## 第35期-4 | 知识萃取，学“得到”

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好，如果我今天就退休，我提醒自己的继任者的，无非就么三个东西：一张图、一串事、一个人。

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对未来，建议你要看得见那张图；

对现在，建议你要看得清那串事；

对世界，建议你要看得见那个人。

那么你可能会问，悠悠万事，为什么只说这三项？

因为这三项，在我们日常的仪表盘上真的不容易看得见。

得到App创业五年了。有件事情，我们的认识越来越深刻。一家企业，最重要的使命，不是增长，而是能嵌入到社会结构当中。增长是可见的，而嵌入社会，被社会接受，是看不见的。后者，是更值得追求的目标。

刚才我讲的一张图，那是我们和未来之间的锁链；一串事，那是我们和现实之间的锁链；一个人，那是我们和社会共识之间的锁链。这三根锁链才能确保我们和社会融为一体。

前两天，出了一个悲剧性的事，一次越野比赛，造成了很多优秀选手的离去。我看到一篇文章，里面提出了一个区分好比赛和坏比赛的标准。

它说，评价一个比赛是不是好，往往不是人气和规模，也不是绝美的风景，更不是丰富的食物补给，而是为了不在安全方面作出任何妥协，一场比赛愿意付出多少代价。

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你看，真正重要的东西，在我们眼前的仪表盘上都是看不见的。但是，没有安全这个底线，一场好比赛就虚悬在空中，像一根细线牵引的风筝，随时会从社会现实中脱缰而去。

你知道的，我们一度被人骂得很厉害，说我们“贩卖焦虑”。刚开始，当然委屈，心里不断冒出各种义正辞严的话来回击这种“污蔑”。如果你在网上被攻击过，你应该能体会到我们当时那种愤怒而又无助的感受。

但是，去年某一个瞬间，我们突然把这件事情想通了。

这不是什么误会，也不是什么冤情，如果要找原因，只有四个字：德不配位。

我们一家小小的创业公司，生意小，能力也小，但是获得的知名度，超出了我们应得的程度。我们不配啊。

这个世界是有天道的。各种因缘际会，给了我们一条路可以踩油门，就一定会有一种力量给我们踩刹车。社会不可能只有“增强回路”，没有“调节回路”。

有人骂我们，他们和我们也无仇无怨，他们不过是那种天道力量的执行者而已。一部分人的共识，也是共识，甚至就是现实的一部分，让我们知道，在没有出大事之前，我们该不停地用各种各样的力量来塑造自己。

所以，有人冤枉你怎么了？用事实来洗脱这个冤枉。这就是我们的命，我们挣的钱有很大一部分是挨骂挣来的钱。所以有句话我在《启发俱乐部》讲过，我愿意当着所有的同事再讲一遍：今后不管有多少人骂，你要知道那就是我们的命，我们要跟这个命去搏，那是社会的一部分不接受我们。而我们的使命不是跟他去吵架，而是想办法用一些绳索把我们和他连在一起，让他接受我们。

我们嵌入回这个社会，这个过程极端地漫长，极端地艰苦，但是怎么办呢？你想想，那些核电站的工程师，一生要用多少精力去研发新的核电技术，又要用多少精力去说服全社会核电是安全的。就算全社会都冤枉了他们，这不就是他们的命吗？他干这一行挣的就是这个钱。你干的就是这个事，你要嵌入的就是这么一个不接纳你的社会，你的努力方向就是让它接纳你，这就是我们的工作。

承认它、接纳它。有误会，就用事实去澄清；有冤枉，就用行动去洗刷。

有一句话，这两年我非常喜欢：“不骂人，是修养。不被骂，是修行。”这条修行的路，长着呢。

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修行到什么时候为止？“除非成为受欢迎的礼物，否则不要走进他人的生活。”

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全体同事，得到用户，相信我们，我们会成为这个社会的礼物的。

那接下来，我要正式发布一个小礼物，《得到品控手册》7.0版。

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这件事，我们已经做了五年，从最初的几万字，到今天这一版的18万字。这一版，最大的变化，不是字数的增多，而是我们尝试了一种新的做法。就是看：我们从自己身上萃取出来的知识，能不能在将来的某个场景里被再次激活，能够嵌入到真实的业务场景里。

你现在在得到App首页，搜索“品控手册”，或者另外一个词“监督得到”，都可以拿到这本书的电子版。这本手册是全免费的，是开源的，我们只恨有些方法还萃取不出来，能说出来的，到目前为止只能说到这个份上。不过大家放心，我们还会继续说，我们会不断修正，有什么想法就萃取出来，让全社会看到，让全行业看到。这是我们希望送给社会的礼物，我们希望社会接纳我们这500号人，我们的奋斗、我们的存在。

最近你可能听我们讲“知识萃取”这个词比较多。确实，过去这些年，得到做的所有事情，本质上就是在从各种源头来萃取知识，变成能否支撑我们校友的知识产品。

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我们也呼吁各家大企业、有成就的社会机构、有思想的老师、个人实干家，都能参与到“知识萃取”的活动中来。

你可能会说，我为什么要把我的知识萃取出来变成产品呢？

现实的好处可能是：企业内部的经验传承，传播品牌，等等。就像我们最近和华为做的两门课程，在客观上会有这个效果。

但是更重要的是，我们正处在一个大时代的入口处。我们其实不知道今天留下来的东西，对未来到底有什么用。

所有的技术都是这样。

如果你问：技术进步的意义是什么？站在人类的角度看，当然就是降低成本、提高效率，替代人的劳动嘛。但是你想，只要一种技术出现，它都一定会打开一个原来想都想不到的空间。比如说内燃机技术，发明了汽车，然后呢？就有了飞机。到了这一步，其实都只是原来世界的优化，原来用人腿跑，现在用汽车飞机跑，只是更快了而已。但是飞机的下一步，运载火箭就出来了，这不是更快而已了，而是出现了一种人类原来完全无法企及的能力，新的空间打开了。

我们现在处在智能技术的早期阶段，现在看来，也帮人做一点原来人都可以做的事，只是效率更高而已。但其实不然啊，智能技术的未来一定是会打开一个我们现在完全无法设想的可能性的空间啊。

把我们这一代人摸出来的一点经验，放到那个庞大的数字化浪潮里，等待那个奇妙的未知空间打开。

我们知道，在现在还完全看不清的未来里，有我们一份。这是让我们这代人把自己的经验数字化的终极激励。

求所有人，今天在北京现场的同事、用户，今天在全国十个学习中心的校友，此刻正在看我们直播的得到同学，拜托大家一件事。

能否下载我们的《得到品控手册7.0》，发到朋友圈？然后写上这么几个字：知识萃取，学“得到”。

感谢！

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这就是今天的“启发俱乐部”。最后声明一句，我是不会退休的。继任董事长，请耐心等待。

下周三，还是晚八点，启发俱乐部，再见。

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