## 第489期 | 商业的魅力：时间的朋友

和你一起终身学习，这里是罗辑思维。

这一周，我们都是在介绍我学习张潇雨的《商业经典案例课》的心得。题目叫“商业的魅力”。

为什么这一周要讲这个话题呢？

除了把这个产品介绍给你之外，还有一个目的。因为这个月底，是得到App两周年。最近，我们也在系统地反思自己。给自己过生日，本来和用户没啥关系。但是，借着这个话题，和你聊聊我们对自己的思考，希望对你也有启发。

前四天，讲的都是我体会到的商业魅力的四个方面。无边棋盘、飞轮效应、原力觉醒和超级变量，分别代表了商业魅力的四个方向，就是从低到高，从慢到快，从始到终，从此到彼。什么叫魅力？就是除了表面看上去的东西，背后其实还有无穷无尽的趣味和想象的空间。

那我们就按照这四个方面，一一对照，跟你说说我们自己的思考。

先从昨天的那个维度讲起：超级变量。

得到App诞生在两年前。那个时候，移动互联网的红利几乎已经消失。像腾讯阿里这样的超级流量巨头已经诞生，按说，已经很难再有一个手机应用做起来的空间了。但是，得到App居然从零开始，现在已经有了2000万用户。这说明，它一定赶上了一个“超级变量”。

这个变量是什么呢？我们自己反思，是时间的价值出现了变化。

过去在互联网上做生意，一般的准则就是品种要多。最好像淘宝一样，有几十亿个产品品种才好呢。用户选择多嘛。那么多做知识服务的公司，传媒、出版、教育，通常也都是这样假设的，用户对知识的需求是无限的，提供的知识越多越好。

但是，现在一个超级变量出现了——用户的时间不够了。无止境的内容供给实际上是无效的。

我曾经提出过一个概念，叫“国民总时间”。这是一个刚性的约束条件。一个用户的时间就那么多，一分一秒也多不出来。所以，用户消费我们这种知识服务产品，付出的不止是钱，更重要的是时间。所以，我们从创业的一开始，就关注一个问题，我们能不能把知识交付的时间效率最大化，让用户在最短的时间内收获浓度最高的知识。

得到App里有很多年度订阅专栏，我们反复跟老师沟通，每天交付的内容时间绝对不要超过15分钟。每讲一句话，都要反复考量，这句话是不是必须得说？能不能有更简练的表达方式？怎样才能有效提升用户的学习效率？我们每上线一个内容，我们也反复问自己，这是不是就是这个主题市场上最好的内容？如果是，那我们就集中力量把它做成绝对头部的产品，同一个主题，就不上线其他产品了。目的也是为了降低用户的选择成本，帮你省时间。

现在看来，这个坚持是对的。尊重用户时间的意识，保证了我们内容的品质。得到App能做起来，关键就是认知到了这个超级变量。这是一个维度。

再看另一个维度：原力觉醒。就是一家企业的发展，最好能找到那个能力的原点。在发展过程中，一直坚持不偏离这个原点，不断地回到它，强化它。用生物学的比方来说，这就是让一次基因变异，不断地自我强化，直到它成为自己这个物种最鲜明的特征。

那得到App的这个原力是啥？我们自己总结，觉得是两个字，信用。

从最开始的罗辑思维公众号开始，我每天早上六点半，准时发一条60秒的语音。这是我们做知识服务的原点。不敢说，我每天说的这60秒的话有多精彩，但是风雨无阻，到今天一共坚持了1967天。一个每天准时出摊的生意，即使只是一个早点摊子，只要它提供了某种确定性，对用户来说这就是信用。后来，我们的跨年演讲，也是起手就宣布做20年。目的，也是为了让用户看到我们的信用。

现在得到APP上线任何产品，有的主题甚至很冷门，但至少也有20000用户会购买。要说一声感谢。这同时也体现了我们和用户之间的信任。

知识服务是一个很独特的产业。没有什么刚性需求。大家凭什么一定要听什么《商业经典案例课》，什么《吴伯凡的认知方法论》呢？除了信用之外，我们想不到什么好的能启动市场的方法。

你可能也注意到了，我们从来不搞标题党来吸引人，也从来不策划什么刷屏事件来做营销。那些方法虽然也有用，但是请注意，这些方法的效果是递减的，是不可持续的。而信用这个“原力”的好处是，时间越长越强大。所以，它是我们唯一可以依靠的力量，也是我们坚持不偏离的方向。

再说下一个商业的魅力空间，飞轮效应。像亚马逊那样，转动一个大飞轮，按照同一个方向使力气，刚开始很慢，但是会越转越快。

那得到App的“飞轮”是什么？必须坦白地说，我们还没有想清楚怎么做。但是方向是清楚的，就是把刚才讲的“信用”传递下去。

现在得到已经有两个着力点，就是高质量的用户和高质量的老师。但是怎么把信用这个“原力”也赋能给他们？怎么让用户用我们的产品能获得高质量的信用，而且能够把这个信用传递给他自己的社交关系？老师怎么能因为成为“得到系”老师，也更有信用，和社会荣誉感？

其实这个萌芽已经有了。现在很多创业公司在招人的时候，都会问一个问题，我能看看你的手机吗？你装了得到App了吗？它放在首页了吗？你在学习什么课程？每天学习的强度和频度如何？这个在得到里面都是有记录的。这不就是新时代证明自己学习热情和兴趣偏好的学历吗？

你看，用户使用我们的产品，可以转化为他自己的信用。而“得到系”老师和我们合作之后，也都感慨，从来没有见过那么多又认真又有水平的用户。他们有了更多的荣誉感，再加上经济收益，他们也就更倾向于成为专业的知识服务者，更加尽心尽力地为我们的用户服务。

用户、老师、信用，这三个点互相形成正反馈，不断互动放大，这就是我们的“飞轮”。再强调一遍，我们其实第三个着力点具体怎么实施还没有最终找到。如果你有什么建议，也欢迎在留言区告诉我。谢谢。

最后一个商业魅力的维度，是我们本周一讲的，伊隆·马斯克的终极目标是把100万人送上火星生活，那得到App的终极目标是啥？

得到App现在虽然还很不起眼，但是我们的目标又恒定，又远大。它就是——利用最新的技术，以交付效果为追求，把人类历史上所有的高价值知识再生产一遍。

就像当年古腾堡发明了印刷机这个新技术之后，就有机会把历史上的知识再生产一遍一样。现在的互联网，就是一台全新的印刷机。所以我们内部经常说，我们遇到的不是什么风口，而是一个古腾堡级的机会。

就拿我们的《每天听本书》这个产品来说，我们一步一个脚印，把历史上所有高价值图书，全部做一遍转述。这个工程虽然大，但是不着急，10年20年地做下去，不断迭代，逐渐就会做成一个价值巨大的东西。课程产品也是一样，我们的产品计划已经排到了几年之后，现在大学里的那些学科，我们都要做出最好的线上产品。这是一个值得做到退休的事。别人不敢说，至少我们公司的几个创始人都有这个约定，如果身体许可，我们会把这件事做到生命的终点。

这个月底，是得到App两周年，我之所以说这个话题，除了希望能对你有启发之外，还想请你来见证我们的一个愿景。

《商业经典案例课》几十万字的内容里，最打动我的是两处。

伊隆·马斯克在创业之初，就把他的全部计划写在公司的网站上，这么多年，一直坚持发展的路线图，从未偏离。

还有亚马逊的贝索斯，创业之初给股东写的信，每年他都会再发一遍，这么多年，一直坚持发展的路线图，从未偏离。

今天，我把我们的想法也说在这里。希望多年之后，我们也可以说，这么多年，我们坚持发展的路线图，从未偏离，我们是“时间的朋友”。

我把它说出来，邀请你一起来见证。

两年很短。山高水长。希望得到你的祝福。

明天是周末，罗胖精选再见。

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