## 第637期 | 我们能从奈飞学到什么？

策划人：李南南

和你一起终身学习，这里是罗辑思维。

最近，有一本书很火，叫《奈飞文化手册》。近几周一直在我们得到App电子书销量的排行榜上。作者是奈飞公司的前任首席人才官，叫帕蒂·麦考德。这本书讲的是，奈飞是怎么打造企业文化的？

提起奈飞，那可是大名鼎鼎。它1997年成立，最初是一家DVD租赁公司，后来转型做流媒体，也就是类似爱奇艺那样的视频网站。最近几年，它又开始自制内容。生产了很多像《纸牌屋》这样的爆款美剧。今天，它已经是市值高达千亿美金的公司了，在内容公司里面做到这个级别，离迪士尼已经不远了，那是个庞然大物。你看短短这些年，奈飞的每次转型都很成功。

那问题来了，一家企业很成功，讲它的企业文化的书不一定很火啊。所以，这本书的背后，一定还有一些东西，是超过成功这个层次之上的，一定暗合了社会和企业组织的一个大转型。它里面一定有新东西。

看完这本书之后，我首先的一个感受是：奈飞的企业文化，根本就没法学。怎么讲？因为奈飞的文化，和我们以前看到的任何企业都不一样。你甚至都没法给它一个准确的定义。

你说它的文化内核是忠诚？不对。奈飞很鼓励员工跳槽。有时甚至会跟一些表现很好的员工说，对不起，最近因为公司转型，你和我们未来的业务不匹配了，请你离职吧。

你说它的文化是勇于挑战？也不对。奈飞在招人的时候就会告诉应聘者，我们不想改变世界，只想让用户幸福。假如你想向高难度的问题发起挑战，建议你还是去谷歌吧。

你说它主张整齐划一？还是不对。假如你和奈飞谈项目，即使你的方案被一个部门否决，你也可以找另一个部门谈，它仍然可能被接受。部门之间并不在意对方的判断。

同样，奈飞的文化不是宽松，因为它的人员淘汰率很高。但反过来，它的文化也不是严苛，奈飞甚至没有固定的休假制度。任何人，可以在任何时间提出休假申请。怎么规划时间，全由你自己决定。

看到这儿，我发现一个难题，就是没有办法用任何一个常用的概念来总结奈飞的文化。或者说，没有文化，就是它的文化。奇怪，一家公司怎么能没有一种稳定的文化形态呢？那它怎么能够让员工有稳定的预期和归属感呢？它怎么能形成自己的传统以便永续经营呢？

要破解这个问题，这就要回到这家公司本身的处境了。

奈飞所处的行业，是媒体。最近几年，核心业务是自制内容，确切说是美剧。而美剧行业的游戏规则，可以用一句话概括，那就是，只看增量，不看存量。人们只站在当下这个节点，去评估一个产品、一部剧集未来的价值。至于过去为这个产品投入了多少精力、多少金钱，根本不在考虑之列。

就像一部剧集已经连载了多少年，有很多粉丝，很多人对他有感情。只要它的收视数据不好，就会被马上淘汰。为什么很多美剧播着播着，突然就被腰斩了？并不是有什么深刻的用意，原因很单纯，只是因为，它们已经不能再创造收视率，不能创造更多的价值。没价值，就要被抛弃，这个行业不留恋任何存量。

在这套规则下，奈飞的做法更加极致。他们不仅不看自己的存量，甚至不看整个行业的存量。也就是，不管同行都在做什么，我只看自己的客户未来需要什么。

你看，在做DVD租赁业务时，别的公司都采取按片收费，租一张盘，收一张的钱。但奈飞第一个推出会员制，只要加入会员，就可以不限数量，随便看。做自制内容时，别的美剧都是每周更新一集。但奈飞却一次放出全集，目的就是让观众看个痛快。当然，这也是出于自信。奈飞在DVD租赁时代，已经积累了20多亿条用户数据，他们对观众的喜好，把握得很精准。

这就像是金庸小说里的人物“独孤求败”啊。他虽然也是个侠客，但一辈子的目标，既不是为了实现侠客梦，也不是一统江湖。他的目的非常单纯，就是赢，每一场都要赢。奈飞也一样，它的目的也只有赢。独孤求败的独门绝学，独孤九剑。要知道，独孤九剑就是一门没有存量的功夫。它的核心就是，无招胜有招，没有任何固定的章法和套路。奈飞也一样，它没有特定的打法，总是在见招拆招，不断根据新的形势，做出新的判断。

好，了解了整个美剧行业的规则，和奈飞为了适应竞争，所进化出的打法之后。咱们再说回奈飞的企业文化。

那么，这么一家不讲套路的公司，它的经验，还有值得借鉴的地方吗？当然有。我觉得至少有两点。

第一， 它提醒我们，应该怎么看待那些成功企业的文化？照着学吗？显然不是。因为企业和企业的处境完全不一样。

任何企业文化的出现，都是为了解决它所面对的，特定的问题。行业不同，策略不同，生长出的文化也自然不同。换句话说，企业文化不是成功的原因，而是它成功的结果。就拿奈飞来说，它主张改变，是因为内容行业变化太快，不变就意味着出局。所以它的文化最后呈现出这个样子。

但是，假如换成食品厂、药品厂、化肥厂，它们追求的就是品质稳定。假如照搬奈飞的文化，隔三差五换个花样，恐怕要不了多久就经营不下去了。学习别人的经验，必须要把它还原到它所处的处境中，才能明白，哪些能学，哪些不能学。这是奈飞给我的第一个启示。

第二个启示，这才是我今天想说的重点。

对今天这个时代而言，企业文化，到底是干什么用的？回顾一下历史，你会发现，过去的企业文化，和今天的企业文化，作用可以说截然不同。

过去的企业文化，是一个塑型器，是一把雕刻刀。它是为了把企业塑造成一个固定的形状，越稳定越好，这好传承。比如我们熟悉的一些老字号，都是按照这条标准，几百年就做一件事。做着做着，就成了老字号。对它们而言，企业文化存在的意义，就是提供一个越来越精确的标准。你必须遵守，不能妥协。

但是，今天的商业环境，越来越复杂。每时每刻都在变化当中。不仅是奈飞所在的内容行业，很多行业都是这样。这个时候，对于很多企业来说，企业文化存在的目的就变了，不是为了让企业不变，而是为了能不断地保持变化，还能不散架，还能保持战斗力。

打个比方，过去的企业文化是想让企业像钢筋混凝土，塑造成啥样就是啥样，以后都不变。而现在，很多企业是希望企业像一汪清水一样，随时可以被塑造成任何形状，越软越好，但是不散架。

比如有人说，腾讯的企业文化是挑战，鼓励员工发表自己的见解。潜台词不就是拥抱改变吗？再比如有人说，阿里巴巴的企业文化是信任，主张员工应该信任企业。潜台词也有类似的一层意思，当企业做出改变，不要怀疑，要相信公司的判断。你看，表面上迥然不同，但是细想一下，底层的逻辑其实是一致的，就是要求大家在变化剧烈的时候，能够跟得上。

你看，一个求变的时代，我们能采用的，无非是两种策略。第一种是以不变应万变，第二种是随风而变。如果你对第二种随风而变的风格有兴趣，《奈飞文化手册》这本书，值得参考。

《奈飞文化手册》这本书的精排版电子书，我放到这期节目的文稿里了，或者你到得到App的首页去搜索。也推荐你去了解一下这家奇葩公司，和它的奇葩文化。好，这个话题先聊到这。罗辑思维，明天见。

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