## 特别放送：什么样的证据，才能让你改变想法？

> 万维钢
> 这一讲咱们来把《重新思考》这本书总结整理一下。如何让自己重新思考？如何说服别人重新思考？如何建立一个善于重新思考的社区？希望今天的总结能帮你理解和记住这本书的内容。还是希望你通过看文稿的方式复习。祝你每天都有收获。

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书名：《重新思考：知道你不知道什么的力量》（Think Again: The Power of Knowing What You Don't Know）

作者：亚当·格兰特（Adam Grant），沃顿商学院的教授，和Facebook的 COO 雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）合著《B选项》，《沃顿商学院最受欢迎的成功课》（Give and Take）、《离经叛道》（Originals）作者。

出版日期：2021 年 2 月 2 日，尚无中文版

★重新思考是困难的。人在通常情况下不会也不愿意重新思考，我们都是惯性思考。

★为什么人总是根据以往的经验、按照惯性思考？因为「可得性启发式」。为什么人不愿意改变想法？因为「确认偏误」。人应该怎样改变自己的想法？你需要科学家思维，你要做调研做实验，用贝叶斯定理的精神，让「观点根据事实发生改变」。从宏观上来说，你还要警惕自己不要陷入「故事思维」。

★如果你从来都不重新思考，死不认错，无比自信，认为自己最开始想的都对，这肯定不行。可是如果你特别谦虚，别人说啥你都认同，没有一个准主意，那要你又有何用呢？怎么才能既自信又谦虚呢？

★邓宁-克鲁格效应分为两个极端：

——过度自信：“观众席上的四分卫综合征（armchair quanterback syndrome）”，意思是那种整天看比赛的球迷，往往喜欢指点江山，其实一上场他啥也不会。

——过度谦虚：“冒充者综合征（impostor syndrome）”，说的是这个人的水平其实已经到位了，但是当他到一个重要岗位的时候，他却觉得自己配不上这个岗位，认为自己是冒充的，特别不自信。

★最理想的人才，应该是对自己的能力很自信，同时又承认自己掌握的工具不一定行的人。这样的人做事胆大心细，会主动质疑得到的结果，会寻求新的信息来验证自己的猜测。

★怎么做到既自信又谦虚？

1. 把“对自己的信心”，和“对自己拥有的工具的信心”分离；

2. 把“过去的你”，和“现在的你”分离；

3. 把“你的观点”，和“你本人”分离。

★冲突分为两种类型。

——「关系冲突（relationship conflict）」。这是“对人”的冲突，会调动情绪、树立敌意。

——「任务冲突（task conflict）」。这是对工作的想法和意见上的冲突，是“对事”。

★从「重新思考」的角度来说，关系冲突会让人产生自我防卫的倾向，会阻碍重新思考；而任务冲突能够提醒你没有想到的地方，促使你寻找新的证据，能促进重新思考。

★那怎样才能避免把任务冲突变成关系冲突呢？

——这个心法是要多说 how，少说 why。正确的做法不是举证，而是知识服务。你能不能给对方 —— 也给你自己 —— 讲讲这个东西到底是*怎么*运行的。你能不能把背后的原理说明白。只有当你试图向别人解释 how 的时候，你才会意识到你的差距，从政客思维转换成科学家思维。这样的争论会让双方钻研对方是怎么想的，能激发好奇心和重新思考。

★谈判的最终目的是为了跟对方达成一致，是为了合作。辩论和谈判的本质都是为了让对方跟你有共同的想法。这些不是战争，也不是零和博弈，更像是没有事先排练的跳舞。你想让舞伴跟你做同样的动作，但是她可能会抗拒你，所以你得设法引导她，让她接受你的节奏，达成和谐一致。

★五个辩论和谈判的要点 ——

1.寻找双方的共同点；

2.支持自己论点的理由要少而精；

3.少进行战斗式的攻防，要表现得谦虚、真诚；

4.多提问，对于对方的立场和双方能够达成一致的点，要表现出科学家式的好奇；

5.可以谈一谈对自己整个辩论过程的感受。

★从说服的角度，这些方法的核心在于「帮助别人打开思维」。这是在让对方自己去思考，所以这不能叫“说服”。打开思维，才能重新思考。

★二元偏误：明明是一个连续的、流动的、复杂的东西，你非得把它分成黑白两个阵营，这是过度的简化，这是对思想的封闭。人可以理解复杂，也可以变复杂。关键就是要克服二元偏误。只要消除二元偏误，人们就会打开思路，重新思考。

★我们要克制把问题简单化的冲动，不要陷入二元偏误。对话的目的不应该是对观点做取舍，而应该是寻求更好的观点。

★复杂的才是高级的。

★为什么需要重新思考的社区呢？因为我们的观念、我们做的事都不一定是对的。你得先承认人的认识是有限的才行。没有完美的组织，也没有完美的执行。

★组织文化的两个维度：安全感和责任感。安全感来自信任，责任感来自制衡。

★在有安全感的组织里，人们不是战战兢兢动辄得咎的状态，不用担心自己突然被解雇，表现出来是自信、敢开玩笑，有话才敢说，才能刺激彼此重新思考。安全感来自互相尊重和信任，安全感带来开放的气氛。

★怎样建立安全感，让人敢说话呢？两个办法：

——从「供给侧」出发，动员员工多给上级提意见。

——从「需求侧」出发，让领导本人先行动。

★责任感来自制衡。责任感的反义词是领导一言堂，决策的是他，判断决策行不行的还是他，没有制衡。

★只有安全感，没有责任感，人们就会待在舒适区，不做重新思考。只有责任感，没有安全感，人们就会进入焦虑区，不敢重新思考。

★鼓励互相反馈，能尝试又能承担责任，愿意重新思考，这才叫开放。

★你想要达到美好的人生和幸福，不是说要重新思考人生和幸福的本质，而是要不断地重新思考当前的你。

★“身份过早认同”（identity foreclosure，或者叫“过早自认”）。这是一个缺点。你还没有经历过人生，你没做调查研究，没有努力拼搏，你怎么能知道你是谁呢？身份过早认同会让你思想闭合，等于是把其他的可能性都屏蔽了。

★做事当然要有坚持的精神，但是不要坚持到把自己的身份认同押在这件事上的程度。就算放弃这件事，就算不做这个工作，你还是你。

★不要用固定的标准寻找好东西。幸福也是这样。真正的幸福并不来自某些条件的满足，也不会随着时间减弱。因为它来自意义。如果你觉得你正在做的事儿很有意义，你的生活很有意义，这个是实在的幸福感。

而意义跟自身的改变有关。如果你现在感觉不幸福，那么你应该改变的是自己，而不是外部环境。幸福不是取决于你所处的位置，而是取决于你所做的事情。

★人生是一个开放式的系统，走不同的路线可以到达同一个地方，从同一个地方出发也可以去往不同的地方。因为这个开放的性质，工作、贡献、意义、身份认同和幸福都是你自己寻找出来的，而不是你一开始就知道的。你需要经常重新思考，你需要科学家式的好奇心和实验精神。

★“分离”有大智慧。“分离”，才是“无我”。

★「这其实有点复杂，你听我说啊……」

★重新思考是开放社会的特征，安全感和责任感是探索者的气度。

★幸福来自于意义，意义来自于贡献，贡献又来自于你做的事情。你总要尝试做很多事，才能知道你能做出最大贡献的事情是什么，你才能找到你的幸福是什么，你的身份认同到底是什么。

★「什么样的证据，才能让你改变想法？」

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