## 2022跨年演讲第五部分

在今年，抖音大V @凉子访谈录 的一个观察触动了我。

凉子说，他观察很多年轻人，试图搞清楚，他们现在想要什么样的生活状态？

他发现很多年轻人的答案是：我想做一个普通人好好活着。

你注意，这句话有个潜台词，就是很多年轻人认为，自己连普通人都不算。那是什么？有一个词叫，nobody，小透明。

nobody和普通人有什么区别？

长期研究青年问题的学者张安定说，在今天要从小透明当上普通人至少要满足三个标准：

> 第一，有房住；
> 第二，有班上；
> 第三，有人陪。

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听起来好像也不是特别高的标准嘛。

但在今天的一线大城市里，这三个标准加起来也不是那么容易够得着。

首先，有房住。这可不是有个出租屋就够了，而是有一个确定的邻里归属。出租屋能给你吗？房东儿子一结婚，你就得搬走。

其次，有班上。它指的是一份有长期归属感的工作，有确定的上升途径。这跟我们说的打工人、工具人不一样，这跟工资高低关系也不大。

最后，有人陪。好多年轻人独自到大城市打拼，下了班，连个说话的人都没有。

如果只算经济收入，这代年轻人的收入，大概率要比他的父辈们更高。那他缺的是什么呢？缺的是心里的那点支撑。

这点支撑有多重要？

人心中的一个小支点，可以撑起撬动世界的大杠杆。

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来，我给你讲个故事。

怎么劝一个想跳楼的人？这大概是世界上最简单也最难的任务。为啥说简单？因为好多想跳楼的人，往那上面一站，腿就软了，后悔的不在少数。人家自己都不想跳了，你再去劝，是不是很简单？

但是，这事偏偏又是最难的。为啥？就算当事人后悔，架不住底下围观的人起哄架秧子啊。你就想，那么一大群人，里面没准还有人拍照，这要是传开了，当事人以后哪还有脸见人？结果，一来二去，跳肯定不成，不跳又不知道怎么收场，就这么卡住了。

我前段时间，看见一个德国的消防员特别有招。他去劝人的时候，会提前多准备一套消防服，连头盔带衣服全套的。然后跟当事人说，来，你穿上，跟我们一起下去。你放心，有头盔，谁都注意不到你。

就这么一招，那是真管用。谁能想到，把一个人从生死边缘拉回来的，居然仅仅是这么短短一句话。

我还听中国人民大学的李育辉教授讲过一个故事。

现在很多公司都在用视频工具开远程会议。麻烦可就来了，手机往那儿一支，光接入语音，你也不知道开会的人是不是一边还在干别的。这种状态开会，效率肯定高不了。

李育辉教授说，她遇到过一个特别聪明的公司高管，每次跟团队开会，要求就一条，强制每个人都把摄像头打开，把虚拟背景关掉。

这真的管用吗？李育辉教授说，这在心理学和组织行为学上是有道理的。一个人的自我评价其实特别重要。

你就想象这么一个场景，公共场所，擦完手的纸巾，没扔准，掉地上了。

周围也没有人看见，但一个人掉头走了，问题严重吗？

很严重。我说的不是公德问题，更不是好人做好事、坏人做坏事的简单评判，而是谁心里都有一杆秤。没花几秒钟捡起那张纸重新扔进垃圾桶，人离开了，心根本放不下。你甚至会下意识地惦记着那张纸，因为那张纸，降低你对自己的评价。

所以，李育辉说，只要开远程会议时把摄像头打开，百试百灵。因为你得露脸，总不好意思蓬头垢面地见人吧？肯定得拾掇一下；没了虚拟背景，你总不好意思让办公桌或者家里乱糟糟地见人吧，好歹收拾一下。

这会发生什么呢？注意，重点来了，只要一个人愿意修饰自己，他的自我评价就会变高。

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说白了，就是他认为自己是一个更优秀的人，不允许自己干那些浑水摸鱼的事，无意中都会认真起来。我们谁都知道认真的力量。

看，这又是一个人心中的小支点，撬动大杠杆的故事。

支撑我们的，不仅仅是诗和远方，更是我们身边的日常。

接下来这个故事，是一个广告，也是一个建议。

我们今年迎来了一个特别的合作者，敷尔佳，是个高端面膜品牌。敷尔佳为什么愿意赞助今年的跨年演讲呢？我之前是挺没想到的。那还真是徐志胜老师那句话，咱这形象，卖面、卖馍都行，卖面膜，是不是没啥说服力啊。

但敷尔佳的朋友说，我们就是想请你帮传达一个小小的态度：有时候人的幸福，恰恰是被身边的这些触手可及的小东西支撑起来的。

所以，敷尔佳就和跨年演讲一起发起了一个好物清单的飞书共创，让大家都来贡献一下过去一年有哪些小东西帮自己提高了幸福感。

到12月31日为止，这份好物清单的访问人次超过13万。谢谢愿意陪我们一起完成共创的朋友。

我在上面看到了特别多稀奇古怪的东西，也亲眼看到我们公司的同事因为被种草了一个小物件激动的样子。

这些东西当然也有贵的，比如洗地机、电动自行车；但也有的非常便宜，比如一棵朱顶红，跟葱头似的，不用浇水不用施肥，一个月能开出好大的花来，才三四十块钱。

这就是跨年演讲闭关写稿的时候，我面前那棵朱顶红的照片。随着稿子一行行地呈现出来，它也一点点地绽放开来。那真是“花开在眼前”。

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你无法想象，一株花对我们闭关十几天的激励作用。

就像敷尔佳的面膜，照顾皮肤只是一方面，敷一张面膜的15分钟，可以设计成一个专属于自己的“幸福感时段”，这样一个被面膜单独划出来的15分钟里，我可以再做一件小小的美好的事情，比如听两首歌，刷刷抖音，甚至练习一下冥想。这都是让我觉得自己还是对自己挺好的，这能成为我面对世界的又一个心理支撑。

这东一个西一个的故事，有没有让你意识到，商业世界算账的方式变了。

我的同事蔡钰在她的专栏《蔡钰·商业参考》里给出过一个公式：

产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值。

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她说，在产能过剩的今天，做产品的功能价值，边际效益越来越低；资产价值呢？可遇不可求。拉高产品价值最有效的做法，就是把情绪价值做上去。

那怎么做呢？

就是回到一个产品的原生场景里去，回到用户的日常生活里去。

过去，我们想要推广一个新产品、新事物，是用降维打击系统性地解决。做大量广告，给大量补贴，0元试用，等等，靠资源碾压，一下就能占领市场。高成本投入，就能换来高收益。

但这背后其实有一个前提条件，就是市场原来是空白的，所以你靠资源、靠烧钱，立马就能铺上去。

但今天这个世界，已经没有什么地方是空白的了。我们面对的不再是荒原，不是只要船坚炮利，就可以平推过去。我们现在的世界，每一片地方都有人，都有他已有的生活方式、原本的观念行为。

那我们要推行一个新事物，就要有绣花一样的耐心和功夫。针对具体的人，用具体的解决方案，一点一点地，把新事物嵌入到别人原本的生活场景里去。

怎么嵌入呢？我们不妨再来听听故事。

这个故事，发生在上海。

如果想在愚园路这种黄金地段开一个面包店，竞争对手是其他的大牌蛋糕店和网红咖啡店，那么在写竞标方案的时候，怎么写自己的竞争优势，能让自己胜算高一点？

愚园路上有一家刚创业的面包店，它就在一堆的大牌竞争者当中，靠着一个特别的附加条件，拿下了一个黄金地段。

这个附加条件是，本店每天会多做一点面包，送到愚园路那家养老院去。

但是，这仅仅是一个好人好事吗？不是的，这是一个洞察。

如果招商方只在乎租金收入，这招就没有用。但愚园路是一个历史名人街区，傅雷、蔡元培、钱学森都在这条路上住过。愚园路改造的目的，是复兴一个社区，一个既有历史又有温情的社区。这每天送到养老院的一点面包，对于社区氛围产生的贡献，当然就比一点点租金收入重要得多。

你看，这家面包店不是证明了自己有多好，而是让人看到了他们融入社区的努力。果然，就因为每天都给老人送面包这一个社区服务，他们不仅赢得了这次竞标，而且很快跟当地居民建立了连接。

要知道，上海的老人洋气着呢。他们是要喝下午茶，喝咖啡，吃蛋糕的呀。他们领了面包店的情，当然也愿意来照顾小店的生意。

这么一来一去，就有了一个交情增长的正循环。一个社区的温暖感受，也就在这个过程中慢慢长出来了。

这可不是个孤例，我们再来看一个故事。

故事主角是两个海归的创业者。两个帅小伙，一个25岁就获得了微软全球最有价值专家的称号，一个是拍摄野生动物纪录片的艺术博士。那叫一个洋气。

他们创业做什么？极飞无人机，高科技。这很容易想到。但他们拿无人机做什么，这我真没想到。他们开发的竟然是洒农药的无人机，尤其适合新疆棉田这样地广人稀的场景。

技术肯定是好技术。用无人机打药，可以避免人中毒，也能减少拖拉机打药的损耗。但问题在于，那是十几年前，无人机是个啥大家都不知道，他们一台机器少说也要十来万元。习惯了有人背着药筒在棉田里走的农民，想象不出来怎么没有人就能打药，却要一下子花这么一大笔钱。别说让他们买机器了，推广会他们都不一定肯来。

那怎么吸引农民呢，推广会得准备伴手礼，这个伴手礼就有讲究了。

这是“极飞三件套”——脸盆、打火机、扑克牌，一点科技含量都没有。但三件东西一发，效果立竿见影。

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这就得说，这俩小伙子对当地农民的生活理解得是真透彻。

这三件东西，它构成了一个西北农民触手可及的幸福想象。

你看，什么是爽？坐在田间地头，抽着烟几个人打个扑克；热了渴了，旁边就是一脸盆切好的西瓜。不就是这吗？“极飞三件套”的潜台词是，只要来一台无人机，替您把洒农药的苦活累活干了，您就可以这么爽。

一个人到底会被什么真正打动？别扯远的，就是眼前自己可以理解的幸福想象。

这招的确好使，极飞一使就是十几年。不过，三件套也迭代了新版本，变成了冲锋衣、太阳镜和棒球帽。为啥是这三件？田地里劳作的现代农民，也可以想象自己是户外高手。

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还有新招呢，现在年轻人不是爱打《王者荣耀》吗？极飞就研发了一款游戏叫《王者农药》，农药打得好，也能当王者，照样有荣耀。

极飞三件套的故事告诉了我们什么？

无论你从哪里来，无论你所在的行业多么高大上，要想做成一番事，你就得回到用户身边的日常。

说白了，不就是我能扎扎实实地站到你的真实生活里，快乐你的快乐，忧伤你的忧伤吗？

这套经验，还能支撑我们走得更远。接下来这个故事，发生在非洲。

有一位得到同学，前些年在非洲要修一条路。修路这件事，要是放在中国，那是驾轻就熟。但他要修的这条路却是在非洲，最大的区别是什么？人。来干活的，是一群非洲的精神小伙。

非洲小哥不会挖掘机可以教，最棘手的是工作责任感不行。拿到一个月的工钱就马上失踪半个月，等钱花完了还跟没事人似的想再回来干活。

换成你是管理者，怎么调理这样的员工？我们第一反应通常就是，加钱，发奖金，鼓励大家多干活。

这些办法，对非洲小哥没什么用。非洲当地的消费场所很少，工人们的工资只要够满足日常需求就行，大家对多出来那一点钱没多大兴趣。

怎么办？这位同学还真想出了一个办法。他跟非洲兄弟们定了个规矩：每个星期谁干活最积极，周末就能把挖掘机开回家去。

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这是什么规矩？深想一层，你马上明白。因为那里好多人还生活在部落呢，开挖掘机回家，太长脸了！老少乡亲都会来围观，小孩子会爬到挖掘机上来玩，非洲小哥马上能收获全部落的羡慕和崇拜。

所以，这个规矩一定，当地工人纷纷开始钻研挖掘机技术、认真勤奋地干活修路。以前，每个星期发完工资的第二天，工人就得缺勤一半。而现在，有了钱也不去玩儿了，继续天天准时上班，铆着劲儿想把挖掘机开回家。

这还不是孤例。还有一家中国企业也给我讲了另外一个奇招。

他们遇到的困难也是员工没法按时上班。怎么办？还是把激励做到部落里去啊。只不过激励形式很有中国特色：评劳模。每个季度评一次，谁这个季度按时上班，就给谁发大奖状、大红花。而且是由公司组织人，敲锣打鼓、载歌载舞地把奖状送到员工家里去。这个阵仗进到部落里，就跟我们古代状元回乡似的。全部落的男女老少，跟随着这个敲锣打鼓的激励队伍，一路走到劳模的家。

这个阵势，足够乡亲们闲谈大半年的：看人家厉害啊，把中国人都给震着了。

过去十几年，我们熟悉的流行商业故事是什么样的？

> “垒起PPT，
> 找完VC找PE，
> 厕所里堵着个孙正义，
> 融他个三亿飘五亿。”

我们真的相信这样的模式吗？

但好事情的特征，是它本身就是目的。

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我自己在听到这些故事的时候，脑子里始终盘旋着两个词：越狱式创业和村庄式创业。

所谓“越狱式创业”，就是在这里使劲，就是为了离开这个地方，我现在挖空心思干这个事，是为了将来不干这个事。

而还有一种模式像那家面包、极飞，我感受到的是，他们在建设自己的“村庄”。扎根于一个地方，扎根于人的日常。

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