## 第16期-3 | 产品是有边界的解决方案

说到这儿，我们还是只揭开了产品的第一层面纱。你意识到没有？一个产品，不是一种空泛的承诺，它应该有明确的边界。

举个例子：如果用户的难题是缺乏一场幸福的婚姻，任何产品都不能直接解决这个难题。为啥？因为幸福的婚姻，是一个没有边界的难题。而产品必须有边界。所以，我们可以给用户每周准备三次相亲，但是，我们不能直接给用户幸福。

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再比如，如果用户的难题是“世界那么大，我想去看看”，我们也只能提供一个有边界的产品，比如一次精心安排的旅游行程。

你看，在一个用户难题面前，好产品的特质是：谦逊、节制。

不管面对的那个要解决的问题看起来有多大，产品都试图用一个小得多的、有边界的方案来解决它。而这往往却是最奏效的。

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举个例子。一对夫妻，人到中年，感情淡漠了。如果两个人想挽救，怎么办？

你可能会想出很多很多办法。但是，正因为这些办法太多了，坚持不下去，也解决不了问题。

有一位前辈，他解决这个问题的办法很简单，他跟自己的夫人约定：每周要有一次烛光晚餐，专门预订好一点的餐厅，两个人都关掉手机，聊两个人之间的话题。

这就能解决问题吗？当然，这是一个非常有边界的事情。两个人都知道清晰的时间、空间的边界，有了这个边界，也在向周围的潜在第三人释放一个清晰的信号：我们在用心经营自己的关系。有生活经验的人一听就知道，只要有这么个抓手，两个人的关系自然就在逐步改善。

你看，这就是一个产品。

再比如说，父母想要教育孩子，这也是一个没有边界的事。但是如果想要把这件事情做好，北京十一学校的李希贵校长就讲过，你也得有边界。

怎么做？八个字：“随时表扬、定期批评”。表扬可以看到就做。但是批评呢？小学生，一个星期一次，中学生，半个月，甚至一个月一次就够了。但是要定期。每周一次的谈话也有流程：先表扬，再指出问题，再谈纠正建议，最后达成共识。

你看，这也是一个产品。

再比如，一家公司想要在来访者面前介绍自己，能把所有的亮点事无巨细地介绍给来宾吗？当然不行，如果把这个参访接待做好，必须有边界。多少分钟，什么行程，哪里是重点，在何处行程什么样的体验，这个都必须精心设计。

你看，必须是一个有边界的产品，才能真正解决问题。

今年，我们受到的一种重要启发是——

好产品，就是一个好展览。

我曾经在《启发俱乐部》里面讲过一次“策展思维”。

这几个月，我越琢磨，“策展”这两个字越有意思。甚至可以这么说，做一个好产品，就是做一个好展览。

你看，人是在匮乏中演化出来的物种。所以，人性的本来面目，是不断攫取和扩张。但是所谓的展览呢？它是在万事万物的洪流中，选取一部分片段，确立清楚的边界，塑造一个体验。

你看，展览和人性正相反，是这个世界非常奇特的一种行为模式，它不要多，而要少，不是冲破边界，而是主动塑造边界。这是不是符合我们刚才讲的——设计一个产品，就是在面对用户难题的时候，保持谦逊和节制。

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