这就是一个绝妙的向上沟通。其实当时的赵国并不缺口若悬河的说客，只是他们没想到—— 太后也需要“游说”，也需要向上管理，也需要从被关心的角度来切入。

> 做个小游戏：

如果有机会，不妨做一个小游戏：

找到你上司，你们同时列出：

“你将要做的最重要的三件事”

“你做过的最大支持的三件事”

看看你们的重合度，你可能会感到很意外。

我每次请企业家和他们的团队做这个练习，都是唏嘘一片。

即使我们每天都在一起做事，但是彼此的沟通，依然还是很不够的。

从了解你领导的处境开始：到底是什么问题让他睡不着？……自己做做功课，约一个主动沟通的时间，从这些话题切入你的思考，并且提出自己的想法。

作为下属，你觉得让你的领导睡不着觉的事情到底是什么？

作为领导，哪些是你最希望下属和你沟通的话题呢？

欢迎你在留言区分享给我。

> 向上沟通小游戏的参考话术：

“xx领导，我最近正在上一个沟通课，里面提到要和自己的领导成为最好的同盟，这个观点对我影响很大。我想邀请您做一个沟通游戏。

你需要回答两个问题：

1、您觉得我当前工作最重要的三个重点是什么?

2、过去的工作中，您觉得我最给力的三件事分别是什么呢？

我也会在后面列出自己对这两个问题的回答。希望通过这次互相反馈，我能更有力地支撑您，达到团队目标。”

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