## 特别放送：世人是那么不好骗的吗？

> 万维钢
> 这一讲我们总结了精英日课几季里讲过的各种“偏误”，帮助你理解人的行为，在日常工作生活中，也能帮你警惕这些误区。特别是，你可以对照《你当我好骗吗？》这本书中非常新鲜和颠覆的观点，思考一个问题：这些认知偏误，有多少可能性会导致群体的愚蠢从众行为呢？这道题没有标准答案，你可以把自己的想法写在留言区。仍然建议你用看文稿的方式复习今天的内容。祝你每天都有收获。

★解释：当一个灾难已经发生的时候，人们往往意识不到灾难的发生，还以为一切都正常，这样就耽误了脱身的最佳时机，结果导致自己面临巨大的危险。说白了，就是现在局面已经很不正常了，你还在假装正常。

★举例：庞贝古城是在一次火山爆发的时候，整体被火山灰淹没，全城两万多人几乎都死了。考察庞贝遗址，人们死之前似乎还在做日常的事儿，好像根本就没有反应时间。但事实是从火山爆发到火山灰抵达庞贝城，中间有好几个小时的时间。在这几个小时内，庞贝城的大部分人居然都待在室内，没有赶紧疏散撤离。

★破解：全局思维。“我我我”的思维是我现在身处城中，要不要离开 —— 全局思维则是假设现在你可以随便选择一个地方，那么看见火山已经喷发了，你是愿意待在城里，还是待在城外距离火山几个小时远的地方？

★释义：我们平时观察世界，并不像科学家一样以事实为根据、根据事实产生观点 —— 我们是像律师一样，先有观点，再用新的事实去支持自己的观点。我们一直都戴着有色眼镜看世界，每个人看到的世界都是扭曲的。

★举例：有人说特朗普跟俄罗斯私下串通，操纵了美国的选举。说法很多，但都没有切实的证据。确认偏误的表现在于，媒体上每一次有特朗普通俄的新“爆料”出来，特朗普的支持者和反对者都会把这个爆料当成支持自己观点的证据！反对特朗普的人说这个爆料证明了特朗普通俄；支持特朗普的人说这里根本就没有实际证据，你们拿一个没有实证的东西来说特朗普，恰恰说明特朗普是无辜的！

★洞察：什么叫说服？说服就是我做这件事并不是为了改变世界，而是为了改变世人的看法。

★释义：也叫“行动者和观察者偏误（actor-obschmerver bias）”。如果我做这件事没做好，那肯定是因为不可控的、别人的、或者意外的缘故；如果我做这件事成功了，那肯定是因为我水平高。同时，认为别人的成功都是因为运气，别人的失败则都是因为他这个人的水平本来就不行。

★举例：在所有的交通事故记录中，75%的司机都指责是别人犯了错。如果事故至少涉及到两辆车，那么91%的司机都认为是对方犯错。而哪怕事故中只有一辆车，也有37%的司机能找到别人身上的原因。

★破解：“追求真理”（truthseek）：一个办法是转换视角（perspective taking），把自己和别人的成败给换位想象一下；一个办法是复盘；还有一个高级办法，是找几个志同道合的人，组成一个追求真理小组。

★释义：我们总以为存在一个“标准”的路线，但凡偏离就是错误。

★举例：在很多人心目中存在一个“标准的”职务升迁轨道 —— 多少岁大学毕业，多少岁混到公司中层，在多少岁上应该拿到什么职称。如果你是个工程师，很多人认为你应该在四十，甚至三十多岁的时候，华丽转身为一个管理者……这些说法，都是“标准偏误”。

★破解：不同的人走不同的路线，最后都实现了自己的目标，这才是真正的“正常”。

★释义：因为我们的思考是聚焦在这一点，所以我们就会高估这一点。我们没看到别的地方。思想只要一聚焦，重要性马上就放大。

★举例：“要不要搬到加州去” ——加州是美国人民最向往的居住地点，加州代表阳光、海岸和四季如春的气候。加州以外的美国人一想起来如果自己搬到加州去住，都觉得幸福感能大大提升。但是一项调查研究发现，加州人民的日常幸福度，和有着寒冷的冬天的密西根州人民的日常幸福度，其实是一样的。

当你不住在加州、想象加州的时候，你会高估加州的气候对幸福生活的影响。而当你住在加州的时候，你会意识到人生的幸福是由很多很多东西构成的，气候只是其中很小的一方面。家人、朋友、工作、娱乐，这些因素都至少像气候一样重要。加州的阳光好是好，可是交通拥挤、住房贵，难道那些就不重要吗？

★破解：应该时刻提醒自己多用几个不同的视角和思维模型考虑问题。你应该故意把视角拉开，把考虑的范围变大一点，尽量看看别的因素。

★释义：我们总是对越靠近的东西感觉越强烈。

★举例：西班牙选拔法官有个口试环节，星期一的通过率只有50%，星期五则高达75%。这是因为评委第一次打分肯定会留有余地，否则一上来就是高分，后面万一有更强的选手怎么办呢？还有，越往后，评委对比赛的判断也会越敏感。凡是有裁判打分的比赛都是这样。要解决这个问题就得允许裁判看完所有比赛之后可以修改前面的分数，但是目前音乐也好、体育也好，都没有这个机制。如果你要参加什么选拔性的答辩或者面试，一定一定要尽量往后排。

★洞察：在金子对金子的比赛中，“公平”这个词没啥意义。差距已经微乎其微，裁判再怎么样都无法保证绝对的公平。

★成功偏误（success bias）。我们看看谁是成功人士，就处处模仿他。比如有个人是非常成功的猎手，你说他到底做对了什么，才打猎这么厉害呢？这个很难讲，所以我干脆就模仿他的一切做法。他的装备、他的走路的姿态、甚至他的发型，我都学 —— 这种学法肯定有问题，这就叫成功偏误。

★服从偏误（conformity bias）。你看看大多数人在做什么，就跟着一起做。

★声望偏误（prestige bias）。有时候连到底谁是成功人士我们也不好判断，那怎么办呢？我们看谁的名望大：如果很多人都知道这个人，那这个人大概就是值得我学习的。

★洞察：普通人虽然学问有限，但也没有那么好骗。所谓“被骗的人群”，之所以愿意接受那个东西，是因为他们觉得这对自己有利。

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