## 支撑：向上管理的最高境界 40-2

> 今日新知：
> 1、向上管理的最高境界：支撑。
> 2、三个支撑之道：换位思考；发挥所长；及时补位，但不越位。

昨天提到了上司是最重要的同盟关系，今天我们说说看该如何处理好这段关系。号称史上最强硬CEO的杰克·韦尔奇有一个助理，跟随他15年，在韦尔奇退休后，成为他私人公司的合伙人和副总裁，被《纽约时报》称为杰克·韦尔奇的“秘密武器”——罗塞娜。她写过一本书，叫做《支撑》。

向上管理的最高境界，就是支撑。

很多人认为，换位思考就是“如果我是他，我肯定会……”或者“我觉得这样做肯定不合适……”其实换位思考，绝对不意味着换位评价。

首先是因为你换不过去。上司和我们相比，有一个最大的区别，就是信息量比我们大 ，信息一方面来自高层、同级甚至董事会，一方面来自他对于未来趋势的更大判断。基于这些信息，他的判断会和你不一样。

另外你们的站位也不同，很多时候，领导面对的是残酷事实，但是对团队表达往往是愿景。就好像曹操的望梅止渴的故事——如果当时军队人人都有GPS手机，那估计军队当场就散了，也不会挺到最后。在二战的时候，诺曼底登陆是背水一战，孤注一掷，但是领导传递给军队的感觉却是前景美好，信心坚定，这时候双方的判断也一定是错位的。

所以换位思考，不是让你判断领导的决定是对错，而是思考领导为什么做这个决定？还需要什么信息，才能做更好的决定？在这个角度提供支持。在做好手头事的前提下，提供这些支持，是最好的支撑姿势。

反过来，如果你手头事做不好，天天思考战略、指挥同僚、暗地批评领导。别人会说“you can you up”的时候，你就傻了。这也就是眼高手低的真相——其实眼高手低的人，眼也未必高，他们只是往高处看，而不是站得高。

支撑的智慧是——超越对错，先做好手头事，然后推动领导做最好的决策。

有个技术员加入了一家IT创业公司，发现领导是个特别不靠谱的理想主义者。他做事情没有计划，讨厌冲突关系、工作经常被人当枪使，公司出事他也不敢开除员工。面对这么一个混蛋上司，你会怎么办？

你看，如果你遇到个这样的领导，你可能会特别抓狂，发朋友圈说：“我遇到个奇葩老板，他神经大条、遇事不敢面对，经常被人占便宜还不知道，公司出事了也没有能力踢人走，妇人之仁。你说奇葩不奇葩。同意的点赞。”

但这个人觉得，这个领导虽然这方面弱，但是极其有领袖气质，而且方向也很准确，是个不错的领导，自己可以用“偏执式的目标管理才能”弥补他的短处，可以落实这个人的很多想法，拯救这个富有才华却深陷危机的小公司。10年后，他成为了这家公司的总裁，写了本书叫做《只有偏执狂才能生存》。他就是英特尔总裁格鲁夫。而领导诺伊斯就有足够的精力去发挥自己的教练才干，不断提携硅谷的一些后起之秀，比如苹果公司的乔布斯。后来诺伊斯被称为“硅谷之父”。

这家公司还有一个创始人——戈登•摩尔，虽才华横溢，但只喜欢默默无闻做研究。在有了格鲁夫做管理后，他也可以全力做好一个计算机硬件的科学家，你也许知道他，他的名字命名了“摩尔定律”。

风投之父阿瑟•洛克是这样评价英特尔的“三驾马车”的：

“没有诺伊斯，英特尔成不了大公司；没有摩尔，英特尔成不了技术领先的公司；没有格鲁夫，英特尔成不了高效率的公司。英特尔的三驾马车每个人都很重要，但他们三人的合作更重要。”

如果领导天天盯着你的短处而不是长处，是不是你也很痛苦？换位思考下，如果你天天盯着领导的短处，是不是他也很难受？再换位思考下，如果你是领导，你会愿意支持一个支撑自己发挥长处的下属，还是愿意支持一个天天要求你改变风格，去配合他发挥优势的下属呢？

那么对于领导的短处，是不是该视而不见？拍马屁和支撑的区别就在这里—— 拍马屁是让领导躺在舒适区，对缺点视而不见，降低团队效能，而支撑则是辅助决策，及时补位，让团队目标更好地实现。

果壳网COO姚笛讲过一个故事：2006年他在雅虎阿里巴巴负责一个产品部门，团队刚刚完成了一个新产品发布，大家拼得很辛苦，工作完成得也不错，但他在管理上比较苛刻，所以没想到及时地表扬大家。他们团队中的一个产品经理，就给他发了一封很长的邮件，邮件的开头简单说：“姚笛，这次项目完成得不错，大家也很辛苦，应该鼓励。可能你太忙顾不上，我就帮你写了一封邮件，你要觉得合适，简单改改就可以直接发给大家，给大家打打气儿。”他看完信之后非常触动，庆幸有这么一名下属。

这个案例里，最重要的其实是后面那句话——“我帮你写了一封邮件，如果你觉得合适，简单改改发给大家……”注意要补位，而不是越位。如果这个下属直接把邮件发出去，这个事情就变成了夺位——支撑就变成了撬动，这个度就过了。

其实，支撑的智慧，在东方文化里就是坤卦的智慧。在《易经》里，坤卦象是地、牛、母亲、妻子，国家副主席、国务院总理、公司副职等都是承担辅佐的责任。坤卦的智慧，就是“厚德载物”。

> 案例：
> 马未都讲了一个香港拍卖行佳士得的老人的故事。佳士得拍卖行有一个负责开门的老头，每次拍卖会都站在门口负责迎宾，一做就做了40年，从20岁干到60岁。老头不仅迎宾，而且还记得每一个买主，谁有什么喜好，拍了什么东西，会带谁来……整个拍卖行换了很多拍卖师，但是他却是活字典。
> 等到佳士得在巴黎开拍卖会的时候，没他不行。因为卖主看不到他就觉得这不是佳士得。于是公司高层请他去，他年龄大了身体不行，于是来回都是头等舱。他的夫人在家没人照顾，于是带上夫人一起。巴黎、东京、纽约每一场都这样。最后他退休的时候，他以佳士得副总裁的身份退休。

这个老人展现的，就是无上的“坤”的智慧，厚德载物。乾道是领导之道，而坤卦是支撑之道，我们这个社会太过于强调乾道，而很少提及坤道。

其实，强力的支撑是一种伟大的智慧。

今天的内容，不仅适合做下属，也适合所有的支撑者和需要支撑的事。我们每个人既是领导者，也是支撑者——只有足够懂得支撑的智慧，才能在需要的时候扶摇直上。

请你记得今天的三个支撑之道：换位思考、发挥所长、及时补位。但是永远不要越位。

你在工作和生活中的哪些领域是“支撑者”？掌握了今天你的内容，你有哪些地方可以更好地发挥坤的智慧？

如果你是领导，或者你身边有朋友是支撑者的角色，也欢迎你把今天的文章分享给他们。

![图片](https://piccdn3.umiwi.com/img/201707/24/201707242200316425702746.jpg)
