## 第16期-2 | 什么样的产品才是好产品？

这是一个充分互联的时代，也是一个高度复杂的时代。产品的优化，已经不是那么简单的事情了。

最近我看了张国维老师的一篇文章，其中提到了技术发展的三个阶段。三个阶段的代表分别是帽子、螺丝刀和无人驾驶汽车。

它们有什么不同？帽子代表第一阶段的技术，就是人为了应对大自然而发明的一个工具。戴上帽子可以防晒嘛。而你想，螺丝刀就不一样了，它解决的不是人和自然之间的关系，而是技术和技术之间的关系。

对啊，螺丝刀是人与螺丝钉之间的技术，而螺丝钉又是螺丝刀与两块木头之间的技术。这个复杂性就大大增加了。而到了无人驾驶汽车，这就是第三阶段的技术了。汽车和道路、和其他汽车之间的关系，都是它自己去协调的，是不需要人类介入和干预的。人只是用而已。这时候，人只是一个客体，而技术成了主体了。这个复杂性又再次升级，可谓是牵一发而动全身。这也给产品设计带来巨大的难题。

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最近一周，有一个新闻很火，就是所谓的“上海名媛群”的事件。几百个人拼团，一起租一辆豪华车，然后每个人拍照，在社交账号里面炫耀一下。大家对这条新闻的第一反应，当然是嘲笑这些人虚荣。

但是最近看到 @汪有 老师的一条评论，说这是“无产阶级对资本主义和消费主义的一次成功嘲讽”。哎，这个角度有意思。你想，过去这一百年，奢侈品行业不过是有钱人为自己打造的一系列炫耀性的符号。有钱人制定规则，说什么是高级的生活方式。

现在好了，共享经济时代，大家不仅可以共享单车，还可以共享符号。什么名车、名包、名表、豪华酒店，普通人在符号上消费一下，也不难了。那这些符号也就大大贬值了。过去我们总以为，经济下滑是奢侈品行业的风险。但是万没想到，共享经济才是对奢侈品行业的釜底抽薪啊。有时尚界的朋友告诉我，最近一年，二手名表的价格直线在下跌。

你看，奢侈品行业没有变，富人需要符号来保持优越感也没有变，但是有了共享经济，原来的所有的产品安排，也就是那个用户难题的解决方案居然发生了这样大的变化。

说到这儿，我们就明白了，做一个好产品，不是它自己的优化和升级，而是对用户难题的解决方案的优化和升级。这件事并没有那么简单。

再举一个例子。

北京十一学校曾经想研发一个产品，就是老师怎么利用黑板。

咱们都算是上过学的人，没准你还当过老师，给你一分钟时间，咱们想一下，怎么研发这个产品呢？老师应该怎么利用黑板呢？

第一，字迹工整？第二，多写点，还是少写点？然后我们基本就想不出来啥了。

而且你看这两点。第一，字迹工整，这是一句废话。第二，多写点还是少写点，好像只是一个偏好，没有什么绝对的标准。这个产品研发有难度吧。

我们来看北京十一学校最后研发出来的这个产品。没有长篇大论，只有这么非常简单的几条：

1. 检查板书字号大小，确定坐在最后一排的学生能看得清楚；

2. 利用上半部分，只有确定后排的学生不会被前排的同学挡住时，才使用黑板的下半部分；

3. 列出上课计划，将要讨论的问题写在黑板上，这样，你对这些问题做出回答时，学生仍然能够看到问题；

4. 在黑板上写字，背对着学生时，不要再讲课；

5. 尽量在课前在黑板上写好板书的内容，以使学生对将要上课的内容纲要有个大致了解；

6. 将学生的话写在黑板上；

7. 让学生有机会在黑板上写字；

8. 慎用黑板擦，在擦去学生所说或所写的观点之前，应进一步强调这些观点的价值。

听完这几条，如果你是一位老师，你不仅知道了如何利用黑板，你甚至领悟到了太多如何当一个老师的心法。这个课研组之所以拿出这个产品，是因为他心中一直有学生。我刚才给大家一分钟时间，估计很多人会和我一样发蒙，我想到的只是老师、字迹、内容、课程、黑板、粉笔，唯独脑子里没有学生。

为啥？因为它要解决的是一个难题，一个老师如何在利用黑板的时候还能够和学生沟通的难题。这才是一个产品该有的样子。它永远是一个难题的解决方案。

就像我们这个《启发俱乐部》，我其实特别骄傲今年我们能开出这个产品，虽然不挣钱。但是，这个产品最大的好处，它居然让我这样的一个人，也没有什么专业学问的人，居然可以每周为我的用户以这样的方式服务，为什么？就是因为启发，“启发”这是个产品。

如果我今天是说给大家讲课，我怎么可能一个星期能够研发出一堂值得卖这么贵票价的课程？不可能。但是，我只要引入了刚才说的难题这个概念，《启发俱乐部》就不是策划班子天天给我写稿，然后我背熟了上来跟大家聊，而是我作为一个爱读书的人、爱求知的人，因为正在创业，所以时时刻刻面对难题去求知的过程。

“启发”这个词背后是四个因素：第一，我有问题。第二，我看到外部的信息，受到了触动。第三，这个触动下，我得出了那个问题的阶段性的答案。第四，我愿意把它分享出来。任何一个产品的灵魂，都是由那个难题、那个挑战，带来的。

很多人说，为什么那么多人买票到现场看《启发俱乐部》？对呀，他当然看的不是内容，否则在得到App上或者在联通沃App上看直播就是了。大家来现场，看的是我提出问题、回答问题的整个过程，看的是这个体验。

《启发俱乐部》的现场，经常是父亲带着上初中的孩子，还有十指紧扣的情侣，因为你们要建设一个学习型家庭。大家其实是带着各种各样的自己面临的挑战来的。父亲带着上初中的孩子，就是让孩子在小时候看看：一个人学习还能挣着钱，是个什么样子；一个人把知识内化，得出一些答案并输出，这个过程是怎么在一周内完成的。

我们绝对不敢说《启发俱乐部》的内容对你有多大的用处。如果只看内容，你当然可以在家里舒舒服服躺在沙发上看手机App。所以，产品这个问题没有那么简单，如果我们不把用户的难题放在问题核心的核心，我们不可能设计出一个真正的产品。

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