## 第577期 | 回到“本来面目”

和你一起终身学习，这里是罗辑思维。

昨天我们说了得到大学内容体系打造的思路。今天跟你聊聊，我们推出这个新产品的一个创新逻辑，但愿对你做自己的事也有启发。

过去，我们一谈创新，好像就是要做一件与众不同的事情。我就经常会遇到人问我一个问题，你们产品的差异化策略是什么呀？好像跟别人没有差异就不算创新。

但是创业这两年，我们体会到，其实创新的本质不是做新的事情，而是用新的条件把旧的事情再做一遍。你可能会说，这不是文字游戏吗？这两句话之间有什么区别吗？

有。你看，所谓用新的条件把旧的事情再做一遍，这句话里其实包含两层意思：

第一，人类的需求其实是长久不变的，没有那么多花样翻新的空间。衣食住行社交求知，说来说去就是那些种。人性不变，需求长久也基本不变。

第二，旧的满足需求的方式，会有一些缺点。为啥会有缺点？因为技术条件不足啊。所以每当新的技术条件一旦出现，我们就得想，新的技术能不能解决这些旧的满足需求的方式的缺点？如果有，就有创新的机会。

听起来，这个视角好像平平无奇。但是很多搞创新的人都忘了，创新的最大难点，不是想出新的方式满足需求，而是看到旧的满足需求方式不合理的地方。为什么这是难点？因为旧的方式被沿用多年，大家习以为常，并不觉得有问题。这会形成一道厚厚的认知屏障。真正阻碍创新的，就是这个东西。

举个我们都知道的例子，乔布斯当年发布第一代苹果手机，没有键盘，只有触摸屏。很多人不接受，一个手机没有键盘，使用起来肯定不方便，或者至少你得有个手写笔。早期有一些全屏幕的手机就是配手写笔的。

乔布斯说没有必要，因为婴儿一出生就带了自己的笔，那就是手指啊。果然，乔布斯证明了自己是对的，我们很快就适应了用手指戳戳戳的操作。你看，这不是什么创新，这是回归本来。人类在发明笔和键盘之前，可不就是用手指指指点点戳戳戳嘛。是最新的电容屏的技术让我们有机会回归本来。这就叫用新的条件把旧的事情再做一遍。

而回头看笔和键盘，这是上一代技术的解决方案，它曾经是最好的，但并不是天然的，只不过因为长久使用笔和键盘，反而让人觉得是理所当然的，我们丢不开。是对笔和键盘的熟悉，阻碍了创新。

听懂了这个案例，我们再说回“得到大学”。我一直跟同事讲，做知识服务这一行，最大的幸福就在于，这是一个极其古老的行业，中国从孔子，古希腊从苏格拉底开始就有这一行，而且从那个时候直到现在变化不大，所以未来也变化不会大。这一行就像干餐馆，只要好好干，就一定能立住脚。这是一个典型的“奖励老实人”的行业。所以，我经常跟同事讲的一个词叫“本来面目”。所有的事，不管别人怎么干的，我们永远只想一个问题，这件事的本来面目是啥？这个问题回答了，创新往往也就有了。

比如说，过去的终身学习行业，最典型的就是商学院，各种MBA。我自己参加过多个商学院的学习。过程中，我有两个强烈的、但是完全相反的体会：一方面，商学院教的课程非常有价值，但是，对我们这样一个成年人，而且非常忙的人来说，坐在课堂上听几天课，信息浓度实在是有点低、时间利用的效率不太高。如果能把课程内容录下来，直接让我在家里、在工作单位听音频，可以大大地提升学习效率。但是呢，另一方面，商学院的课又不能这样上，因为它很大的价值就在于同学之间面对面的线下交流和讨论。甚至有的人上商学院，根本就不是为了听课，而就是为了认识同学。

有一天我们突然意识到，如果用这种“回到本来”的心法，我们就得想，商学院为什么一定要这样呢？上课为什么不能挪到线上呢？线下见面的时间，为什么不能只做社交和交流呢？两件事情为什么不能分开呢？上课归上课，社交归社交嘛。

你应该听过现场课程，如果不是经验特别丰富的老师，现场表达其实有很大的提升空间。我原来在电视台做过10年的电视节目，深深知道提前准备精心制作，会在多大程度上提升课程质量。

你看，这就是让一件事情回归它的本来面目。大家要上学两个目的，一是学知识，一个是交朋友。教育行业无论怎么演化，这两个根本目标是不会变的。这两件事，在过去的技术条件下，学习体验和社交体验很难兼顾，只能找个中间状态，互相就和就和。对老师不满意，但是同学不错，我忍了。对同学不满意，但是老师还行，我也忍了。

但是我们心里得知道，这种用线下讲课顺带线下社交的方式，并不是事情的本来面目。它只是个权宜之计，因为过去技术条件不成熟。而现在，随着互联网技术、社群组织技术、建导技术、教练技术的成熟，这两件事完全可以分开。一方面通过精细制作，把线上授课的信息浓度大幅度提高，另一方面通过流程设计，把线下交流的效率大幅度提高。

我们这次推出的得到大学的学习方式就是往这两个方向迭代。现在的产品设计就是，三个月的学制，每周一到周四，打卡、上课、作业、讨论、反馈，都是线上完成，高浓度，省时间。周末选个半天，同城市专门做线下活动，那就不是讲课了，而是用各种方式让同学之间交流。所以，看起来这事像是创新。但是在我们心里，只不过是回到事情的本来面目。

本来面目这个词，已经是我的口头禅，但是它真的无比重要。

我们在一个复杂的社会中生存，面对大量的不确定性，就像是一艘船在汪洋大海中漂泊，如果不能锚定几个基本的看问题的方法，盯死几个航标灯，每次都要创新，那其实不是创新，那是流浪。

设计得到大学这个产品，我们就有一个一以贯之的思考方法，就是：一个创业项目要想成功，一定会伴随一件事，那就是推动了新的社会分工的形成，形成新的职业。

如果你学过经济学，你一定知道那句话：分工产生效率，协作推动繁荣。阿里巴巴成功了，是因为有一千万以上的职业化淘宝店主。微信成功了，是因为有几千万个微信公众号，里面有很多专业的公众号运营者。

这是人类社会演化的本来面目。如果一件事非常热闹，但是没有推动新的社会分工，没有产生新的职业，也就是说你对人类社会的进步没有贡献，那有热闹也是暂时的。

很多做教育的公司，都满足于这儿请一个老师，那儿请一个老师，做个拼盘的课，这当然也有价值，也能赚钱，但是唯一的缺点就是这个没有产生推动新的社会分工。能不能长久做下去，就是个问题。

而我们这次推出得到大学，有一个潜在的目的，就是想推动一个新的社会分工、一个新的职业的形成，暂且就叫它“知识整理师”吧。越到将来，人的知识负担越重，越需要有人对形形色色的知识做采集、整理、归纳，不断提升知识的传播效率，这应该是一个专门的职业，应该有人以它安身立命。只有这个职业成型了，人数越来越多，知识服务行业才会有重大的演进，我们这家公司才敢说是这个行业的头部公司。

所以，得到大学在正式推出产品之前，我们先建立的是课程研发中心，已经是一帮专业人员干了很长一段时间。

这条路能不能走得通，我不知道。现在，我仅仅知道，这个方向，符合过去一万年文明演化的总方向，可能有弯路，但是不会是死路。这也是我们追求的“回到本来面目”。

好，明天我再来讲得到大学产品逻辑的另外一个方面，递进式创新。罗辑思维，明天见。

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