## 这三个场景里，提问比答案重要 37-1

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> 提问比答案更有效的3个理由：提问能防止知识折旧、提问是一种更好的沟通方式、提问是重要的管理方式。

出一道题，考考你注意力。

有一辆车，车上有8个人，3个男人，5个女人

第一站，上来了3个，下去了5个人；

然后，上来了5个，下去了8个；

再然后，上来了8个，下去了3个；

然后，上来了2个人，没有下去；

然后，上来了4个人，下去了一半的人；

现在问你，车走了多少站？

这个游戏凸显出我们日常的一个困境——当信息多到你记不住的时候，你就会散焦，丢失真正的答案。而提前知道问题是最好的解决方式。在知识大爆炸的时代——只有提问能让你的注意力恰当地聚焦。你已经不可能记得所有答案，只能记得问题。

在这个时代，提问比答案更有效果。爱因斯坦说：“如果我必须用一小时思考一个问题，我会花55分钟考虑我要提出什么问题，用5分钟时间找答案。”

下面我将通过几个具体场景告诉你，提问比答案更有效的3个理由。

第一个理由是，知识迭代周期变短，答案只是阶段性正确，所以，相比答案，好问题变得更重要。

学财务的朋友应该都知道，做帐的时候，经常会有一个折旧率。比如说如果你的电脑5年一换，这个电脑的折旧率就是20%。你可能经常抱怨电子设备的更新频率太高，但是，你知道吗？比电子设备迭代更快的，是知识。

18世纪，知识更新周期为80～90年；19世纪缩短为30年；20世纪60～70年代，一般学科的知识更新周期为5～10年；进入21世纪，许多学科的知识更新周期已缩短至2～3年。 也就是说，你大一学的东西，很可能大四毕业的时候已经完全没用了。

科技正在改变我们的生活，无论是思维方式，还是解决问题的方式。所有答案都在不断被挑战。或者说，没有永恒的答案，只有阶段性的正确。

所以，这个时候，最重要的不再是答案，而是好问题。

前面说过，爱因斯坦很看重“好问题”。我举个例子你就明白了：

曾经有记者向爱因斯坦要电话号码，爱因斯坦顺手就拿起旁边的电话本找起来。记者问：“为什么您这么聪明的人却记不住自己的电话号码？”爱因斯坦解释说：“我不想让一些很容易查到的信息填满自己的脑袋。”——对于我们当代人而言，这是一个很有意思的隐喻：把关注的重点，放在思考那些不能在网上搜到答案的问题上，长远来讲更有意义。

所以，提问是一种绝佳的学习手段。

第二个理由是，在会议或者沟通环境下，提出好问题可以形成共同的聚焦点，更高效地达到沟通目的。

我还记得第一次见一个大客户的经历：他问我，简单介绍一下你们的业务？我于是拿出自己的40页PPT，从创业的初心开始讲起，到发展经历、组织架构、产品设计的思路……对方涵养非常好，听我讲了20分钟后，他打断我说：“好的，很感谢你的汇报。我一会儿还有一个会，我就想问一个问题。我对你们生涯领导力的课程很感兴趣，你觉得像我们这种松散的大规模组织，中层管理管理者有机会运用生涯领导力去解决问题吗？”

天啊，这太傻了，那部分内容在第12页PPT之后，而我竟然花了这么长时间讲不重要的内容。所以从那以后，一旦有人说，简单介绍一下你的项目。我会尽快用30秒做完简单介绍，然后提问：“不知道你对于哪些方面更加感兴趣？”“今天大家主要想搞清楚哪几个问题？”。一旦问题被提出，你就重新把控了全局。

所以，提问是一种重要的沟通方式。

第三个理由是，在与人协作的过程中，提问能增强他人的参与度，管理他人的行动方向，变被动为主动。

美国数学家盖洛普曾对在校学生做过一项调查，观察他们的“学习积极性”与“提问”之间的关系，结果发现，当学生不再提问时，他们学习的投入程度也会相应下降。为什么会有这样的关系？简单来说，“提问”，然后获得答案的方式，能提高一个人的参与感。

参与感是现代管理和运营工作中最重要的一部分。今天的95后员工更看重的三样东西，就是自主、精专和意义感。但是刚刚入职，哪里来那么多自主性？这时候就需要管理者有很好的提问能力，通过你的问题，员工能自己把事情想明白——那么，你的事就变成了他的事，从“要我做”到“我要做”、“我爱做”的心理改变。

比如，当你给出“起个好标题”的任务时，大家都不想主动去做。那我们换一种方式，如果是“我列出3个标题，大家来评价一下哪个更好？”就有点意思了。或者说，“假如你是客户，在朋友圈看到哪个标题时，你会最愿意点开？你最愿意转发？为什么？”这样不仅能提高大家的参与感，还能更高效地完成任务。

总结一下今天学习的内容：

今天我们谈到了提问的重要性。在注意力稀缺、知识爆炸的年代，提问是管理注意力聚焦答案的方式；在沟通中，提问是把握双方节奏，掌控全场的方式；在管理上，提问是让大家的脑子都参与进来，共同协作的方式。

不管哪种情况，提问都比答案重要。

时代是水流，答案是河岸，而问题是船只。

在水流不太快的时代，你在河岸上慢慢走，也能跟得上水流。但在知识爆炸的洪流时代，你只有登上船只，才能保持和时代同步。守在岸上，只能被远远抛下，望洋兴叹。

在瑞士日内瓦湖边，有一条长隧道，投入使用的时候，工程师遇到一个问题：很多车主在隧道开车时，会打开车灯，但是出了隧道，一看到好的风景就会停车拍照，回来发现电量耗光了。工程师决定在隧道出口立一块牌子提醒大家关车灯。“请关闭车灯”。但是这样做，会有另外一个问题，很多车主是晚上进出隧道的，如果他们看到这个牌子，关掉车灯，又可能会遇到危险。

那么，问题来了，工程师该怎么提醒大家呢？欢迎在留言区分享你的答案。我会在明天的专栏里公布正确答案。

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