## 巧妙化解冲突，人间值得

我的一位听书组同事真真，最近在得到上解读了一本有意思的书，叫《警察》。这本书主要讲的，是警察这个工作要做好，需要什么能力。但真真跟我说，她看这本书最大的收获，是从警察那学了一套解决家庭冲突的方法，特别开脑洞。今天的《人间值得》我想跟你分享一下。

真真说，在上个世纪70年代的美国，有一个城市很落后，在这个城市中警察最容易殉职的地方，不是在街上面对黑帮冲突，反而是处理家庭纠纷。

乍一听很让人惊讶，但仔细琢磨你就理解了：家庭冲突那可是最没有理性的情景，两口子吵架，那不经常要吵到面红耳赤，甚至大打出手。到了叫警察的程度，那肯定是相当严重了。

这种情况下，警察去了，劝架是不好使的。一不小心，两口子还会把警察当成一个共同敌人，联手起来对付警察。

那这种情况怎么处理呢？

《警察》这本书里，有一个警察的处理方式就特别巧妙。接到邻居报警，走进了一个鸡飞狗跳的家里面，他不是马上劝架，而是把警帽一摘，往沙发上一坐，一句话都不说，就这样看着吵架的夫妻俩。

那你想，面对一个外人，尤其是一名警察，夫妻俩就算情绪再激动，也不可能完全无视，继续自己吵自己的吧。这么一个小动作，就让吵架的人降了温。

这还只是第一步，等夫妻双方稍微冷静一点之后，警察就开始说话了。不过不是劝他们，而是开始点评自己看到的生活环境。比如这个家的装修非常漂亮、车子擦得很干净、灶台上的汤炖得很香。

说这些干啥呢？就是为了提醒这对夫妻，你看看，你们俩一起创造了好多美好的东西，你们拥有的东西这么多。

然后警察还会让这对夫妻回忆，你们当初为什么在一起，共同克服了什么，等夫妻俩回答完问题之后，警察就离开了。

你仔细品一下这个过程，其实就是警察帮助这对夫妻，重新经历了一次爱情长跑吗，这种处理冲突的方式是不是很机智？

这个方法我是记下来了。下次面对冲突，觉得无法解决的时候，我想试着用一用。如果你知道别的方法，也可以巧妙地化解冲突，也期待你跟我分享。

好了，这就是今天的《人间值得》。我是邵恒，我们明天见。

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