## 特别放送｜那些天我们学过的套路（下）

今天是《那些天我们学过的套路》下集。上集我们说了，会交往，会聊天，会道歉，会批评，还不说谎，算是一个优秀的现代人必备技能，今天我们帮你回顾一下，如果要做一个更聪明、更不可替代、甚至是具备让人追随的领导魅力的人，又该学哪些套路呢？

请看今天的精选套路升级版。

人工智能越来越厉害，但是作为人类，每个人都不希望自己有一天会被人工智能取代。那该怎么做，才能不被机器替代呢？答案是，利用人的一个偏见——人喜欢过高评价“面对面交往”这个行为，对抽象数据不买账。人本质上，是个社交动物——

➡️看原文：日课 013｜有些事儿我们不想让机器干

> 这个偏见，在人工智能时代给人类留下了一个工作机会。人工智能再怎么发达，我们还是要求： 
> 
> 1.最重要的决定是由人做出的。如果中国要对哪国宣战，我们要求这个命令是人下达的，在这个问题上我们不可能听从人工智能的指挥，我们不可能把核按钮交给人工智能。人说了算，不能让机器说了算。
> 2.我们喜欢什么想要什么，这个想法随时都在变，我们无法给人工智能一个清晰的目标，所以有些事儿还是让人自己解决比较好——因为我们有时候自己都不知道要“解决”的是什么。
> 3.也是最重要的一点，我们更愿意跟人打交道。
> 
> 所以想让别人放着机器不用用你，最好的办法就是表现出“人味儿”。 
> 
> 怎么才能让自己更“人性化”呢？ 
> 
> 跟客户建立个人关系，不要只谈利益
> 衣着打扮、说话语言彰显个性
> 一个团队要有私下的个人互动，要有“化学反应”
> 作报告不要把数字直接摆在别人面前，得发挥想象力把这些数字形象化（参见本专栏前面的文章《要怎么说，别人才能听懂你的数字？》）
> 逢年过节给群众送温暖
> 关键时刻站出来调动周围人的情绪
> 出了事主动承担责任
> 表态支持你支持的人
> 发现别人身上的亮点，互相吹捧
> 面对敌人同仇敌忾
> ……

越是人工智能发达的时代，越要让自己更像个人，充分发挥人的自由意志，把控主场感。什么是“主场感”，怎么获得主场感？

➡️看原文：日课 024｜主场有多重要

> 有本书：Soccernomics《足球经济学》，作者是两个喜欢足球的经济学家。这本书介绍，有人对两万多场足球比赛进行了数据分析，得出以下结论：
> 
> 1.主场优势相当于三分之二个进球。
> 2.如果你的球队的国际比赛经验比对手高一倍，你的优势相当于半个进球。
> 3.如果你们国家人口是对手的两倍，这个所谓“人口优势”只相当于十分之一个进球。
> 4.两倍的GDP也只相当于十分之一个进球。
> 
> 所以人多和有钱对足球来说意义不大，国际比赛经验很重要，而最重要的，则是这个主场优势。
> 
> 心理学家认为，主场优势其实就是进化心理学上的领土意识！我先来了，这个地方就是我的了，不是你的，你来是对我的侵略。不但先到者理直气壮，后到者也天生气短。
> 
> 据此，这本书给了我们几个获得主场感的建议。
> 
> 比如你要跟老板谈个什么关键的事情，升职加薪之类，最好的办法是在你自己的办公室谈。当然有些老板什么事都把下属叫到他的办公室谈，也是老司机。
> 
> 参加任何活动都要尽量早到，早到可以获得主场感。
> 
> 如果两个团队在一个公共空间合作一项什么工作，你的团队一定要先到，而且最好还能准备一些咖啡啊面包圈啊之类的东西跟对方分享。对方吃人嘴软，就会给你们更大的主动权。

越是人工智能发达的时代，越要让自己更像个人，研究人性的偏见和弱点，学点心理学套路，不仅不被替代，还能让别人听你的；不仅听你的，还能让他们上瘾。怎么做？

➡️看原文：日课 040｜行为设计学

> 怎么设计，才能让人听你的，去做一件事儿？Fogg说了三点。
> 
> 第一，这个人必须自己想做这件事 —— 得有意愿。
> 
> 第二，这个人必须能做到这件事 —— 这件事越简单越好。
> 
> 第三，你得提醒他做这件事 —— 这就是一般软件、应用和广告做的事情。
> 
> 只有满足了前两点，你的提醒才有意义。如果他根本没有意愿，你发的广告就会被视为骚扰。如果他有意愿买你的东西但是你的购买流程非常复杂，他就会感到困扰索性也不买了。
> 
> 那么好，现在我们问一个问题：作为一个商家，你应该把主要精力放在提升消费者的意愿上呢，还是放在简化流程，让用户体验变得容易上呢？
> 
> 我觉得这个答案很值钱 —— Fogg作为一位老司机，告诉我们：简化流程才是你应该做的。
> 
> 如果一个用户的意愿很强，他做这件事又特别简单，你的提醒又恰到好处，那就会有一个特别好的效果 —— 他会养成做这件事的习惯。所以什么叫品牌？品牌就是你培养了用户的使用习惯。
> 
> 以培养用户习惯为目标 —— 说白了就是以让用户上瘾为目标，Fogg又给了两个经验。
> 
> 第一是让用户第一次接触你的东西就留下一个好印象。这就是为什么你在头等舱刚坐下，空姐就给上一杯香槟；这也是为什么苹果公司特别注重开机、甚至开箱体验。
> 
> 第二是让用户能经常获得成就感。比如微博、微信这些社交网络为什么让人上瘾，因为你每发一个什么状态都可能收获回复和点赞，都可能带来新的粉丝。哪怕是轻轻一个点赞，也能给人带来一次愉悦的小情感波动！
> 
> 这第二条经验，给用户时不时一点奖励让他获得成就感，听着很平常 —— 但只要加入一个小关窍，它就是一个大规模杀伤性武器。
> 
> 这个关窍就是把奖励随机化。
> 
> 心理学家对此有个专有名词，叫“ 变换奖励原则（principle of variable rewards） ”。
> 
> 在微信发个状态，有时候有人点赞，有时候没人点赞，现在过了十分钟了有没有新的点赞？赶紧打开手机看一眼 —— 接收变换奖励。这就是为什么平均每人每天要看150次手机。
> 
> 现在从拉斯维加斯到Facebook，从老虎机到手机，正邪两道都在使用行为设计学，因为他们有一个共同的追求：
> 
> —— 最大化你在这个设备上花的时间。
> 
> 让人上瘾，是行为设计学的最核心目标。

有人味、有个性，不仅能把控局面，还知道如何操控人心，这必须是一个厉害的现代人。如果还能跟大人物学学演讲的功夫，简直就太完美了。

注意，是大人物的演讲。一般的演讲，是以想法为核心，以为听众服务为目的。而我要说的这套演讲法，是以演讲者自己为核心，以征服听众，让听众支持我，甚至听我的号令去采取行动为目的！

大人物专用的演讲法，有这么几个招数，供你参考——

➡️看原文：日课 054｜大人物演讲法

> 1.沉默
> 
> 上得台来应该先干什么呢？谦卑地点头致意，然后向主持人和听众表示感谢吗？那就没气场了。 
> 
> 你要做的是沉默。不说话，慢慢审视全场，跟每个听众的眼睛对视。沉默可以提高观众的注意力和对你的尊敬程度。 
> 
> 终于要说话了，也不要说什么“今天我很荣幸……”之类的套话，很无聊。你需要的是一个爆炸效果，立即把听众抓住。 
> 
> 如果你控制不住自己非得感谢一下听众，可以在讲话的中间表示感谢，那样至少显得更真诚。 
> 
> 2.有力
> 
> 听众听完你的演讲如果只记住一句话，他应该记住什么？ 
> 
> 就围绕这一点说。最可怕的结果就是你说完一大堆话，别人根本不知道你到底想说什么。 
> 
> 更关键的是，你演讲的效果应该是让听众听了以后，去采取一个什么行动。比如你跟一群投资人共进早餐，其中大家让你讲几句，你想让他们记住什么？当然是掏钱投资。 
> 
> 3.简洁
> 
> 通常情况下，讲话能短则短。 
> 
> 简洁，还要求你不要过分使用PPT之类的辅助工具。 
> 
> 领导人，必须让听众把注意力放在自己身上，而不能放在PPT上。如果一定要用PPT，那就尽可能简单，最好只用几页，每页上只有一句话或者一个图。 
> 
> 4.引用
> 
> 引用一句别人的话，和引用一两个具体的数字，都能起到提升演讲力量的作用。但是注意，第一，引用千万不要随意和泛滥；第二，最好搞得正式一点，甚至有点仪式感。 
> 
> 作者的建议是把你要引用的这句话，或者这个数字，写在卡片上。把卡片放在口袋里，同时口袋里再放一副眼镜。讲话讲到这里的时候，从容不迫地拿出眼镜戴上，再拿出卡片来，直接照着念。 
> 
> 让人觉得这里说的内容非常非常重要。这么引用，才有力量。 
> 
> 5.自然
> 
> 当领导要牢记一点：永远不要低着头说话。说话的时候眼睛一定要看着听众！那么如果非得照着稿子念，怎么办呢？作者提出了一个办法，据说是丘吉尔、罗斯福和里根都用过的。这个办法的动作要领可以用三个S总结：See, Stop, Say。具体来说， 
> 
> see，拿着演讲稿，不要一个字一个字的念，要先往下看两行，记住；
> stop，抬头，看听众；
> say，用正常对话的语气，把这两行的内容说出来。
> 
> 然后再看再说。有人可能会问，我这样讲话的中间会有停顿，听众会不会不喜欢？恰恰相反。真正的对话中间本来就是有停顿的，你的停顿会让演讲更自然，而且可以吸引注意力。 
> 
> 如果你看一遍自己用这个方法演讲的录像，你会发现这个技术能让你看上去自信了很多。 
> 
> 6.大胆
> 
> 不要讲那些陈词滥调，不要按部就班，尽可能做到与众不同。丘吉尔说，如果在地上爬能让听众更好地接受他的看法，他就可以在地上爬！ 
> 
> 我看这些演讲技巧，与其说是技术问题，不如说是气魄问题。你敢不敢让全体听众等你一分钟，默默地看着你装……，你敢不敢每句话都盯着别人眼睛说，你敢不敢大胆使用一些戏剧性的做法？ 
> 
> 你的气魄是否足以hold住全场？……其实真正的问题是，你是否“敢于”领导别人？

学会大人物的演讲，你基本上已经可以算半个领袖了。为什么只是半个？因为还有一半叫“领导魅力”。

领导魅力，并不是一种实际的工作能力，而是一种精神作用。就是你看到一个人的外表、姿态、一颦一笑，你就觉得他是一个领导者，无关他的智商、道德水准甚至颜值，他站在那你就愿意听他的。

这样的能力，你值得拥有！

➡️看原文：日课 065｜学点领导魅力

> 什么样的人有领导魅力？《大西洋月刊》这篇文章介绍了几个研究结果，我们列举一下： 
> 
> •身高很重要。人们天生更愿意追随长得高的人。
> •精力要充沛。你要是没睡好，精神萎靡地往那儿一站，或者动不动就表现得很劳累，肯定没有领导魅力。
> •反应得快。问你一个问题，你能快速回答，或者面临某种突发状况，你能马上想出应对措施，这种能力其实比智商和性格更管用。
> •最好带有一点神秘感。比如你带队取得好成绩了，记者采访，说你为啥能成功呢？你就让记者写这是因为自己有远见、对局面有深刻的理解 —— 这些虚无缥缈的东西，你的领导魅力就会增加。如果你说是因为自己这段时间工作一直加班加点，你的领导魅力就会减分。
> 
> 你讲话要善于打比方，用类比和比喻把一个道理讲清楚。一方面这样能帮助下属理解，另一方面这也能让别人觉得你很聪明，通常都是聪明人才会打比方。 
> 
> 你要善于讲故事，尤其是讲自己以前的故事。奥巴马就非常擅长于讲故事，动不动就来一段自己小时候的遭遇。你的故事不见得非得是真实发生的，编造的也管用。也许一场演讲下来，那些道理大家一个都没有记住，但是发生在你身上的故事会给他们留下深刻的印象。 
> 
> 你要善于使用设问句好反问句。这个方法可以调动听众的注意力。 
> 
> 上面三点看起来好像都是演讲的技巧，但增加领导魅力的策略和一般的演讲技巧不同，还有更高的要求 ——  
> 
> 你的动员讲话要占领道德制高点，要能够调动所有人的感情。
> 
> 你需要制定一个很高的目标，并且表达对完成这一目标的信心。
> 
> 另外，你需要擅长发挥语气和表情的作用。语气方面，你需要做到抑扬顿挫，不能只用一个声调，而要在升调和降调、高音和低音、快速和慢速之间进行切换。在表情方面，你练习自信的微笑，你看美国的领导人非常喜欢一边讲话一边点头致意，给人一种赞同他的话的暗示。动作方面，特朗普非常喜欢竖大拇指，你也分不清他是在夸你还是夸他自己，反正所有人感觉都很好。 
> 
> 在肢体语言方面，你需要把上肢、整个胸脯都打开，不要呈现蜷缩的状态，高举双手，胳膊要有动作。

这就是今天精选的全部内容，还是那句话，感觉对你有帮助的部分，建议去看原文，在文稿中都有来源提示。下期精选的主题是《什么到底是什么？》，我们把智慧、道德、天才、敬畏、喜欢……这些耳熟能详的词到底是什么，都来帮你回顾一遍。精英日课祝你每天都有收获！

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