## 2020年，“得到”给用户的一封信

每年 5 月 26 日，是创办“得到”的纪念日，我们都会给你写一封信，请你来监督这家公司的进展。

截至 2020 年 5 月 26 日，“得到”荣幸地收获了 3870 万名用户的信任。在过去一年，你们投入在“得到”的学习总时间，超过 24038 万小时。其中有 153 万名用户和你一样，把“得到”里的课程和内容，当作礼物，郑重地推荐给了自己的家人、朋友、同事、师长。

这份信任，我们一直在身上背着。

我们就像是跑长途的人，心里总有两怕：一怕路上没人纠偏，二怕心中没了彼岸。

所以，你的审视，就是加持。

谢谢你。

过去一年，我们想得最多的，是三件事。

第一件事是：回到真实世界。

“得到”起于互联网。可能大多数人也都觉得这是一款互联网产品。

2020 年初的这场疫情让我们看清了一件事：互联网再强大，也只是人类的一款工具。虚拟世界再精彩，大家也忍受不了长期彼此隔绝的生活。一个正常社会，得建立在那种热气腾腾的、耳鬓厮磨的现实交往上。

幸好，“得到”从来不认为自己只是一款线上产品。我们想做的是“建设一所全球领先的终身大学”。这个愿景越往前推进，我们就越要服务于真实的你而不是网上的 ID，和每个城市每个社区深入互动而不是隔着屏幕虚假繁荣。

2020 年，得到大学的线下校区已经开到了全国的 11 个城市。有 7000 多名同学带着全新的、高质量的校友关系从得到大学毕业。我们希望，这些同学不仅在知识中受益，还能在全新的社会网络中受益。

从 2500 年前孔子在中国创办第一所学校开始，教育的功能就不只是传递知识，它还意味着“一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一盏灯点亮另一盏灯”。人们在真实场景中的彼此观察、交往、影响、点燃，才是教育的根基所在。

今年，得到大学还会有一个“升级版”。也需要你这样的人，也就是终身学习者之中的探险家来体验和封测。大致的设想是这样的：要把广阔的视野和具体的场景更深入地结合起来，把知识还原到空间里。

比如，当你走在陈仓古道上，边走边复盘战略问题，会不会更加入脑入心？当你站在莫干山上，思考中国的宏观环境，会不会唤起更真切的责任感？在当年老子著书的函谷关前，研读《道德经》，是不是更听得懂他在说什么？

“得到”受益于互联网。但是，我们要更努力地回到真实世界。

过去一年，我们关注的第二件事是：回应现实挑战。

“得到”的课程生产，一直在努力覆盖各个学科的完备性。过去一年，又有数学、化学、宗教学、现代哲学、伦理学、法学、国际政治学等几门通识课程上线。接下来，还会在人文、商业、科学等各个方向上持续深耕。比如，历史类课程的“大人物”系列、“列国简史”系列，科学类课程的海洋学、材料学、脑科学、芯片前沿等等。

但是，要做“最好的知识服务”，就不能局限于传统的学科分类。一代有一代之体。我们还必须回应这个时代独特的挑战，给出独特的知识解决方案。过去一年，内部念叨得最多的一句话就是：“世界不是由领域构成的，而是由挑战构成的。”

我们的初步尝试，是推出了 “跟学”系列课程。它的使命，就是把各行各业高手应对挑战的办法，通过采访、整理，变成课程。餐馆老板、小店经营者、保险推销员、设计师、游戏玩家、工程师、演员、律师、医生、教师、创业者，每个用自己的力量建设世界的人，他的经验都价值连城。

我们的另一个尝试，是开始培育一个叫“得到锦囊”的产品。顾名思义，就是针对用户可能遇到的各种挑战性难题，给出解决方案。要求场景具体、方案明确、简单易行。

比如，面试时被问到了一个难题，该怎么回答？再比如，一个很难处理的人际关系问题，如何应对？等等。我们想解答 10 万个能让你、让这个世界变得更好的“怎么办”。这又是一个长期性的大工程。它的背后，是一张越来越长的“智囊团”的名单。我们要把更多的“可信知识分享者”发展到“得到系老师”的队伍中来。也欢迎你的加入，对于各个专业的行家和高手，这个计划是永远开放的。

这两个工程，一个从供给端，一个从需求端，分头掘进。只要是藏在大活人头脑中的实践智慧，都要设法把它变成知识产品。

过去，知识生产依靠的是专业知识分子。而那些各行各业的一线高手呢？你们没有时间，也缺乏舞台，如果没有一个中间的服务机构，你们头脑中的实践智慧几乎没有机会变成书本或者课程。还好，“得到”四岁了。我们有了一支精良的内容生产队伍，也积累了不少方法论，正好可以用来帮你来做这件事。

这件事，如星辰大海。但我们喜欢这个超长期挑战。

过去一年，我们还在努力的一件事是：点亮更多的人。

你可能也感受到了，“得到”做的事越来越多。除了线上课程、线下得到大学之外，我们还在布局和升级以下服务：

每天听本书会员、电子书会员、得到锦囊会员、知识城邦、网页版得到、知识搜索、得到活动、知识直播、纸书出版、知识剧场、阅读硬件、文创产品等等。

为什么要做这么多事？

这不仅是在想方设法做知识服务，也是为了让更多的人在“得到”生态中找到自己的位置。在知识世界里，你们不仅可以输入，也可以输出；不仅可以被照亮，也可以被看见。正如“得到”使命正式表达的那样：“让每个人都能从知识中获得力量”。

我们把要做的事情比喻成“四盏灯”。

第一盏，台灯：找到每个想用知识照亮自我的人。为你们服务。

第二盏，路灯：找到每个想用知识照亮他人的人。为你们赋能。

第三盏，孔明灯：把其中的佼佼者变成知识明星，升到空中，照亮更多人。

第四盏，追光灯：这才是得到团队自己真正的角色。找到拥有智慧的人，帮你们把头脑里的知识产品化，把追光灯投射到你们身上，照亮你们，成就你们。

“灯灯灯灯”这个比喻，不只是一套说辞。实际上，它还是我们为自己的决策和行动找到的一套“仪表盘”。

追求超长期目标，最怕的就是被短期指标带偏了方向。

“得到”既然要做一家教育公司，只有随时回到照亮人、成就人的初心上来，才能少犯错误。

以上向你汇报的，就是过去一年我们想得最多的三件事。

它们有一个贯通的内在逻辑——做一家朴素的公司，躬身入局，日拱一卒。

正如吉姆·柯林斯所说的：“没有单一的决定性行动，没有宏大的计划，没有一招致胜的创新，没有单独的幸运突破，也没有什么奇迹时刻。相反，这个过程就像持续地推动一个巨大而沉重的飞轮，让它一圈接着一圈旋转，不断增加动能，直至达到突破点，甚至超越。”

所以，这三件事——回到真实世界、回应现实挑战、点亮更多的人——翻译成大白话，无非就是在说：做沉重且真实的事情、解决现实而迫切的挑战、创造对更多人有益的价值。那个信用飞轮，就会越转越快。

未来一年，太多变化等在前方。

一起努力吧。相互加持吧。彼此照亮吧。

祝

夏安

得到全体团队

> 2019 年给用户的一封信

> 2018 年给用户的一封信

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感谢你的聆听。

今天是 5 月 26 号，是得到App 四周年的生日。顺便报告一件事，今天晚上 8 点，我们会举办一个《得到萌新口头作文大赛》，其实就是让一些加入公司 2 年内的同事，向你报告一下他们的工作心得。

有两个要求：

1. 不许夸公司

2. 必须有干货

今天晚上 8 点在得到直播间，我们全体同事一起等你。

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